About Major_ToM

Hallo @daddle  & @killkann3 ,   ich habe aus den mir ersichtlichen Informationen inzwischen die Annahme, dass es so ist, wie Daddle (Danke für deine erste AW) geschrieben hat, darf dies aber aus Gründen der DSGVO in der Form wie ich es machen würde nicht tun.   Die lieben Gesetze halt, aber die wollen gewahrt werden   Vielen Dank   Major ToM ... View more

Hi @Mezza ,   generally MIcrosoft provides all Bios updates via the Windows update functionalyty, but you will also have to include the optional updates. What´s the recent Bios version, you have eintalled on your system?   Cheers   Major ToM ... View more

Hi @willoriker ,   sry for the late replay, but to answer your question I´d like to mention, that the Intel GL82B150 Chipset is rather old and does not support 7th gen CPU.   Cheers   Major ToM ... View more

Hallo @lula ,   in der Tat skurril, aber wennDu schreibst, dass das Phänomen seit eienr Woche auftritt, dann scheint es ja durch irgendein anderes "Systemereignis" (Windows-Update, Treiber bzw.Software-Installation) hervorgerufen worden zu sein. Wirf doch mal einen Blick in die Update Historie und eine Option ist natürlich, das Notebook via Systemwiederherstellung auf einen früheren Wiederherstellungspunkt zurückzusetzen?   Viele Grüße   Major ToM ... View more

Hallo @MedioErazer ,   in vielen ähnlich gearteten Fällen war die Lösung, dass hier unabhängig vom verbauten Mainboard alle (relevanten) Kabelverbindungen überprüft wurden und sich durch den Transport oder andere Einflüsse das eine oder andere Kabel zum Mainboard gelöst hatte.   Hast Du die Möglichkeit auf einen der Modi (LED C1oder Digital LED) und dann auf SYNC MODE zu klicken?   Viele Grüße   Major ToM ... View more

Hi @Baiebo ,   habe das Thema mal absichtlich über das WE offengelassen und auf Fedback von weiteren Usern gewartet. Einerseits (Du schreibst leider nicht, bei welchen Applikationen die CPU die Temperaturen erreicht hat die i7 12700H mit den 14 Kernen üblicherweise genug Reserven, um unter "normalen Umständen" (ausreichende Belüftung bei 20 Grad C Raumtemperatur) eben nicht die von dir geschilderten Temperaturen zu erreichen, andererseits liegen die Werte noch innerhalb der Intel Spezifikation. Tritt denn in Deinem Fall auch schon ein "Throtteling"(Heruntertaktung) ein? Wie verhält sich das ERAZER Deputy P30 denn bei sonstigen Anwendungsgebieten?   Viele Grüße   Major ToM ... View more

Hallo @GoldenDream ,   was das Öffnen betrifft, kann ich Dir eine Hilfestellung geben. Zunächst sind die elf Schrauben zu lösen, die dich von der Unterseite aus "anschauen" Anschließend kannst Du vorsichtig mit einem Öffnungstool (manche nehmen da auch gerne die Kreditkarte des Lebenspartners 😉 ) um das komplette Notebook-Gehäuse herumfahren, um die Verzahnungen aus Kunststoff zu lösen. Dann sollte das Ganze so aussehen und Du hast Zugriff auf die SSD, die rechts unterhalb des Lüfters verbaut ist) Auf jeden Fall solltest Du die Geschichte in Ruhe angehen und auch nochmals überprüfen, ob Du bei der Installation des Media-Creation USB Sticks korrekt vorgegangen bist. Hierzu gibt es einen aufschlussreichen Artikel in unserer Community Wissensdatenbank: Wie erstelle ich ein Installations-Medium undter Windows 10/11? Alternativ könnte dir auch das hier weiterhelfen.   Viele Grüße   Major ToM ... View more

Hallo @Ape79 und herzlich willkommen in der Community,   dann kannst Du Dich hier gerne einmal umsehen und die einzelnen Kategorien durchstöbern wie z.B. unsere FAQ-Seketion. Wie sagt man so schön? Bei Fragen einfach fragen 🙂   Viele Grüße   Major ToM   ... View more

