About Major_ToM

Hi @andr3y ,   this is myterious, but as I said, I´ll have to investigate on this one, when our systems´re fully back.   Cheers   Major ToM ... View more

Hi @andr3y ,   due to an IT outage we unfortunately do not have the opportunity to special replicate this case, but I´ll doublecheck, when the data is available again...   Do you have any anti virus application running on the machine, which might prevent the update from beeing executed correctly?     Cheers   Major ToM   ... View more

Hi @Fraydoc ,   with all the latest Windows updates installed, the Bios updated to the newest version and the machine still freezing I fear you should open up a service case via our MEDION contact form, register your PC, maybe run the MEDION Service App and have the unit repaired. If you have questions regarding the service procedere, you can feel freetoask them here.   Cheers   Major ToM ... View more

Hi @gfischer ,   thanks for your answer. As requested I firstly removed the download-link in post #5 and secondy launched a request to our tech dept.to receive an appropriate bios version for your laptop. Will respons asap   Cheers   Major ToM ... View more

Hi @ErazerGuy , das sind ja erstmal gute Nachrichten, die uns freuen zu hören. Halte uns doch bitte auf dem Laufenden, ob wir noch etwas für Dich tun können.   Viele Grüße   Major ToM ... View more

Hi,   sollte noch jemand etwas zur Lösungsfindung in diesem aktuellen Fall beizutragen haben, kann er das gerne tun. Ansonsten gibt die Community auch eine Feedback-Option her.   Viele Grüße von der Rennleitung   Major ToM ... View more

Hallo @ErazerGuy ,   hier kann ich helfen. Bitte lade Dir für Dein ERAZER Beast X40 die Bios-Version 1.10MED09 auf dem Download-Bereich unserer Service-Webseite und installiere sie nach der folgenden Vorgehensweise:   1. Entpacke die heruntergeladene Datei in ein von Ihnen gewähltes Verzeichnis auf der Festplatte. 2. Starte die Datei GMxIX9xN110MED09.inf von der Windows™ Oberfläche per Rechtsklick und wählen im Kontextmenü die Option Installieren . 3. Sollte eine Warnmeldung erscheinen, klicke bitte OK, um das Update auszuführen. 4. Nachdem das System neu gestartet wurde, sind die Änderungen wirksam. Bitte berücksichtige, dass das Ausführen des Updates auf eigene Verantwortung geschieht und sich einige Bios Werte im Anschluss an das Update verändert haben können. Deswegen solltest Du stets die wichtigsten Parameter vorher notieren.   Bei Fragen gerne fragen   Viele Grüße   Major ToM ... View more

Dankeschön,   interessant wäre außerdem, ob im "ursprünglichen" Ami-Bios, das Du gleich am Anfang des Bootprozesses durch mehrfaches Drücken der "del"-Taste (oder bei einigen Geräten auch F2 aufrufen kannst, die gleichern Informationen stehen.   Ansonsten gebe ich das in die Technik, was sich aber vermutlich nicht vor kommender Woche lösen lässt.   Viele Grüße   Major ToM ... View more

HI @Waschbrett ,   könntest Du uns hier ein Foto des Bios Startbildschirms posten, aus dem sich die Bios und die EC Version ablesen lässt? Bitte achte darauf, dass ein paar Zeilen weiter unten auch Deine individuelle Seriennummer des gerätes aufgelistet ist, die nach Möglichkeit nicht der Allgemeinheit zur Verfügung gestellt werden sollte.   Vielöe Grüße   Major ToM ... View more

