FAQs

Melde Dich mit Deinem MEDION Konto an, aktiviere Bytes & Benefits und sichere Dir bei einem Einkauf exklusive Vorteile.

In der App kannst Du unter "Karte bearbeiten" Räume teilen oder zusammenführen. Dazu setzt Du eine Schranke zum Abtrennen und verbindest anschließend die gewünschten Räume.

Die FAQ behandeln technische Probleme mit dem X55 SW+ Staubsaugerroboter, von Hardware-Fehlfunktionen bis hin zu Software- und Stationsfehlern.

Dieser Leitfaden bietet systematische Anleitungen zur Fehlerdiagnose und -behebung, um die Funktionalität und Lebensdauer des Geräts zu optimieren.

Unsere Service-App für Windows- und Android- Geräte testet Dein Produkt auf alle möglichen Fehlerquellen.

Diese werden in unserem Ersatzteilshop zur Verfügung gestellt. Gebe zur Identifikation des gewünschten Ersatzteils die MSN oder Modellbezeichnung des Hauptproduktes ein.

Melde Dich zunächst auf der Service-Homepage an oder erstelle ein Konto. Anschließend kannst Du unter "Mein Konto" und "+ neues Produkt registrieren" die spezifische MSN Deines Gerätes eingeben.

Jedes Gerät hat ein Typenschild mit MSN / MD-Nummer. Dieses findest Du je nach Gerätetyp auf der Unterseite, Rückseite, im Inneren oder auf der Verpackung.

Schalte die Maschine aus, indem Du den Programmregler drei Sekunden lang auf die Ausschalt-Position stellst. Sollte der Fehler nach dem Neustart erneut auftreten, trenne die Stromversorgung und kontaktiere den Kundendienst.

Setze den Handsauger in den Stiel ein, erhöhe die Leistung und entnimm ihn wieder. Beachte, dass die Saugleistung beim Ausschalten zurückgesetzt wird.

Der Saugroboter kann offline nur durch die Start / Pause-Taste für das Saugen und Wischen genutzt werden, sowie zur Ladestation zurückfahren. Viele erweiterte Funktionen und Reinigung nach Zeitplan sind ohne App nicht verfügbar.

Der Überhitzungsschutz wird aktiviert, wenn nicht genügend kühlende Luft ins Gerät kommt. Das ist eine Sicherheitsfunktion und nach etwa einer Stunde kann das Gerät wieder genutzt werden.

Um den Staubbehälter und den Permanentfiltern zu reinigen, leere den Behälter und reinige den Filter. Öffne hierfür den Gerätedeckel, entnimm den Staubbehälter samt Filter und entleere beides, spüle diese ebenfalls bei Bedarf mit Wasser aus, reinige den Filter mit einem Pinsel und setze alles nach dem Trocknen wieder ein.

Du kannst über das MEDION-Serviceportal Kontakt aufnehmen, Reparaturen auslösen, Tipps zur Fehlerbehebung erhalten, Produkte registrieren und Servicevorgänge überwachen.

Die Fehlermeldung “Please check clean water tank” kann durch verschmutzte Detektoren im Wassertank entstehen. Eine Reinigung mit Salzlösung oder pH-neutralem Reinigungsmittel kann helfen. Überprüfe und reinige auch die Schmutzwasseransaugöffnung und die Frischwasserdüse.

Die Fehlercodes E01-E10 weisen auf verschiedene Probleme hin, wie blockierte Räder, Sensorstörungen, festgefahrene Positionen oder Bürstenprobleme.

Das Gerät wird immer über den Einschaltknopf in Betrieb gesetzt.

Zur Demontage ist ein Knopf auf der Rückseite des Gerätekörpers zu finden.

Dies kann über ein Update der Gerätefirmware auf die Version V0.3.7 behoben werden.

In dieser FAQ findest Du nützliche Informationen zu Deinem Saugroboter.