Over German-Wombat

Das gleiche verhalten: Disconected und auch die letzte Zeit Recht weniger Fehlalarme - jedoch aktiviert sich die Anlage hin und wieder selbstständig ... Bytheway was ist die einfachste Art 2 Alarmanlage gleichzeitig mittels App Doppelung oder so zu betreiben ohne merkwürdige DrittApps. Vielen Dank  ... Meer weergeven

@German-Wombat  schrieb: Die Sicherungskopie der Erkundungsfahrt sollte nicht überschrieben werden. Das haben die Kollegen geprüft und es war in den Tests nicht der Fall. Mit der Firmware 0.5.5 speichert der Roboter die Karte, die er in der Erkundungsfahrt schreibt, automatisch ab. Das ist Korrekt, die Karte wird nach der ersten Erkundung abgespeichert. Wenn er jedoch bei einer weiteren Fahrt eine  Fehler hat oder hängen bleibt oder die Basis nicht wiederfindet, hatte er die Karte bei der nächsten Fahrt erneut "Erkundet" und die ursprüngliche Karte anschließend automatisch überschrieben. Wenn ihr „schreibgeschützte Sicherungskopien“ möchtet, empfehlen die Kollegen, die Karte nach Einrichten der No-Go Bereiche, Raumaufteilung, etc. noch einmal über das Kartenmanagement zu speichern. Das habe ich nun gemacht: 1. Sicher gestellt, das die Firmware 0.5.5 auf dem Robbi ist. 2. Den Cache der App gelöscht 3. Robbi aus und ein geschaltet. 4. Karte erneut nach Einrichtung der No-Go Zonen gespeichert.(Beim erneuten Speichern hat er die einzige gespeicherte Karte überschrieben.) 5. Karte umbenannt. 6. Nun ist nur die aktuelle Karte und die gespeicherte Karte mit neuem Namen vorhanden.    Nun heißt es abwarten, ob die gespeicherte Karte mit dem neuen Namen nicht doch automatisch mal überschrieben wird. 🙂   Hattet ihr denn nach dem Firmware Update einen Neustart durchgeführt und den Cache-Speicher der App gelöscht? Ja und Ja    Gruß - Andi Gruß zurück   Hallo @Andi,   heute wurde die gespeicherte Karte automatisch überschrieben und hat nun den Namen "Karte 1" mit aktuellem Zeitstempel - was nun ?   Wenn der Akku abgeklemmt werden soll oder ähnliches - bitte eine Anleitung/ Anweisung seitens Medion, da ich ungern auf verdacht den Robbi aufschrauben möchte.   Da er eine neue saubere Karte gespeichert hat und keine nach einem Fehler oder Abbruch, ist das aktuell nicht mit einer kompletten neuen Erkundungsfahrt verbunden - aber der Fall wird sehr wahrscheinlich wieder auftreten, wenn ein Fehler bei der Reinigung aufgetreten ist und dann die korrupte Karte über die korrekte gespeichert wird.   Vorschläge? Danke schön ... Meer weergeven

Die Sicherungskopie der Erkundungsfahrt sollte nicht überschrieben werden. Das haben die Kollegen geprüft und es war in den Tests nicht der Fall. Mit der Firmware 0.5.5 speichert der Roboter die Karte, die er in der Erkundungsfahrt schreibt, automatisch ab. Das ist Korrekt, die Karte wird nach der ersten Erkundung abgespeichert. Wenn er jedoch bei einer weiteren Fahrt eine  Fehler hat oder hängen bleibt oder die Basis nicht wiederfindet, hatte er die Karte bei der nächsten Fahrt erneut "Erkundet" und die ursprüngliche Karte anschließend automatisch überschrieben. Wenn ihr „schreibgeschützte Sicherungskopien“ möchtet, empfehlen die Kollegen, die Karte nach Einrichten der No-Go Bereiche, Raumaufteilung, etc. noch einmal über das Kartenmanagement zu speichern. Das habe ich nun gemacht: 1. Sicher gestellt, das die Firmware 0.5.5 auf dem Robbi ist. 2. Den Cache der App gelöscht 3. Robbi aus und ein geschaltet. 4. Karte erneut nach Einrichtung der No-Go Zonen gespeichert.(Beim erneuten Speichern hat er die einzige gespeicherte Karte überschrieben.) 5. Karte umbenannt. 6. Nun ist nur die aktuelle Karte und die gespeicherte Karte mit neuem Namen vorhanden.    Nun heißt es abwarten, ob die gespeicherte Karte mit dem neuen Namen nicht doch automatisch mal überschrieben wird. 🙂   Hattet ihr denn nach dem Firmware Update einen Neustart durchgeführt und den Cache-Speicher der App gelöscht? Ja und Ja    Gruß - Andi Gruß zurück   ... Meer weergeven