Hallo @der_Hahn und erstmal "chepeau" für die Besonnenheit, mit der Du dich der Antgelegenheit gewidmet hast. Kannst Du uns zunächst noch die achstellige MSN Artikelnummer (z.B. 3003xxxx) nennen, die auf der Unterseite deines Noetbooks aufgedruckt ist? Damit können wir das Gerät identifizieren und Die präzisere Hinweise geben. Wie Du in unserer Multi FAQ zu dem ERAZER Guardian X10 Notebook sehen kannst, ist das Gerät mit 2 PCIe M.2 Steckplätzen bestückt, so dass ein Tausch in diesem Fall absolut Sinn gemacht hat, wenn auch leider nicht mit dem gewünschten Ergebnis. Kannst Du zudem prüfen, ob die aktuelle Bios-Version V 1.02 installiert ist?   Eine weitere Möglichkeit ist, eine Analyse mit der MEDION Service App für Windows durchlaufen zu lassen, woduch sich ggf. weitere Indizien herausfinden lassen. Wenn dies alles nicht zum Erfolg führt, bleibt noch die Möglichkeit, nach Eingabe Deiner oben erwähnten Artikelnummer den MEDION Troubleshooter zu starten, um ggf. anschließend ein Serviceticket ersteöllen zu können. Weiterer Tipp: Um einen Community User insofern zu erwähnen, dass er bei einer Antwort von dir benachrichtigt wird, schreibe doch vor den jeweiligen Namen ein @ Zeichen (z.B. @Major_Tom)   Viele Grüße   Major ToM ... View more

Hi @gfischer ,   the easiest way to find out about how to fix this issue would be to mention the starter of this thread, which is @aaamedion . Maybe we can gain some feedback, how the machine currently behaves.   Cheers   Major ToM ... View more

Hi @Waschbrett und erstens willkommen in der Community und zweitens natürlich Gratulation zu deinem "Neuerwerb".   Von meiner Position aus kann ich Dir nicht sagen, über welchen Kanal Du das Gerät bezogen hast. Wichtiger für Dich ist allerdings, dass Dir auf unserer Serviceseite das Bios-Update auf die Version N1.23MED08 zum Download bereit steht. Abgesehen davon, dass die Aktualisierung wie sonst auch auf eigene Gefahr geschieht, geht die Ausführung einfach von der Hand:   1. Entpacke die heruntergeladene Datei in ein von Ihnen gewähltes Verzeichnis auf der Festplatte. 2. Starte die Datei GMxPX9xN123MED08.inf von der Windows™ Oberfläche per Rechtsklick und wählen im Kontextmenü die Option Installieren . 3. Sollte eine Warnmeldung erscheinen, klicke bitte OK, um das Update auszuführen. 4. Nachdem das System neu gestartet wurde, sind die Änderungen wirksam. Bitte berücksichtige, dass sich einige Bios Werte im Anschluss an das Update verändert haben können. Deswegen solltest Du stets die wichtigsten Parameter vorher notieren.   Über ein Feedback freuen wir uns und wenn noch weitere Fragen auftauchen sollten, kannst Du sie heir gerne stellen. Weiterer Tipp: Um einen Community User insofern zu erwähnen, dass er bei einer Antwort von dir benachrichtigt wird, schreibe doch vor den jeweiligen Namen ein @ Zeichen (z.B. @Major_Tom)   Viele Grüße   Major ToM ... View more

Hi zusammen und vielen Dank an @Vince für die Antwort. @wrtz456 , genau das ist die Biosversion,die Du installieren solltest, um die vieldiskutierten *hickups* mit CPUs der 13. & 14. Intel Gen.zu beseitigen.   Kannst uns gerne Feedback geben, ob alles geklappt hat.   Viele Grüße   Major ToM ... View more

Hallo @daddle ,   Andi ist (zumindes für die laufende Woche) im Ruhestand, weswegen ich mich um die Angelegenheit kümmern und @Kraseno eine Privatnachricht zukommen lassen werde.   Viele Grüße   Major ToM ... View more

HI @Hucki und willkommen in der MEDION Community,   wenn Du nun noch daddle´s Eintrag durch Klicken auf das kleine, graue Feld "Als Lösung akzeptieren" als gelöst kennzeichnen würdest? Dadurch finden User, die ggf. das gleiche Problem haben schneller die Lösung. Vielen Dank und weiter viel Spaßmit Deinem  ERAZER Major X20 Major ToM ... View more

