About Senfsosse

@Andi  Uuund da sind die Sensoren auch schon wieder weg...   Bei der zweiten Anlage vergingen von Neustart bis Verlust der Sensoren nur wenige Minuten.   Ich hab keinen Bock mehr auf den Bockmist... ... View more

@Senfsosse  schrieb: Nachdem meine Anlage gestern ausgestiegen war, habe ich heute einen Neustart durchgeführt. Auch danach sind alle Sensoren nach wie vor "fehlend". @Andi  Zweiter Neustart heute: Diesmal werden die Sensoren wieder erkannt. Mal sehen, wie lange die Anlage diesmal nutzbar bleibt... ... View more

Nachdem meine Anlage gestern ausgestiegen war, habe ich heute einen Neustart durchgeführt. Auch danach sind alle Sensoren nach wie vor "fehlend". ... View more

@Gartenfreunde23  schrieb: Hallo Zusammen  Also am runter kann es nicht liegen habe  Huawei Gigacube B528s-23a O2 Unlimeted  2,4GHz vorm update war alles in ordnung. Habe die Alarmanlage seit August 2021 Mit Huawei Gigacube verbunden im Garten Grüße  Gartenfreunde Fein, dass sich hier Mal jemand meldet, der keine Fritzbox nutzt und wir diese damit quasi als Problem ausschließen. Danke dafür! ... View more

@Senfsosse  schrieb: @AndiSo, heute ist es wieder so weit: Meine eine Anlage (FB 7590, Unifi APs) streikt wieder, nachdem sie 9 Tage korrekt gearbeitet hat. Heute morgen ist die Anlage zwar lt. App nach wie vor mit der Cloud verbunden, aber alle Sensoren werden als "Fehlendes Gerät" aufgeführt.   Die zweite Anlage (FB 7490) arbeitet noch korrekt.   Beide WLANs laufen nach wie vor nur auf 2,4 GHz.   Bitte an AB weitergeben. Danke. @Andi  Die zweite Anlage ist nun auch nicht mehr im Spiel. Allerdings scheint sie einfach nicht mehr mit der Cloud verbunden zu sein. Die Sensoren sind anscheinend noch aktiv. Tatsächlich ist die Anlage sogar scharf geschaltet.   Für mich ist damit einmal mehr klargestellt, dass die Beschränkung auf Wifi im 2,4 GHz Bereich keinerlei Verbesserung bedeutet. ... View more

@AndiSo, heute ist es wieder so weit: Meine eine Anlage (FB 7590, Unifi APs) streikt wieder, nachdem sie 9 Tage korrekt gearbeitet hat. Heute morgen ist die Anlage zwar lt. App nach wie vor mit der Cloud verbunden, aber alle Sensoren werden als "Fehlendes Gerät" aufgeführt.   Die zweite Anlage (FB 7490) arbeitet noch korrekt.   Beide WLANs laufen nach wie vor nur auf 2,4 GHz.   Bitte an AB weitergeben. Danke. ... View more

@daddle  schrieb: @Senfsosse    @Senfsosse  schrieb:   Der Zugang ist bei meinen beiden Anlagen auch über Fritzbox 7590 und 7490. WiFi nutze ich jedoch bei einer Installation von UniFi. Nur die 7490 macht auch WiFi. Was meinst Du denn mit dem letzten Satz? Beide Boxen "machen" (können) doch  WiFi . Hast du dich irgendwie verschrieben oder "verformuliert"?   Gruss, daddle Schlecht formuliert. Auf der 7590 ist kein WiFi aktiv. Das machen dort UniFi Access Points. Die 7490 stellt selber das WiFi zur Verfügung. Besser so? ... View more

P.S.: Bei der Frage, ob hauptsächlich die AVM 7490 und 7590 betroffen sind: Die beiden Produkte von AVM werden wahrscheinlich auch die am häufigsten genutzten sein - oder?   Der Zugang ist bei meinen beiden Anlagen auch über Fritzbox 7590 und 7490. WiFi nutze ich jedoch bei einer Installation von UniFi. Nur die 7490 macht auch WiFi.   Die Anlage 7590/UniFi läuft seit einigen Tagen problemlos. In der Installation mit der 7490 hab es in derselben Zeit einen Neustart. Zwischendurch läuft auch diese Anlage. ... View more

