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Frog · ‎06.08.2019

Hallo Andi, wie Dir schon mitgeteilt wurde, bieten wir keine Alternative zum mitgelieferten Netzteil (KSA-36W-120300HE) mit mehr als 1,2m Kabellänge an. Als einfaches Hausmittel hat sich aber in vielen Fällen auch eine Verlängerungsschnur/ Verteilerdose an der ursprünglichen Steckdose bewährt. Viele Grüße ~Frog~

Frog · ‎10.07.2019

Frage Ich besitze einen neuen ERAZER Desktop-PC (z.B. Modell X67119). Wie kann ich die Farbe der durch das Gehäuse sichtbaren LED-Beleuchtung nach meinen Wünschen anpassen? Antwort Einige unserer ERAZER Gaming-PCs sind mit Kühlung- und Beleuchtungskomponenten der Firma ALPHACOOL ausgestattet. Für die Anpassung der LED-Beleuchtung, welche markant im Gehäuse erkennbar ist, wird die App "Eismatrix" benötigt. Du erhältst diese App kostenfrei im App-Store Deines bluetoothfähigen Mobilgerätes (Smartphone, Tablet): Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.acool.acool&hl=de iOS: https://apps.apple.com/de/app/eismatrix/id1319191903 Oder scanne einfach mit Deinem Mobilgerät den QR-Code aus der zugehörigen Schnellanleitung der Firma ALPHACOOL: https://www.alphacool.com/download/Eismatrix_manual.pdf Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf: ERAZER Desktop-PC X67119 Geräte mit ALPHACOOL Eismatrix LED-Controller Review Date: 2020-01-15

Frog · ‎04.07.2019

Danke, @Olz. Das habe ich auch noch weitergegeben. In Zukunft wird darauf geachtet, dass bei den betreffenden PCs auch die separate Anleitung von Alphacool mit beiliegt.

Frog · ‎04.07.2019

Habe dazu noch einmal bei unseren PMs nachgehakt und der genannte Flyer müsste eigentlich mit im Lieferumfang gewesen, sein - genau wie die übrigen Adapter. Ein etwas prominenterer Hinweis auf dem Gehäuse o.ä. wäre sicher auch nicht schlecht gewesen, aber wenigstens konnten wir die Sache hier auch noch einmal aufklären :) Danke für deine /eure Mithilfe. Liebe Grüße - Frog

Frog · ‎02.07.2019

@roarhide : Lag der Flyer aus u.g.Link definitiv nicht ausgedruckt mit im Lieferumfang? Edit: Bzw. anders gefragt, gab es in keiner Form einen Hinweis auf die App, also auch nicht als PDF auf dem Desktop o.ä.? https://www.alphacool.com/download/Eismatrix_manual.pdf Grüße Frog

Frog · ‎19.06.2019

@Ecky schrieb: Ist eigentlich die / der verbaute Soundblaster nur für Kopfhörer Diese Soundblaster MB5 Software bedient eigentlich sowohl Lautsprecher, als auch Kopfhörer. In der Software müsste man auch diverse "Verbesserungen" an-/auschalten können, vielleicht wirkt sich das noch auf die Lautstärke aus.

Frog · ‎16.04.2019

Über unsere Servicehomepage: https://www.medion.com/de/service/contact# Starte dort die "Technische Hilfe & Fehlerdiagnose". Im Anschluss der Fehlerdiagnose bekommst du die Möglichkeit, einen Reparaturauftrag zu erstellen oder eine Anfrage via E-Mail Formular oder Hotline an unsere Techniker zu stellen, die ebenso eine Reparatur für dich aufnehmen können. Dafür bekommst du dann einen ausgefüllten Paketschein zugeschickt, womit sich das Produkt kostenlos einsenden lässt. Werkstattaufenthalt liegt im Höchstfall bei 15 Arbeitstagen, was allerdings sehr selten ausgereizt werden muss.

