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Hallo zusammen,   @JoeBie   dieses Problem haben wir nachstellen können. Es betrifft eine sehr kleine Gruppe von Smartphones. Dieses Problem tritt also nur bei wenigen Herstellern und wenigen Smartphones davon auf. Wir haben dies im nächsten App Update bereits angepasst. Diese App geht momentan durch die Prüfung, damit wir sicherstellen können, dass die App vernünftig funktioniert. ... View more

Hallo,   @blacksnakes   du sagst, die Fernbedienung wird erkannt, lässt sich aber nicht einbinden. Wie genau meinst du das? Du fügst die Fernbedienung hinzu, und wenn du auf den Pair Button drückst, kommst du zu der Aufforderung den Pin einzugeben?   Oder meinst Du, die LED der Fernbedienung blinkt wenn du auf den Pair Button drückst, aber sie wird nicht erkannt, wenn du sie hinzufügen möchtest? ... View more

Hallo,   @André4golf   bei dem Alarmsystem haben wir zuerst "Alarmsystem" Szenarien erstellt. Unsere Entwickler sind dabei, die Szenarien zu erweitern. Bei dem Alarmsystem ist die Szenario Verwaltung umfangreicher in der Programmierung, da wir vermeiden müssen, durch ein "Smart Home" Szenario einen Alarm auszulösen der eigentlich nicht gewünscht ist. ... View more

Hallo zusammen,   wir sind immer noch dabei, diesen Fehler einzugrenzen. Wir haben hier einige Systeme im Dauertest und versuchen den Fehler zu reproduzieren. Es wird momentan mit einer Beta Software getestet, die auch andere Anpassungen beinhaltet. Der Test wird noch ein paar Tage dauern, da wir sich gehen möchten, dass hier nicht 1-2 Fehler behoben sind aber 4 neue entstehen.   Uns ist bewusst wie ärgerlich das ist. Wir bitten euch noch um etwas Geduld. ... View more

Hallo zusammen,   sobald wir die Lösung dafür haben, wird diese hier direkt gepostet. ... View more

Hallo,   @ThomAlM wir versuchen dieses Verhalten, das Du uns beschrieben hast nachzustellen. Wir geben dir hier Bescheid, sobald wir etwas rausgefunden haben.   ... View more

Hallo,   wir sind momentan dabei dieses Verhalten zu untersuchen. Wir geben Bescheid, wenn wir neue Infos dazu haben. ... View more

Hallo zusammen,   wir stellen momentan dieses Verhalten der Anlage nach. Sobald wir neue Infos haben, sagen wir euch bescheid. ... View more

Hallo, @blacksnakes das Blinken der GSM LED haben wir an unsere Entwicklung weitergegeben damit dies angepasst wird. ... View more

Hallo zusammen, @Led-Blitz@steini es ist richtig, dass die Kontakte bei Offline auslösen, wenn die Zentrale scharf geschaltet wurde. Offline könnte auch durch einen Frequenz "jammer" erreicht werden. Würde die Kontakte dann nicht auslösen, hat der Einbrecher leichtes spiel.   Das Offline Problem haben wir an die Entwicklung weitergegeben und wir testen intern das System darauf. ... View more

Hallo, @Antje du hast bei jedem Tür/Fensterkontakt ein "Zahnrad" Symbol. Hier kannst du diese Benachrichtigung abschalten. Bei einem Alarm bekommst du dennoch die Benachrichtigung. Dazu musst du diese aber wieder unter den Punkt Benachrichtigungen aktivieren, wo du diese nun deaktiviert hast. ... View more

Hallo, @mrmike das System unterstützt diese Funktion nicht. Hierdurch würde die Sicherheit beeinflusst werden, wenn das System sich von selber aktivieren oder Deaktivieren würde. Z.B. man verschläft, steht auf, Bewegungsmelder löst aus und der Alarm geht los, da das System schon scharf geschaltet ist.   ... View more

Hallo, @mw26 dass die Sirene nicht auslöst obwohl sie Empfang hat ist ungewöhnlich. Kannst du die Sirene einmal in die Nähe der Zentrale bringen und dort einmal testen?   Das Blinken der GSM LED ist uns bereits bekannt. Wir haben es an die Entwicklung weitergegeben, damit dies geändert wird ... View more