HI @Fraydoc ,   first of all aI want to welcome you in the MEDION Community and wouldlike to collect some more infomation.To kepp your system up to date it always helps to use the Windows Update application to ensure your unit to run with the latest drivers and Windopws version. The reasons for system freezes could as well be hardware- as software related, so despite the Windows version you should check, wich Bios version you´re operating..Thisis displayedin the Bios startscreen,which you can gain acces by continuosly hitting the del or F2 key at the system start.   The latest Bios fersion for your ECS B460H6-EM mainboard is V 1.07 and can be dowlnload here. If you´re not familiar with running Bios updates, you may contact your local MEDIOn Service to assist you on the phone. Disclaimer: For any errors, caused by the execution of this update, we don´ t accept any responsibility for damage or lost of data. Cheers   Major ToM ... View more

Hallo @Laszlo67 ,   kannst Du uns ein Update geben, ob Dir die Informationen weitergeholfen haben, oder ob Du noch weitere Assistenz benötigst? Ggf., kannst Du ja mal ein Foto hochladen, auf dem zu sehen ist, wie Du die RAM-Riegel eingebaut hast   Viele Grüße   Major ToM ... View more

Hi @tinahplays ,   it´s sad to hear, that you´re experiencing a couple of issues and one question would be, if at least the light indicatopns turn on, when the power supply is plugged in. Before raising a support ticket for this unconventional behaviour I´d like you to try this Community tutorial. So you can check, if things can be sorted out in an alternative way.   Otherwise you might consider contacting your local MEDION service to find a rapid solution.   Cheers   Major ToM ... View more

Hallo @tanker10 ,   momentan haben wir noch kein finales Feedback zu diesem Thema aus der Technik und möchten deswegen noch um etwas Geduld bitten. Tipp: Um einen Community User insofern zu erwähnen, dass er bei einer Antwort von dir benachrichtigt wird, schreibe doch vor den jeweiligen Namen ein @ Zeichen (z.B. @Andi).   Viele Grüße   Major ToM ... View more

Hoi @Dekar  de huidige Bios-versie bevindt zich momenteel in ons interne evaluatieproces. Even geduld a.u.b.   Groetjes   Major ToM ... View more

Hi @Matisch ,   beim Thema "Aktualisierungen" müssen wir mehrere Dinge grundsätzlich unterscheiden. Updates für Treiber bekommt man automatisiert am einfachsten über die Nutzung der "Windows Update" Funktionalität, da man auf diese Weise sicher gehen kann, immer mit aktuellen und zertifizierten Gerätetreibern versorgt zu sein. Die von dir erwähnte Control Center Software des ERAZER Beast X40 ist über den Microsoft App Store verteilt und wird dort (wie die Treiber) aktuell gehalten. Wie bereits geschrieben sind mit der SW umfangreiche Anpassungen des Leistungsprofils,sowie der Lüftersteuerung möglich.   Bei den Bios-Updates gab es in der Vergangenheit in der Tat einige Kritikpunkte,so dass wir hier die Kommunikation mit dem Hersteller suchen,um das Angebot vielfältiger zu gestalten und zukünftig besser aufgestellt zu sein.   Wenn wir dir noch weitere Fragen beantworten können, immer her damit   Viele Grüße   Major ToM   ... View more

Hallo @daddle & @Lego1as ,   wir haben in der Qualitätssicherung eine Anfrage nach der für dieses Mainboard aktuellsten, verfügbaren Version gestellt und melden uns sobald wir eine entsprechende Anwort bekommen. Allerdings lässt sich anhand der Serviceraten sagen, dass wir eine Menge dieser Systeme mit einem verbauten Gigabyte B660M Gaming X AX DDR4 AX211 Retail Mainboard im Feld haben, die völlig problemlos funktionieren.   Deshalb würde ich von meiner Position aus die Fehlerursache zunächst nicht in einer veralteten Bios-Version sehen.   Update: Habe inzwischen das Feedback bekommen, dass unsere Qualitätssicherung für die beiden im Umlauf befindlichen GBT B660M Gaming Mainboards beim Hersteller ein neues BIOS mit aktuellem Microcode angefordert hat. Sobald wir das qualifiziert haben, werden wir euch umgehend informieren.   Viele Grüße   Major ToM Major ToM ... View more

