FAQs

Diese und weitere Fragen beantwortet Dir Thomas Heiermann, unser Director After Sales Services.

Für einige Fehlersymptome gibt es aktuell keine allgemeingültigen Antworten.

Als B-Ware werden Verkaufsartikel bezeichnet, die nicht mehr original verpackt sind.

Ersatzteile werden bei Verfügbarkeit in unserem Serviceshop angeboten.

Sofern möglich,  z.B. bei entnehmbaren Akkus oder Batterien, setze den Akku oder die Batterie bitte richtig in Dein Produkt ein und nutze die Verriegelung, um ein Lösen oder Verrutschen zu verhindern.

Überprüfe die primärseitige Stromversorgung und falls vorhanden den Ein/Ausschalter des Netzteils.

Folgende Schritte können helfen, wenn sich Dein Gerät nicht ausschalten lässt.

Überprüfe anhand der Pixelfehlerklasse ob es sich um einen Garantiefall handelt.

Defekt von Stromkabel, Kaltgerätestecker, Ladekabel. Keine Stromversorgung.

Wie das genau funktioniert, erfahrt ihr in unserem aufschlussreichen Video.

Wir zeigen Dir, wie das geht!

Dein Notebook, Tablet oder Smartphone lässt sich nicht mehr anschalten? Woran es liegen könnte und wie dein Akku besonders lange hält, erfährst du in diesem Video.