@Kersten  schrieb: Hallo zusammen,  Von @Andi kommt hier wohl auch nichts mehr. Auch von Medion kein Sachstand zur Fehlerbehebung. Ich glaube  nicht das Medion hier wirklich Interesse hat den Fehler zu beheben.  Selbst eine Nachfrage wurde nicht beantwortet.     Mfg Kersten    Ich würde das so nicht unterschreiben wollen. In dieser Nachricht habe ich, vor nicht einmal einer ganzen Woche, berichtet, dass mich ein Backoffice Mitarbeiter von Medion angerufen, und sich meine Erfahrungen schildern lassen hat. Ich will jetzt nicht sagen, dass Medion ein Vorzeigeunternehmen in Sachen Kunden-Support ist, aber ich würde auch nicht sagen wollen, dass das Thema niemanden dort interessiert. Das ist halt das Problem in der schönen neuen Welt: Wenn in Fernost jemand einen Fehler (in der Cloud) verursacht, dann sitzt der Michel zuhause im Dunklen. Und ich bin nicht sicher, ob einem sowas bei einem "höherwertigen" Anbieter nicht auch passieren könnte. Wer betreibt schon die Produktinfrastruktur noch in Eigenregie in DE? Immerhin hat die Anlage bei meinen Eltern definitiv schon einmal erfolgreich einen Einbruch verhindert. Von daher hätte sich die Investition bereits bezahlt gemacht... ... View more

@Senfsosse  schrieb: @Senfsosse  schrieb: Nach Neustart der Anlage sind die Sensoren zunächst wieder online. 2.4 GHz, only. Dasselbe bei der Anlage meiner Eltern.   Mal sehen, wie lange es diesmal hält... @Andi  Noch sind beide Anlagen am Start. Online nun seit 14.01., ca. 17 Uhr. @Andi  So, für die Anlage meiner Eltern war's das jetzt wieder. In der App "Disconnected". Ich möchte, an AB gerichtet, anmerken, dass dort ausschließlich ein 2,4 GHz WLAN in Betrieb ist.   Meine Anlage tut noch... ... View more

@Senfsosse  schrieb: Nach Neustart der Anlage sind die Sensoren zunächst wieder online. 2.4 GHz, only. Dasselbe bei der Anlage meiner Eltern.   Mal sehen, wie lange es diesmal hält... @Andi  Noch sind beide Anlagen am Start. Online nun seit 14.01., ca. 17 Uhr. ... View more

Nach Neustart der Anlage sind die Sensoren zunächst wieder online. 2.4 GHz, only. Dasselbe bei der Anlage meiner Eltern.   Mal sehen, wie lange es diesmal hält... ... View more

@Espenwald  schrieb: Mein Heim ist wieder gesichert. Habe eine Anlage von Technisat installiert. Alles wieder unter Kontrolle. Kann die alte SIM-Karte weiter benutzen. Server stehen in Deutschland. Installation ging problemlos. Nur eine Berechtigung der App, Geräte in der Nähe, musste geändert werden. Alle Komponenten werden per QR-Code installiert.   Gruß Klaus Hast du einen Link? ... View more

Heute morgen sind die Sensoren an meiner Anlage auch wieder als fehlend gemeldet.   @Andi(AB) ... View more

@Andi(AB) Die Anlage meiner Eltern hängt derzeit auch nur in einem 2,4 GHz WLAN (und das bereits seit Anfang Dezember; habe tatsächlich  vergessen nach dem ersten Versuchen das 5 GHz Band wieder einzuschalten). Heute morgen hat mein alter Herr die Anlage neu gestartet. Sie war dann auch nach einiger Zeit verfügbar, ist nun aber schon wieder nicht mehr mit der Cloud verbunden (hat vielleicht 8 Stunden funktioniert).   Meine Anlage ist, nach dem Neustart heute morgen, noch immer einsatzbereit. ... View more

@Furyfan  schrieb: Guten Morgen, ich habe jetzt mal alles vom Strom genommen und siehe da, jetzt funktioniert alles wieder.   Fragt sich nur, wie lange. Ich beobachte dieses Verhalten, dass nach Neustart alles für einige Zeit, manchmal für einige Tage, funktioniert, schon seit ein paar Wochen... ☹️ ... View more

