@caomin
Guten Morgen Hartmut,
ich muss Dir leider recht geben.
Das was du berichtest, hat nichts mit Service zu tun.
Weder die Aussagen von der Hotline noch, dass Du keinen Rückruf von einem Techniker bekommen hast.
Kann ich an dieser Stelle auch nicht schön Reden. Klar ist es aktuell für alle Firmen eine besondere Situation, trotzdem sollte der Service akzeptabel weiterlaufen.
Ich kann Dir nur anbieten, dass ich mal nachschaue was da schief gelaufen ist.
Dafür bräuchte ich aber per Privatnachricht eine Kundennummer oder so von dir, damit ich dich im System finden kann.
Selbst wenn Du den TV zurück gibst, wäre es trotzdem nett von Dir, damit wir zumindest die Möglichkeit haben den Service zu verbessern.
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