FAQs

Jedes Gerät hat ein Typenschild mit MSN / MD-Nummer. Dieses findest Du je nach Gerätetyp auf der Unterseite, Rückseite, im Inneren oder auf der Verpackung.

Die Fehlermeldung “Please check clean water tank” kann durch verschmutzte Detektoren im Wassertank entstehen. Eine Reinigung mit Salzlösung oder pH-neutralem Reinigungsmittel kann helfen. Überprüfe und reinige auch die Schmutzwasseransaugöffnung und die Frischwasserdüse.

Dieser Leitfaden bietet systematische Anleitungen zur Fehlerdiagnose und -behebung, um die Funktionalität und Lebensdauer des Geräts zu optimieren.

Melde Dich zunächst auf der Service-Homepage an oder erstelle ein Konto. Anschließend kannst Du unter "Mein Konto" und "+ neues Produkt registrieren" die spezifische MSN Deines Gerätes eingeben.

Zur Demontage ist ein Knopf auf der Rückseite des Gerätekörpers zu finden.

Diese werden in unserem Ersatzteilshop zur Verfügung gestellt. Gebe zur Identifikation des gewünschten Ersatzteils die MSN oder Modellbezeichnung des Hauptproduktes ein.

Die FAQ behandeln technische Probleme mit dem X55 SW+ Staubsaugerroboter, von Hardware-Fehlfunktionen bis hin zu Software- und Stationsfehlern.

In dieser FAQ findest Du nützliche Informationen zu Deinem Saugroboter.

Du kannst über das MEDION-Serviceportal Kontakt aufnehmen, Reparaturen auslösen, Tipps zur Fehlerbehebung erhalten, Produkte registrieren und Servicevorgänge überwachen.

In der App kannst Du unter "Karte bearbeiten" Räume teilen oder zusammenführen. Dazu setzt Du eine Schranke zum Abtrennen und verbindest anschließend die gewünschten Räume.

Das Gerät wird immer über den Einschaltknopf in Betrieb gesetzt.

Unsere Service-App für Windows- und Android- Geräte testet Dein Produkt auf alle möglichen Fehlerquellen.

Melde Dich mit Deinem MEDION Konto an, aktiviere Bytes & Benefits und sichere Dir bei einem Einkauf exklusive Vorteile.

Der Überhitzungsschutz wird aktiviert, wenn nicht genügend kühlende Luft ins Gerät kommt. Das ist eine Sicherheitsfunktion und nach etwa einer Stunde kann das Gerät wieder genutzt werden.

Der Saugroboter kann offline nur durch die Start / Pause-Taste für das Saugen und Wischen genutzt werden, sowie zur Ladestation zurückfahren. Viele erweiterte Funktionen und Reinigung nach Zeitplan sind ohne App nicht verfügbar.

Dies kann über ein Update der Gerätefirmware auf die Version V0.3.7 behoben werden.

Überprüfe die Punkte in dieser FAQ.

Prüfe die Punkte in dieser FAQ.

Schalte die Maschine aus, indem Du den Programmregler drei Sekunden lang auf die Ausschalt-Position stellst. Sollte der Fehler nach dem Neustart erneut auftreten, trenne die Stromversorgung und kontaktiere den Kundendienst.

Die angegebene Saugdauer umfasst den ECO-Modus.