Hallo @mr_espresso1 ,   um Dir genaue Informationen über die Spezifikationen gebven zu können, müsstest Du bitte die achtstellige MSN Artikelnummer angeben (z.B. 1002xxxx) , die auf dem PC sowie der Varpackung angebracht ist, denn die alleinige Bezeichnung "ERAZER Engineer X20" lässt da leider zu viel Spielraum. Vorab kannst Du allerdings schon mal sämtliche über die Windows Update-Funktion zur Verfügung stehenden Aktualisierungen (also auch die Optionalen) einspielen und uns die bei dir gegenwärtig installierte Biosversion angeben. Weiterer Tipp: Um einen Community User insofern zu erwähnen, dass er bei einer Antwort von dir benachrichtigt wird, schreibe doch vor den jeweiligen Namen ein @ Zeichen (z.B. @Major_Tom)   Viele Grüße   Major ToM ... View more

Hallo @lula ,   wenn Du in den Geräte-Manager öffnest, ist dort aber alles "sauber", d.h. dort sind hinter keinem der dort gelisteten Einträge Hinweise auf eine Störung  bei einer der Komponenten?   Viele Grüße   Major ToM ... View more

Hallo @Werner_57 ,   das Control Center findest Du auf der Recvovery Partition Deines Notebooks und in meinem letzten beitrag hatte ich es auch unterstrichen und dort verlinkt.   Viele Grüße   Major ToM ... View more

Hallo @TheProphet ,   ggf. kann hier @Flame07 einmal reinschauen, auch wenn es bei den Anfragen dieser Art grundsätzlich für alle hilfreich ist, wenn DU uns verrätst, welches Gerät (mit Angabe der auf der Gehäuseunterseite angebrachten, achstelligen MSN Nummer (z.B. 3002xxxx)) Du genau besitzt.   Weiterer Tipp: Um einen Community User insofern zu erwähnen, dass er bei einer Antwort von dir benachrichtigt wird, schreibe doch vor den jeweiligen Namen ein @ Zeichen (z.B. @Major_Tom) Viele Grüße   Major ToM ... View more

Hallo @Lord_Amadeus ,   von der Sache her ist das Verhalten nicht mit einem Bios-Update zu beheben zumal wir keine Häufung des von Dir beschriebenen bei der Modellreihe feststellen können, aber die aktuellste Version ist bei dem ERAZER Scout E10 die 1.07.09RME1. Ist das Verhalten denn schon immer beim Starten des Notebooks zu beobachten gewesen, oder erst ab einem bestimmten Zeitpunkt?   Wie der Service schon sagt, ist eine Ferndiagnose hier eher schwierig. Alle wichtigen Informationen zum Thema "Datenschutz" findest Du in unseren Datenschutzbestimmungen   Viele Grüße   Major ToM ... View more

Hallo @Sc0re81 und willkommen in der MEDION Community,   ohne eion solches Modell griffbereit zu haben, ist es nicht ganz einfach eine treffende Diagnose zu verfassen, aber anhand Deiner Schilderungen kann ich dir Dir auf jeden Fall schon mal bestätigen, dass Du vieles (bis alles) richtig gemacht hast.   An der HW-Konfiguration liegt es schonmal nicht, wobei Du über die MEDION Service App gerne testen kannst, ob hier nicht eine technische Beeinträchtigung vorliegt. Bei welchen Spielen/Auflösungen/Bioldwiederholraten treten die Performance-Einbußen auf, sprechen wir hier über Online-Spiele? Für gewöhnlich übernehmen auch Virenscanner gerne mal die Aufgabe des Hemmschuhs und verlangsamen das System, welche Applikationen sind bei Dir aktiv und gibt es bei der evtl. Verwendung von AntiVir Drittanbieter-SW ggf einen Konflikt mit dem Windows eigenen Defender?   Ein Test mit einem aktuellen Benchmark Tool (z.B. 3D Mark) mit der erreichten Punktzahl ist ebenfalls interessant. Zuletzt kann man das Verhalten natürlich noch detaillierte analysieren, indem man das Gerät in den Auslieferungszustand versetzt, was aber einen Verlust viele Daten bedeutet.   Viele Grüße   Major ToM     ... View more

