About Andi

Hallo @Sachaleif und herzlich willkommen in der Community.   Zunächst habe ich deinen Beitrag mal in das Unterforum "Feedback" verschoben, da eine Frage zu einer vermeintlich abhanden gekommenen Bestellung thematisch nicht in "Haus/Garten" passt.   Darüber hinaus beachte bitte, dass es sich bei unserer "MEDION Community" nicht um einen weiteren Supportkanal, sondern um eine "User helfen User" Plattform handelt. Wir geben hier allen angemeldeten Benutzern die Möglichkeit, sich untereinander auszutauschen. Andere User werden dir bei deiner Frage zum Verbleib einer Bestellung nicht helfen können.   Obwohl diese Community kein Supportkanal ist, würde ich mich trotzdem ausnahmsweise mal für dich erkundigen, was hier Stand der Dinge ist. Bitte sei so nett und sende mir eine Privatnachricht (nicht hier öffentlich im Thread) mit der Kundennummer unter der alles läuft.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @ostlang. Danke für deine Rückmeldung. Schön, dass es wieder funktioniert. Ich wünsche dir weiterhin viel Spaß in der Community. Beste Grüße - Andi ... View more

Hallo @uhu.   Für mich hört sich das nach einem Defekt der Grafikkarte oder nach einem Wackelkontakt des Displaykabels an. Auf jeden Fall vermute ich hier eine hardwaremäßige Ursache. Du könntest mal testhalber einen externen Monitor anschließen. Sind die Streifen dort auch zu sehen, liegt es vermutlich an der Grafikkarte. Ist das Bild auf dem externen Monitor jedoch einwandfrei, liegt es wohl eher am internen Displaykabel oder am Display.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @dive65 und herzlich willkommen in der Community.   Soviel ich weiß, wird das Control Center über den Microsoft Store geliefert. Hast du dort mal nachgesehen?   Gruß - Andi ... View more

Hallo @bootsman0815 und herzlich willkommen in der Community.   @bootsman0815  schrieb: Was soll ic Oh....jetzt ist er offensichtlich ganz abgestürzt... 😂 Scherz beiseite. Könntest du mal mit dem Handy ein Video davon machen, dieses irgendwo hochladen und hier den Link teilen? Ich vermute einfach mal, dass sich der PC in der Ersteinrichtung befindet.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @Helenewischer und herzlich willkommen in der Community.   Wirf mal einen Blick in diese FAQ und diesen Thread. Wenn dir die Infos nicht weiterhelfen, kontaktiere bitte unseren Support. Die Werkstatt sollte sich das Gerät dann mal ansehen.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @bf2258  Danke für deine Rückmeldung. Schön, dass es nun funktioniert. Ich wünsche dir weiterhin viel Spaß in der Community. Beste Grüße - Andi ... View more