Ich habe eben gerade die Alarmzentrale neu gestartet und nach kurzer Zeit sind nun wieder alle Sensoren online. WLAN nach wie vor nur 2.4 GHz. @AndiZur Info an AB: Ich beobachte das weiter. ... View more

Ein erster Zwischenbericht:   Ich habe gestern Abend noch das 5 GHz Band in meinem WLAN abgeschaltet. Kurz danach hatte ich die Medion App gestartet. Dort war die Anlage mit der Cloud verbunden, jedoch waren alle(!) Sensoren als "Fehlendes Gerät" aufgeführt. Dabei waren die "Kacheln" der Sensoren teilweise dunkel mit rotem Punkt unten neben dem Namen, teilweise hell und mit Bluetooth Sysmbol neben dem Namen angezeigt. Ich habe gestern gelernt, dass dort ein BT Symbol auftaucht, wenn sich das Smartphone mit dem BT Sensor unterhalten kann. Groß war allerdings die Überraschung, als kurz darauf Bewegung in die App kam: Nach und nach wurden alle Sensoren hell und das BT Symbol verschwand und wurde zu einem grünen oder gelben Punkt. Kein Gerät war mehr als fehlend aufgeführt. Und das alles ohne Neustart der Zentrale! Heute morgen allerdings die Ernüchterung: Alle Sensoren sind wieder als fehlend aufgeführt, die ganze Beobachtung vom vorigen Abend scheinbar ein zufällig beobachtetes Strohfeuer. Fazit: Auch bei abgeschaltetem 5 GHz Band verhält sich die Anlage nach wie vor nicht so, wie sie soll.   @AndiGib das so bitte auch an AB weiter. Er meinte, du wüsstest, wen ich meine... ... View more

Wenn ich es richtig verstanden habe, geht es dabei darum, dass (u.a.?) ein ablaufendes Zertifikat ersetzt wurde. U.U. ist es also gar nicht möglich, ohne Weiteres auf den alten Stand zurück zu gehen. Es wäre natürlich hilfreich, wenn dies von Medion bestätigt würde. Ich will da nicht für die Firma sprechen! ... View more

Ich würde jetzt nicht sagen, dass ich wüsste, was Stand der Dinge ist. Tatsächlich hat mich heute aber ein Techniker von Medion angerufen und sich nochmal schildern lassen, wie sich bei mir und bei meinen alten Herrschaften die Situation darstellt. Er erzählte, dass er verschiedene Testaufbauten mit unterschiedlichen Routern bzw. Access Points aufgebaut hatte und die Anlage ca. 1,5 Tage problemlos lief. Ich meinte daraufhin, dass ich das so auch schon beobachtet habe. Die beiden Anlagen hier laufen hin und wieder für einige Tage vernünftig, bevor alles wieder zusammenbricht. Er teilte mir auch mit, dass der zuständige Entwickler in China derzeit (womöglich aufgrund der Corona-Situation dort) nicht verfügbar sei. Da dort auch das Neujahrsfest bevorsteht, befürchte ich, dass sich kurzfristig nichts tun wird. Wir sind jetzt nochmal überein gekommen, dass ich bei mir nochmal das 5 GHz Band abschalte und beobachte, wie auch das System weiterhin verhält. Zudem will mich der Kollege morgen nochmal wegen weiterer Daten kontaktieren.   Ich weiß, das bringt uns derzeit alles nicht viel weiter, ich denke aber schon, dass Medion sich des Problems tatsächlich annimmt und ich konnte meine Erfahrungen nun tatsächlich einmal direkt an den Mann bringen. @AndiIch hoffe, ich durfte diese Info hier so weitergeben... ... View more