Hallo @GoldenDream ,   da ist Dir (bildlich gesprochen) ein "Meisterwerk" gelungen, denn neben  dem Löschen der Partitionstabelle auch noch den USB-Support zu deaktivieren, ist schon ein Kunstück. USB ist essenziell zur Installation via Media Creation Stick, darf man fragen, wie genau Du das angestellt hast?   Wir müssen auf jeden Fall den USB-Support aktivieren, sonst sehe ich ohne das Ausbauen der SSD schwarz.   Viele Grüße   Major ToM ... View more

Hallo @Werner_57 ,   das Ein- bzw. Ausschalten der Tastaturbeleuchtung erreichst Du mit den Tastenkombinationen FN + F6 (dunkler) respektive FN +F7(heller). Das ERAZER Control Center ist bei Dir sauber instal,liert und voll funktionsfähig?   Weiterer Tipp: Um einen Community User insofern zu erwähnen, dass er bei einer Antwort von dir benachrichtigt wird, schreibe doch vor den jeweiligen Namen ein @ Zeichen (z.B. @Major_Tom)   Viele Grüße   Major ToM ... View more

Hallo @ThomasThomas ,   hier würde mich zunächst einmal interessieren, ob Du auf dem Gerät schon die MEDION Service-App hast laufen lassen, mit der Du im entsprechenden Fall ein Fehlerbild erstellen kannst, dass besser zu deuten ist. Die MEDION Service-App bekommst Du hier: https://www.medion.com/de/service/service-app   Kannst Du bitte auch prüfen, ob das aktuelle Bios in der Version 2.14 installiert ist? Anschließend würden wir uns hier über ein (kurzes) Feedback freuen, damit wir die Kuh vom Eis bekommen 🙂   Viele Grüße   Major ToM ... View more

Hallo @EK ,   die Angabe der Versionsnummer 1.05 reicht mir schon, denn dazu kann ich dir bestätigen, dass diese Version die letzte war, die seinerzeit zu deinem Mainboard veröffentlicht wurde. Insofern sind die Aussichten auf ein weiteres Update eher als gering einzuschätzen.   Da mir dieses H110 Mainboard nicht vorliegt, ergibt ein Blick in die Spezifikationen in der Tat, das es jeweils einen "CLR CMOS" und einen "ME Disable" Jumper gibt, wobei ich Dir nicht sagen kann, warum Dein Reset-Versuch nicht zum Erfolg geführt hat.   Eine Option ist natürlich der Versuch des nochmaligen Aufspielens der Bios Version 1.05 , doch bei der Option besteht die Möglichkeit, dass Du dein System beschädigst, weswegen das Ausführen suf eigene Gefahr stattfindet.   Viele Grüße   Major ToM       Viele Grüße   Major ToM ... View more

Hallo @EK ,   um direkt mal auf die Bios-Thematik einzugehen, solltest Du Deine Versionsnummer des bei dir verbauten ECE H110H4-EM nochmal prüfen, denn anbieten könnte ich Dir (abhängig von der Mainboard-Revision 1.05 oder 2.08. Heisst im Umkehrschluss, dass Du entweder eine Version mit der Syntax 1.0x oder 2.0x, nicht aber 2.17.1254 angezeigt bekommen solltest.   Weiterer Tipp: Um einen Community User insofern zu erwähnen, dass er bei einer Antwort von Dir benachrichtigt wird, schreibe doch vor den jeweiligen Namen ein @ Zeichen (z.B. @Major_Tom)   Viele Grüße   Major ToM ... View more

Hallo @DonKev und danke für die herzlichen Worte.   In der Tat hast Du Recht, dass es durchaus Projekte gibt, die mit VOS (Vor-Ort-Service) beworben werden, was in solchgen Fällen. Sollte ich übersehen haben, dass dein MEDION  ERAZER Hunter X20 (10024819) mit VOS beworben wurde, schicke uns bitte den entsprechenden Anhaltspunkt und wir werden in Aktion treten.   Ich lasse den Thread mal offen, aber um die Vorgaben der DSGVO einzuhalten, wird die Kommunikation meinerseist per Privatnachricht fortgesetzt, wobei der Rücktritt vom Kaufvertrag gemäß FernAbsG in der Tat eine der von mir bereits angebotenen Optionen war und auch noch ist.   Viele Grüße   Major ToM     ... View more