Hallo - bei uns ist das gleiche Verhalten festzustellen. Es wäre prima, wenn man eine gespeicherte Karte "schreibgeschützt" setzen könnte - dann hätte man immer ein Backup Karte zum erneut laden und muss nicht wieder bei 0 anfangen mit der Kartenerzeugung. Vor allem die Virtuellen Wände, No wisch Bereiche etc. sind ja auch jedes mal weg - sprich wenn die Karte bisher korrupt war und die No-Go Areas nicht mehr stimmen, fährt der Roboter das nächste mal natürlich in die Bereich, die man explizit gesperrt hatte - das kann ggf. fatale Probleme erzeugen - Treppensturz, wenn eine Treppe nicht korrekt erkannt wurde und die eingerichtete No-Go Zone gelöscht wurde durch das automatische Karten überschreiben. Eigentlich ein tolles Gerät aber diese Kleinigkeiten vermiesen einen dann doch schon wieder den Tag.  Also - Karten schreibschützbar machen und nice to have - die Karten direkt exportierbar/importierbar machen, so das man sie auch extern sichern kann. Und wenn dann noch Weihnachten wäre - Bemaßung mit in der Karte hinterlegen - so hätte man auch gleich einen sauberen Grundriss der Wohnung für andere Zwecke.   Danke schön und ich drück die Daumen, dass es geht ! ... Meer weergeven

Hallo @Andi, Hallo @Flor , Hallo @Udofritz ,   das Problem der automatischen Deaktivierung habe ich auch weiterhin.   Wie zuvor beschrieben, bekam ich auch Fehlalarme durch selbstständiges aktivieren des Systems - dies trat auf, nachdem ich für die Rauchmelder "Wenn Dann Bedingungen" erstellt hatte. Nachdem die Bedingungen wieder entfernt wurden - hat sich das System nicht mehr selbstständig aktiviert - allerdings weiterhin selber deaktiviert.   Andi hatte darauf das Gebet: Bitte alle wieder komplett zurücksetzen und neu anlernen! gesprochen - was andere Teilnehmer hier gemacht haben, aber wiederum die gleichen Fehler aufgetreten sind und weiterhin auftreten. Wenn auch mit geringerer Frequenz.   @Andi : Gibt es hier noch Entwicklungsarbeiten oder Fehlersuchen?  @Udofritz: Ich glaube jeder hat nun verstanden, dass du mit dem Medion System abgeschlossen hast und eine andere Anlage als Ersatz prima funktioniert. Wäre es dann nicht entspannter, auch dieses Forum nicht mehr zu verfolgen?   Viele Grüße und einen Guten Rutsch  ... Meer weergeven

@MEVICE123  schrieb: Meine Hauptanlage läuft mit 20 Sensoren/ Geräten und auch zwei Rauchmelderszenarien. Die Anlage läuft soweit fehlerfrei nur eben noch mit der Version G2.9.10/B2.0.22.  Könntest Du bitte mal die Anlage zurück setzen und das Update G2.9.17 einspielen und alle Sensoren neu anlernen 😉 ? Dann hätten wir eine Vergleichsmöglichkeit. 🙂 ... Meer weergeven