Frog · ‎15.04.2019

Es könnte natürlich auch ein technisches Problem mit dem Staubsauger bzw. dessen Sensoren geben. Letztendlich müsste sich der Service den Roboter mitsamt der Lichtschranke einmal genau anschauen.

Frog · ‎04.04.2019

Sehr gut, denn genau das konnte ich mit der Lichtschranke auch schon beim baugleichen Roboter MD 16192 feststellen. Die Lichtschranke funktionierte erst dann problemlos, wenn ich sie an anderer, weniger "reflektierender" Stelle (anderer Fußboden, Scheuerleiste, etc.) aufgestellt hatte, also sehr wahrscheinlich das Signal nicht mehr im näheren Umfeld gespiegelt und verstreut wird. Edit: Probiere auch mal aus was passiert, wenn du die Lichtschranke links statt rechts im Flur aufstellst. Prinzipiell könntest du dich an unseren Service (-> Link) werden, um z.B. die Lichtschranke zu reklamieren. Ich sehe aber eine relativ hohe Wahrscheinlichkeit, dass eine neue Lichtschranke wieder genau das gleiche Verhalten des Roboters verursacht, einfach aufgrund der Funktionsweise.

Frog · ‎01.04.2019

Klar, Bilder und Videos sind immer hilfreich. Du kannst hier gern einen Link zum Video posten. Wenn es bei Youtube hochgeladen wurde, kannst du es auch in den Text einbetten. Benutze dazu die Schaltfläche "Video" über der Texteingabe. Ich muss aber trotzdem nochmal nachfragen: Passiert es auch, wenn die Lichtschranke ausgeschaltet oder überhaupt nicht aufgestellt ist?

Frog · ‎25.03.2019

Hallo Ronald, danke für deine Erläuterung. Er soll ja auch von der Station abdrehen, solang er sie nicht zum Aufladen sucht. Das klingt soweit schon alles in Ordnung. Aber wie sieht es denn mit der Umgebung aus? Hattet ihr die Komponenten einmal woanders aufgestellt, wo sich der Robo vielleicht nicht in einer Sackgasse aus Signalen verfängt?

Frog · ‎19.03.2019

Hallo Ecky, laut Specs hat das Notebook drei NGFF-Steckplätze: - Nr. 1 belegt mit dem WLAN-Modul // 2230 - Nr. 2 für SSD SATA & PCIe x4 // 2280 - Nr. 3 für SSD SATA // 2280 Die beiden Steckplätze für die SSDs sind um den normalen 2,5'' Einbauplatz positioniert, was du recht schnell erkennen dürftest, da sowieso die gesamte untere Gehäuseschalte entfernt werden muss. Ab Werk wurde eine SATA-SSD in einem der beiden NGFF-Steckplätze verbaut. In welchem genau, bzw. welcher der beiden auch PCIe unterstützt, lässt sich den Specs leider nicht entnehmen. Aber ich hoffe, die Infos helfen dir etwas weiter. Viele Grüße ~Frog

Frog · ‎18.03.2019

Hmm, schwer zu sagen, ob er sich dabei fehlerhaft verhält. Das ganze Manövrieren passiert halt komplett nach dem Chaosprinzip, bis ein Infrarotsensor oder der Bumper an der Vorderseite das Signal zum Abdrehen bekommt. Hast du es mal komplett ohne die Lichtschranke versucht? Das meinst du doch mit dem "Stoper", oder? Manchmal wird das Signal der Lichtschranke von sehr glänzenen Oberflächen im Raum gestreut, womit der Roboter dann Probleme bekommt.

