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FAQs

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Setze den Akku oder die Batterie bitte richtig in Dein Produkt ein.
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Bitte teste eine andere Steckdose in einem anderen Stromkreis.
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Überprüfe ob das Mikrofon am richtigen Eingang angeschlossen ist.
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Mit der von Dir angegebenen Fehlerbeschreibung kann unsere Service-App ermitteln, ob es sich um einen Defekt handelt.
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Der Mauszeiger ist zwar zu sehen, aber ansonsten ist der Bildschirm schwarz.
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Manchmal genügt es den Treiber zu erneuern oder zu aktualisieren, damit alles wieder funktioniert.
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Für Notebooks, die mit dem Windows Betriebssystem ausgestattet sind, bietet Windows eine eigene Problembehebung an, die Dir sofort helfen kann.
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Wenn Dein Produkt als externes Wiedergabegerät (z.B. Monitor) genutzt wird, kannst Du an den Einstellungstasten am Wiedergabegerät die gewünschte Helligkeit einstellen.
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Das könnte an den Ton-Einstellungen liegen. Viele Geräte bieten die Möglichkeit die Ton-Frequenzen individuell einzustellen oder feste Voreinstellungen zu wählen.
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Mit der von Dir angegebenen Fehlerbeschreibung kann unsere Service-App ermitteln, ob es sich um einen Defekt handelt.
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Unsere Service-App für Windows- und Android- Geräte testet Dein Produkt auf alle möglichen Fehlerquellen.
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Die Fehlerdiagnose findest Du auf der MEDION Service Seite.
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Wir bieten auf unserer Serviceseite ein Firmware-Upgrade an. Diese Software beschleunigt den Scroll-Lauf während der Touchpanel Benutzung.
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Wake on LAN wird im ersten Schritt im UEFI (BIOS) des Motherboards im Bereich Power Management Setup aktiviert (enabled).
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So stellst Du fest, ob Deine Speicherkarte einen Fehler aufweist.
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Sorge dafür, dass die Lüftungsschlitze nicht blockiert sind und immer kühle Luft am Gerät zirkulieren kann. Auch verstaubte Lüfter verschlechtern die Kühlleistung.
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Bleiben die Flecken immer an der gleichen Stelle, auch wenn sich das darüber liegende Bild ändert, handelt es sich um sogenannte Pixelfehler.
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In diesem Fall kann eine Reststromentladung (Netzteil-Reset) helfen.
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Falls ein neuer Akku nicht erkannt wird, könnte eine Konditionierung weiterhelfen.
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Sofern Dein Convertible über einen Fingerprintsensor verfügt und dieser nicht funktioniert, bieten wir eine Lösung in Form einer Batch-Datei an.
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