Over Gehringer

Bonjour @st_bel_la ,   quel est la version de Windows d'origine de votre ordinateur?   Avez vous le numero MSN de votre produit pour me donner?   Cordialement, Gehringer ... Meer weergeven

Hi @LBA997 ?   What is your product's MSN and MD?   Regards, Gehringer ... Meer weergeven

Hi @devin_allerton ,   can you please provide me the MSN number of your product?   It is an eight-digits number printed in the label with the Medion logo and it should probably start by 300 or 500.   I am not sure if I understood your issue correctly: you want to upgrade its Windows version to W10 but when you switch your product on there is no image displayed?   in that case, can you listen to the cooler switching on, the processor working and is it emitting any sounds?   Best regards, Gehringer ... Meer weergeven

Hi @freshcalendar and welcome to the FORUM!   Have you already tried the solutions shown on this thread?   Regards, Gehringer ... Meer weergeven

Hi @Fvogels and welcome to the FORUM!   Can you please provide the MSN number of your TV? It is an eight-digits number printed in the label behind your TV. It should probably start by 300 or 500   In the meanwhile, because your wireless connection works fine with other apps, I think it may be a matter of configuration.   Have you already tried to restore your TV to its factory settings (aka first time configuration)?   Regards, Gehringer ... Meer weergeven

Hi @Confused ,   I think it may be a connection issue within the light mechanism.   If you want Medion to take a look at it, please contact its technical support team and they may book it for repair.   Regards, Gehringer ... Meer weergeven

Hi @Confused ,   how's your pc going?   Were you able to solve it yourself? If so, how?   Please share with us your experience.   Regards, Gehringer ... Meer weergeven

Hi @martinmt ,   it's been so long since we last heard from you.   Have you managed to solve your issue? If so, how? Please share your experience with us.   Regards, Gehringer ... Meer weergeven

Bonjour @Maxenx et bienvenue au Forum!   Je pense que vous avez un problème de hardware. Vous pouvez envoyer votre produit en réparation Pour trouver le bon numéro à appeler, vous pouvez chercher le site de Medion aide en ligne de votre pays, rouler jusqu’à la fin de la page, appuyer sur l’option « Contact » et après sur assistance téléphonique.   Cordialement, Gehringer ... Meer weergeven

Hi @Confused,   do you have the MSN number of your PC? It is an eight-digits number printed in the label near the Medion logo. You can find it underneath or behind your PC. It should start by 100, 300 or 500.   Regards, Gehringer ... Meer weergeven

Bonjour @Reynald et @Lolo ,   Cet ordinateur n’a pas de disque dur. Il utilise la technologie eMMC (Embedded Multimedia Card), donc la carte de stockage de données est intégrée dans la carte mère.   Comme la carte mère de l'ordinateur n’est pas disponible sur le site de pièces détachées de Medion, il faut appeler le support technique pour envoyer son produit en réparation et recevoir un devis.   Cordialement, Gehringer ... Meer weergeven

Bonjour @Reynald et bienvenue au FORUM!   Malheureusement je ne crois pas qu’il est possible de supprimer le mot de passe de votre BIOS.   La solution est de remplacer la carte mère mais ça veut dire que vos données seront effacées.   Cordialement, Gehringer ... Meer weergeven

Hi @oruiz73 ,   I have just realized that your PC is not Medion and this is the reason why you haven't found the MSN number in it.   I am sorry.   In this case, I've done a research and I found out that there are 2 updates available for your MB on this Medion website     To answer all your other questions, unfortunately, I could only find third-parties websites for which Medion can't take responsibility.   Just use the following terms in your search MB ECS H110H4-EM DDR4 S1151 IPO W10 dram or just H110H4-EM.   Be aware that there is at least another similar model name which is H110H4-EM2, so don't make any mistakes in your search   Regards, Gehringer ... Meer weergeven

Hi @internetmike and welcome to the Forum.   To give you an accurate answer regarding the specs of the product, I would need its MSN number. Since you don't have it for obvious reasons I did my research and here it follows my best guess:   MEDION ERAZER P6689 (MD 61002) MSN: 30024220   SK Hynix SC308 Series * Form Factor: M.2 2280-S3-BM * Capacity: 128GB * Key: B + M * SATA Interface: SATA Revision 3 * SATA 1.5Gbps, 3Gbps, and 6Gbps interface   Performance: - Sequential Performance * Read: Up to 540MB / s * Write: Up to 460MB / s   - Random Performance * Read: Up to 95K IOPS * Write: Up to 85K IOPS   Power Consumption * Read (mW): 2.3W * Write (mW) : 4,5W   Remember that Medion can't take responsibility for any changes you perform in your NB and be aware that it may affect your warranty.   I would recommend you to ask the seller of your HD whether or not it would work with the specs that I have provided but in the end the risk is all on you.   Please let me know if this information answered your question.   Regards, Gehringer ... Meer weergeven

Hi @sagecelt ,   have you tried to access the UEFI configuration in your system and change the booting options?   According to the user guide of your product, for doing so you should press the F2 key after turning your NB on.   it works only during a small period after the NB starts, so don't miss it!   Please let me know if it has solved your problem.   Regards, Gehringer ... Meer weergeven

