Over Bodo_Olschewski

Also ich kämpfe weiterhin damit, dass immer wieder irgend welche Sensoren sporadisch nicht mehr erkannt werden.   Momentan habe ich gerade wieder das Problem, dass ein Erschütterungssensor als fehlend gelistet wird. Klopfe ich auf diesen wird dies erkannt und in der App gezeigt, anschließend der Event auch wieder ausgeblendet, aber der Fehler, dass der Sensor, von dem gerade eine Erschütterung erkannt und auch wieder gelöscht wurde, weiterhin als nicht auffindbar gezeigt wird und somit ein Aktivieren der Anlage verhindert wird, bleibt - selbst nach stromfrei machen von Sensor / Anlage....   Warum nur vertreibt Medion so einen Mist und bereinigt selbst in über 6 Jahren die Kinderkrankheiten nicht?   Möchte man Kunden aktiv Vergraueln und vom Kauf anderer Medion Produkte aktiv abhalten? Also bei mir hat das sehr gut geklappt - bis auf einen weiteren Kauf, den ich dann wegen Produktmängeln gleich wieder rückabgewickelt habe, da ich bei Medion ja die Erfahrung sammeln musste das Probleme nicht ordentlich gelöst werden, mache ich seit dem Kauf der Alarmanlage einen großen Bogen um Medion und habe mir damit vermutlich viele weitere Probleme erspart. ... Meer weergeven

Im Großen und Ganzen läuft es seit dem letzten Update spürbar besser.   Ich habe zwar den Eindruck, dass der Zustand teilweise erst später in der App ankommt, aber insgesamt gibt es bisher kaum Fehlalarme und ich musste die Hauptanlage (ca. 30 Sensoren) bisher nur 2x stromfrei machen, eine zweite Anlage mit weniger Sensoren läuft bisher komplett durch. Die Anlagen werden jeden Tag mindestens 1x  (Nacht) scharf gestellt und morgens wieder deaktiviert - das neuste Update dürfte daher für die meisten Anwender für Entspannung sorgen, auch wenn sich die Anlage ggf. gelegentlich noch aufhängt (dann muss man diese am internen Schalter abschalten, bis 5 zählen, wieder einschalten und die Anlage läuft wieder für ca. 2~3 Wochen).   Somit scheint jetzt (endlich) ein Stand erreicht zu sein, den die meisten sicherlich bei Auslieferung erwartet haben - also mit kleinem Restpotential für Fehlerbereinigung. Die Batterien der Sensoren scheinen auch wieder etwas länger zu halten (sind zumeist knapp unter 3.0V, wenn gemeckert wird) ...   Aufgefallene Dinge: - das Aufhängen der Basis alle 2~3 Wochen - das gelegentliche Vergessen des Passwortes (in beiden Apps) - das man nur eine Anlage je App (mit einer Emailadresse) verwalten kann - die z.T. stark verzögerte Aktualisierung der Anzeige in der App - ziemlich oft muss ich morgens die App(s) beenden und neu starten um angezeigt zu bekommen, dass der "deaktiviert" - Zustand erreicht wurde   Viele der Features verwende ich nicht, da die Anlage so lange so schlecht funktioniert hat, daher kann ich nur Infos zu den Basic-Funktionen aufzeigen.   Wer noch nicht das letzte Update geladen hat, sollte dies nachholen ... ... Meer weergeven

Ich brauchte bei der ersten Anlage 6 bei der zweiten 5 Anläufe bis der Flash-Vorgang gestartet ist. Wäre schön wenn in der nächsten Firmware ein "Update Aufruf" ohne zus. Bestätigung im Admin Menü wäre - ohne App Bestätgung. ... Meer weergeven

Hallo,   bei mir hat das Update heute Morgen bei zwei Anlagen auf Anhieb geklappt und noch scheinen beide Anlagen zu funktionieren. ... Meer weergeven

Also nach dem Update (mit Zurücksetzen, da es anders nicht ging) verlohr die Anlage nach gut zwei Stunden den WLAN Kontakt (Neustart), machte dann in der ersten Nacht einen Fehlalarm (vermutlich Serverneustart da kurz nach 3 Uhr und nicht protokolliert), lief dann noch 1.x Tage und ließ sich dann heute morgen nicht mehr per App ansprechen. (WLAN LED leuchtete konstant bis ich an der Anlage auf deaktivert gewechselt bin, dann blinkte das WLAN LED endlos -> wieder Neustart (Schalter aus / an) erforderlich). Die neue Firmware ist somit definitiv nicht fehlerfrei. ... Meer weergeven

Heute morgen kurz nach 3 Uhr dann wieder Alarm im Haus; vermutlich mal wieder Server Neustart in China ... Im Protokoll ist nichts zu finden; das Ausschalten des Alarms über die App wurde zwar angezeigt, aber mir kam es eher so vor, dass die Alarmzeit (1 Minute) erreicht war und das habe ich dann auch bestätigt bekommen wie ich morgens aufgestanden bin und die Küchentür geöffnet habe, wo dann der Alarm nochmals los ging. Da hat sich die Alarmanlage nach dem Fehlalarm in der Nacht scheinbar nicht nur nicht ausschalten lassen (obwohl anders in der App gezeigt) sondern ist danach trotz Alarm wieder aktiv geworden. Merkwürdigerweise steht (für das Öffnen der Tür) als Zeitpunkt 0:58 Uhr im Protokoll, nicht 6:58 Uhr. Da wurde dann wohl die Zeit vom Server verwendet, statt der lokalen ...   Also irgendwie weiterhin alles unrund und unausgegoren... und wieder unnötig aus dem Schlaf gerissen worden ... ... Meer weergeven

