About Andi

Hallo @sbhvksdgsd. 　 Ich habe mich noch einmal bei unserer Technik erkundigt. Vermutlich liegt es an der Vergabe irgend welcher Berechtigungen seitens Apple oder Apple Music. Da ich persönlich kein Apple Gerät und kein Apple Music habe, kann ich die Sache nicht nachstellen. Ich habe daher momentan leider keine weiteren Tipps für dich.     Gruß - Andi ... View more

Hallo @daddle.   @daddle  schrieb: @Andi Die Listung der MSN fehlt auf der Treiberseite. MSN 30025878 ist jetzt zu finden.     Gruß - Andi ... View more

Hallo @RaBi1961. 　 Ein neuerer, eventuell fehlerhafter Treiber kann natürlich auch die Ursache sein. Bitte gib uns hier ein Feedback, wenn du neue Erkenntnisse hast.     Gruß - Andi ... View more

Hallo @RaBi1961. 　 Normalerweise würde ich an dieser Stelle jetzt folgende Reststromentladung empfehlen, bzw. testen. 　 1.) Notebook ausschalten 2.) Stromkabel aus dem Laptop herausziehen 3.) Akku entfernen 4.) Einschaltknopf am Notebook für 15 Sekunden gedrückt halten (danach loslassen) 5.) Akku wieder einsetzen 6.) Stromkabel wieder anschließen 7.) Laptop einschalten 　 Da der Akku bei deinem Modell aber offenbar fest verbaut ist, dürfte sich das schwierig gestalten. Du könntest das Notebook aber einmal ins BIOS bringen und dann so lange ohne Netzteil laufen lassen, bis es sich alleine ausschaltet. Danach kannst du das Netzteil wieder anschließen und den Akku laden. Sollten die Netzwerke danach weiterhin ausfallen, gehe ich von einem Defekt der WLAN Karte aus. Bitte wende dich dann einmal an unseren Support.     Gruß - Andi ... View more

Hallo @RaBi1961 und herzlich willkommen in der Community. 　 In dem Notebook ist eine kombinierte WLAN-Bluetooth-Karte verbaut. Du hast nicht zufällig versehentlich den Flugzeugmodus aktiviert? Dieser lässt sich entweder mit der Tastenkombination Fn + F2 oder über eine entsprechende Schaltfläche unten rechts im Infocenter ein- und ausschalten. 　 　 Gruß - Andi ... View more

Hallo @Wolfgang-Wien und herzlich willkommen in der Community. 　 Ich habe jetzt einmal die MSN 30023762 genommen (gehört zu E3216 MD 61350 AT) und damit das Treiberpaket drve321x_w10.exe heruntergeladen. Sowohl Audiotreiber als auch Dolbytreiber sind im Paket enthalten. Allerdings mit separaten Setups. Die gleiche Frage gab es schon einmal in diesem Thread. In Nachricht 3 hatte ich den genauen Pfad benannt. 　 　 Gruß - Andi ... View more

Hallo @jabing99 und herzlich willkommen in der Community. 　 Normalerweise würde ich an dieser Stelle jetzt folgende Reststromentladung empfehlen, bzw. testen. 　 1.) Notebook ausschalten 2.) Stromkabel aus dem Laptop herausziehen 3.) Akku entfernen 4.) Einschaltknopf am Notebook für 15 Sekunden gedrückt halten (danach loslassen) 5.) Akku wieder einsetzen 6.) Stromkabel wieder anschließen 7.) Laptop einschalten 　 Da der Akku bei deinem Modell aber offenbar fest verbaut ist, dürfte sich das schwierig gestalten. Du könntest das Notebook aber einmal ins BIOS bringen und dann so lange ohne Netzteil laufen lassen, bis es sich alleine ausschaltet. Danach kannst du das Netzteil wieder anschließen und den Akku laden. Sollte das Tastaturflackern und das automatische Tippen von verschiedenen Zeichen danach noch auftreten, gehe ich von einem Defekt der Tastatur aus. Bitte wende dich dann einmal an unseren Support. 　 　 Gruß - Andi ... View more

Hallo @Mikel123. 　 Ich habe mich einmal bei unserer Technik erkundigt. Leider gibt es keine Möglichkeit, die Sender extern zu sortieren.     Gruß - Andi ... View more

Hallo @Andi68. Was ist eigentlich aus dieser Sache geworden? Konntest du eine Lösung finden? Gruß - Andi ... View more