Hi @sagecelt and welcome to the forum.   Could you please provide me the MSN number of your product? It is an eight-digit number printed in the label underneath it.   Also, does the boot need to be from the CD/DVD or could it be from a pen drive stick?   Regards, Gehringer ... Meer weergeven

Hi @bigman1974,   please verify in your internet options if you have allowed the browser to accept cookies. If so, please clean cache and cookies before asking for a new password. Also, try allowing the browser to save/memorize this password so it will be auto-completed next time you login.   Please come back to let us know if it has worked.   Regards, Gehringer     ... Meer weergeven

Hi @flynntommy and welcome back to the Forum.   Once again, I am very sorry for your situation and I can understand your frustration.   I insist that if you back local data up before performing the factory settings reset, you shouldn't lose any data stored in the HD.   Also,If this does not solve your problem, you can still count on Medion to help you check if it is a hardware fault. Just get in touch with its helpline for booking a repair through this website.   In the meanwhile, have you contacted Microsoft to let them know about your case? They may offer you a solution if the problem is with the Windows update.   Please don't hesitate to come back and let us know if (and how) has your problem been solved.   It would help a lot other users which may be having the same issue as you are.   Regards, Gehringer ... Meer weergeven

Hi @martinmt and welcome back to the Forum,   you've said that you don't think that the NB itself is overheating but the symptoms you have just described give me overheating as a first answer. Have you tried to monitor the internal temperature of your NB with one of the existing tools?   Regards, Gehringer ... Meer weergeven

Bonjour @Julie2018 ,   Si votre Wifi ne fonctionne pas encore, je pense que vous avez un problème de hardware. Vous avez au moins deux options :   Acheter un adaptateur externe Wifi Envoyer votre produit en réparation   Pour trouver le bon numéro à appeler, vous pouvez chercher le site de Medion aide en ligne de votre pays, rouler jusqu’à la fin de la page, appuyer sur l’option « Contact » et après sur assistance téléphonique.   Cordialement, Gehringer ... Meer weergeven

Bonjour @Julie2018,   Voici quelques dépannages basiques recommandées par Medion:   Vérifier / confirmer que les autres périphériques fonctionnent correctement sur le même réseau   Vérifiez que le Wifi est activé, la force du signal est bonne et le mode vol est désactivé   Déconnectez-vous du réseau et oubliez / supprimez, puis reconnectez-vous et testez à nouveau   Redémarrez votre routeur / point d'accès sans fil / portable qui partage le wifi   Effectuer une décharge statique   Veuillez débrancher l’appareil du chargeur / de l’alimentation, retirer la batterie (ordinateur portable uniquement) et tous les accessoires. Maintenant, appuyez et maintenez le bouton d'alimentation pendant 60 secondes. Après 60 secondes, replacez la batterie sur l'appareil, allumez-la et testez à nouveau.     Réinitialiser la carte réseau   Entrez le panneau de contrôle Sélectionnez réseau et internet Cliquez sur le réseau et le centre de partage Sélectionnez Modifier les paramètres de la carte. Faites un clic droit sur l'adaptateur et sélectionnez désactiver Après quelques minutes, cliquez avec le bouton droit sur l’adaptateur et sélectionnez Activer.     Réinstallez le pilote de la carte LAN / WLAN   Visitez le site web de Medion aide en ligne (de votre pays) Recherche de produit par modèle ou MSN Sélectionnez les pilotes et logiciels Sélectionnez le composant et le système d'exploitation, puis sélectionnez le pilote LAN / WLAN requis. Une fois téléchargé guide à travers installer.     Effectuer une réinitialisation aux paramètres d’usine   Redémarrer le produit Après le redémarrage, appuyez sur la touche F11 ou démarrez le portable en maintenant la touche F11 enfoncée pour lancer PowerRecover. Ou Cliquez sur l'application de bureau PowerRecover Windows® pour exécuter le programme à partir du bureau Windows®.   Choisissez entre des options de récupération: Restauration sur disque dur / SSD - pas de sauvegarde des données: Toutes les données du portable seront définitivement supprimées. Les réglages d'usine seront restaurés. Restauration sur disque dur / SSD - avec données utilisateur sauvegardées   Merci de nous laisser savoir si votre problème a été résolu,   Cordialement, Gehringer ... Meer weergeven

Bonjour @JeanDONATI ,   votre cas a été escalé au service d’attention au consommateur Medion qui va vous contacter pour vous offrir une solution à votre problème.   Vous pouvez aussi appeler au service client Medion pour avoir des mises à jour de votre cas.   Pour trouver le bon numéro à appeler, vous pouvez chercher le site de Medion aide en ligne de votre pays, rouler jusqu’à la fin de la page, appuyer sur l’option « Contact » et après sur assistance téléphonique.   Cordialement, Gehringer ... Meer weergeven

Bonjour @Julie2018 ,   Avez-vous déjà essayé de faire les dépannages basiques informes sur le site de Microsoft ? Voici deux exemples : 1 et 2   Le deuxième alternatif est de faire la réinitialisation du réglage de la connexion partagée dans votre téléphone portable et aussi la réinitialisation de votre ordinateur   Merci de nous laisser savoir si votre problème a été résolu   Cordialement, Gehringer ... Meer weergeven