G2.9.10/B2.0.22 bei beiden Anlagen ... Meer weergeven

Bei mir hat das leider erst nach dem Rücksetzen geklappt; drücke dennoch die Daumen. Inzwischen ist bei der zweiten Alarmanlage auch das WLAN LED trotz neuer Firmware am Blinken - ganz ohne jeden Sensor und nach vorherigem Rücksetzen - lief ca. 3~4 Std. korrekt aber jetzt nur noch am Blinken, ... wann kommt endlich eine fehlerfreie Firmware? ... Meer weergeven

Schlechte und noch schlechtere Nachrichten.   Ich habe auf beide Anlagen das Firmwareupdate einspielen können - allerdings erst nach dem Zurücksetzen. Also nochmals gut 4 weitere Stunden Aufwand... der vermeidbar gewesen wäre, wenn Medion + Erfüllungsgehilfen ordentlich gearbeitet hätten.   Nach ungefähr 2 Stunden, ca. bei der Hälfte der Sensoren klappt das Einbinden weiterer Sensoren nicht mehr. Ein Gang zur Zentrale und das WLAN LED blinkt und hört nicht mehr auf zu blinken, bis ... Schalter auf off, warten, Neustarten, App neu starten und es geht erst einmal wieder.   Fazit: Auch die neue Firmware ist buggy - somit - wegen einem fehlerhaften Update mehrere Tage Zeit verloren, ohne dass wir wirklich am Ziel sind. (wir wollen doch nur dass das Teil endlich einmal so funktioniert wie man es von Anfang an erwartet hätte ...)   Jetzt frage ich mich natürlich, ob es sich überhaupt noch lohnt die restlichen Sensoren einzubinden oder ob für das nächste Update wieder alles gelöscht werden muss.   Ich wusste überhaupt nicht, dass ich mich als endless-ß-Tester gemeldet habe ... ... Meer weergeven

Hallo, ein Nachbar hat genau die selben Probleme mit seiner Alarmanlage, hat diese zurückgesetzt aber das Update läuft trotzdem nicht hinein.   Er hat mir seine Anlage jetzt herüber gebracht und mich gebeten, mal zu schauen ob ich es hinbekomme...   Wie kann ich in meiner App die zweite Anlage einbinden ohne meine zu löschen? (ich möchte die nur temporär einbinden, schauen ob ich das Update installieren kann und die Anlage dann wieder auf Werkseinstellungen zurücksetzen und bei mir heraus löschen, damit er dann mit der upgedateten Anlage von vorn beginnen kann)   Gibt es irgendwo einen Punkt weitere Zentrale hinzufügen - oder etwas ähnliches? ... Meer weergeven

@Andi / Medion Beim Zurückwechseln des WLAN's der Anlage musste ich den bereits abgeschalteten mobilen Hotspot nochmals aktivieren, um überhaupt das WLAN per APP wechseln zu können ... - warum geht das nicht per BT? Was sollen Anwender machen, wenn ein Hotspot ausfällt? Ist das ein weiterer Hinweis, wie eingeschränkt das Denkvermögen / die Weitsicht des Entwicklers ist? Warum ist die Lösung nur so stümperhaft umgesetzt? Wann bezieht die Medion Geschäfstleitung endlich Stellung zur Situation? Reichen 4 Jahre Kundenfrust nicht aus um sich öffentlich bei seinen Kunden zu entschuldigen? Ich habe bisher 3x Technik von Medion gekauft - jedesmal war es ein Fehlgriff. Im zuletzt gekauften Notebook konnte die VT-Unterstützung nicht aktiviert werden, da der Parameter im BIOS ausgeblendet war und Medion sich weigerte den Punkt einzublenden bzw. defaultmäßig zu aktivieren. Somit wurden alle Anwender um die komplette VT Funktionalität beschnitten. Glücklicherweise habe ich das Gerät zurück gegeben und ein Produkt eines anderen Herstellers gekauft, das war nach meinen bisherigen Erfahrungen mit Medion wohl der einzig richtige Weg, denn das Problem war umgehend und endgültig gelöst. Die anderen beiden Käufe (1x Navi, 1x Alarmanlage) waren beides absolute Fehlgriffe - funktionierten niemals so wie beworben, haben ständig nur Ärger gemacht und viel Zeit gekostet.   Da fragt man sich doch, wie Medion so lange überleben kann. Wenn die Masse der Leute konsequent mehr Wert auf Qualität legen und beim Ausbleiben zeitnaher Lösungen nie wieder eine Medion Produkt kaufen würden, so wäre Medion längst insolvent.   Schlechte Produkte, ein grottenschlechter Kundenservice und scheinbar kaum ein Ansporn es besser machen zu wollen - das ist nach meiner Erfahrung das was Medion ausmacht.   Ich warte weiterhin auf eine Lösung bei der die Anlage nicht das WLAN abschaltet bevor die Bestätigung von der App erfolgen kann! ... Meer weergeven