Hallo @Mike6668.   @Mike6668  schrieb: Das angebotene Update auf der Medion service Seite weißt das MB ECS B760H7-EM, Version 2.09 als Mainboard für meinen PC aus. Der Fehler wurde korrigiert. Es ist jetzt das richtige BIOS und das richtige Treiberpaket hinterlegt.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @Sambasia.   Normalerweise würde ich an dieser Stelle jetzt folgende Reststromentladung empfehlen:   1.) Notebook ausschalten 2.) Stromkabel aus dem Laptop herausziehen 3.) Akku entfernen 4.) Einschaltknopf am Notebook für 15 Sekunden gedrückt halten (danach loslassen) 5.) Akku wieder einsetzen 6.) Stromkabel wieder anschließen 7.) Laptop einschalten   Da der Akku bei deinem Notebook aber fest verbaut ist, dürfte sich das Entfernen des Unterbodens und das Abziehen des Akku-Steckers etwas schwierig gestalten. Du kannst das Notebook aber ins BIOS bringen und dort ohne Netzteil so lange laufen lassen, bis es sich von alleine ausschaltet. Anschließend kannst du das Ladegerät wieder anschließen, einige Minuten warten und dann wieder einschalten.   Sollte das nicht helfen, setze das Gerät bitte in den Auslieferungszustand zurück, bzw. führe eine saubere Neuinstallation mit Hilfe des Media Creation Tools durch. Sollte auch das erfolglos bleiben, wende dich bitte an unseren Support.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @MyMeComUser.   Ich sende dir gleich eine Privatnachricht zu.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @Zavameow.   Ich habe nun eine Rückmeldung aus der Fachabteilung bekommen. Den Kollegen liegt keine EC 9.03 Version vor. Woher hast du die Info, dass eine solche existiert? Das aktuellste Paket aus Bios(1.07.02RME1) & EC(1.09.01ME2) findest du unter diesem Link. Für das Bios müsstest du nur in den Unterordner „WU“ wechseln und dort die ff.inf installieren.   Disclaimer: Bitte beachte, dass medion für eventuellen Datenverlust, sowie Fehler an Hard- oder Software, die aufgrund der Ausführung des Updates auftreten, keinerlei Haftung übernimmt.   Es kann aber gut sein, dass das BIOS/EC nicht zum ControlCenter passt. Bevor du dich also in das Updaten des BIOS stürzt, lasse bitte einmal alle Windowsupdates laufen und führe auch im Microsoft Store die Updates aus. Oftmals wird über diesen Weg ein aktuelleres ControlCenter geliefert.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @SmiddyP.   Ich habe mich hierzu bei der Fachabteilung erkundigt. Solche Sperrschicht-Temperaturen (Temperatur direkt im Silizium-Kern des VRAMs) scheinen normal zu sein. Für GDDR6 Speicher liegt die Temperatur bei 105-110°C. Gibt es denn irgend welche Performance-Probleme?   Gruß - Andi ... View more

Hallo @Zavameow.   Ich höre mich mal um. Sobald ich Infos habe, melde ich mich.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @PatrickBerlin.   Zertifikate? Was denn für Zertifikate?   Gruß - Andi ... View more

Hallo @Sheikyerbooty.   Laut Rückinfo aus der Fachabteilung ist eine solche Funktion nicht vorhanden.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @blueice_haller. Bitte teile der Community einmal die achtstellige Artikelnummer (MSN) deines PCs mit. Gruß - Andi ... View more

Hallo @Lenox und herzlich willkommen in der Community.   Wie hast du denn Windows 11 auf dieses Gerät bekommen? Die Hardware wird gar nicht unterstützt. Daher wurde Windows 11 nicht getestet. Du könntest mal die Kontakte säubern, mehr kann ich leider von offizieller Seite nicht helfen. Ich hoffe aber, dass sich noch der ein oder andere User mit einem zielführenden Tipp meldet.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @McGruftie.   @McGruftie  schrieb: das interne Mikrofon wird vom Gerätemanager nicht erkannt (nicht im Gerätmanager angezeigt) Auf der linken Seite des Notebooks befindet sich der "Privatmodus"- Schiebeschalter. Ist dieser zufällig aktiviert? Siehe auch Bedienungsanleitung Seite 19.     @McGruftie  schrieb: Bei bestätigter Verbindung Laptop ./. Headset erfolgt die Tonausgabe trotzdem weiterhin ausschließlich über die internen Lautsprecher. Dann musst du die richtigen Lautsprecher auswählen. Klicke dazu mit der rechten Maustaste auf das Lautsprechersymbol unten rechts in der Taskleiste und wähle "Soundeinstellungen" aus. Setze dann oben im Bereich "Ausgabe" den Punkt bei den Lautsprechern, über die der Sound wiedergegeben werden soll.     @McGruftie  schrieb: Bei bestätigter Verbindung Laptop ./. Headset wird das Mikrofon des Headset nicht erkannt und nicht benutzt. Videokonferenzen sind so nicht möglich. Welches Mikrofon verwendet werden soll, lässt sich auch in den "Soundeinstellungen" einstellen. Etwas tiefer unter der Rubrik "Eingabe".   Gruß - Andi ... View more