Hallo @Andi, Hallo @GuenniL,   erst mal zur Einschätzung: Es handelt sich um eine Anlage mit 9 Rauchmeldern, 3 Bewegungsmeldern und reichlich Fenster/Tür Sensoren (Außensirene, Erschütterungssensoren, Fernbedienung etc. sind erst mal nicht eingebunden). Es sind für die Rauchmelder zahlreiche Szenarien (z.B: wenn Rauch im Kinderzimmer dann auch Alarm Rauchmelder Eltern etc.) angelegt worden. Somit wird die Anlage so genutzt, wie sie auch Beworben wurde und nicht im Standgas.   Ich hatte die Anlage schon 2 mal vorher komplett Zurück gesetzt und neu angelernt - das kostet jedes mal einige Stunden und hatte nicht das gewünschte Ergebnis ergeben, sondern nur - oh ja da scheint was doch nicht rund zu laufen, ich melde das mal an die Techniker weiter.... Dazu habe ich - wie schon mehrfach beschrieben keine Lust mehr - @Andi - Du kannst das gerne für mich übernehmen.   Gibt es noch weiter positive Fälle, die eine ähnliche komplexe Konfiguration an Sensoren (Bewegung, Rauch, Fenster, Szenarien etc.) hier in der Community, bei denen alles so rund läuft wie von GuenniL beschrieben?   Ich habe noch eine 2. Anlage - an der hängen nur einige Fenster/ Türen Sensoren und die hat nur das gelegentliche Problem des Einfrieren der Anzeige aber keine Fehlalarme oder ähnliches.   Wenn die Anlage nur mit angezogener Handbremse betrieben werden kann, hilft das nicht wirklich weiter - das Ding soll einfach das tun, wozu es ausgelegt wurde und zwar mit allen möglichen zugelassenen Konfigurationen/ Kombinationen von Sensoren.         ... Meer weergeven

@Andi  Hallo hier mein Update zu G2.9.17/B2.0.22 (Neuere Anlage):   Nachdem ich das Update ohne Probleme eingespielt hatte und einige Zeit weder scharf geschaltet, noch sonst etwas mit der Anlage gemacht habe (Wie schon ein Vorredner: Erst mal vertrauen sammeln.) 3 unabhängige Vorfälle: - Anlage hat sich heute selbstständig scharf geschaltet und erzeugt dann einen Fehlalarm. Sehr ärgerlich. - Anlage hat sich nachts selbstständig deaktiviert, was evtl. damit zusammen gehangen hat, das eine Batterie in einem Fenster Sensor schwach war, allerdings kann das auch Zufall gewesen sein, aber darf einfach nicht passieren. -  Ein Tür Sensor hatte seinen Zustand nicht korrekt gemeldet und in der App stand dauerhaft geschlossen und Verbindung grün. Erst ein Austausch der Batterie konnte das Problem lösen - darf nicht passieren - wenigstens hätte er mal Batterie schwach oder Sensor offline melden sollen / hatte die Anlage aber nicht gemacht.   Ich habe noch eine zweite ältere Anlage mit dem Update G2.9.17/B1.1.7 versorgt - dort war die Oberfläche eingefroren, aber noch via App erreichbar - nur ein Hardware aus/einschalten half.   Daher - leider scheint auch das neue Update noch Fehler zu enthalten, auch wenn diese gefühlt erst nach größeren Zeiträumen auftreten.    Fragen in diesem Zusammenhang: - Kann es sein, dass das fehlerhafte Scharf-Schalten der Anlage Serverseitig durchgeführt wird, weil die einzelnen Mandanten nicht sauber getrennt sind? Sprich kommt es zu Fehlzuordnungen der Anlagen zu den Apps? Beispielhaft: Der Nachbar schaltet über die App seine Anlage scharf - aber Serverseitig wird die falsche Anlage angesteuert und wird scharf geschaltet? - Ist es vorstellbar, dass auch das ungewollte Deaktivieren der Anlage nach dem gleichen Muster abläuft?     FAZIT --> Die Anlagen sind so leider wieder nicht sinnvoll und zuverlässig zu nutzen - macht mal was, was grundsätzlich hilft !!! Oder gebt die Spezifikationen/API/ Anleitung der Sensoren frei, dass man die Alarmzentrale durch ein anderes Smart Home System ersetzen kann.   ... Meer weergeven

2 Anlagen (nach mehreren Anläufen) haben das Update gezogen und laufen bisher ohne Fehler - aber ich trauen dem Braten erst nach ein paar Wochen problemlosem Betrieb. Es wurde allerdings weder ein Update der ECASA noch der Medion Smart Home App angeboten. Allerdings ist die Reihenfolge in der App (Alarmanlage als letztes in der Reihe) immer noch unverändert schlecht. Nun heißt es: Systeme im realen Einsatz beobachten  P.S.: Einige Sensoren brauchten mal wieder neue Batterien - gibt´s vielleicht mal einen Gutschein oder so als Wiedergutmachung  für Kosten und Stress? @Andi  ... Meer weergeven

Vielen Dank für das Mehrfache Zurücksetzen. So nun kann @Andi ja weiter machen - der Nachweis, dass ein Reset das Problem nicht löst wäre erbracht. Wir warten seit Monaten darauf die Anlage wieder nutzen zu können!!!! Also bitte mit Prio 1 bei den Entwicklern eskalieren! ... Meer weergeven

