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Ist mein Stromkabel defekt?
Defekt von Stromkabel, Kaltgerätestecker, Ladekabel. Keine Stromversorgung.
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Das Gerät lässt sich nicht ausschalten, was kann ich tun?
Folgende Schritte können helfen, wenn sich Dein Gerät nicht ausschalten lässt.
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Warum reagiert das Gerät nicht auf das angeschlossene externe Netzteil?
Überprüfe die primärseitige Stromversorgung und falls vorhanden den Ein/Ausschalter des Netzteils.
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Die Funktion des Akkus ist fehlerhaft, was kann ich tun?
Setze den Akku oder die Batterie bitte richtig in Dein Produkt ein.
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Wieso finde ich zu meiner Diagnose (Servicehomepage/App) keine Ergebnisse?
Für einige Fehlersymptome gibt es aktuell keine allgemeingültigen Antworten.
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Mein Gerät lässt sich nicht einschalten, was kann ich tun?
Bitte teste eine andere Steckdose in einem anderen Stromkreis.
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Was mache ich, wenn auf dem Display Pixelfehler zu sehen sind?
Überprüfe anhand der Pixelfehlerklasse ob es sich um einen Garantiefall handelt.
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Welche Artikel werden als B-Ware bezeichnet?
Als B-Ware werden Verkaufsartikel bezeichnet, die nicht mehr original verpackt sind.
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FAQs zur MEDION Service-App
Unsere Service-App für Windows- und Android- Geräte testet Dein Produkt auf alle möglichen Fehlerquellen.
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Wo finde ich die Online-Fehlerdiagnose?
Die Fehlerdiagnose findest Du auf der MEDION Service Seite.
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Bietet MEDION Ersatzteile an?
Ersatzteile werden bei Verfügbarkeit in unserem Serviceshop angeboten.
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Top Knowledge Base Artikel
Wie installiere ich einen Geräte-Treiber?
Für Windows 10 stehen die meisten Treiber über das Windows Update zur Verfügung und können einfach über den Treiber-Installationsdialog des Geräte-Managers installiert werden.
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Top Knowledge Base Artikel
FAQs zu Meltdown und Spectre
Antworten auf die häufigsten Fragen zu den Prozessor-Sicherheitslücken und Angriffsszenarien Meltdown und Spectre.
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Top Knowledge Base Artikel
FAQs zur Intel Management Engine (SA-00086)
Antworten auf häufige Fragen zur Intel Management Engine (SA-00086) Sicherheitslücke.
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Top Knowledge Base Artikel
Kann das MEDION AKOYA E3213/E3214/E3215/E3216 mit einer M.2 SSD erweitert werden?
Das Convertible verfügt über einen freien M.2 Steckplatz.
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