Hallo @Schnitzler und herzlich willkommen in der Community. Bitte teile uns einmal die achtstellige Artikelnummer (MSN) deines PCs mit. Gruß - Andi ... View more

Hallo @Fishtown und vielen Dank für die Infos. Gruß - Andi ... View more

Hallo @Nomadis.   Ich bleibe bei meiner Vermutung: Wenn du bisher kein BIOS-Update durchgeführt hast und das Phänomen erst "seit einigen Wochen" auftritt, kann es nicht an der BIOS-Version liegen. Immerhin hat der Rechner seit Kauf jahrelang mit genau dieser BIOS-Version einwandfrei funktioniert. Ich tippe daher auf eine andere Ursache.   Eventuell das Netzteil. Falls du noch ein anderes Netzteil mit ähnlicher Leistung zur Hand hast, könntest du dieses ja mal provisorisch anklemmen und testen.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @sicut. Danke für deine Rückmeldung. Schön, dass es klappt. Ich wünsche dir weiterhin viel Spaß in der Community. Beste Grüße - Andi ... View more

Hallo @SariusMrZ.   Ich sende dir gleich eine Privatnachricht zu.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @Fishtown und vielen Dank für den ausführlichen Erstbericht.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @Norbert_Lo und herzlich willkommen in der Community.   Klingt so, als wenn mit der Signalweiterleitung von der Grafikkarte zum Bildschirm oder mit der Spannungsversorgung des Bildschirms selber etwas nicht stimmen würde. Wenn irgend ein Bauteil nur elektrisch defekt ist (und nicht direkt verkohlt ist) kann man das oftmals von außen überhaupt nicht sehen. Ohne Schaltplan wird es dann schwierig den Fehler zu finden, wenn Klopfen und Bewegen von Teilen keine Wirkung hat. Von offizieller Seite habe ich leider keine Unterlagen oder Hinweise, die ich dir an die Hand geben könnte. Hier kann ich leider nicht helfen.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @Nomadis.   Wenn du bisher kein BIOS-Update durchgeführt hast und das Phänomen erst "seit einigen Wochen" auftritt, kann es nicht an der BIOS-Version liegen. Immerhin hat der Rechner seit Kauf jahrelang mit genau dieser BIOS-Version einwandfrei funktioniert. Ich tippe daher auf eine andere Ursache. Hast du denn kürzlich etwas am PC verändert? Neue Software installiert? Wann genau friert der Rechner ein? Bei einer bestimmten Aktion? Nach einer gewissen Laufzeit? Nur im kalten Zustand? Immer erst, wenn er mindestens eine Stunde gelaufen ist? Versuche bitte, die Sache genauer zu beschreiben.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @flienchen.   Laut Rückmeldung der Fachabteilung würde der Saugroboter eine neue Karte erstellen, wenn der Reinigungsvorgang startet und erkennt, dass die Karte falsch ist. Bei deiner Beschreibung allerdings, würde eine neue Karte erstellt werden, wenn der Saugroboter zurück zur Station fährt. Das würde allerdings auch der Logik der Firmware widersprechen. Beschreibe die Sache daher bitte genauer. Dann kann ich nochmal eine Rückfrage stellen.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @SariusMrZ und herzlich willkommen in der Community.   Bitte führe einmal folgende Reststromentladung durch:   1. TV ausschalten. 2. Hauptschalter (falls vorhanden) auf "0" oder "OFF" schalten. 3. Alle Anschlusskabel entfernen. 4. Einschalttaste am Gerät für ca. 10 bis 15 Sekunden gedrückt halten. 5. Anschlusskabel wieder anschließen. 6. Hauptschalter (falls vorhanden) auf "1" oder "ON" schalten. 7. Gerät in Betrieb nehmen.   Sollte das nicht helfen, nenne bitte die achtstellige Artikelnummer (MSN) des TVs.   Gruß - Andi ... View more