Hallo @EnerNear und herzlich willkommen in der Community. 　 Bei PCs und Notebooks, die mit Windows 10 ausgeliefert worden sind, werden neuere BIOS-Versionen über den Windows-Update-Dienst bereitgestellt. Der Download kann im Gerätemanager angestoßen werden. Nähere Infos findest du in Nachricht 5 in diesem Thread. Sollte keine neuere Version downloadbar sein, hast du schon die aktuellste Version. 　 　 Gruß - Andi ... View more

Hallo @Mikel123 und herzlich willkommen in der Community. 　 Ich höre mich mal um. Sobald ich eine Info habe, melde ich mich wieder. 　 　 Gruß - Andi ... View more

Hallo @ThinkPadder. 　 Dann habe ich spontan auch keine plausible Erklärung für das seltsame Verhalten. Vielleicht hat ja durch die schlechte Kühlung doch irgend etwas Schaden genommen.     Gruß - Andi ... View more

Hallo @kalenderfamily.   @kalenderfamily  schrieb: Das Gerät ist jetzt knapp drei Jahre alt und hat sogar noch Garantie! Warum willst du dann selber reparieren und Ersatzteile kaufen? Wende dich doch an unseren Support.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @JohnDoe61 und herzlich willkommen in der Community.   Laut dieser Spezifikationsseite zum I7-9700 darf die maximale Temperatur 100 Grad betragen. Streng genommen sind die von dir im anderen Thread erwähnten 90 Grad also noch im Rahmen. Da du aber von "über" 90 Grad gesprochen hattest, obwohl der Rechner gut belüftet ist, kommt mir das auch etwas hoch vor.   Wenn du bei deinen Arbeiten am PC nichts beschädigst, bleibt die Garantie zwar erhalten, aber es ist nicht Sinn der Sache und auch nicht so angedacht, dass unsere Kunden einen zusätzlichen Lüfter verbauen müssen, damit der PC ordnungsgemäß funktioniert. Ich tippe hier eher auf einen fehlerhaften Lüfter, zu wenig oder zu viel Wärmeleitpaste oder einen nicht korrekt montierten Prozessorkühler.   Bei vorhandener Garantie würde ich diese Sache auf jeden Fall dem Support melden und im Garantierahmen von der Werkstatt in Ordnung bringen lassen.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @ThinkPadder und danke für die Rückmeldung.   Dein Notebook P7631 (MD 98872) mit der Artikelnummer 30017625 wurde ursprünglich mit Windows 8.1 64 bit ausgeliefert. Bevor du irgendwelche Rückschlüsse auf einen Hardwarefehler ziehst, würde ich erst einmal genau diesen Zustand wieder herstellen. Damit meine ich, teste bitte einmal eine saubere Windows 8.1 64 bit Installation auf dem Notebook. Am besten verwendest du dazu die damals auf dem D-Laufwerk mitgelieferten Treiber. Wenn damit alles läuft, weißt du zumindest schon mal, dass nichts defekt ist. Vielleicht kannst du die Sache so schon etwas einkreisen. Gruß - Andi ... View more

Hallo @moglyn und herzlich willkommen in der Community.   Ein solches Backup ist leider nicht verfügbar. Dir bleibt aber jederzeit der Weg über unseren Support.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @Mesa.   Wie gesagt, mehr kann ich zu dem Thema leider nicht beitragen. Wenn die Neuinstallation nicht hilft (der Key ist im BIOS gespeichert und wird automatisch ausgelesen), bleibt dir noch der Weg über unseren Support. Gruß - Andi ... View more

Hallo @watchtv und herzlich willkommen in der Community. 　 Kannst du bitte mal ein Foto von der Stelle posten, an der du nicht weiterkommst? Bitte nenne zusätzlich einmal die achtstellige Artikelnummer (MSN) des Notebooks. 　 　 Gruß - Andi ... View more

Hallo @Alexander123. Was ist eigentlich aus dieser Sache geworden? Konntest du eine Lösung finden? Gruß - Andi ... View more

Hallo @listerwi. Was ist eigentlich aus dieser Sache geworden? Konntest du eine Lösung finden? Gruß - Andi ... View more

Hallo @Hoppeditz. Was ist eigentlich aus dieser Sache geworden? Konntest du eine Lösung finden? Gruß - Andi ... View more

Hallo @Tuc2-Hendrik. Was ist eigentlich aus dieser Sache geworden? Konnte der Support helfen?     Gruß - Andi ... View more