Hallo @ebu45,
danke für Deine Rückmeldung.
Die Rücksetzung in den Werkszustand ist sinnvoll, um evtl. vorhandene Software- bzw. Treiberfehler auszuschließen. Wenn das auch nichts hilft, dann liegt ein Defekt an der Tastatur vor. In diesem Fall muss das Notebook zu uns in die Werkstatt eingesandt werden, um dort die Tastatur auszutauschen.
Da sich das Notebook derzeit im Ausland befindet, ist eine Einsendung so nicht möglich. Hierzu ist es notwendig, dass Deine Tochter das Notebook nach Deutschland schickt, damit Du es dann über unseren Service zu uns zur Überprüfung einsenden kannst.
Gruß
Burki
... View more