About Frog

Versuchst du die App von unserer Webseite hier oder aus dem Microsoft Store zu installieren?  PS: Wenn die Seriennummer vorher schon nicht mehr erkannt wurden ,sind offenbar diverse Einstellungen verloren gegangen. Schicke mir die Seriennummer vom Notebook bitte einmal via Privatnachricht. Ich werde sehen, ob das gefixt werden kann. ... View more

Ich mache mich diesbezüglich einmal schlau. ... View more

Hallo @rajko , willkommen im Community-Forum. Es tut mir leid, dass du solche schlechte Erfahrung mit dem Service, insbesondere dem Transport deines TV-Gerätes machen musstest. Ich werde dir diesbezüglich im Sinne des Datenschutzes noch weitere Infos per Privatnachricht mitteilen. Viele Grüße - der Frog ... View more

Hallo @SmiddyP , willkommen im Community-Forum. Vorerst zum RAM:  1: 32GB DDR5 5600MHz RAM sind laut unserer Specs die maximale Ausbaustufe (d.h. 2x 16GB) beim Major X20. Ob mehr RAM grundsätzlich erkannt wird oder stabil läuft, auch in Hinsicht auf die Hitzeentwicklung im System, können wir nicht zusichern.  Nun zum Symptom mit dem Aufwachen der dedizierten GPU: 2: Es gibt ein BIOS-Update auf unserer Webseite, hattest du das schon installiert? Ebenso wie das komplette Treiberpaket. Ich empfehle dir, die Funktion vorerst nur mit dem aktuellen BIOS und den Treibern von uns zu testen. Sämtliche weiteren Updates von uns kommen für gewöhnlich via Windows-Update automatisch https://www.medion.com/de/service/product-detail/30038775 Wir können nicht zusichern, ob mit Treibern aus anderen Quellen alles 100% reibungslos klappt, daher wäre es wichtig zu wissen, ob es auch mit unseren Treibern auf deinem Notebook zu diesen Symptomen kommt. Wobei es generell empfehlenswert wäre, den Hybridmodus für die Grafik aktiv zu lassen, außer du musst dringend auch im Desktopbetrieb auf die Nvidia-GPU wechseln. Aber der Wechsel für 3D-Anwendungen sollte normalerweise automatisch erfolgen. Gruß - der Frog ... View more

Der Sachgemäße Umgang und eine regelmäßige Reinigung des Gerätes obliegt dem Nutzer. Staubansammlungen im Lüfter oder Kühlsystem gelten als normaler Verschleiß und nicht als Garantiefall. Die Werkstatt wird natürlich, wenn das System abnormal heiß wird, das Gerät auch öffnen und dabei im Rahmen der normalen Garantieüberprüfung auch reinigen, aber du kannst das Notebook auch selbst reinigen, z.B. mit Druckluft aus der Dose von außen in umgekehrter Lüftrichtung oder auch das Notebook bei Bedarf öffnen. Die Garantie erlischt dadurch nicht automatisch, wenn das Öffnen und die Reinigung vorsichtig und sachgemäß erfolgt. Wenn bleibende Schäden nicht durch äußere Einflüsse wie z. B. Staub oder falsche Nutzung verursacht wurden, sondern durch einen defekten Lüfter oder fehlerhafte Wärmeleitpaste, wäre das allerdings schon ein Garantiefall. Nur das würde die Werkstatt ebenso erst feststellen. ... View more

Doppelpost, hier im englischen Forum beantwortet: https://community.medion.com/t5/ERAZER-Gaming/All-RGB-Lights-Fans-of-my-Erazer-Bandit-MD35462-Dont-Work/m-p/180898/highlight/true#M5073   ... View more

Hallo @Toba1 , willkommen im Community-Forum. wir sind hier zwar nicht direkt der Service, aber ich würde die Sache dennoch einmal an entsprechende Stelle weitergeben. Über einen Monat nur für die Einsendung ist deutlich zu lang. Ich schreibe dir gleich eine Privatnachricht.  Viele Grüße - der Frog ... View more

