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FAQs

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Unsere Service-App für Windows- und Android- Geräte testet Dein Produkt auf alle möglichen Fehlerquellen.
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Die Fehlerdiagnose findest Du auf der MEDION Service Seite.
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Folgende Schritte können helfen, wenn sich Dein Gerät nicht ausschalten lässt.
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Du kannst über das MEDION-Serviceportal Kontakt aufnehmen, Reparaturen auslösen, Tipps zur Fehlerbehebung erhalten, Produkte registrieren und Servicevorgänge überwachen.
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Für einige Fehlersymptome gibt es aktuell keine allgemeingültigen Antworten.
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Bitte teste eine andere Steckdose in einem anderen Stromkreis.
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Überprüfe anhand der Pixelfehlerklasse ob es sich um einen Garantiefall handelt.
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Setze den Akku oder die Batterie bitte richtig in Dein Produkt ein.
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Defekt von Stromkabel, Kaltgerätestecker, Ladekabel. Keine Stromversorgung.
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Ersatzteile werden bei Verfügbarkeit in unserem Serviceshop angeboten.
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Ein aufgeblähter Akku kann die Ursache sein, der ein Brandrisiko darstellt. MEDION rät, das Gerät nicht zu verwenden oder aufzuladen und es sicher zur Entsorgung vorzubereiten.
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Als B-Ware werden Verkaufsartikel bezeichnet, die nicht mehr original verpackt sind.
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Überprüfe die primärseitige Stromversorgung und falls vorhanden den Ein/Ausschalter des Netzteils.
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Sofern Du berechtigten Anspruch hast, kannst Du die Vorgehesweise dieser FAQ entnehmen.
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Diese FAQ hilft Dir bei Problemen mit Deinem WLAN-Netzwerk.
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In diesem Artikel erklären wir Dir, warum die Akkulaufzeit Deines Gerätes von den Herstellerangaben abweichen kann.
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Diese FAQ gibt Dir Informationen, wenn die USB-Verbindung nicht funktioniert.
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Startet Dein Betriebssystem nicht, gehe vor wie in der FAQ beschrieben.
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Ein langsames oder abstürzendes System kann auf veraltete Software oder volle Festplatten zurückzuführen sein. Aktualisiere regelmäßig und nutze Tools, wie die MEDION Service App zur Fehlererkennung.
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Diese FAQ hilft Dir bei Problemen mit der Bluetooth-Kopplung.
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