Hallo @DonKev ,   @DonKev  schrieb: Hallo @Major_ToM    tolle Sache... Ich habe einen PC 2.500 Euro gekauft, der nun nicht funktioniert und mehr Arbeit als Vergnügen macht. Ich frage mich tatsächlich, ob alle Kunden hier Testobjekte sind.   Das habe ich oben bereits kommentiert. Es ist sicherlich nicht beabsichtigt, dass ein PC (unabhängig vom Kaufpreis) derartige Fehlerbilder aufzeigt und MEDION hat einen zertifizierten Qualitätssicherungsprozess, durch den die einwandfreie Montage sichergestellt wird. Zusätzlich unterläuft jeder Computer einen Burn-In Prozess, mit dem vor dem Verlassen der Fabrik sichergestellt wird, dass alle Komponenten verbaut und voll funktionsfähig sind. Trotzdem kann es beim Shipment/Transport/Logistik vereinzelt vorkommen, dass ein Produkt eine Beschädigung erleidet. Umso wichtiger ist es, dass diese für den Nutzenden durch einen transparenten Reparaturprozess abgedeckt wird. Von einem Fall auf alle Kunden*innen zu schließen halte ich für unpassend. Warum lässt Medion nicht einfach ein funktionierendes BIOS vom Hersteller auf dem MB, es scheint schon seit 2021 Probleme mit dem hauseigenen BIOS zu geben, wenn man sich hier die Threads anschaut... Dein ERAZER PC ist mit einem Original Gigabyte Retail Bios der Version F7a voll funktionsfähig ausgeliefert. Weitere Updates können über die Q-Flash-Schnittstelle eingespielt werden. Das hat nichts mit Systemen mit einem OEM-Bios zu tun Die original Verpackung habe ich nur noch den Karton, die Innenteile habe ich nach dem ersten Funktionstest weggeworfen, da ich kein Verpackungslager bei mir aufbauen möchte sondern mich eigentlich mit Sim Racing beschäftigen will... In einem Servicefall, bei dem ein Gerät (PC, Notebook, TV, Mikrowelle) zwecks Reparatur zum Serviceprovider verschickt wird muss nicht zwingend die Originalverpackung verwendet werden. Es sollte aber sowohl in Deinem wie in unserem Interesse sein, dass dein ERAZER PC auf dem Transportweg den größtmöglichen Schutz erfährt und nicht das Risiko besteht, dass er auf dem Transportweg Schaden nimmt. Solltest Du keine geeignete Verpackung auftreiben können, können wir über interne Kanäle gerne schauen, was sich da machen lässt. Weiters stellt sich mir die Frage was mit meinen Daten auf dem PC passiert, wenn ich ein Austauschgerät erhalte... Was passiert mit diesen? Wer hat Zugriff darauf usw.? Datenschutz ist ein absolut sensibles Thema, weswegen wir wie auch unsere Servicepartner strengen, gesetzlichen Auflagen unterlegen, was den Umgang mit personenbezogenen Daten (nicht erst seit Inkrafttreten der Datenschutz-Grundverordnung/(EU) 2016/679) angeht. Kurzum kann man sagen, dass Deine personenbezogenen Daten bei uns sicher sind. Nähere Details findest Du auf unserer Webseite unter dem Thema: Datenschutz Vom Kundenservice hört man auch nix, stattdessen muss man sich durch ein Gewirr von Maßnahmen kämpfen, bevor man überhaupt auch nur Kontakt zu diesem aufnehmen kann. Ich finde das wirklich absolut unerhört!!! Der "Kundenservice" ist bereits aktiviert, unterliegt aber auch den normalen Bearbeitungszeiten. Das Du es trotz der Dir bereits umgehend (übrigens aus Gründen des Datenschutzes per Privatnachricht) angebotenen Optionen "unerhört" findest, kann ich ehrlich gesagt nicht komplett nachvollziehen. Ich bin sehr verärgert darüber und frage ich mich, ob ich das nicht an die Verbraucherzentrale + RA weitergebe, damit die einmal prüfen ob sowas überhaupt zulässig ist.   In Erwartung einer prompten Kontaktaufnahme durch den Kundenservice! Diese Optionen stehen Dir natürlich frei. Beachte allerdings, dass wir in diesem Fall die Kommunikation aus uns vorgegebenen Gründen mit den von Dir oben genannten Stellen weiterführen müssen.   Bitte unterreichte uns über Deine Entscheidung Viele Grüße   Major ToM ... View more