@Andi - ja, das habe ich schon über 200x so versucht, die letzten 20x in 10~20cm cm Abstand zu meinem Smartphone mit dem darin eröffneten WLAN Hotspot (nur 2.4 GHz) verbunden, aber sobald sich die App verbindet geht das WLAN LED an der Anlage aus und der Updateprozeß startet daher nicht. Also - wie kann man das Update starten ohne dass sich die App verbinden muss damit das WLAN aktiv bleibt?   Es kann doch nicht sein, dass die Entwickler da keinen Weg offen gelassen haben - das wäre ja grob fahrlässig.   Ich habe knapp 30 Sensoren eingebunden und an einige davon komme ich nur mit sehr viel Mühe heran - ein Werkreset kostet mich somit mehrere Stunden an Aufwand - das muss anders gehen - insbesondere nach dem ganzen Trouble der letzten Monate / Jahre! ... Meer weergeven

weitere (vergebliche) Versuche: Neustart Fritzbox -> kein Unterschied Neustart Smartphone -> kein Unterschied -> Einbindung in alternatives WLAN (Hotspot am Smartphone) -> kein Unterschied Es bleibt dabei, das WLAN schaltet sich ab, sobald die App sich verbindet - bevor ein Bestätigen in der App möglich ist. ... Meer weergeven

Hallo,   danke für den Hinweis (mehr Abwarten), aber in den seltensten Fällen bleibt die WLAN Verbindung der Anlage länger wie 2~3 Minuten aktiv - daher komme ich mit Abwarten leider auch nicht zum Ziel. (habe mich auch schon mehrere Stunden mit der Anlage direkt neben die Fritzbox gehockt ...)   Habe mir gerade mal eine SIM Karte aus einem LTE Router besorgt und eingesteckt.   Leider auch kein Unterschied, ausser (SIM OK Anzeige +) dass sich die App nicht mehr verbinden kann, wenn das Smartphone per WLAN mit dem Internet verbunden ist; per nur LTE klappt dann das Anmelden mit der App, aber genau wie ohne SIM schaltet sich die WLAN Verbindung der Anlage beim Starten der App aus bevor der Bestätigungsdialog gezeigt wird ...   Ich habe auch schon mit anderen (neueren) Smartphones getestet oder der Casa App sowie bis auf Werksreset eigentlich alles was hier bisher aufgezeigt wurde bzw. mir selbst als Versuch einfiel probiert.   @Andi Wäre schön, wenn Medion einen Lösungsweg für das Forcieren eines Zwangsupdates der Firmware ohne App aufzeigen würde. ... Meer weergeven

Hi, ich habe inzwischen bestimmt bereits über 200 ergebnislose Versuche unternommen, das Update einzuspielen. Selbst den Akku leer laufen lassen habe ich ausprobiert, aber auch das ergibt keine Veränderung.   Zustand:   Starte ich die App bevor ich den 1/2 Dialog habe, so kommt dieser Dialog zumeist überhaupt nicht. Starte ich die App wenn der 1/2 Dialog gezeigt wird, so erlischt in etwa beim Versuch sich zu verbinden das WLAN LED an der Anlage, (ggf. kommt dann noch der leidige Dialog, wo man das Kennwort neu eintragen muss - aber von dem Bestätigen bekommt die Anlage nichts mehr mit, mangels WLAN Verbindung); dann hilft nur noch die Anlage per Schalter abzuschalten. Starte ich die App bevor ich 1 drücke, so bekomme ich die Bestätigungsmeldung nur, wenn ich die App nochmals beende und neu starte - woraufhin sich ja aber das WLAN der Anlage abschaltet, andernfalls wartet die Anlage ca. 1 Minute bevor diese sich neu startet. Das grüne "deaktiviert LED" leuchtet bei mir bis kurz nach dem Drücken der "1" an der Anlage, erlischt dann. Das SIM-LED blinkt die ganze Zeit, da keine SIM eingelegt. Also Medion: Mit welcher Tastenkombination kann man das Einspielen der Firmware erzwingen - ohne App - ohne Werksreset (habe knapp 30 Sensoren die möchte ich nicht unnötig neu einbinden müssen, insbesondere da ein Werkreset scheinbar bei kaum jemanden einen Unterschied gebracht hat)?   Frage: Haben die bei denen es geklappt hat ggf. alle eine SIM Karte eingelegt oder gibt es auch Anwender ohne eingelegte SIM Karte bei denen das FW Update eingespielt werden konnte?   Mein Firmwarestand ist immer noch G2.94/B2.022 und das WLAN LED neigt dazu schnell in den Blinkzustand zu wechseln ... (in der Regel max. nur 1 Durchlauf mit Admin Pin + verlassen möglich, bevor das WLAN LED blinkt) ... Meer weergeven

Also bei mir ist es so, dass beim Starten der App (wenn zuvor die 1 gedrückt wurde) unmittelbar die WLAN LED aus geht und dann die Bestätigung nicht mehr an die Anlage übertragen wird. Starte ich die App vorher, so kommt der Dialog (1/2) für das Update nicht. Starte ich die App bevor ich 1 drücke, so kommt keine Abfrage in der App und nach ca. 1 Minute startet die Anlage von allein neu.   Folge: Der für das Update erforderliche Zustand "WLAN bleibt an bis ich in der App das Upgrade bestätigen kann" ist nicht erreichbar. ... Meer weergeven

Also die Auswahl mit 1 / 2 bekomme ich eigentlich nur zu sehen, wenn ich keine App geöffnet habe. Aber spätestens wenn ich nach dem Drücken der 1 die App öffne geht das WLAN LED aus und die Anlage hängt. Beim Drücken weiterer Tasten (1 oder enter) kommt auch nur immer der "falsche Eingabe"-Quittierton - hat noch jemand Ideen - da die bisherigen Hinweise zumindest bei mir nicht zum Erfolg führen? ... Meer weergeven

