Informationen zu Daniel

Hallo @USk    ich habe gerade mal in unserem System nachgeschaut. Allerdings habe ich keine Einträge bezüglich Rückruf gesehen. Nur die Produktregistrierung. Schick denen vielleicht nochmal eine Mail damit der Service dir dann einen Retourenschein zur kostenfreien Überprüfung zuschicken können. ... Mehr anzeigen

Guten Morgen @nichtgefunden    und zunächst mal herzlich willkommen in der Community. Ich habe auch einen TV mit dem gleichen Mainboard und habe ebenfalls den 4K Fire TV Stick über HDMI mit aktivieren CEC angeschlossen und bei mir bleibt der Fernseher an. Daher gehe ich nicht von einem Kompatibilitätsproblem aus. Aber trotzdem hat der TV ja irgendein Problem.... Entweder ein Hard- oder Softwareproblem. Wenn es die Software ist, dann könnten wir das vielleicht in den Griff bekommen. Hast du vielleicht mal die achtstelle MSN Nr. für mich. Die steht hinten auf dem Typenschild   ... Mehr anzeigen

Gerne!   Wäre auch super wenn du mir mal eine Rückmeldung geben würdest ob das alles so geklappt hat.   Dann mal ein schönes Wochenende.   ... Mehr anzeigen

Jetzt musste ich mich selber erst mal schlau machen.   Die Nummer ist alleine deshalb schon anders weil das Board bei einem anderen Hersteller verbaut wurde. Also könnte es passen. Allerdings habe ich auch erfahren, dass es trotzdem noch verschiedene Modifikationen von dem Board geben kann. Unteranderem kann es auch schon Schwierigkeiten geben wenn das Board an einen abweichenden Bildschirm (Panel) angeschlossen wird.   Also mein Fazit: Ich würde es zwar bestellen, aber nur wenn ich auch ein Widerrufsrecht hätte und es zur Not zurück schicken könnte...    ... Mehr anzeigen

Also wenn du von dieser Nummer (40061461) redest, dann nicht. Da die nur eine interne ist.   Allerdings gibt es etwas anderes worauf du achten musst... Dieses Board gibt es auch für Fernseher mit anderen Displaygrößen. Wenn die falsche Software drauf ist, dann wäre dein Bild halt dem entsprechend kleiner. Und generell kann das Menü anschließend etwas anders aussehen. Aber wenn du ein MB120 mit den passenden Anschlüssen und was für einen 65 Zöller geeignet ist findest, dann hätte ich zumindest keine Bedenken, dass das nicht funktionieren sollte.      ... Mehr anzeigen

Mist....   Dan habe ich auch keine Idee mehr was du selber machen kannst.   Das einzige was ich dir noch geben kann ist die genaue Bezeichnung vom Mainboard, vielleicht findest du das noch über alternative Händler. Mainboard: CHS.17MB120-1E HDDVBT2/C/S WLAN Netzteil: POWER BOARD 17IPS55R3-65UHD ... Mehr anzeigen

Hallo @Renzo    zunächst mal eine Frage. Wenn der TV wieder ausgegangen ist, blinkt dann vorne die kleine LED? Wenn ja, dann warte mal bitte mit dem wieder einschalten und beobachte ob die LED irgendwann aufhört zu blinken. Wenn das der Fall ist, dann versuche anschließend den TV wieder einzuschalten.   Falls du ein LAN-Kabel an den TV angeschlossen hast, dann entferne dieses bitte, mach den TV einmal über den Netzschalter aus und an und versuche dann den TV neu zu starten.   Dieses hilft aber nur, wenn der TV in einem Updatevorgang hängen würde...   Es kann sich natürlich auch um einen Hardware Defekt handeln... Allerdings könnte es auch neben dem Mainboard auch an dem Netzteil liegen was nicht mehr genug Spannung zusammen bekommt und den TV die Strommenge zu liefern die er für einen normalen Betrieb braucht. Welches Bauteil es aber genau ist, kann ich leider aus der Ferne auch nicht genau sagen... Je nachdem wie du technisch versiert bist, könntest du den TV natürlich auch aufschrauben und schauen ob die Kondensatoren (Elkos) noch ok aussehen. Falls einer oder mehrere geplatzt sein sollten, hättest du den Grund für die Fehlfunktion gefunden. Diese Elkos kann man entfernen und neue wieder einlöten. Wenn du dir das zutrauen solltest, dann denk bitte daran bevor du den TV öffnest, eine Reststromentladung durchzuführen, den TV natürlich auch vom Strom getrennt zu lassen (eine abschaltbare Steckdose reicht nicht) und das Display auf eine weiche Decke oder so zu legen, da das Display relativ empfindlich ist.      ... Mehr anzeigen