@Flor  schrieb: Hallo @Andi  Werde gern den Rat befolgen, wenn sich in der Gruppe User melden die das gleiche Problem hatten und nach entfernen und Neuinstallation aller Sensoren das Problem in den nächsten Wochen nicht auftaucht. Ich habe nicht vergessen wie oft diese Empfehlung schon getätigt wurde ohne das etwas positives dabei herausgekommen ist. Würde mich freuen wenn es diesmal anders wäre. Gruß  Flor   dem schließe ich mich an - gerade hat sich wiederum die Anlage selbst aktiviert und einen Fehlalarm ausgelöst - so ist das System nicht nutzbar...  ... Meer weergeven

Hallo @Andi,   hier die neuesten Erfahrungen mit der aktuellen Firmware: Anlage aktiviert (Fahrt in Urlaub) Anlage hat sich am Folgetag selber deaktiviert. Erneut scharf geschaltet Anlage bis Rückkehr ohne Fehler Heute 14:40:  Anlage war deaktiviert Anlage hat sich selber scharf geschaltet und Alarm ausgelöst (Bewegungsmelder als Auslöser) Es gibt regelmäßig Snapshots des aktuellen Zustandes der Anlage und sämtlicher Sensoren in der History - mal ist es nur ein Snapshot - mal wird die Anlage deaktiviert - heute zum ersten mal wurde die Anlage aktiviert ohne zutun der App oder manuelle Eingabe!? Wird hier noch was gemacht oder wie ist der aktuelle Stand? Es scheint ja ein sporadisches Problem zu sein ? Auch in Hinsicht auf die anderen Bugs (Verlaufsdaten, ... etc.)  P.S.: Vielen Dank an die Rückmeldungen zu der Umfrageidee - ich dachte eigentlich, dass Andi die Umfrage startet aber wie dem auch sei - gerne Rückmeldungen wie die aktuelle Firmware so läuft oder auch nicht oder auch eher noch nicht installiert.   Ich habe die Vermutung, das evtl. "Batterie schwach" der Sensoren damit zusammen hängen könnte - aber das kann auch Zufall sein. ... Meer weergeven

@Andi  schrieb: Hallo zusammen.   Ich habe die von euch genannten Fehlerbilder weitergegeben.   Vielen Dank.   Kurze Rückfrage zum automatischen Schalten in den Home-Modus, bzw. zum automatischen Deaktivieren aus dem Home-Modus: Trotz Testlauf über mehrere Tage konnte unsere Fachabteilung dieses Verhalten nicht nachvollziehen. Auch hier in der Community gibt es User, bei denen das automatische Aktivieren / Deaktivieren nicht auftritt (z.B. @sumsi und @Beci ). Dieses Verhalten kann daher nicht an der Firmware liegen, sonst hätten ja alle den gleiche Effekt.   Das es bei einigen Nutzern auftritt und bei anderen nicht - heißt ja noch lange nicht, das eine Firmware fehlerfrei läuft. Jeder hat zu Hause eine andere Konfiguration (Unterschiedliche Router, Sensoren, mit/ohne Repeater, Unterschiedlicher Alarmanlagentyp, Unterschiedlicher WLAN Konfigurationen ... usw.) Bei mir ist mit der vorherigen Firmware der Fehler (Selbstständiges Wechseln des Anlagenstatus) nicht aufgetreten nun ist er bei 2 Anlagen vorhanden. Vielleicht sollte man mal eine Umfrage machen: Bei wem läuft das System mit der aktuellen Firmware problemlos ohne ein automatischer Statuswechsel von z.B. Home zu Deaktiviert. Bei wem gibt es dummerweise dieses oder ähnliches Problem doch (Alarme <-> Home <-> Deaktiviert) Wer hat zusätzlich noch die Probleme mit fehlenden History Daten der Bewegungsmelder oder Einstellungsschalter, die nicht funktionieren? Wer hat sich noch gar nicht getraut das neueste Update einzuspielen - nach der ganzen Vergangenheit? Wenn da nun bei raus kommt das 95% ein voll funktionstüchtiges System haben - dann bitte gern ein Einzelticket aufmachen und wir schauen uns das Verhalten mal in Ruhe einzeln an.   Bitte prüft doch noch einmal, ob die Angaben im Protokoll nicht einfach nur ein Snapshot des Ist-Zustandes sind. Das war auf jeden Fall in der Vergangenheit bei älteren Firmwareversionen immer so. Sobald die Anlage aus irgend einem Grund neu gstartet ist, hat das Protokoll den Ist-Zustand der Modi und aller Sensoren ausgegeben (das lässt sich schon mal leicht als Aktivieren oder Deaktivieren fehlinterpretieren). Die Anlage hatte dann aber auch wieder den Zustand (z.B. Aktiviert oder Home) den sie vor dem Neustart hatte.   Es ist definitiv kein Snapshot.   Sollte die Anlage nach dieser Ausgabe im Protokoll definitiv einen anderen Status haben als ihr vorher eingestellt habt, bitte ich euch, die Anlage komplett zurück zu setzen und komplett neu einzurichten inklusive Neueinbindung aller Sensoren usw..   Wie oft wird denn noch als Lösungsvorschlag: Alles zurück setzen und alles neu Anlernen genannt!?  Ist Euch eigentlich klar wieviel Zeit das für über 20 Sensoren bei 2 Anlagen an Zeit in Anspruch nimmt??? Um dann hinterher wiederum sagen zu können - oh eine komplette Neueinrichtung hat es auch nicht gebracht ???   Ein Feedback wäre nett.   Das war dann erst mal mein Feedback. Gruß - Andi   ... Meer weergeven

