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FAQs

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Warum ist die Qualität des Tons so schlecht (Smart Home, Foto/Video)?

Viele Geräte bieten die Möglichkeit die Ton-Frequenzen individuell einzustellen oder feste Voreinstellungen zu wählen.
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‎07.02.2019 10:32

Das (Betriebs-) System lässt sich nicht installieren, was kann ich tun?

Mit der von Dir angegebene Fehlerbeschreibung können wir mit Hilfe unserer Diagnose-App ermitteln, ob es sich um einen Defekt handelt.
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‎05.02.2019 09:09

Meine Speicherkarte funktioniert nicht, was kann ich tun?

In unserer FAQ ist beschrieben, wie Du feststellen kannst, ob Deine Speicherkarte einen Fehler aufweist.
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‎05.02.2019 09:08

Mein Gerät empfängt keine HDTV Sender, was kann ich tun?

Es bestehen verschiedene Gründe weswegen kein HDTV Empfang erfolgt. Die folgenden Hinweise helfen Dir bei der Einrichtung des HDTV Empfangs:
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‎05.02.2019 08:09

Ich habe keinen SAT-Empfang, was kann ich tun?

Es gibt verschiedene Quellen, die als Ursache für das Ausbleiben des SAT-Empfang zutreffend sein können, wie beispielsweise defekter LNB, verstellte SAT-Schüssel nach einem Unwetter, gebrochene Kabel etc.
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‎05.02.2019 08:07

Ich habe keinen Radioempfang, was kann ich tun?

Um sicher zu stellen, dass die Sender korrekt gespeichert und nicht verstellt sind, führe erneut, wie im Handbuch beschrieben, einen Sendersuchlauf durch.
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‎04.02.2019 13:59

Ich habe keinen Fernsehempfang über DVB-T2, was kann ich tun?

Überprüfe zunächst ob in Deinem Umfeld aktuell der Empfang des DVB-T2-Signals ausgefallen ist oder die Signalstärke eingeschränkt zur Verfügung steht.  Anhand des Empfangschecks kannst Du den Status an Deinem Empfangsort feststellen.
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‎04.02.2019 13:57

Meine Kamera funktioniert nur fehlerhaft, woran kann das liegen (Webcam)?

Manchmal genügt es den Treiber zu erneuern oder zu aktualisieren, damit alles wieder funktioniert.
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‎04.02.2019 12:20

Meine Kamera funktioniert nur fehlerhaft, woran kann das liegen (PC, Notebook)?

Für Notebooks, die mit dem Windows Betriebssystem ausgestattet sind, bietet Windows eine eigene Problembehebung an, die Dir sofort helfen kann.
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‎04.02.2019 12:20

Warum verändert sich die Lautstärke meines Gerätes selbständig?

Verringert oder erhöht sich die Lautstärke selbstständig kann es daran liegen, dass die Taste an der Fernbedienung oder am Gerät eingeklemmt ist.
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‎01.02.2019 14:56

Warum verändert sich die Lautstärke an meinem Gerät selbständig (PC/Notebook)?

Mit der von Dir angegebene Fehlerbeschreibung können wir mit Hilfe unserer Diagnose-App ermitteln, ob es sich um einen Defekt handelt.
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‎01.02.2019 14:51

Meine Kamera funktioniert nur fehlerhaft, woran kann das liegen (Foto, Video)?

Hast Du ein Problem mit dem Blitzlicht oder der Fotoleuchte, dann kontrolliere im Menü Deiner Kamera ob der Blitz aktiviert ist und setze die Einstellung auf „AN“ und probiere erneut ob der Blitz auslöst.
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‎01.02.2019 14:22

Auf meinem Display sind Pixelfehler, wie gehe ich vor?

Herstellungsbedingt werden bis zu zwei Pixelfehler (über die Anzeigefläche verteilt) toleriert, was der ISO Norm 9241 (Pixelfehlerklasse II) entspricht.
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‎01.02.2019 14:16

Das Gerät zeigt ein Standbild, was kann ich tun?

Manche Geräte verfügen über eine Pause-Funktion, die über die zugehörige Fernbedienung, z.B. bei TV, Receivern, Media-Playern etc. betätigt werden kann.
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‎01.02.2019 14:15

Das Bild flimmert, was kann ich tun?

Das könnte an einer zu geringen Bildwiederholfrequenz (Hertz) liegen.
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‎31.01.2019 13:46

Das Bild meines Gerätes ist zu dunkel oder zu hell, was kann ich tun?

Wenn Dein Produkt als externes Wiedergabegerät (z.B. Monitor) genutzt wird, kannst Du an den Einstellungstasten am Wiedergabegerät die gewünschte Helligkeit einstellen.
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‎01.02.2019 14:13

Mein Gerät zeigt kein Bild mehr, was kann ich tun?

Wenn Dein Produkt als externes Wiedergabegerät genutzt wird, kontrolliere bitte, ob das Verbindungskabel (z.B. HDMI, Scart etc.) richtig eingesteckt ist.
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‎01.02.2019 14:12

Mir fehlt die DVD zum Plattenspieler MD 43713, wie komme ich an die Software?

Die DVD können wir leider nicht nachliefern. Allerdings kannst Du die Software kostenlos herunterladen.
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‎01.02.2019 13:45

Der Ton ist verzerrt, hat eine schlechte Qualität, was kann ich tun (PC, Notebook)?

Das könnte an den Ton-Einstellungen liegen. Viele Geräte bieten die Möglichkeit die Ton-Frequenzen individuell einzustellen oder feste Voreinstellungen zu wählen.
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‎01.02.2019 13:44

Der Ton fehlt oder ist zu leise, was kann ich tun?

Prüfe ob die Lautstärke an Deinem Gerät auf Minimum oder lautlos gestellt ist und passe diese entsprechend für Dich an
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‎01.02.2019 13:26
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