Guten Morgen @Andi68    und erst mal herzlich willkommen in der Community. Also generell tendiere ich dazu, dass du dir über den Service eine neue Fernbedienung zuschicken lässt. Aber vorher könntest du noch 2 Sachen testen. 1. Ob du den TV auch über die Ein/Aus Taste auch ausschalten kannst (Es gibt viele Taste wie du den TV einschalten kannst, aber eigentlich nur eine um ihn auszuschalten) Das ist auch nur ein weiterer Test der Fernbedienung. 2. Der TV hat auch am Gerät selber eine Taste womit du den TV steuern kannst. In der Anleitung ist die Taste auf Seite 14 als Taste 5 beschrieben. Versuche mal damit die Erstinstallation durchzuführen. Wenn es damit klappt, bin ich mir ziemlich sicher, dass die Fernbedienung defekt ist. Ansonsten könnte es natürlich auch der TV sein.   ... Mehr anzeigen

Hallo @westküste    mal zu deinen eigentlichen Fragen.   Also die Medion-Service-App ist ausschließlich für Geräte wie z.B. ein Smartfone oder ein PC geeignet.   Die aktuellste Software ist 185. Ein Update auf diese Version könntest du dir über unsere Service-Homepage oder direkt über diesen LINK runterladen. Die Datei müsstest du erst auf dem PC ausführen damit sich die Datei erst mal entpackt. Danach wird auf der C Partition ein Ortner Medion erstellt. In diesem Ortner befindet sich dann das eigentliche Update und eine Anleitung wie du das Update auf dem TV installieren kannst.   Eine Direktwiedergabe über ein Smartfone wird aber wohl nicht möglich sein. Dazu müsste der TV Wireless Display (WIDI) unterstützen. Das tut er aber leider nicht. Man könnte  höchstens die Mediatheken Apps in Onlineportal des TVs nutzen. ... Mehr anzeigen

Guten Morgen @Selberbastler    ja ich habe den gleichen TV hier.   Bezüglich der Kontaktschwäche bin ich ganz bei dir. Auch dieses könnte ein möglicher Grund für das Verhalten vom TV bzw. von der Störung sein. Aber der Defekt ist ja noch schwerer zu finden...🙈 Im Augenblick kann ich nur dazu raten den TV nicht ganz auszuschalten, sondern nur im Standby zu halten und weiter zu beobachten. Wenn er gar nicht mehr will, dann kannst du ihn ja nochmal auf machen und schauen....     ... Mehr anzeigen

Guten Morgen @brainbug0815    das hört sich leider alles nicht wirklich gut an... Ich habe mich auch mal schlau gemacht. Die Software ist auf jeden Fall auf dem aktuellsten Stand und ich habe mich auch erkundigt ob im Service aktuell mehrere Kunden sich mit dem selben Problem gemeldet haben. Das ist nicht der Fall. Da das Mainboard was in deinem TV verbaut worden ist, in vielen verschiedenen Geräten verbaut ist , kann ich nicht von einem generellen Problem ausgehen. Ob jetzt die Software oder Hardware an deinem Gerät fehlerhaft ist, kann ich aus der Ferne auch nicht sagen, Aber meiner Meinung nach ist das auf jeden Fall, ein Fall für den Service. In welcher Form ist natürlich auch dir überlassen. Ich kann dir nur sagen, dass wir einen Vorort Service anbieten. Sprich ein Techniker würde vorbei kommen und das Mainboard austauschen. Servicevorgänge kann aber leider nicht auslösen. ... Mehr anzeigen