Hallo @Vince bzw. @daddle ,   es gibt sicherlich Ausnahmen, aber grundsätzlich werden für Mainboards nach einem Revisionssprung auch komplett neue Biosversionen erstellt, die nicht abwärtskompatibel sind. Habe keines der beiden Systeme greifbar, aber ich würde hier kein Update mit einem Versionssprung installieren.   Viele Grüße   Major ToM ... View more

Hallo @GFread ,   kannst Du uns ggf. einen Link zu dem Angebot des Modells zukommen lassen, dass Du ins Auge gefasst hast? Exakt dieses ERAZER Notebook Crawler E10 haben wir aktuell nicht verfügbar, können dir aber bestätigen, dass dem Gerät eine Control Center Software beiliegt, mit dem man individuell die Lüftereinstellung variieren kann. Dies schaut (Abb. ähnlich!) so aus.     Natürlich können wir nicht sagen, inwiefern dies deinen Vorstellungen entspricht. Wenn Du weitere Fragen hast, können wir Dir gerne behilflich sein.   Viele Grüße   Major ToM ... View more

Hallo @ik1607 und danke für deinen Post,   die Tipps von Ruby können helfen und Du solltest zudem einmal die MEDION Service App für Windows laufen lassen, wodurch eine separate Diagnose durchgeführt wird. Bei der Suche nach einem aktuellen Bios sind wir dir gerne behilflich. Von dem bei Dir verbauten H81H3-EM2 Mainboard existieren mehrere Boardrevisionen,so dass Du im Bios Startbildschirmeinmal schauen kannst,ob Du eine Version 2.x (z.B. 2.15) oder Version 3.x (z.B. 3.08) angezeigt bekommst. Verbaut ist bei Dir ein intern gestecktes EW-7811GLN WLAN-Dongle und ggf. liegt hier ein Hardwaredefekt vor, was zwar keinen kompletten Aussfall,aber eine Beeinträchtigung zur Folge haben kann.   Wenn alle Stricke reißen, kann auch eine Rücksetzung des PCs in den Werkszustand helfen,aber das wäre aktuell erst die finale Option.   Viele Grüße   Major ToM ... View more

Lieber @bd990 ,   so viel Lob habe ich nun wirklich verdient, kann die Angelegenheit aber gerne klären. Das im Service nicht alles zur Zufriedenheit aller läuft ist bedauerlich,aber eben nicht immer auszuschließen. Zur Erklärung in einzelnen Schritten: - In deinem konkreten Fall hast Du erwähnt, dass Du die Bearbeitung der Angelegenheit einer Rechtsinstanz übergeben hast,was uns dazu verpflichtet, die weitere Kommunikation nur noch mit dieser Instanz weiterzuführen. - Daraufhin hast Du einen weiteren Beitrag zum gleichen Thema verfast, was einen Doppelpost darstellt und gegen die Community-Richtlinien (Punkt 2, "Netiquette") verstößt. Das hat das Admin-Team geahndet und Dir das entsprechend mitgeteilt. - Wir warten nun auf die Kontaktaufnahme der von dir ins Spiel gebrachten Instanz und werden den Fall entsprechend abarbeiten. - So lange kannst Du gerne weiter an der Forumsdiskussion teilnehmen. Solange dies innerhalb der gesetzten Richtlinien geschieht, wird niemand etwas dagegen haben.   Viele Grüße   Major ToM ... View more

Hallo @Casus11 ,   ich werde mich nach einem aktuellen Update für das Modell erkundigen und mich danach mit dir in Verbindung setzen.   Viele Grüße   Major ToM ... View more