About Andi

Hallo @Kong und herzlich willkommen in der Community.   @Kong  schrieb: Im Microsoft Update Catalog fand ich aber 6 Treffer (Suche per Hardware-ID des Notebooks aus dem Geräte Manager), von denen 3 neuere Versionen als meine waren: 10.0.0.24, 10.0.0.25, 10.0.0.27. Das klingt interessant. Den Trick kannte ich noch nicht. Kannst du bitte einmal genau erklären, welche Hardware-ID aus dem Gerätemanager du genau verwendest und wo du dann danach suchst?     Gruß - Andi ... View more

Hallo @speedymaus. 　 Bitte schalte das Armband einmal komplett aus, indem du den Sensor unterhalb des Displays einige Sekunden gedrückt hältst. Sollte die App nach dem Wiedereinschalten weiterhin keine kompletten Werte empfangen, teste die App bitte einmal auf einem anderen Android-Gerät, idealerweise ein Smartphone. 　 Sollten dort alle Werte korrekt angezeigt werden, scheint die App auf dem Tablet nicht korrekt zu laufen. Es könnte dann helfen, auf dem Tablet einmal "Cache leeren" und "Daten löschen" anzutippen oder notfalls die App neu zu installieren. 　 Wenn jedoch auch das Smartphone falsche Werte empfängt, könnte auch das Armband defekt sein. Bitte wende dich dann einmal an unseren Support. 　 　 Gruß - Andi ... View more

Hallo @blueice_haller. 　 Ich habe eben einmal sfc /scannow auf meinem Desktop-Test-PC laufen lassen. Der PC wurde ursprüglich mal mit Windows 8 ausgeliefert und seinerzeit auf Windows 10 geupdatet. Eine saubere Neuinstallation erfolge bisher nicht. Trotzdem bekomme ich die Meldung "Der Windows-Ressourcenschutz hat keine Integritätsverletzungen gefunden". Das zeigt mir, dass selbst ein altes geupdatetes und nie neuinstalliertes Möhrchen keine Fehler verursacht. 　 Um herauszufinden, ob es sich in deinem Fall um ein Software- oder Hardwareproblem handelt, solltest du Windows mit Hilfe des Media Creation Tools einmal komplett neu installieren, danach keine eigenen Programme installieren und direkt mehrfach den sfc laufen lassen. Wenn dann sofort wieder Fehler gefunden werden, gehe ich von einem Hardwarefehler aus.     Gruß - Andi ... View more

Hallo @Heinyh. 　 Das ist zwar eine Lösung, aber so sollte es natürlich nicht sein. Vielleicht ist ja auch der BLE-Verstärker nicht in Ordnung. Die Wetterstation wurde ja bereits getauscht. Eventuell lässt du den Verstärker auch noch einmal austauschen.     Gruß - Andi ... View more

Hallo @Jonferco. 　 Wenn dein Gerät weiterhin nicht ordnungsgemäß funktioniert, liegt vielleicht ein Defekt vor. Bitte wende dich dann an aunseren Support. 　 　 Gruß - Andi ... View more

Hallo @Steve88 und vielen Dank für die Bilder. 　 Ganz ehrlich...? Von "deutlich zu groß" kann hier nicht die Rede sein. So wie du die Sache beschrieben hattest, denkt man, in den Karton würden zwei Notebooks passen. Gut, man hätte in die Ritze noch ein wenig Packpapier stopfen können, aber das ist nun wirklich kein Grund, das Gerät tauschen zu lassen. Auch wenn eine HDD verbaut ist, befinden sich die Köpfe ja in Parkposition. Da passiert beim Transport nichts. Zumal das Gerät ja auch noch eine eigene Geräteverpackung hat. Wenn das Notebook funktioniert, ist doch alles ok. 　 　 Gruß - Andi ... View more

Hallo @uskobi. Was ist eigentlich aus dieser Sache geworden? Konntest du eine Lösung finden? Gruß - Andi ... View more

Hallo @Steve88 und herzlich willkommen in der Community. 　 Kannst du mal ein Foto machen, wie das Gerät verpackt war? Ich würde der Sache gerne einmal nachgehen und benötige dafür ein solches Foto.     Gruß - Andi ... View more

Hallo @Wassolldas. 　 Falls du mit "funktionieren die Heizungsregler nicht mehr" die in der App fehlenden Hochtemperaturzeiten meinst, siehe hier ---> Klick mich!     Gruß - Andi ... View more

Hallo zusammen. 　 Ich habe nun eine Rückinfo bekommen. Mit den PCs ist alles in Ordnung. Bitte verwendet bei der Produktregistrierung auf der Website die Angaben vom Gerät selber und nicht aus der App. Die falsche Anzeige liegt an der Service-App. Wir arbeiten bereits an einer Lösung. 　 　 Gruß - Andi ... View more

Hallo @juput. Was ist eigentlich aus dieser Sache geworden? Konntest du eine Lösung finden? Gruß - Andi ... View more

Hallo @scatt. Was ist eigentlich aus dieser Sache geworden? Hat der Austausch geklappt? Gruß - Andi ... View more

Hallo @MarcHallo. Was ist eigentlich aus dieser Sache geworden? War der Austausch erfolgreich? Gruß - Andi ... View more

Hallo @giek. 　 Schau doch mal hier. 　 　 Gruß - Andi ... View more

Hallo @Heinyh. Was ist eigentlich aus dieser Sache geworden? Konntest du eine Lösung finden? Gruß - Andi ... View more

Hallo @G_Merrick. 　 Ich kann mir das nur mit einem Zufall erklären. Der Saugroboter weiß grundsätzlich nie, wo die Ladestation ist. Wenn er zurückkehren soll (entweder beim Drücken der Home-Taste oder bei leerem Akku) benötigt er in diesem Moment ein Signal von der Ladestation. Hat er das nicht, fährt er im Chaosprinzip umher, bis er das Signal hat. 　 Kann es sein, dass der Roboter zufällig kein Signal von der Station empfangen hat, als du die Home-Taste gedrückt hast? Wenn er bei fast leerem Akku ein Bisschen chaosmäßig umher fährt und nach ein paar Sekunden dann doch das Signal empfängt, wäre so zumindest zu erklären, warum es augenscheinlich so aussieht, als würde es bei leerem Akku klappen und beim Druck auf die Home-Taste nicht. 　 Du kannst ja mal einen Versuch machen und den Saugroboter bewusst in unmittelbarer Nähe der Station (wo Signal vorhanden sein MUSS) fahren lassen und dann die Home-Taste drücken. Dann sollte er auf jeden Fall hineinfahren. Tut er das nicht, gehe ich von einem Defekt aus. 　 　 Gruß - Andi ... View more

Hallo @Lpop und vielen Dank für die Rückmeldung. 　 So wie es aussieht, ist mit deinem PC alles in Ordnung. Warum die Service-App eine falsche MSN anzeigt, befindet sich in Klärung. Sobald ich mehr Infos habe, melde ich mich.     Gruß - Andi ... View more

Hallo @Mops21. 　 Vielen Dank für die Info.     Gruß - Andi ... View more

Hallo @Mops21. 　 Vielen Dank für die Info. 　 　 Gruß - Andi ... View more

Hallo @Mops21. 　 Vielen Dank für die Info.     Gruß - Andi ... View more