Guten Morgen @brainbug0815    zunächst mal herzlich willkommen in der Community. Fangen wir mal mit dem wichtigsten an... Ich habe die Vermutung, dass es an dem HBBTV liegt, warum dein TV ständig einen Neustart macht.   Von Zeit zu Zeit testen die Fernsehen-Anstalten neue Übertragen und Werbung etc. über HBBTV. Aber wenn der TV diese Informationen nicht verarbeiten kann, läuft sein Arbeitsspeicher voll und wird dann durch den Neustart wieder geleert.   Ob es wirklich daran liegt, können wir aber ganz leicht testen. Wenn du ins Menü gehst und unter Einstellungen die Datenschutzeinstellungen aufrufst, kannst du HBBTV deaktivieren (Seite 48 in der Anleitung).   Egal ob es klappt oder nicht wäre es super wenn du mir eine Rückmeldung geben könntest und mir gleichzeitig die Software-Version (steht unter den weiteren Einstellungen), die Seriennummer und die MSN Nummer (stehen jeweils auf der Rückseite des TVs) mitteilen könntest.      Wegen der ARC Geschichte... Du musst unter Einstellungen/weitere Einstellungen, CEC und CEC Automatisch Einschalten aktivieren. Dann die Lautsprechersteuerung auf Verstärker stellen und deine Soundbar über HDMI2 anschließen. Mehr muss am TV nicht gemacht werden.     ... Mehr anzeigen

Hallo @Selberbastler    ich habe mir jetzt auch mal den TV von innen angeschaut. Anhand der Fehlerbeschreibung kann ich dir leider auch nicht sagen welche Kondensatoren defekt sein könnten... Was du aber vielleicht noch machen kannst, ist die die Platine für dich Displaysteuerung anschauen.     Die könnte auch noch eine mögliche Fehlerursache sein.   ... Mehr anzeigen

Bezüglich des Fehlers werde ich dir hoffentlich Morgen mehr sagen können...   Ich vermute aber auch, dass die Ursache ein defekter Elko ist. Aber leider kann ein Elko ja auch eintrocknen, dann kann man das nicht von außen erkennen... So viel Hoffnung habe ich zwar nicht, aber vielleicht haben wir ja Glück und finden den Defekt...    ... Mehr anzeigen

Hallo @Selberbastler    zunächst mal herzlich willkommen in der Community.   Schön dass du den TV doch noch "schmerzfrei" geöffnet bekommen hast 🙂   Wegen der eigentlichen Reparatur kümmern wir uns in deinem anderen Thema 😊 ... Mehr anzeigen

Hallo @Dirk_H    erst mal herzlich willkommen in der Community. Also aus meiner Sicht hast du nichts falsch gemacht. Anschluss und Kabel müssen ja ok sein, sonst würde der andere TV auch nichts empfangen. Da der TV auch nur 2 Antennen-Anschlüsse hat (der Schraubanschluss für SAT (DVB-S2) und der Steckanschluss für Kabel (DVB-C) und Antenne (DVB-T2)) wirst du auch den richtigen Eingang gewählt haben. Bei der Erstinstallation wirst du ja auch Digital-Kabel ausgewählt haben und mehr ist eigentlich auch nicht zu beachten. Meines Wissens nach bietet Vodafone auch einen ganz normalen Kabelanschluss an. Von daher gehe ich von einem Defekt des TVs aus, daher würde ich den auch tauschen lassen.           ... Mehr anzeigen