Gleiches  Fehlverhalten hier; nach 1 oder spätestens dem Bestätigen in der App geht das WLAN LED aus und der Updateprozess startet nicht. ... Meer weergeven

Hi,   bei mir wurde gestern Abend ein Firmwareupdate nach dem Verlassen des Admin-Bereiches angezeigt, allerdings passierte beim Drücken der "1" nahezu nichts (kurz darauf ging das WLAN LED aus, weitere Eingaben waren nicht möglich (bei allen Tasten kam nur noch der "falsch betätigt" Ton). Nach einem Neustart funktioniert die Anlage eher noch schlechter wie zuvor (WLAN reißt jetzt noch schneller ab), die App zeigt weiterhin die alte FW Nummer aber auch keinen korrekten Status, daher ist die App Anzeige ggf. falsch.   Falls das bereits der angedeutete Lösungsansatz sein sollte - dann wäre das leider nur ein weiteres negatives Beispiel in dem ganzen Drama ... ... Meer weergeven

Die neue Firmware scheint buggy zu sein, denn die Anlage hatte sich gestern nach mehreren Stunden Betrieb so aufgehängt, dass diese erst nach 2x Strom abschalten (interner Schalter) wieder so durchgestartet ist, dass die WLAN Verbindung wie auch die Bluetooth Verbindungen funktionierten. Danach lief die Anlage - eine Nacht lang - sogar ohne Fehlalarm - problemfrei. Aber inzwischen blinkt wieder das WLAN LED, die Hintergrundbeleuchtung geht wieder nicht mehr an (bei Bewegung (Sensor) oder Tastendruck an der Anlage). Somit scheint nicht nur das Serverupdate sondern auch eine mangelhafte Firmware Ursache der ganzen Probleme zu sein. Wodurch die Fehlersuche sich natürlich nicht einfacher gestaltet ... Wann kommt endlich eine fehlerbereinigte Firmware oder wird zumindest vorübergehend die Vorgängerversion nochmals zum Download angeboten, da diese deutlich besser funktionierte? - dann würde zumindest erst mal wieder etwas mehr Ruhe und Zufriedenheit bis zum Verteilen einer gefixten Firmware eintreten können. ... Meer weergeven

Hallo,   meine Mitteilung von gestern, dass die Anlage wieder läuft, hat sich über die Nacht (um 5 Uhr gab es einen Fehlalarm) als leider nur vorübergehend dargestellt.   Sprich - die Anlage funktioniert inzwischen wieder nicht mehr. Das WLAN LED blinkt wieder, bei der Anzeige der Anlage geht aktuell auch die Hintergrundbeleuchtung nicht mehr an, was bisher bei Bewegung oder Tastendruck geschah.   Merkwürdigerweise geht seit dem Serverupdate die Fernbedienung nicht mehr; trotz neuer Batterie.   Erstmalig hatte ich das Verhalten, dass nach dem Umschalten auf Deaktiviert nach dem Fehlalarm (nur am Gerät möglich) die externe Sirene nicht aufhören wollte, bis ich die Batterien entnommen habe. Vermutlich ging halt BT-mäßig mal wieder nichts mehr ...   Die Freude war somit leider nur von sehr kurzer Dauer. Der Zustand ist leider weiterhin so, dass die Anlage seit dem Firmwareupdate im letzten Jahr nicht mehr sinnvoll funktioniert und weiterhin die Batterien der Sensoren schneller wie zuvor leer werden - leider ohne jeglichen Gegenwert.   Wann bereinigt Medion endlich die Situation ? Warum wird nicht der vorherige Firmwarestand für all diejenigen ausgespielt, die seit dem Update eine nicht funktionierende Anlage haben? Damit könnte Medion zeitnah zunächst einmal die Funktionalität wieder herstellen und sich dann in Ruhe um das Finden / Bereinigen des Problems kümmern. Denn die durch das Firmwareupdate hervorgerufene Sicherheitslücke "Keine Funktion" ist als deutlich größer und gefährlicher einzustufen wie das Sicherheitsproblem der alten Firmware. ... Meer weergeven

Hi,   bei mir wollte die Anlage in der letzten Nacht auch nicht (es wurden zwar nachdem ich einige Sensoren nochmals mit neuen Batterien versorgt habe alle Sensoren von der Anlage wieder erkannt, aber der Info-Transfer zum Server (es scheint ja ein einzelner Server und keine Cloud zu sein) klappte nicht. Die Anlage lies sich manuell auf Home stellen, stand aber morgens ohne (Fehl-)Alarm wieder auf deaktiviert - mit blinkendem WLAN Symbol. Seit einem Anlagenneustart am morgen scheint die Anlage dauerhaft (also seit etwas über drei Stunden) verbunden zu sein und erkennt auch alle Sensoren, genaueres lässt sich aber vermutlich erst nach ein paar Tagen sagen. Auffällig ist, dass die Kommunikation zwischen der Anlage und der App stark verzögert zu laufen scheint, bzw. die App neu gestartet werden muss, um z.B. nach dem Aktiveren in der App auch den korrekten Status zu zeigen. Es wird auch manchmal behauptet es würden Sensoren fehlen,  jedoch ist die Liste dann leer. Vielleicht sollte hier in der App noch eine Prüfung erfolgen - wenn Liste der fehlenden Sensoren leer, dann Status ok statt fehlerhaft...   Somit erster Eindruck, die Aktion hat offenbar (zumindest bei meiner Anlage) spürbare Auswirkungen.   Hoffen wir mal, dass die restlichen Probleme auch noch behoben werden und das die Anlage ggf. doch noch das "ewige Beta-Stadium" verlässt und irgendwann so läuft wie alle Käufer es von Anfang an erwartet haben. ... Meer weergeven

