About Luke

Luke · ‎17.11.2025

Hallo @Janusz, bitte die im nicht genehmigten Foto sichtbare Seriennummer unkenntlich machen und ggf. erneut hochladen. Danke, Luke.

Luke · ‎20.10.2025

Da der Threadersteller seit nunmehr 5 Tagen im Besitz des neu gelieferten Notebooks ist und sich seitdem weder hier noch per PN erneut gemeldet hat, gehe ich davon aus, dass der Sachverhalt nun zu seiner Zufriedenheit geregelt wurde. Der Thread wird daher nun geschlossen, Luke

Luke · ‎15.10.2025

Hallo @jepene, helaas heb je gereageerd op een zeer oude post. Heb je het al eens geprobeerd met de MEDION Service-app? Als dit niet helpt, neem dan alstublieft contact op met onze Nederlandse service – ook daarbij kan de Service-app je eventueel ondersteunen. Groet, Luke

Luke · ‎13.10.2025

Da die Community nicht dafür gedacht ist, logistische Abläufe zwischen Medion & DHL zu diskutieren, wird dieser Thread bis Donnerstag 16.10.25 um 13:00 Uhr für neue Beiträge gesperrt. Gruß, Luke

Luke · ‎10.10.2025

Hallo @DenizYolcu, hier ein paar Erläuterungen, was die Ansprüche aus der Freiwilligen Herstellergarantie betrifft. Bitte vorab durchlesen. Da die Herstellergarantie deines Notebooks bereits seit geraumer Zeit ausgelaufen ist, hättest du unter normalen Umständen demzufolge keine Ansprüche mehr an den Hersteller, also uns. Die dir nun zugesagte Lieferung eines Ersatzgerätes ergibt sich daher alleinig als Konsequenz des Verlustes deines eigenen auf dem Postweg. Statt der Zusendung eines neuen Notebooks wäre rechtlich auch die Erstattung des aktuellen Zeitwerts des Altgerätes möglich gewesen, insofern ist die nun gefundene Lösung für dich vorteilhafter. Bitte gebe hier in diesem Thread ein entsprechendes Feedback, sobald das Notebook wohlbehalten bei dir angekommen ist, damit wir den Vorgang als abgeschlossen betrachten können.

Luke · ‎22.07.2025

As we don`t support W11 on this unit, further diskussion is pointless. Thread closed. Luke

Luke · ‎04.04.2025

Hallo @Fishtown, die von den zuständigen Kollegen aktualisierte (gleichnamige) Version der BDA wurde von mir am 01. April auf dem Server bereitgestellt, dessen war sich @Andi jedoch nicht bewusst, als er seine Antwort formulierte. Hier von "Taschenspielertricks" zu fabulieren ist also grob unfair, um dies mal höflich zu formulieren. Ich bin von dir eigentlich ein anderes Auftreten gewohnt. Kollege @Andi hat sich seinerseits in dieser Sache jedenfalls für gar nichts zu entschuldigen, da er im besten Wissen & Gewissen gehandelt hat. Luke

Luke · ‎04.03.2025

@Alle: Nachdem dieses Thema nun bis zum letzten Mikrometer erschöpfend ausdiskutiert worden ist und es scheinbar nur noch um Rechthaberei geht, wird dieser Thread nun geschlossen. @Hartilein: Etwas weniger Polemik täte dir gut. Gerade bei einem derart rein technischen Topic sind süffisante Bemerkungen über andere Diskussionsteilnehmer absolut unangebracht, definitiv nicht zielführend und daher unerwünscht. Sollte sich dies in dieser oder ähnlicher Form erneut wiederholen, gehst du ohne weitere Verwarnung auf die Ersatzbank und bist für geraume Zeit raus. Luke

Luke · ‎24.02.2025

Hallo @Anonymous, leider mussten wir beide Bilder ablehnen, da jeweils Seriennummern zu erkennen waren. Allerdings war auf beiden Bildern auch keine MSN zu erkennen, nach der @Andi ja gefragt hatte. Die MSN findet sich bei deinem Gerät vermutlich an dessen Unter- oder Rückseite, die Syntax ist (Beispiel) "30031234" oder ähnlich. PS: Bios-Version ist N.1.23MED08 vom 08.01.2023 Gruß, Luke

Luke · ‎10.02.2025

Hallo @MedionCustomer, es tut mir wirklich leid, dass die Zusendung der neuen Dustbox keine Abhilfe gebracht hat. Du erhälst von uns nun ein RMA-Voucher zwecks Einsendung des Gerätes, um eine endgültige Beseitigung des Problems zu gewährleisten, sei es durch Reparatur oder Austausch des Roboters. Deine Kunden- und Kontaktdaten liegen mir ja bereits vor. Nähere Angaben erfolgen gleich per PM. Gruß, Luke

Luke · ‎03.02.2025

Double posting, NL is here.

Luke · ‎22.01.2025