Hallo @daveV    das ist natürlich sehr unschön, dass Du so ein Pech mit dem TV hast und zum wiederholten male die Audio-Video-Sharing Funktion verschwunden ist. Aus meiner Sicht wäre da ein Austausch des Gerätes angebracht. Allerdings kann ich das nicht entscheiden, dass könnte dann nur der Service bzw. das Kundenmanagement entscheiden. Da kann ich nur raten sich schriftlich an den Service zu wenden mit dem klaren Wunsch, dass deine Anfrage an das Kundenmanagement weitergeleitet wird.   Das Problem mit der Bild-Qualität kenne ich auch. Wenn ich mir ein Fußballspiel nicht in HD anschaue (also z.B bei RTL, oder Sport1), sieht das Bild wirklich nicht gut aus. Auf ARD etc. finde ich das allerdings nicht. In meinem Fall liegt das daran, dass die vom Sender ausgestrahlte Auflösung sehr gering ist und der UHD TV das Bild sehr weit hochrechnen muss und er dann an seine Grenzen stößt. Allerdings kann man mit den Bildeinstellungen etwas dagegen arbeiten. Meine Empfehlung wäre den Bildmodus auf Natürlich zu stellen, den Energiespar-Modus auf aus zu stellen. In den erweiterten Einstellungen den dynamischen Kontrast und die die Rauschunterdrückung entweder ganz niedrig oder auch auszuschalten. Damit bleibt die Hintergrundbeleuchtung konstant und die Bildumrechnung ist etwas geringer.   Das ist auch in der Anleitung auf der Seite 39 (9.4.1 Menü Bild) auch nochmal beschrieben.       ... Mehr anzeigen

Moin moin @amahu    versuche mal bitte folgendes:   1.TV einschalten (Bis das TV Bild läuft). 2. Stick einstecken. 3.Medienbrowser schließen. 4.Menü-Taste drücken. 5. (Wenn das normale Menü zu sehen ist)1505 auf der FB eingeben.   Dann sollte sich ein neues Fenster öffnen wo du dann das Update starten kannst. ... Mehr anzeigen

Nein, wir haben keine Fernseher die Sky-Q integriert haben. Wenn du einen Skyreceiver über HDMI nutzen würdest, dann hätte es sein können, dass du seit einiger Zeit Bildaussetzer hättest. Sky hatte halt vor kurzem was umgestellt und wir mussten auf die Änderung reagieren. Deshalb wurde das Update erstellt. Das hat nichts damit zu tun ob dein Fernseher Netflix hat oder nicht. Das kannst du auch hier nachlesen.       ... Mehr anzeigen

Hallo @amahu    ich muss auch erst einmal nachforschen ob da was mit den Versionsnummern durcheinander gekommen ist. Aber die neuste Software die ich für dein Gerät habe ist die 2.45.27.   Die ist zwar eigentlich erschienen weil es bei Sky-Q eine Änderung gab und wir deshalb etwas anpassen mussten, aber vielleicht hilft die auch bei deinem Problem.   Die Software kannst du dir einfach unter diesem LINK runterladen. Den Download musst du erst auf dem PC ausführen (damit entpackt sich das Update), dann die Datei auf einen Stick packen und den Anweisungen von der PDF (dich sich mit entpackt) folgen.   ... Mehr anzeigen

Hallo @CvB    zunächst mal herzlich willkommen in der Community.   Kannn es sein, dass du bei den TV Bezeichnungen Zahlendreher drin hast? Ich finde dazu nichts.... ... Mehr anzeigen

Hallo @Snakestar    und erst mal herzlich willkommen in der Community.   Es ist richtig die Uhrzeit lässt sich nur einstellen wenn kein Signal am TV anliegt. Was das eigentliche Problem angeht habe ich zwar ein zwei Vermutungen, allerdings benötige ich noch ein paar Informationen. Also woher Du das Fernsehen-Signal empfängst (Satellit, Kabel, DVB-T2), ob die Kanäle wie z.B. Nitro am Anfang kein Signal mehr hatten oder direkt aus der Senderliste gelöscht waren und ob du noch einen Receiver oder ähnliches angeschlossen hast. Da ich aber erst wieder am Montag in der Community sein werde, möchte ich dich schon mal in meine Überlegungen mit einbeziehen. Also wenn die Kanäle plötzlich komplett gelöscht waren, gehe ich von einem Defekt am TV aus. Das wäre dann ein Fall für den Service. Wenn allerdings kein Signal angezeigt wurde, dann kann es an mehreren Ursachen liegen. Bei SAT Empfang kann entweder am TV oder an der SAT-Anlage ein Bereich ausgefallen sein (Horizontal, Vertikal, High, Lowbereich). Also 50/50 Chance wo der Defekt liegt. Beim Kabel oder DVB-T2 Empfang ist ein Defekt am TV sehr unwahrscheinlich. Dann hätte ich was an der Signalstärke geändert. Das würde dann nicht nur erklären warum manche Sender keinen Empfang mehr haben und der TV kein vernünftiges Uhrzeit-Signal bekommt.   Also was den TV angeht, hast Du schon alles gemacht, was man machen kann. Was ich aber noch empfehlen kann ist einerseits das Antennenkabel mal zu tauschen und wenn das nichts bringt, mal einen Kreuztausch durchzuführen. Also deinen TV an einen anderen Anschluss (der nachweislich einwandfrei funktioniert) anschließen und ggf. einen anderen TV (der keine Probleme hat) mal an deinen Anschluss anschließen. Dann weißt du auf jeden Fall wo der Fehler liegt. ... Mehr anzeigen