Der Vollständigkeit wegen: Auch bei mir und all meinen Bekannten laufen alle Medion Alarmanlagen seit dem Firmwareupdate nicht mehr (blinkende WLAN LED, nicht erreichbare Sensoren, ...). Meine Bekannten schreiben nur nichts im Forum, da es, wie man an über 200 Mitteilungen sehen kann, scheinbar bei Medion ohnehin nichts bewirkt. Zumeist ist eine FB 7590 WLAN mit 2.4 + 5 GHz (gleiche SSID) vorhanden - da aber nur die FW der Alarmanlage geändert wurde, kann nur diese für das Fehlverhalten verantwortlich sein. Daher ist es vollkommen unverständlich, warum Medion den betroffenen Kunden nicht zumindest einen temporären Downgrade der Firmware auf die vorherige Version ermöglicht (bzw. diese mit neuer FW-Nummer als neue Version vorübergehend ausspielt), denn scheinbar funktionieren die bisher nicht mit dem Update versehenen Anlagen ja weiterhin trotz der Anpassungen am Server / der App. (Stichwort Produkthaftung: Diese läuft 25 Jahre - Medion ist daher rechtlich nicht aus dem Vorgang raus - solange es noch Anwender gibt, die die Anlage noch betreiben (wollen) - vielleicht sollte man mal eine Sammelklage prüfen ...) Obwohl die Anlage jetzt schon fast vier Wochen überhaupt nicht mehr verwendet werden kann, hat sich in dieser Zeit der Batterieverschleiß der Sensoren deutlich erhöht. Ich musste bereits über vierzig 2032 Batterien ersetzen, ohne auch nur einen Hauch von Funktionalität dafür zu erhalten. Medion hat somit nicht nur die Krone für den schlechtesten Kundensupport sondern auch für eine deutlich erhöhte und zudem völlig sinnfreie Umweltverschmutzung verdient. Der erhöhte Verbrauch durch die neue Firmware sollte somit auch gleich mit auf die Mängelliste und untersucht werden. Und wenn die Mängelbeseitigung noch lange dauert, sollte jeder Kunde zumindest ein 100er Set 2032-Zellen als Wiedergutmachung bekommen... Wie gut, dass ich die alte Alarmanlage nie abgebaut habe, da die Medion Alarmanlage von Anfang an Probleme machte und nie wirklich zuverlässig funktioniert hat. Irgendwie gab es doch jede Woche 2 bis 20 Fehlalarme / Fälle wo das Teil nicht gewollt hat (z.B. Serverneustart / Batteriestand zu niedrig - aber Anzeige nur in der Zentrale - nicht in der App - scharf schalten dann nicht mehr möglich, obwohl in der App kein Grund ersichtlich war, Sensorenabrisse, dann musste der BT Verteiler mal wieder einen Reset bekommen, die Anlage neu gestartet werden, ... in der Hinsicht ist es jetzt eigentlich angenehm ruhig geworden und man liegt bis zu einer Stunde früher im Bett, da man sich nicht mehr mit dem Teil rumärgern muss) Aber man soll ja immer positiv denken: Die Wahrscheinlichkeit das ein anderes Alarmanlagen System noch schlechter läuft wie die Medion Alarmanlage ist sehr unwahrscheinlich - somit drücke ich allen die Daumen, die nach ca. 5 Jahren durchgehenden Frust und Problemen mit der Medion Anlage aufgeben, Medion den Rücken kehren und sich eine besser funktionierende Lösung suchen. ... Meer weergeven