Hallo @Andi,   Deaktivierung weiterhin allerdings auch ohne Internettrennung bei zwei Anlagen zur gleichen Uhrzeit. Meine Vermutung, mit der Zwangstrennung ist daher wohl nicht der Grund. Aber hier auch keine Verlaufsdaten der Bewegungsmelder in der App....   ... Meer weergeven

@sumsi  schrieb: Sehr interessant, ich betreibe die Anlage mit der neuen FW und sie läuft problemlos bis auf die Benachrichtigungsschalter.    Hallo @sumsi,  bitte einmal die Anlage scharf schalten und den Router neu starten. Wenn dann die Alarmanlage noch aktiv ist - Glückwunsch 😉   Seit einiger Zeit braucht man wohl keine Zwangstrennung mehr und wenn das schon im Router deaktiviert ist, läuft die Anlage auch nachts durch, solange keine andere Unterbrechung dazu kommt.   Dankeschön und viele Grüße  ... Meer weergeven

@Andi  schrieb: Hallo @Flor und @German-Wombat.   Danke für den Hinweis. Gebe ich weiter.   Gruß - Andi Das Verhalten ist sehr zuverlässig jede Nacht bei 2 Anlagen zu beobachten - kurz nach der nächtlichen Internet Trennung -> Anlagen Deaktiviert - und alle Sensoren melden ihren Status. Wie sieht hier die Rückmeldung der Programmierer aus und wie ist der Zeitplan zur Behebung? Die Anlage ist so wieder nicht nutzbar! @Andi    Satire Start: Wenn man die Zwangstrennung nicht hätte, könnte man sich nun eine zeitgesteuerte automatische Anlagendeaktiverung "programmieren" wenn man die Zwangstrennung immer morgens auf 6 Uhr setzt. Nur leider wird die Anlage ja auch deaktiviert, wenn die Internetverbindung mal außer der Reihe ausfällt und wenn man im Urlaub ist kann man ja nicht einfach mal eine Woche die Zwangstrennung ausser Kraft setzen... ... Meer weergeven

@Flor  schrieb: Hallo @Udofritz , @Andi  habe mich zu früh gefreut! Wenn ich abends "Home einschalte ist am nächsten Morgen die Anlage deaktiviert ( schon die zweite Nacht in der mir das auffällt! Das ist m.E. ein schwer wiegender Fehler den dann nützt mir die Anlage nichts Siehe beigefügte Protokoll   Moin @Andi - leider habe ich das gleiche Verhalten festgestellt - die Anlage hat sich selbst aus Home deaktiviert - Nachts kurz nachdem die automatische Internet Trennung der Fritzbox gelaufen ist. Das Verhalten habe ich auch zweimal festgestellt - beim ersten Mal noch nicht ernst genommen/ nun aber steht Deaktivierung im Protokoll und die Anlage wurde mit Sicherheit nicht manuell deaktiviert. Bitte weiterleiten und den Bug fixen. Ich hoffe nur das es nicht auch im Fall einer komplett aktivierten Anlage passiert - das habe ich noch nicht über Nacht ausprobiert. Vielen Dank  ... Meer weergeven

