About Major_Tom

Hallo @katibaer, an das Handbuch zu kommen, musst Du auf der neuen MEDION Service Homepage die achtstellige Artikelnummer deines Notebooks (z.B. 30023333) eingeben und bekommst dann alle verfügbaren Treiber und Handbücher aufgelistet.   Viele Grüße   Major ToM ... View more

@daddle Wie gesagt, die Thematik ist bekannt und wir überlegen, wie wir die Problematik am besten lösen.   Viele Grüße   Major ToM ... View more

Hallo und guten Morgen @JensE, danke für das Lob, das zeigt doch, dass unsere Community doch ganz gut funktioniert. Zu deinem Call.. wir haben den "Spezialisten" ausfindig machen können und werden sicherstellen, dass derartige Aussagen nicht nochmal getätigt werden. Für ein solches Verhalten kann ich mich an dieser Stelle nur nochmal entschuldigen.   Viele Grüße   Major ToM ... View more

@daddle  schrieb: Aber das wird an der Speicher-Kompatibilität nichts ändern. Hier hatte jemand bereits entgegen @Major_Tom 's Aussage auch bereits Probleme mit dem Flashen des Bios.   Bitte meine Formulieren genau beachten, die da lautete: "an eine übermäßig große Anzahl an Reklamationen.:" Eine Beanstandung ist bei tausenden verbauten Mainboards nun nicht wirklich übermäßig.. ... View more

Hallo zusammen,   bevor ich hier mal versuche, etwas Licht ins RAM-Dunkel zu bringen, meinerseits noch ein Kommentar an @JensE zu dem (selbst für mich) sehr merkwürdigen "Servicegebaren" der Hotline. Jemandem eine Lösung vorzuenthalten, ist absolut untragbar. Wir werden dem nachgehen und versuchen, diesen "Mangel" schnellstmöglich zu beseitigen. Zu diesem Zweck werden wir nochmal per PN mit dir Kontakt aufnehmen. Verbaut sind in dem System 2 St. Samsung Bausteine 2GB DDR3 1333MHz M378B5773CH0-CH9 und die Optimallösung wären imho zwei gleiche Riegel a 4 GB. Das natürlich unter der Vorraussetzung, dass das System aus dem jahr 2011 hardwaretechnisch einwandfrei ist.   Das Bios Update stammt aus 08/2015 und ich kann mich jetzt nicht an eine übermäßig große Anzahl an Reklamationen zu der Datei erinnern.   Viele Grüße   Major ToM         ... View more

Hallo @daddle,   erstmal danke für dein (und eventuell noch folgendes) Feedback. Zielsetzung bei der Planung des neuen Serviceportals war und ist es, einem Kunden mit einem Gerät schnellstmöglich Informationsinhalte aus vielen unterschiedlichen Bereichen (Treiber, FAQ´s, Tipps & Tricks, News, YouTube Tips, Community Lösungen) ohne großen Aufwand und ohne eine Unmenge an Klicks verfügbar zu machen. Voraussetzung dafür ist natürlich die möglichst präzise Definition des jeweiligen Produktes und die ist zunächstmal nur durch die alleinige Eingabe der MEDION Artikelnummer (MSN) möglich. Im Zentrum soll hier erstmal der Kunde mit seinem Produkt stehen   Natürlich verstehen wir auch die Thematik der Volltextsuche, aber wir wissen schon um die Bedeutung dieses Suchfeldes und werden dies bei einem der kommenden Realeases angehen. Dass die alte Serviceseite mit der Kachelgrafik) strukturierte gewesen wäre, können wir nicht nachvollziehen, zumal dort auch nur  max 15% der über die neue SHP abrufbaren Informationen hinterlegt waren..   Wie gesagt, überall ist Raum für Verbesserung und wir sind für jedes Feedback dankbar.   Viele Grüße   Majjor ToM ... View more

Hi @NesraB,   abolutely correct, what @daddle said. It depends on the confuguration, if the X7851/52/53/54 ERAZER series comes with a SSD or HDD. In general there is space for   => 2 HHDs, with the over all capacity of 3.000 GB = 1.000GB (7mm height) + 2.000GB (9,5mm height) => 2 M.2 SSDs, with the over all capacity of 1.920 GB = 2 x 960GB M.2   Vriendelijke groete   Major ToM ... View more

Hallo @Jerremie95,   nach nochmaliger Rücksprache mit unserer technischen Abteilung können wir dir mit Blick auf das angekündigte iOS 11 Update leider keine (positiven) Neuigkeiten mitteilen. Unser Wissensstand ist der, dass nach dem letzten Android Update auch eine Aktualisierung  für das Betriebssystem iOS 11 angestrebt , aber bis zum heutigen Tage nicht umgesetzt werden konnte.   Andere Apps wie z.B. die MEDION LIFE Remote App, konnten nach dem iOS11 Bug upgedated werden, in diesem Fall ist das leider nicht möglich.   Major ToM ... View more