Jetzt hatte ich sogar schon einen Alarm, obwohl die Anlage die ganze Zeit auf "deaktiviert" steht bzw. stand - Medion ist somit gut für weitere negative Überraschungen bei dem Produkt.   Es kam zwischenzeitlich auch noch eine Medion Mail - Auszug:   "Deine MEDION Smart Home Zentrale sollte nach erfolgreichem Update auf der Firmware Version v3.9.12 laufen."   Da scheint es somit eine Diskrepanz zu geben zwischen dem was ausgeliefert werden soll und dem was real ausgeliefert wird. (bei mir G2.9.4/B2.0.22 nach dem Update)   Und dann noch dies:   "Wir wünschen Dir auch weiterhin viel Spaß bei der Nutzung Deiner Produkte."   Das klingt doch wie blanker Hohn - Spass hatte mit der Anlage doch vermutlich bisher kein einziger Käufer - dafür täglich Frust, weil das Teil nie wirklich zuverlässig funktioniert hat (dauernd Fehlalarm, weil irgendein Sensor sich nicht rechtzeitig bei der Zentrale gemeldet hat, weil die Funkwellen mal eine andere Route ausprobieren wollten, dann halten die Batterien bei entfernten Sensoren z.T nur wenige Wochen und man darf raten welcher der über 20 Sensoren es ist, den die Anlage nicht findet, da die Anlage sich dazu ausschweigt - sich halt nur nicht aktivieren lässt (manchmal weiss dann die App mehr wie die Anlage, manchmal ist es aber auch anders herum, und manchmal weiss weder die App noch die Anlage wo es hakt, dann hilft manchmal ein Neustart ...), dann immer mal wieder Alarm kurz nach Mitternacht weil in Asien der Server neu gestartet wurde, ... und damit es nicht langweilig wird, bei jedem dritten oder vierten App-Start die Anmeldedaten neu eintragen, weil die App seit Jahren einfach zu dumm ist, sich diese zu merken.   Früher habe ich die Sensoren mal Gruppen zugeordnet - aber da die ständig wieder vergessen werden - vermutlich wegen zu viel Nebel in der Cloud, erspare ich mir das schon lange.   Nein - eine Basis für Spass mit dem Produkt sieht für mich wirklich anders aus.   Jetzt habe ich über vier Stunden gebraucht, bis alle Sensoren wieder erkannt wurden, musste 15 Batterien ersetzen und manche Sensoren bis zu 8 mal neu einbinden, bis diese wirklich eingebunden waren und nicht nach einem Sensor-Neustart wieder mit einem "Sorry" in der App angezeigt wurden - nein - das waren keine 4 Stunden Spass sondern verschenkte Lebenszeit wegen eines stümperhaft umgesetzten Produktes welches seit Jahren zudem nur einen ungenügenden Kundensupport von Medion bekommt.   Und solange sich das nicht ändert werde ich auch nie wieder ein Medion Produkt kaufen, da der Ärger und zusätzliche Zeitaufwand die Produkte einfach extrem teuer macht. Leider nutzt Medion seit Jahren nicht die Gelegenheit, um durch guten Kundensupport und Überarbeitung des Produktes die Mängel und den daraus resultierenden Frust bei seinen Kunden zu beseitigen.   ... Meer weergeven

Hallo,   ich habe seit dem Einspielen der neuen Firmware (App zeigt G2.9.4/B2.0.22) auch das Problem mit dem WLAN (geht kurz nach dem Neustart, ca. 1 Minute später blinkt das WLAN Symbol dann, verbindet sich irgendwann wieder kurz um dann wieder zu blinken ...).   Zusätzlich werden diverse Sensoren nur noch mit "Sorry" angezeigt (ohne Schaltfläche zum Neueinbinden) - bei den wenigen die eine Schaltfläche haben klappt das Neueinbinden nicht (Fehler 1).   Wie kann man wieder auf die alte Firmware zurück - die hatte zwar auch viele Macken, funktionierte aber deutlich besser wie die aktuelle, mit der die Alarmanlage völlig wertlos ist.   Es ist wirklich ein Trauerspiel mit dieser Alarmanlage - von Anfang an lief das Teil niemals rund - der grotten schlechte Support seitens Medion hat zumindest bei mir dazu geführt, dass ich seit dem kein einziges Medion Gerät mehr gekauft habe. ... Meer weergeven

@Andi   Andi Zitat - "Aber speziell diese Funktion war schon einmal in Klärung und die Antwort war, dass diese Funktion aufgrund der Sicherheitsvorgaben nicht vom Prüflabor genehmigt wird und deshalb eine Implementierung nicht geplant ist."   Den entscheidenden Medion Mitarbeitern erscheint also eine weitestgehend nicht verwendbare bzw. aktivierbare Alarmanlage sicherer, wie eine nahezu durchgängig in Betrieb befindliche, bei der ggf. lediglich ein oder zwei Sensoren temporär inaktiv bleiben, bis der (zumeist von der Anlage selbst verursachte) Grund für den Ausfall (wenn zumeist auch nur vorübergehend) beseitigt wurde (da Medion das Produkt einfach nicht ordentlich zum Laufen bringt).   Das ist für mich eine Bankroterklärung, da Medion seit über einem Jahr nicht die Probleme der ständigen Fehlalarme durch Signalabrisse abgestellt hat, obwohl diese von Angfang an bekannt sind.   Medion gibt somit offen zu, dass sie weder in der Lage sind die beworbenen Produkteigenschaften zu erfüllen noch den Willen haben einen zuverlässigen Betrieb zeitnah herbei zu führen sowie den Leidensdruck der Kunden durch sinnvolle Workarounds zu vermindern. Scheinbar setzt Medion darauf, dass die genervten Kunden sich umorientieren und andere Lösungen besorgen statt sich mit der Situation proaktiv auseinander zu setzen und durch eine gute Lösungsfindung die Zufriedenheit und Kundenbindung zu verbessern. Die Alarmanlage ist in den jetzigen Form eine einzige Belastung - für die Käufer, deren Familien, Nachbarn und die Umwelt (E-Schrott, Batterieverbrauch - warum wurden in den Sensoren keine aufladbaren Litium-Akku's verwendet und ein passendes Ladegerät im Startset beigefügt - richtig - weil bei Medion nicht mitgedacht wird!)   P.S. Zu Ihrem Service-Hinweis:   Ihr Service reagiert wenn überhaupt sehr spät und hat offensichtlich Probleme mit dem Lesen bzw. dem Verstehen, da Hinweise nicht bzw. falsch bearbeitet werden.   Dies ist nach über 15 Jahren mein zweites Medion Produkt - leider wieder komplett auf der Nase gelandet, da auch dieses Produkt nicht ausgereift ist und der Wille zumindest die gröbsten Mängel (z.B. Signalreichweite, dauernd Fehlalarme,...) zu beseitigen, einfach fehlt.   Vorschlag für Ihre Entscheider:   Integrieren Sie einen - nur mit doppelter Bestätigung - aktivierbaren Betriebsmodus mit eingeschränktem Sicherheitsumfang, bei dem im Fall eines Signalabrisses zunächst eine stille Alarmierung erfolgt und anschließend der Anwender gefragt wird, ob der Sensor vorübergehend aus der Alarmierung herausgenommen werden soll (ggf. durch schaffen einer Gruppe "inaktiv" als Ergänzung zu home, ... und passen Sie die Programmierung so an, dass Sensoren aus nicht aktiven Gruppen auch keinen Event / keine Blockade auslösen können). Dann sollten Sie zeitnah einen BT-Verstärker nachreichen, der seinem Namen gerecht wird und anfangen Sensoren herauszubringen, die eine ausreichend große Reichweite haben und mit wiederaufladbaren Litium Akku's versehen sind um den Schaden an der Natur zu verringern.   Meine Erfahrungen mit Medion: Von Anfang bis Ende einfach nur grottenschlecht. Unausgereifte nicht durchdachte Produkte und ein fehlender Wille daran etwas zu verbessern.   Laden Sie doch einmal Ihre Geschäftsleitung ein sich hier zu der Situation zu äußern!   Warum soll immer nur @Andi den Kopf für etwas hinhalten, wofür die Geschäftsleitung die Verantwortung tragen sollte aber diese offensichtlich nicht übernimmt. ... Meer weergeven