@German-Wombat  schrieb: Gibt es eine Möglichkeit die Anlage Zeitgesteuert zu aktivieren und zu deaktivieren? z.B. Abends 23:00 -> Home und Morgens 06:00 -> Deaktiviert? Siehe hier ---> Klick mich!   Vielen Dank - schade - aber ich denke man könnte es jedem Benutzer selbst überlassen, ob man eine Zeitsteuerung aktivieren möchte oder nicht - auch mit der Gefahr, dass man selber verpennt, das die Anlage sich aktiviert hat. Aber nun ja - geht eben nicht.     @German-Wombat  schrieb: Wie viele Geräte konnte man noch mal mit den Anlagen verwalten (Mit / Ohne Repeater) jeweils alte/neue Bluetooth Zentrale? Siehe hier ---> Klick mich! Vielen Dank - Aber ich habe an meiner Anlage - kein Repeater im Einsatz - schon 21 Geräte im Einsatz und funktioniert !? Daher meine Frage nach alter Bluetooth und neuer Bluetooth Zentrale mit/ohne Repeater.     @German-Wombat  schrieb: Multianlagenfähigkeit der App wäre auch noch was schönes Siehe hier ---> Klick mich!   Vielen Dank -  schade, dann geht wohl nur der Umweg über mehrere Accounts /eMail Adressen...   Gruß - Andi   Vielen Dank und viele Grüße ... Meer weergeven

Hallo @Andi  - also ich habe 2 Anlagen mit dem Update versorgt. Bei der mit dem älteren Bluetooth musst ich 2 mal Anlauf nehmen - beim ersten mal meldete die App zwar: Update läuft, aber im Display ging keine % Zähler los. Beim 2. Versuch lief es aber problemlos durch. Somit laufen beide Anlagen im Moment problemlos - also 1 Nacht 🙂 Wie beschrieben, habe ich allerdings auch festgestellt, dass man teilweise die App mehrfach neu starten muss um z.B. die Anlage morgens zu deaktivieren.   Noch ein paar Fragen: (Off Topic) Gibt es eine Möglichkeit die Anlage Zeitgesteuert zu aktivieren und zu deaktivieren? z.B. Abends 23:00 -> Home und Morgens 06:00 -> Deaktiviert? Wie viele Geräte konnte man noch mal mit den Anlagen verwalten (Mit / Ohne Repeater) jeweils alte/neue  Bluetooth Zentrale? Multianlagenfähigkeit der App wäre auch noch was schönes - @Andi  Und ein Dankeschön für das Update !    ... Meer weergeven

@Andi , @Hamu_    Bei mir die gleiche Fragestellung - auch hier kann ich nach den vorgeschlagenen Vorgehensweisen die Anlage mit FW G2.9.4/B1.1.7 nicht wiederbeleben.    Und zur Informationspolitik: - @Andi : Bitte kommuniziert VOR Änderungen was (Welche FW etc.)  kommt und was genau zu tun ist. - @Andi : Wie sehen die weiteren Schritte aus? Ein Downgrade kann ja nicht die Lösung sein? Wie ist der Fahrplan - wie geht Ihr mit Systemen um, die keine FW neu ziehen können?   ... Meer weergeven

@kuppe  schrieb: @Andi,   vor ca. 3 Wochen habe ich einen neue Alarmzentrale erhalten, weil ein Medion-Mitarbeiter der Meinung war, bei mir wäre der Bluetooth-Adapter defekt. Es wurden immer wieder alle Sensoren verloren. Dieses Phänomen ist aber erst nach dem Firmwareupdate aufgetreten. Nach nun fast 3 Wochen problemlosen Betrieb der Ersatzanlage: 23:23 Uhr Alarm! Ist natürlich eine Klasse Sache mitten in der Nacht. Alle Sensoren waren wieder Offline. WLAN funktioniert. Ich bin der Meinung, hier wurde klassisch Mist programmiert. Hat jemand in der Entwicklungsabteilung mal den Speicherverbrauch analysiert? Ich habe das Gefühl, Nutzer mit sehr vielen Sensoren laufen schneller in das Speicherleck, als welche mit wenigen. Ich hatte schon geschrieben, daß sich auch das SDK weiterentwickelt, also kann auch nur ein Zertifikatsupdate durch einen neuen Kompilerlauf mit veränderten SDK kollosale Auswirkungen haben (ich weiß, wovon ich schreibe, ist mir selbst schön öfter passiert). Ich erwarte, daß Medion dieses Problem kurzfristig gelöst bekommt. VG, kuppe. Sorry, aber nun kann ich nur mitleidig lächeln - hat nicht Mal 21 Tage geholfen wie prognostiziert... Traurig  ... Meer weergeven