@Andi  schrieb:   Zur genaueren Fehlerdiagnose benötigen die Kollegen mehr Informationen von euch. Bitte seid einmal so nett und teilt mir folgende Dinge mit:   1. Welchen Router (Marke & Modell) habt ihr? 2. Welche Art WLAN-Netz habt ihr? Ein reines 2,4 GHz? Oder paralleles 5 GHz WLAN vom selben Router? 3. Welchen Internetprovider habt ihr? 4. Welchen Mobilfunkprovider habt ihr? 5. Welche Android-Version hat das Smartphone auf dem ihr die Smart Home App laufen lasst?   @AndiSorry, dass ich das jetzt mal so sage, aber hättest du die Informationen, die wir alle bereits beigesteuert haben, wirklich gelesen, hättest du die meisten dieser Daten von vielen anderen Betroffenen und mir bereits. Aber gerne nochmal:   Ich habe zwei betroffene Anlagen in verschiedenen Haushalten.   1. Anlage AVM Fritz!Box 7490 2.4 und 5 GHz mit identischer SSID. Es wurde bereits getestet, ob das Abschalten von 5 GHz irgendetwas ändert. - Tut es nicht! htp WinSIM Android 11 bzw. 12 (zwei Nutzer vor Ort) 2. Anlage AVM Fritz!Box 7590, Wifi per Unifi Access Points 2.4 und 5 GHz mit identischer SSID. Es wurde bereits getestet, ob das Abschalten von 5 GHz irgendetwas ändert. - Tut es nicht! Telekom SIM.de Android 10   Übrigens meldet die zweite Anlage seit gestern wieder alle Sensoren als fehlend, nachdem sie vorher wieder tagelang vernünftig lief... ... View more

Hier ist nach ein paar Tagen auch wieder alles im Ar... Erste Anlage: In Cloud online, aber alle Sensoren nicht verbunden. Zweite Anlage: Gar nicht mit der Cloud verbunden. Ausgerechnet wieder an Weihnachten. Danke Medion! ... View more

@Kersten  schrieb: Hallo Zusammen,    Das Problem wurde leider nicht gelöst.  Heute Nacht sind wieder alle Sensoren offline gegangen obwohl diese gestern tagsüber online waren.     Hier sind nach wie vor beide Anlagen online und alle Sensoren verfügbar. Interessant, wie unterschiedlich sich die vermeintlich identischen Anlagen verhalten. Macht die Sache insgesamt natürlich nicht besser... ... View more

@nibraro  schrieb: Hallo, @Senfsosse  @Kersten   @Flor  @Mschoenf  @profitronic  @Andi    lasst die Finger von den Sensoren und Einstellungen. Wenn das Profil auf dem Server wärend einer Störung immer geändert wird, kann das nicht funktionieren. Meine beiden Anlagen (Set MD90774) funktionieren seit dem 18.12.2022 fehlerfrei. Ich habe die Anlage deaktiviert und die FW eingespielt. Mit der alten App konnte ich die Verbindung aufbauen und dann wurde die WLAN-Verbindung unterbrochen. Mit der neuen App kam kurz eine Verbindung zustande, aber das angezeigte Profil war falsch. Ab hier kam das bekannte WLAN- und Profil-Desaster. Ab da habe ich immer wieder die App betätigt und die Anlage deaktiviert oder auf Home geschaltet, wenn das WLAN mal da war. Meine Kontrolle kann man in meinen Threats lesen. Ich hoffe, das bleibt jetzt. Bin gespannt, was passiert, wenn in Taiwan nach Weihnachten wieder daran gearbeitet wird.   Viele Grüße und schöne Weihnachten nibraro     Meine beiden Anlagen scheinen im Augenblick (seit einigen Tagen) auch stabil zu sein. Hatte ich, glaube ich, oben auch bereits geschrieben. Ich habe keinerlei Änderungen seit dem Fw Update vorgenommen. Trotzdem finde ich, dass das Verhalten von Medion unterirdisch ist. Zumindest der Support sollte wissen, dass ein Entfernen und Hinzufügen von Sensoren nichts bringt. Der Support muss den betroffenen Kunden doch nicht zusätzlich Arbeit machen... ... View more