@Andi Hallo Andi, Andi-Zitat: "Die Implementierung einer solchen Funktion ist nicht geplant." War denn das Nichteinhalten der beworbenen Reichweite "geplant"?   Werbeaussagen beschreiben Produkteigenschaften, deren Fehlen bzw. Nichterfüllen als Mangel im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung betrachtet und beseitigt werden muss.   Hier und in weiteren Bereichen ist bei Medion noch ein Bring offen! Wie und wann wollen Sie diesen Mangel endlich abstellen?   Mein Wunsch - der vermutlich auch vielen anderen Nutzern der Alarmanlage entgegenkommen würde, ist nicht zwingend als Endlösung gedacht, sondern zeigt lediglich einen Lösungsansatz auf, wie Ihr Haus seinen Kunden das Warten auf ein Beseitigen der "Signalabriß und Batterie leer - Anlage versagt den Dienst-Problematik" angenehmer gestalten könnte.   Andi-Zitat: "...Sensor einfach aus dem Gerätemanager entfernst?"   Vermutlich könnte man den einzelnen Sensor im Fehlerfall aus dem Gerätemanager löschen, beim Wiedereintreffen, dann zum Sensor laufen, ggf. im Weg befindliche Gegenstände entfernen, den Sensor demontieren, hoffen dass der Aufkleber mit dem Code noch daran klebt (denn die fallen gern ab und verschwinden im Staubsauger), mit dem Sensor näher zum BT-Repeater gehen und diesen neu einbinden, konfigurieren, wieder am Nutzungsort anbringen und alle weggeräumten Gegenstände wieder zurückstellen.   Das würde ja nur 15 bis 20 Minuten an Aufwand bedeuten, bei mindestens 2-3x Ausfall durch Batterie schwach im Jahr + 2* je Woche durch Signalabriß = 104 mal im Jahr zusammen also 107 * 15 Minuten je Sensor * 30 Sensoren = 48150 Minuten bzw. 802,5 Stunden je Jahr entspricht der aktuell zu betreibende Aufwand für das Umschiffen der eingebauten Produktmängel je Anwender gerade mal etwas weniger wie die Jahresarbeitsleistung einer Halbtagsstelle - je Alarmanlagennutzer!   Medion ist somit aktiver Arbeitsbeschaffer - leider ohne entsprechenden Gegenwert für die Käufer. Muss ich wirklich nachfragen, ob Ihre Rückmeldung ernst gemeint sein kann?   Die Anlage macht von Anfang an erhebliche Probleme:   1. Fehlalarme durch Signalabrisse (z.B. zig Abrisse je Tag - bis man herausfindet wo man noch einen Gegenstand drehen / verschieben oder aufstellen muss, damit das Signal daran Richtung des abreißenden Sensors reflektiert wird)   2. Fehlalarme bzw. Ausfall der Anlage durch "Batterie eines Sensors schwach" (Deaktivieren der Anlage erst nach Batterietausch möglich - statt der Reduzierung auf den Wegfall nur eines Sensors)   3. Fehlalarme weil etwas am Server gemacht wurde (Neustart - zumeist gegen Mitternacht - hat meine Familie und mich schon viele Nächte aus dem Schlaf gerissen und die Stimmung unter den Nachbarn negativ beeinflusst!)   4. Häufige Softwareabstürze / Probleme, ... (auch bei der neusten Version muss ich diese oftmals nach dem Verlassen des WLAN Bereiches schließen, damit diese sich per mobile Daten korrekt verbindet)   5. Der Bluetooth Verstärker ist kein Verstärker sondern ein umstellbarer Ersatzsignalverteiler, der nicht die Reichweite an sich erweitert sondern nur ein Umpositionieren der Sende-/Empfangszentrale in überschaubarem Abstand zur Alarmanlage ermöglicht. (arglistige Kundentäuschung!) Hier fehlt seit einem Jahr ein Produktupgrade / Austausch gegen eine Version mit besserer Leistung bzw. einer externen Antenne mit größerer Reichweite, um die beworbenen Abstände real erzielen zu können und die beworbene "Verstärker" Leistung überhaupt zu realisieren.   Wann kommt dieses Update endlich ?   6. Sensoren der "home zone" verhindern das Aktivieren der Homezone - sprich wenn eine Tür geöffnet ist, deren Magnetsensor in der home zone eingetragen ist, so kann die Anlage nicht auf "Home" geschaltet werden, obwohl der Sensor in diesem Modus nicht berücksichtigt werden soll - so macht die home zone doch gar keinen Sinn!   7. Die Gruppenzuordnungen der Sensoren gehen immer wieder verloren. (bei mir sind wieder alle unzugeordnet) Zudem werden die "Bereiche" sobald diese einmal verwendet wurden mit Folgenummern versehen - was keinen Sinn macht. Man kann doch mehrere Sensoren in einem Bereich haben, z.B. im Eingangsbereich einen Magnetsensor, einen Bewegungssensor und ggf. mehrere Erschütterungssensoren (Tür / Fenster - der ja noch nicht einmal ein Erschütterungssensor ist, sondern per Mikrofon auf Geräusche reagiert - (erneut arglistige Kunden- bzw. Anwendertäuschung?) - da auch Alarmiert wird, wenn keine Erschütterung aufgetreten ist sondern ggf. nur zwei Teller im Küchenschrank etwas lauter aufeinander gestellt wurden, wodurch aber nicht das mehrere Meter entfernte Fenster erschüttert wurde)   Daher nochmals mein Hinweis:   Sorgen Sie zeitnah dafür, dass man einen Sensor vorübergehend einfach so deaktivieren kann, dass die Anlage wieder scharf geschaltet werden kann, ohne dass hierfür ein größerer Aufwand wie Häckchen setzen und Bestätigen, sowie Häckchen löschen und Bestätigen erforderlich ist. (ein kleines Häckchen ist in wenigen Minuten realisiert, die Firmware ebenfalls in wenigen Minuten angepasst; Sie brauchen vermutlich weniger wie 1% der Zeit, die jeder Anwender aufgrund der Mängel aktuell jährlich verschwendet bzw. verliert!)   Wirklich schade, das Medion eine so schlechte Produktqualität mit einer so schlechten Servicequalität verbindet!   Denn so kann es nur einen Eindruck geben: Einmal Medion - nie wieder Medion! ... Meer weergeven