Hallo @Rumen63, @Burki48,   die Anfrage ist in der Tat nicht wirklich einfach zu beantworten, was auch daran liegt, dass der Erstverkauf bereits 15 Jahre her ist. Eine Rü. in der technischen Qualitätssiocherung hat ergeben, dass den Kollegen keine Hex Codetabelle vorliegt. Das mag vermutlich auch nicht wirklich zur Lösung des Problems beitragen, aber die zuletzt aktualisierte Codeliste aus dem Jahr 2013 liegt hier zum Download bereit.   Weitereicherende Unterlagen stehen uns hier leider nicht mehr zur Verfügung   Viele Grüße   Major ToM ... View more

Hallo @maggmin,   welche Applikationen/Anwendungen auf einem PC/NB/Aio sinnvoll sind hängt sicherlich nicht ganz unwesentlich vom Profil des jeweiligen Nutzers ab. Einer arbeitet viel im Bereich Foto/Video-Multimedia, ein anderer ist eher der Spieletyp, Programmierer, gelegenheits-Surfer, Buchhalter, Tüftler, Festplattenpartionierer usw, deswegen ist es vermutlich Ansichtssache, welche Programme sinnvoll und welche (mit deinen Worten) "Müll" sind.   Wenn Du den Usern hier in der Community deinen PC etwas genauer beschrieben hättest, hätte sich ggf der eine oder andere hilfsbereite Nutzer gemeldet. Trotzdem unsererseits einige Anmerkungen zu deinen Fragezeichen.   CyberLink Home Cinema 10 -> Eine Multimediasuite als solches, mit der Du z.B. Filme/Videos schauen kannst CyberLink PowerRecover -> Ein sehr sinnvolles Werkzeug, um den Rechner binnen Minuten in den Auslieferungszustand zurückzuversetzen, ohne eine manuelle Installation anzustoßen. Killer Performance Suite -> Eine softwareseitige Unterstützung der verbauten onboard Killer Netzwerkkarte REALTEK Bluetooth und Wireless Driver ->Spricht glaube ich für sich selbst Sound Blaster Recon3Di ->Treiber und nützliche Tools zur verbauten Creative labs Soundblaster Sound core 3D Soundkarte Sound Blaster Recon3Di Extras -> s.o.   Wie gesagt, je nach Nutzprofil ist es unterschiedlich, welche Programme/Tools man bevorzugt   Viele Grüße   Major ToM   ... View more

Hallo @peter368,   kurze Nachfrage, ist das Thema noch existent, oder hattest Du es in der Zwischenzeit gelöst?   Viele Grüße   Manjor ToM ... View more

Guten Morgen @Kill_Bill, @Telefonzelle,   das Bild ist nun genehmigt.. sorry für die kleine Verzögerung   Viele Grüße   Major ToM ... View more

Hallo @Flynn,   die Adresse www.lifecloudmedion.com ist nun wieder verfügbar, prüfst Du das bitte einmal?   Viele Grüße   Major ToM       ... View more

Hallo zurück und erstmal danke an @science_core für das Hochladen der Bilder,   es ist in der Tat so, dass diese Gehäuseform in einigen Großserienprojekten verbaut wurde und wir bei der Reparaturanalyse bei dieser speziellen Gehäuseoform keine signifikante Anzahl an derartigen Reklamationen feststellen konnten. Das Überprüfen der Steckverbindungen ist auf jeden Fall immer ratsam, bevor man den Service kontaktiert und während des Reparaturvorgangs eine gewisse Zeit auf seinen geliebten PC verzichten muss. Wenn sich das Merkmal aber so nicht beheben lässt, und eine Reststromentladung ebenfalls nicht hilfreich war, dann wird man vermutlich um einen Serviceauftrag nicht herumkommen.   Viele Grüße   Major ToM ... View more

Hallo @Flynn & @Iks-Jott,   wir werden uns noch im Laufe der Woche zu dieser Thematik melden, bitte habt noch etwas Geduld.   Viele Grüße   Major ToM ... View more

Hallo @locomat,   erstmal vielen Dank an den "Einwurf" von Kill Bill, so ein Backup kann in der Tat manchmal ein ganzes Wochenende retten ;-) Schreib uns doch mal die genaue PC Bezeichnung bzw die achtstellige MSN (z.B. 1002xxxx), dann kann man da sicherlich eher helfen.   Viele Grüße   Major ToM ... View more