Moin,   auch hier hat sich nichts geändert - die Anlage ist immer noch in einer Dauerschleife - Boot - Sim - Synchro - WLAN Blinkt - Neustart - Sim - Synchro ....   Die eMails zu der Wartung sind auch nicht so ganz klar: z.B. Lieber Kunde: Wir haben unsere Datenbank am 2/6 19:00 UTC erfolgreich aktualisiert, vielen Dank für Ihre Kooperation und Ihr Verständnis. Wenn Sie Ihr Gerät während des Upgrade-Zeitraums verwenden, kann es bei sehr wenigen Geräten zu Problemen mit der WLAN-Verbindung kommen. Es wird erwartet, bitte keine Panik. Wenn die oben genannte Situation auf Ihren Geräten auftritt, schließen Sie sie bitte erneut an. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Nochmals vielen Dank für Ihre Mitarbeit.   ..." Wenn die oben genannte Situation auf Ihren Geräten auftritt, schließen Sie sie bitte erneut an...."  @Andi Was genau soll das heißen? Aus / Einschalten - Alles auf Null und neu anlernen oder was?   Außerdem bekomme ich aktuell auch die folgenden Hinweise:    Daher wäre es schön, wenn nun etwas kurzfristig zur Behebung unternommen wird. Im Falle eines Einbruchs im Zeitraum der nicht nutzbaren Alarmanlage, werden ich das entsprechend rechtlich prüfen lassen.      ... Meer weergeven

Hallo zusammen,   zur Fehlerbehebung über 20 Sensoren (Tür / Fenster/ Rauch / Sirene etc.) abzumelden um die Alarmzentrale auszutauschen zusätzlich ein eigenes WLAN mit experimentell bestimmter Sendeleistung, Bandsteering, etc. einzurichten und alle 20 Sensoren wieder anzulernen und dann alle Szenarios für die Alarmierung und Brandmeldung neu zu erstellen??   Also mal ehrlich - geht´s noch?   (Etwas mitleidig lächeln könnte man dann nur noch, wenn es nach 21 Tagen wieder zu einem ähnlichen Fehler kommt.)   Und nein ich denke nicht das man eine Spezialfirma kommen lassen muss, da dies ja auch bisher ohne Fachfirma installiert werden konnte und auch so beworben wurde. Egal was das System kostet.   @Andi : Regelmäßige Wasserstandsmeldungen wie weit das Bugfixing ist und wie die grobe zeitliche Planung aussieht wäre prima. (Etwas: Kollegen in Taiwan haben das Problem eingekreist und programmieren Umgehungslösung - schätzen mit Entwicklungszeit von x Wochen dann Testen y Wochen dann Bereitstellung für Beta Tester z Wochen - Rollout für alle bis zum aa.bb.cccc anvisiert... - Abweichungen werden zeitnah kommuniziert...) ... Meer weergeven

Hallo @Andi und AB,   das 5GHz Band habe ich sowohl in der Fritz Box als auch beim Repeater (2x 5 GHz) deaktiviert. (Die Änderung der SSID ist somit nicht notwendig und möchte ich auch eher nicht als Lösung haben.)   Ergebnis: Die Alarmanlage zeigt exakt das selbe Fehlerbild als zuvor. Sie hängt auch weiterhin im Gast WLAN. Zusätzlich werden leere Batterien bei einigen Sensoren angezeigt - das kann zufällig vorkommen oder aber aufgrund der häufigen Kontaktaufnahme mit der Zentrale durch die Dauerstartschleife bedingt sein. Ich hab die Anlage wieder ausgeschaltet.   So der Ball ist wieder bei Medion. Aber mal ehrlich - Ihr müsst doch wissen was konkret an der Firmware geändert wurde und das kann doch nicht alles durch ein abgelaufenes und ersetztes Zertifikat kommen. Entweder ist die Software so "wackelig" gestrickt, dass es durch die unterschiedliche zeitliche Ausführung der (alt vs neu) Firmware zu Synchronisierungsfehlern kommt oder es ist irgendetwas grundsätzliches falsch gelaufen. Das / An- und Abschalten von 5 GHz / Umhängen in Gast WLAN / unterschiedliche SSID/ Band Steering/  hat ja anscheinend keinerlei Einfluss auf den Fehler.   Also versucht doch mal eine Firmware zu bauen, die nur die minimalsten Anpassungen beinhaltet, um die Sicherheitsproblematik (wir vermuten ja mal Zertifikatsprobleme) zu beheben. Das Delta zu weiteren Änderungen, die noch weiter vorhanden sind (wenn es die denn gibt) kann ja dann in Ruhe auf einem Testsystem evaluiert werden und später verteilt werden.   Vielleicht hilft es auch mal in Berlin bei AVM um Rat zu bitten - wenn nicht schon erfolgt. (Natürlich nur für den Fall, dass ausschließlich AVM Router das Problem erzeugen. Das ist bisher noch nicht ganz klar.)   Wohin wird eigentlich der Aufwand gebucht, den der Kunde bei der Fehlersuche investiert ? 🙂   Viele Grüße       ... Meer weergeven