Guten Morgen @DonDup    zunächst mal herzlich willkommen in der Community.   Ich habe das Update jetzt auch für dein Gerät im Download-Bereich zu Verfügung gestellt.   Aber du kannst auch einfach auf diesen LINK klicken.   P.S. Die Datei muss zuerst auf dem PC ausgeführt werden. ... Mehr anzeigen

Hallo @v0rtex     und erst mal herzlich willkommen in der Community. Die MSN die du raus gesucht hast, ist nur ein Gehäuseteil. Das Mainboard (beim TV auch Chassis genannt) also die Hauptplatine hat die MSN 40062576 und die Bezeichnung lautet: LED-TV CHS.17MB120-1E T2HD/C/S WEB BT. Allerdings ist das Mainboard aktuell nicht im Serviceshop verfügbar. Aber ich denke mal mit der Bezeichnung wirst du im Internet auch so weiter kommen. Wenn ich frage darf, wozu brauchst du das denn? So alt ist der TV doch gar nicht.... ... Mehr anzeigen

Guten Morgen @MaHa    es ist zwar richtig und immer von Vorteil, wenn man immer die MSN Nr. von seinem Gerät mit angibt. Allerdings kann ich dir in diesem Fall auch anhand der "P" Nr. eine Antwort geben. Über unsere Servicehomepage wird aktuell kein BIOS-Update angeboten. Ich habe zwar ein BIOS-Update gefunden, aber leider ist das aktuellste was ich zu dem Geräte habe die Version 503... Von daher kann ich dir leider keine neuere Version anbieten...     ... Mehr anzeigen

Hallo @Morticia    zunächst mal herzlich willkommen in der Community.   Es gibt leider nicht mehr viel was du machen kannst. Eigentlich nur noch einen Netzteilreset. Also entferne alle Kabel vom Gerät und ziehe zum Schluss den Stromstecker. Wenn das Gerät im Standby ist, sollte die LED bereits den Reststrom raus ziehen. Ansonsten betätige einfach mehrfach den Netzschalter (da wo Power steht, unter dem Gerät ziemlich weit hinten). Anschließend den Stecker wieder rein stecken und das Gerät, ohne weitere Kabel anzuschließen, wieder einschalten. Wenn der TV wieder angegangen ist, dann drücke bitte entweder die Menü- oder die Sourcetaste. Erscheint dann das Menü ist alles gut. Dann kannst du wieder den Receiver anschließen und wieder Fernsehen schauen. Wenn du allerdings das Menü nicht sehen kannst, dann schaue bitte ob du an der linken oder rechten Seite vom TV noch Tasten oder ein Rädchen (Nahbedienung) findest. Wenn der TV aber auch auf diese Tasten nicht reagiert, dann liegt leider ein Hardware Defekt vor... Aber wenn du das Gerät im Aldi gekauft hast, dann müsstest du noch Garantie haben! Also dann den Service kontaktieren. Die brauchen zusätzlich noch die Seriennummer (S/N) die sich hinten auf dem Gerät auf dem Typenschild befindet. Da sich der Fehler nach einer defekten Displaysteuerung anhört, wird dann aber voraussichtlich der TV von einer Spedition in die Werkstatt gebracht.   Kannst mir ja mal Rückmeldung geben.          ... Mehr anzeigen