Frog · ‎18.03.2019

Hallo mnstrkllr, hierbei handelt es sich offenbar um eine nicht ganz unbekannte "Unart" von Windows 10. https://www.reddit.com/r/Windows10/comments/7tbq26/computer_waking_itself_up/ Zumindest konnten sich einige User wohl durch Deaktivierung des 'UpdateOrchestrator' in der Windows Aufgabenplanung helfen. Viele Grüße ~Frog

Frog · ‎18.03.2019

Hey Tamitam, solang es nur "manchmal" ist, könnte es normal sein. Denn im normalen Betrieb wechselt er automatisch die Modi durch, u.a. auch den spiralförmigen Saugvorgang. Was dann aber auch eine größerwerdende Spiralbahn sein sollte, nicht ein exakter Kreis. Ansonsten schau bitte vorsichtshalber, dass nicht eins der Antriebsräder blockiern kann, z.B. indem sich etwas um die Achse gewickelt hat. Viele Grüße ~Frog

Frog · ‎18.03.2019

Wurde bereits geklärt. Falls es hierzu noch Rückfragen gibt, bitte in Antwort auf den stattgefundenen Schriftwechsel. Viele Grüße ~Frog

Frog · ‎03.01.2019

Hallo Ofred, es steht davon zwar nichts in der Bedienungsanleitung, aber man kann/darf die üblichen Flüssigreinigungsmittel mit ins Wasser mischen. Es sollte aber trotzdem danach noch ein zweite Runde mit klarem Wasser gemacht werden, um alles weitestgehend durchzuspülen. Viele Grüße - Frog

Frog · ‎03.01.2019

Hallo Fienchen89, ein paar Stunden aufgeladen hattet ihr den Roboter schonmal? Also soweit, bis die sechs LEDs auf der Oberseite nicht mehr blinken, sondern durchgehend leuchten. Dann sollte der Akku im Saugbetrieb definitiv länger als 20 Minuten halten und anschließend nicht sofort stehenbleiben, sondern automatisch auf die Suche nach der Ladestation gehen. Ansonsten wäre das ein Fall für die Garantie (oder Umtausch - solang noch innerhalb der 14 Tage seit Erhalt). Die Ladestation findet der Roboter generell nur, wenn er zufällig in relative Nähe und Sichtlinie kommt. Das ist normal, er merkt sich nicht, hinter welcher Ecke die Station steht. Viele Grüße - Frog

Frog · ‎29.10.2018

@suwa schrieb: [...] Gibt es irgendeine Seite von Medion, mit der man sämtliche Treiber auf Aktualität checken kann? Hier gibt es alle von uns zur Verfügung gestellten und auf einwandfreie Funktion getesteten Treiber: https://www.medion.com/de/service/topic/medion-products Mit den Treibern von uns, auch wenn das nicht immer die Aktuellsten sind, die anderweitig im Netz angeboten werden, darf es solche Probleme bei bestimmungsgemäßem Gebrauch des Produktes nicht geben. Andernfalls -> ab zum Service, wie eingangs schon geschrieben. Grüße - Frog

Frog · ‎19.10.2018

@NIclamafe Ok, schade Dann geht es jetzt mit einer individuellen Lösung für dich weiter. Häng dich bitte mit einem eigenen Beitrag an folgende Diskussion, damit alle Fälle gesammelt nachvollziehbar sind: Notebook Akoya E3222 - Bildschirm schwarz

Frog · ‎18.10.2018

Hallo @klaus1504 und @Nlclamafe das Symptom kann durch ein automatisches Update im Hintergrund versursacht worden sein. Versucht bitte einmal, das Notebook in diesem Zustand, also eingeschaltet, aber ohne Bildschirminhalt, ca. 20 Minuten so stehen zu lassen. Nach dieser Zeit einfach ausschalten, bei Bedarf dafür den Powerknopf gedrückt halten, und anschließend wieder normal einschalten. Gruß - Frog

Frog · ‎18.10.2018

Ok, die Sensibilisierung der Lautstärkeregelung ist bereits ein Thema und wird mit dem nächsten Firmwareupdate implementiert. Wann das Update genau erscheinen wird, können wir jedoch noch nicht sagen.