Hallo @DonKev    das verbaute GBT Aorus Z690 Mainboard besitzt zwar eine Q-Flash Administrationsebene, mit der Du versuchen kannst das Bios zu atualisieren,aber im Fall eines Hardware-Defektes wird dir das vermutlich auch nicht weiterhelfen.   Viele Grüße   Major ToM ... View more

Hallo @DonKev ,   wenn Du für den Service-Vorgang die originale Verpackung benutzt, dann wird dem guten Stück nichts passieren und allen Instanzen, bei die wir beeinflussen können sind im Umgang mit dem hochwertigen Material geschult. Ein Betrieb im abgesicherten Modus (siehe auch hier) ergibt imho nicht viel Sinn, da in diesem Moduls halt nur die notwendigen Gerätetreiber & geladen werden. Du kannst es gerne versuchen.aber ich sehe da wenig Aussicht auf Erfolg.   Viele Grüße   Majro ToM ... View more

Hallo @DonKev ,   erstmal herzlich willkommen in der MEDION Community,auch wenn der Grund dafür aus Deiner Sicht natürlich kein so toller ist. Einmal kann ich dir bestätigen, dass Du mit der PC-Konfiguration und den verbauten Komponenten eine sehr gute Wahl getroffen hast und um exakt solche Szenarien auszuschließen, unterlaufen die MEDION PCs in der Produktion strenge Tests. Lange Rede,kurzer Sinn, wenn Dein System stabil laufen würde,würde ich empfehlen, das aktuellste Bios Update aus dem hause Gigabyte einzuspielen, dass Du über die Gigabyte Support-Webseite herunterladen kannst: https://www.gigabyte.com/de/Motherboard/Z690-AORUS-PRO-rev-1x/support#support-dl-bios   Wenn Dein System instabil ist und Du ggf. Gefahr läufst, einen Absturz während des laufenden Updates zu verursachen, macht das nur wenig Sinn und Du solltest den ERAZER PC einer detaillierten, kostenlosen Untersuchung in unserer Service-Werkstatt unterziehen lassen, für die Du des MEDION Kontaktformular verwenden kannst. Vorab kannst Du nochmals hingehen, und im ausgeschalteten Zustand und mit abgezogenem Stromstecker den korrekten Sitz aller Kabel und Steckverbindungen durch das Öffnen der Gehäuseseite prüfen, ob eines der Elemente ggf.nicht korrekt gesteckt ist bzw. sich auf dem Transportweg gelöst hat.   Viele Grüße   Major ToM Weiterer Tipp: Um einen Community User insofern zu erwähnen, dass er bei einer Antwort von dir benachrichtigt wird, schreibe doch vor den jeweiligen Namen ein @ Zeichen (z.B. @Major_Tom) ... View more

Salut @JackyKrawatt , d'après mes informations, la version 1.01 est la plus récente disponible pour ton ECS B660M-DS3H. D'autres mises à jour seront proposées via la fonction Windows Update(si elles sont disponibles).   A bientot   Major ToM ... View more

Hallo @Dreckwibbl ,   vorab ein kleiner Tipp: Um einen Community User insofern zu erwähnen, dass er bei einer Antwort von dir benachrichtigt wird, schreibe doch vor den jeweiligen Namen ein @ Zeichen (z.B. @Major_Tom).   Die Abstürze Deines MEDION Guardian X10 sind natürlich nicht schön. Hier würde ich Dich bitten, mit dem Service Kontakt aufzunehmen, da in diesem Fall eine softwareseitige Fehlerursache weitestgehend ausgeschlossen werden kann.   Viele Grüße   Major ToM   ... View more

Thanks @Fishtown ,   @Vincem50  pls check your private messages, where we provided some information about the appropriate Bios Update of the MEDION AKOYA S4216 laptop.   Cheers   Major ToM ... View more