Hallo @ZeMMo ,  es ist anhand des Fotos nicht eindeutig festzustellen, wie dieser Fleck entstanden sein kann, ob es eine Druckstelle ist oder nicht. Das muss sich der Service direkt anschauen, genau wie das Problem mit dem Lüfter oder hohen Temperaturen. Melde das Notebook für eine Überprüfung und ggf. Instandsetzung beim Service an. -> https://www.medion.com/de/service/contact Viele Grüße - der Frog ... View more

@user765  schrieb: Ist das BIOS Update auch für mein Notebook geeignet? Vince meint Ja. Ja, das BIOS, passend zum jeweiligen Onboard-Soundchip, ist geeignet, unabhängig von der verbauten CPU. ... View more

@Vince  Es gibt keine aktuellere Version für das Notebook. Mir liegen auch keine Infos vor, dass eine neuere Version in Planung ist.  ... View more

@user765  schrieb: Was ist eigentlich in Sachen der verbauten SSD? Sollte man da auch nicht prüfen, ob es ein Firmware Update gibt? Gibt es für dieses Modell von uns nicht und war auch bisher keines nötig. Ein Update ist in der Vergangenheit nur in Ausnahmefällen mit bestimmten SSD-Modellen nötig gewesen. Wenn keine Probleme mit der SSD festzustellen sind, ist davon auch abzuraten. ... View more

@Fishtown  schrieb: probiere noch einen weiteren USB Sticks aus Guter Punkt, und wichtig ist auch die FAT32-Formatierung. Weitere einfache Möglichkeiten zur Wiederbelebung des TVs sind mir dann allerdings auch nicht mehr bekannt.  ... View more

Hallo @DerohneAhnung , willkommen im Community-Forum. Ich schicke dir eine Privatnachricht mit einem Download der evtl. hilfreich ist.  Gruß - der Frog ... View more

Hallo @Sc0re81 ,  das Treiberpaket für's Beast X40 (MD62566) bekommst du hier: https://www.medion.com/de/service/product-detail/30036312 Wenn danach weiterhin nicht alles rund läuft bzw. noch unbekannte/fehlerhafte Einträge im Gerätemanager verleiben, lade dir noch den Intel Dynamic Tuning Technology Treiber separat von hier herunter: https://cdn.medion.com/downloads/treiber/DTT_BeastX40_w1x.zip (nach dem Entpacken die Install-Datei starten oder alternativ Rechtsklick aufs fehlerhafte Gerät im Gerätemanager -> Treibersoftware aktualisieren -> vom Computer -> Pfad angeben, wohin die o.g. ZIP-Datei vorher entpackt wurde) Gruß - der Frog ... View more

Hier die Position der BIOS-Batterie: Beast X25 Gehäuseboden offen ... View more

Hallo @JeLi64 , es dürfte mittlerweile ein Kostenvoranschlag an dich unterwegs sein. Ich kann dir nicht beantworten, welche Faktoren die Dauer der Überprüfung / Veranschlagung beeinflusst haben aber es ist alles tatsächlich noch im normalen Zeitrahmen.   ... View more

Es könnte sich um ein temporäres Problem mit dem Laden dieses Auftrags gehandelt haben oder teste es mit einem anderen Browser. Die Statusabfrage klappt momentan bei mir einwandfrei, versuch es vielleicht noch einmal.  ... View more

Und eine Reststromentladung hilft auch nicht mehr? Teste auch zusätzlich zu den Infos aus der u.g. FAQ, ohne angeschlossenes Netzteil den Einschaltknopf 30 bis 60 Sekunden gedrückt zu halten. https://community.medion.com/t5/FAQs/Was-kann-ich-tun-wenn-mein-Ger%C3%A4t-keine-Reaktion-mehr-zeigt-bzw/ta-p/64080 Bitte trenne alle angeschlossenen externen Geräte (z.B. USB-Sticks, Bluetooth-Dongle, Drucker etc.) sowie das Netzteil und lasse Dein MEDION Produkt so lange eingeschaltet und / oder nutze es so lange, bis es sich von alleine abschaltet, das heißt die Batterie vollständig entladen ist Schließe das Netzteil noch nicht an und halte dann die Einschalttaste für ca. 15 Sekunden gedrückt, um den Reststrom von allen elektronischen Bauteilen im Produkt zu entladen. Lade anschließend das Gerät mit dem Netzteil für mindestens zwei Stunden ununterbrochen auf. Schalte es im Anschluss wieder ein und nutze es wie gewohnt. ... View more