@Kersten  schrieb: Hier für alle die Antwort die ich heute von Medion bekommen habe.  Leider geht Medion gar nicht auf die vielen Probleme ein sondern möchte das die Sensoren alle wieder neu eingebunden werden.  Nur hilft das wohl nicht wie einige hier schreiben.  WLAN Hinweis siehe Antwort    Hallo Kersten  für Ihre Rückmeldung zu Ihrer MEDION Alarmzentrale danken wir Ihnen. Gerne bin ich Ihnen behilflich. Bitte gehen Sie in die Einstellungen Ihrer Alarmanlage. Gehen Sie auf Gerätemanager und wählen Ihren Standort aus. Danach können Sie alle Komponenten löschen. Wenn Sie alle Komponenten gelöscht haben, können Sie diese wieder mit Ihrer Alarmanlage verbinden. Nutzen Sie bitte nur das 2,4 GHz W-LAN Netz und kein Misch W-LAN. Sollten Sie dennoch Fragen zu Ihrem Gerät haben oder weitere Unterstützung benötigen, scheuen Sie sich nicht, uns erneut zu kontaktieren. MEDION Qualitätsbefragung: Bewerten Sie bitte meine E-Mail-Antwort. Zu unserer Serviceumfrage gelangen Sie über diesen Link. Vielen Dank im Voraus für Ihre Kritik, Ihre Anregungen und Ihr Lob. Meine Fresse, weiß bei Medion nicht mal der Support um die aktuellen Probleme?@Es ist wirklich traurig, dass man sich solche "Hilfestellungen" antun muss, @Andi . Man hat den Eindruck, bei Medion weiß die rechte Hand nicht was die linke tut. Traurig. Es wäre auch mal schön, wenn hier mal jemand einen offiziellen Status posten würde... ... View more

Seit ca. 3 Tagen läuft eine meiner beiden Anlagen stabil, ohne dass ich irgendwelche Änderungen vorgenommen hätte. Nicht mal ein Neustart. Plötzlich waren alle Sensoren wieder online und die Anlage in der Cloud sichtbar.   Die zweite Anlage scheint nach wie vor nur kurzzeitig nach einem Neustart mit der Cloud verbunden zu können. Die Sensoren sind dann aber i.A. verfügbar.   An beiden Anlagen habe ich, außer dem Fw Update, keinerlei Änderungen vorgenommen. Kein Werksreset, keine Sensoren gelöscht oder neu verbunden. ... View more

@knott77  schrieb: Also was interessant scheint, wenn daheim und das Handy im selben WLAN netzt wären alle Melder da, jetzt wo auf arbeit sind alle Melder wieder raus.....    Version App: 5.90.100 Zentrale G2.9.4/B1.1.7  Fensterkontakte V1.0.23          Bei mir macht es keinen Unterschied, ob ich mich im selben WLAN bewege oder nicht. Die Sensoren werden meist (zumindest teilweise) abgedunkelt angezeigt. Und selbst die, die hell sind, werden bei der Anlage als "Fehlendes Gerät" gelistet. ... View more

Ich frage mich langsam auch, was Medion hier so lange treibt.   Es ist ja schön und gut, dass @Andi hier die verfügbaren Informationen zusammen trägt. Aber es wäre schon schön zu wissen, inwieweit Medion an dem Problem arbeitet und was der aktuelle Status ist. ... View more

Hallo @Flor ,   bei mir ist alles beim Alten eine Anlage ist gar nicht mit der Cloud verbunden, die andere Anlage ist das zwar, aber alle Sensoren sind offline. Hat du irgendwas gemacht oder war es einfach so wieder OK? ... View more

@Flor  schrieb: Hallo Senfsosse, Verstehe ich Deine Anwort richtig, das die Anlage an der Unifi jetzt auch nicht mehr richtig läuft? Bei mir ist es nachwievor chaotisch. Konnte die Anlage Nachts scharfschalten (Home Modus) am nächsten Morgen war die Anlage wieder im deaktivierten Zustand und das jetzt schon zweimal hintereinander. Wo ist eigentlich Andy abgetaucht? Liest er oder jemand anderes von Medion überhaupt unsere Meldungen? Genau so ist es. Die Anlage im Unifi Netz spinnt jetzt auch.   Mittlerweile ist sie aus dem Sabotagemodus zurück und Darum und Uhrzeit stimmen wieder. Allerdings wechselt sie ständig zwischen Online und Offline. Dabei werden meist einige Sensoren als fehlend angezeigt. Spannend ist, das diese Sensoren trotzdem an die Anlage Ereignisse melden (Bewegung/Stoß erkannt etc.). Total verrückt... ... View more