@Andi Es wäre schön, wenn endlich die vor ca. einem Jahr von mir bereits geforderte Ergänzung einer Möglichkeit geschaffen würde, einzelne Sensoren temporär als "vorübergehend nicht zu berücksichtigen" markieren zu können, damit wenn mal wieder die Funkverbindung abreist weil irgendwo eine Vase um zwei Zentimeter beim Blumengießen verschoben wurde, nach einem Arlarm aus der Ferne zumindest der Rest der Anlage wieder scharf geschaltet werden kann. In der bisherigen Ausführung kommt es aufgrund des Nichteinhaltens der beworbenen Reichweite leider häufig vor, dass ein Fehlalarm ausgelöst wird und anschließend läßt sich die Anlage nicht wieder aus der Ferne scharf schalten, so dass statt eines einzelnen inaktiven Sensors (was eher verschmerzbar wäre) quasi 32 inaktive Sensoren vorhanden sind - also ein einprogrammierter Totalausfall der Lösung der aufgrund der mangelhaften Reichweite der Komponenten leider jede Woche mehrfach Frust bei Anwendern hervorruft. ... Meer weergeven

Obwohl der Server - mal wieder um Mitternacht - vermulich neugestartet wurde - hat sich bei mir das Fehlverhalten nur dahingehend geändert, dass sich die APP per WLAN nicht mehr mit der Anlage verbindet sondern erst nachdem ich auch die mobilen Daten eingeschaltet habe (und mit dem Finger kreise um einen Absturz zu verhindern); ohne Abschalten von WLAN /mobile Daten stürzt die App weiterhin sofort ab.   Die Situation ist somit eher verschlimmbessert statt Problem gefunden und gelöst.   @Andi - bitte die Fußzeile überarbeiten, damit es glaubhaft wirkt - mein persönlicher Vorschlag:   Medium ... läuft bei mir von Anfang an nicht korrekt (ständig Signalabrsse / Fehlalarme, ...) und seit Wochen nahezu garnicht mehr.   Übrigens sieht das Gesetz für die Behebung eines Gewährleistungsmangels 2 Wochen vor - die sind bereits um! ... Meer weergeven

@offline   Hallo Offline,   ich habe gerade mal die App geschlossen, mobile Daten und WLAN ausgeschaltet, App neu gestartet, WLAN ein und mit dem Finger gekreist und es bleibt jetzt auch bei mir auf "vom Netzwerk getrennt".   Ich habe dann die mobilen Daten aktiviert und mit dem Finger um deaktiviert gekreist bis die Verbindung hergestellt wurde (verbunden mit grünem Punkt) und die App läuft wieder.   Scheinbar wurde schon etwas am Server verändert, was aber eher eine Verschlimmbesserung des Zustandes ist.   Ich habe auch zwei schaltbare Steckdosen in Betrieb; habe diese aber bisher nicht (testhalber) entfernt. ... Meer weergeven