Der RX/TX Port dient tatsächlich nur für Servicezwecke, darüber können keine Aufnahmen kopiert werden.  Die Frage zur Übertragung wurde hier vor ein paar Jahren schonmal gestellt und eine Lösung gestaltet sich leider nicht ganz so einfach:  Re: Festplatten Sat-Receiver MD24077a - MEDION Community ... View more

Ganz einfache Lösung: ich werde deine aufgeführten "Mängel" hier nicht weiter kommentieren. 🙂 ... View more

Ok ich denke ich sehe das Problem. Nach dem Eingeben der MSN (Leerstelle oder nicht macht keinen Unterschied) einmal Enter drücken oder auf die Lupe klicken. Du kannst erst ein Symptom wählen, wenn das Produkt definitiv ausgewählt wurde aus der Liste der Suchergebnisse anhand MSN. ... View more

Das ist eigenartig. Die MSN wird einwandfrei erkannt und es lässt sich ein Symptom wählen:  Also zumindest wenn ich es auf der Service-Seite für Deutschland versuche (das "de" in der Adresse) -->  https://www.medion.com/de/service/troubleshooter/solutions  ... View more

Wie lautet die MSN-Nummer, welche nicht akzeptiert wird?  Sie sollte am Saugroboter zu finden sein, 8-stellig und mit 500 beginnen. Also in der Art 500xxxxx. Es gibt im Übrigen keine andere Lösung, welche du selbst umsetzen könntest, außer eventuelle Störquellen oder Blockierungen des Lasers selbst zu entfernen. Wenn der rotierende Laser im Inneren des Turms auf der Oberseite durch nichts blockiert wird, der Deckel nicht leicht hochsteht, nichts nachträglich aufgeklebt/angebracht wurde, dann können wir nur von einem technischen Fehler ausgehen. Der Laser ist dann entweder anderweitig verunreinigt oder defekt. ... View more

Hallo @Tialli , willkommen in der Community. Die Antworten auf diese bereits 2021 zu 100% identisch gestellten Fragen findest du in diesem Thread: Engineer P10 MD 34843, fragen zur Lüftersteuerung ... - MEDION Community Also wenn du die Fragen dort nicht selbst gestellt hattest, dürften du aber auch beim Kopieren schon die Antwort gelesen haben. Es gibt hierzu keine neuen Antworten. Gruß - der Frog ... View more

Hallo @roytohan , willkommen in der Community. Hattest du bereits beide Firmware-Updates versucht, die auf der Service-Seite bereitstehen? MEDION Service Vermutlich wird aber auch nur das zweite Update "fwup_md30630_de.exe"  funktionieren, denn dafür muss man nicht ins Menü des TVs. Was ja wahrscheinlich ohnehin nicht mehr möglich ist. Die heruntergeladene Datei muss am PC ausgeführt/entpackt werden, eine Anleitung zur weiteren Vorgehensweise ist dann mit bei den entpackten Dateien zu finden.  Eine andere Software, um dieses Modell evtl. wieder zur normalen Funktion zu bringen, ist leider nicht mehr verfügbar. Letztendlich könnte es auch ein technischer Defekt sein.  Gruß - der Frog ... View more

Hallo @Herpel , willkommen in der Community. Der Sat-Receiver MEDION LIFE P24200 (MD 24077) aus 2009 ist nur für den Empfang von SD-Sendern ausgelegt und kann keine HD-Sender empfangen oder via CI-Modul entschlüsseln.  Wir haben auch leider keine spezielle Anleitung oder Abbildungen zum Öffnen des Gehäuses. Die Plastik-Front ist meistens auf das Blech geklipst, sofern du keine anderen Schrauben mehr erkennst. Oder das Blechgehäuse muss nach oben abgehoben werden, um aus der Frontblende gelöst zu werden.  Liegen Gruß - der Frog ... View more

Hallo @Katja4747 , eventuell hilft der Reset des Roboters:  Wenn das nicht hilft und du auch sonst keine äußeren Auffälligkeiten am Lasersensor auf der Oberseite vom Roboter erkennen kannst, ist ein technisches Problem wahrscheinlich. Nimm dann bitte Kontakt zu unserem Service auf -> MEDION Service Lieben Gruß - der Frog   ... View more