Hallo zusammen,   zuerst entschuldige ich mich für eure teils schlechten Erfahrungen bei der Hotline.   Wir grenzen den Fehler durch eure ganzen Posts ein. Darum stellen Andi und ich auch gezielte Fragen. Wir sammeln alle Informationen und geben diese an die Entwicklung weiter. Die Probleme versuchen wir auch intern nachzustellen, damit wir diese beheben können. ... View more

Hallo, @Rüdiger kannst Du uns die ca. Uhrzeiten mitteilen wann die Alarme ausgelöst wurden? Wird die Sirene nur noch als Offline angezeigt, oder war diese "nur" Offline als der Alarm ausgelöst wurde? ... View more

Hallo, @Smolf hast du an deinen Smartphone, Wlan, Bluetooth und GPS eingeschaltet bei der Einrichtung? ... View more

Hallo, @Harkuba das Blinken ist momenten noch "Normal". Wir haben dies an die Entwicklung weiter gegeben, damit das Blinken ohne Sim Karte nicht mehr vorkommt. ... View more

Hallo zusammen,   danke für die Infos. @Anonymous759 um welche Uhrzeit hast du den Fehlalarm gehabt? Auch wie derLarsonaut und Smarthometester in der Nacht? ... View more

Hallo zusammen,   könntet ihr bei dem Erschütterungsmelder die Empfindlichkeit von "Hoch" auf "Mittel" umstellen. Der Sensor ist dann immer noch empfindlich genug. ... View more

Hallo, @André4golf   das letzte Update war dafür gedacht, den App Crash zu beheben. Wetterstation und Thermostat folgen, sowie Szenarien. ... View more

Hallo,   @derLarsonaut Die Anlage und die App richtet sich nach der primär Landeseinstellung/Spracheinstellung von deinem Smartphone. ... View more

Hallo, @derLarsonaut   das ist wirklich ärgerlich. Kannst du uns sagen, in welchem Status die Alarmanlage sich befand (deaktiviert, Home, aktiviert) und in welcher Zone der Erschütterungssensor eingetragen ist, der ausgelößt hat.   Auf welche Empfindlichkeit war der Sensor eingestellt (hoch, mittel, niedrieg)? ... View more

Hi, @Andreas29   wir sind dabei diese FAQ mit Fotos zu erstellen 🙂 ... View more

Hallo zusammen,   hier eine kurze Erklärung zu den einzelnen Punkten.   1. Bei der Aussensirene beduetet das Gelbe Symbol mit den Batterien folgendes: Wenn die Batterien fast leer sind, muss auf dieses Symbol geklickt werden um den Batteriewechsel Modus zu wechseln. Ist dieser aktiviert, kann man die Aussensirene abnehmen ohne dass der Sabotage Kontakt den Alarm auslöst. Der Batteriestand wird wird unter diesem Symbol angezeigt.   2. Genau, die Alarmanlage lässt sich nur dann Aktivieren (scharf schalten), wenn die Sensorgen geschlossen melden. Man sieht in der App und auf dem Alarmpanel wenn ein Sensor noch geöffnet meldet.   3. Wir sind hier nachdem Bluetooth LE 4.0 Standart gegangen. Wenn man durch zu viele Decken, Wände geht und das Signal nicht mehr ausreicht, kann man schauen ob man das Alarmpanel eventuell ein bischen anders Positioniert oder man nutzt die bald erhältlichen Bluetooth Repeater.   4. Wenn hier etwas gefunden werden sollte, dann sagt uns bitte umgehend Bescheid. Wir konnten keine Fehler hier finden, auch das externe Prüflabor nicht.   5. Wie Andreas29 schon geschrieben hat. Die Fernbedienung arbeitet auch mit Bluetooth. 128 Bit AES mit Timestamps. ... View more

Hallo, @mindamino   Als Du die Alarmzentrale das Erste mal eingeschaltet hast, ist dort die Meldung 1=Start erschienen? ... View more

Hi, @Andreas29   du kannst in den Einstellungen vom Bewegungsmelder die Intervalle verändern. Von 1 Min bis 1 Std. Hierdurch wird der Stromverbrauch erhört. ... View more

Hi, @mindamino   am Anfang hast du in der App einen User angelegt, mit diesem User hast du dich dort auch eingeloggt. Hast du den Installationsprozess einmal Komplett durchgeführt, bist du dieses Bild gesehen hast? ... View more

Hi, @peter381   ein Antiviren Programm auf dem Smartphone könnte Probleme verursachen. Hast du vielleicht ein anderes Smartphone womit du es testen könntest? ... View more