Frog · ‎18.10.2018

Hallo awolf, vielen Dank für dein Feedback zum Radio. Wir haben deine Anregung an unsere Produktentwicklung weitergereicht und sobald wir mehr Infos bekommen, ob und wie in der Hinsicht Hoffnung auf eine Anpassung der Firmware besteht, schreiben wir hier noch was dazu. Gruß - Frog

Frog · ‎18.10.2018

Schwer vorzustellen, dass dieser gewöhnliche Kippschalter kaputt geht. Ich kann mir aber gerade auch nicht vorstellen, wie oder ob die Schalterposition den Zustand bei deinem Roboter noch in irgend einer Weise ändert, wenn offensichtlich nichts mehr funktioniert. Es könnte sich auch der Akku verabschiedet haben. Versuche vielleicht nochmal, das Stromkabel von der Ladestation abzuziehen und direkt an den Roboter zu stecken. Vielleicht klappt damit die Aufladung (mindestens 2 Stunden). Schau bei Bedarf auch in unseren Servicebereich, für eine Fehlerdiagnose bzw. einen möglichen Reparaturauftrag innerhalb oder außerhalb der Garantie: https://www.medion.com/de/service/troubleshooter

Frog · ‎17.10.2018

Hallo k4711, du kannst dir die Aussage "bis zu" von @Major_Tom mit der Grenze erklären, bis zu welcher unsere Produktentwickler für die Speicherkapazitäten eine problemlose Intitialisierung bzw. Funktion gewähren können. Größere Kapazitäten können funktionieren, müssen aber nicht. Das haben wir nicht getestet. Die maximal erkannte Festplattengröße wird auch durch den Chipsatz definiert. Gruß - Frog

Frog · ‎17.10.2018

Hallo Janne, nimm den Roboter mal von der Ladestation und schalte ihn mit dem Kippschalter aus und wieder an. Jetzt eingeschaltet direkt auf die Ladestation stellen. Dann bestätigt er - wenn alles normal funktioniert - das Laden mit einem Signalton und die blauen LEDs fangen an zu blinken. Gruß - Frog

Frog · ‎17.10.2018

Hey mediko, wenn der Kopfhörer mit dem Smartphone gekoppelt wurde, erfolgt die Tonwiedergabe via Bluetooth, d.h. aus dem Kopfhörer. Webradio, Streams, Filme, etc., alles wirst du dann mit dem Bluetooth-Kopfhörer auch hören können. Allerdings kein UKW-Radio vom Smartphone, denn dafür wird ein physisch angeschlossener Kopfhörer benötigt, weil das Kabel als UKW-Antenne dient. Gruß - Frog

Frog · ‎02.07.2018

@Wilma2 schrieb: [...]Längere Reparierbarkeit bzw. Erhalt von Ersatzteilen wäre schön. Definitiv. Und nicht nur das. Aber solang das Lagern und Verwalten von Ersatzteilen auf unbestimmte Zeit uns Geld kostet, würden wir mit dem Kaufpreis für Produkte durch solche Services langsam in die Abteilung für Kunden mit den dicken Geldbörsen rutschen. Und damit wären wir dann von Vornherein uninteressant für dich.

Frog · ‎19.06.2018

Hallo Yag, @Yaq schrieb: [...] also ich steck beide kabel an DVI & HDMI Entweder DVI oder HDMI (oder eben DisplayPort, je nachdem welche Anschlüsse dein PC bietet). Aber doch nicht mehrere Anschlussarten auf einmal PS: Um ins Menü des Monitors zu kommen muss auch kein Signal vom PC anliegen. Das Menü (Taste 1) inkl. Untermenü "Quelle" ist unabhängig vom PC. Gruß - Frog

Frog · ‎19.06.2018

Hey Sting, da dürfte jede im Handel erhältliche SSD funktionieren, die dem Standard SATA M.2 2260 oder 2280 entspricht, aber dein Anliegen wurde hier wahrscheinlich auch schon hinreichend beantwortet. Diese vorhandene Diskussion ist vielleicht auch noch etwas für dich: Austausch System-SSD (128 GB) gegen größere SSD möglich? (Akoya P5320 E) Gruß - Frog

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