Sorry - stimmt - und Danke schön habe es entsprechend neu adressiert 🙂 Allerdings ist die Support eMail inzwischen: kundenservice@neuhaus-group.de ... Meer weergeven

Hallo @Andi und AB,   wie besprochen habe ich die Anlage in das Gast WLAN umgestellt - das Umstellen des WLANs ging nach 2 Anläufen wie beschrieben. Die Anlage meldet sich auch in das Gast WLAN an - allerdings mit der gleichen Symptomen wie schon zuvor. Die Anlage befindet sich in einer Dauerloop (Starten - Sim OK - Synchronisieren - Verbindung in die Cloud - Sensoren werden mit korrekten Namen genannt - aber alle Sensoren als Offline in APP - dann Displaybeleuchtung aus und Neustart ...)   Das Log des Gast Wlans - zeitlich von unten nach oben zu lesen: (Die Anlage verbindet sich jeweils für ca. 1 Minute und wird dann wieder abgemeldet um sich gleich wieder zu verbinden..)   Dann habe ich noch mal einen kompletten Restart gemacht (Fritzbox neu gestartet, Repeater - Akku leer laufen lassen und neu gestartet, Alarmanlage neu gestartet) - keine Veränderung.   Also als Fazit: Das Umhängen ins Gast WLAN hat leider nichts geändert.   P.S.: Bei der Frage, ob hauptsächlich die AVM 7490 und 7590 betroffen sind: Die beiden Produkte von AVM werden wahrscheinlich auch die am häufigsten genutzten sein - oder?    Soderle dann ist AB wieder am Zug...   ... Meer weergeven

Hallo @Andi,   Danke für die Info. Zu deiner Verwunderung in der Bedienungsanleitung: Die Schaltzeiten der LED Leuchte werden unterschieden in: "kurzes Ein-/Ausschalten" z.B. 3 mal kurz hintereinander steht glaube für helles weißes Licht oder z.B. 5 mal kurz hintereinander schaltet die Lampe in den Anlern-/ Koppelmodus und "lange Pausen zwischen den Schaltungen - normaler Einsatz" sprich An und eine Stunde später wieder aus und wiederum Stunde später wieder an... Es ist bei meiner Fehlerbeschreibung aber genau der normale Einsatz eines Wandschalters gemeint: Abends wird das Licht (Im NICHT-rot-Modus) ausgeschaltet und am nächsten Morgen wieder eingeschaltet und dann ist es eine romantische rote Beleuchtung, die man nicht möchte.. Bitte die Fehlermeldung an Leuchten Direkt weiter geben, da ich die LED ja bei Medion gekauft habe und nicht bei Leuchten Direkt oder? Vielen Dank und viele Grüße ... Meer weergeven

Hallo @Andi,    bisher habe ich hier nur mitgelesen und immer gehofft, dass sich die Problem irgendwie durch die schon bestehenden Fehlermeldungen beheben lassen. Somit hatte ich schon öfter eine nicht funktionierende Anlage mit den meisten schon in anderen Threads behandelten Fehlerfällen. Ich nehme an, es gibt noch weitere stillen Mitleser oder Mitleidende, die keine Lust haben sich ständig aktiv mit an der Problemlösung zu beteiligen - dafür haben die meisten wohl keine Zeit, Lust oder Wissen um dieses Forum. Nur nun reicht es so langsam. Die Anlage hat bis vor dem Firmeware Update einigermaßen gut funktioniert. Nun habe ich auch sowohl eine falsche Reihenfolge in der App (Zentrale steht irgendwo unten in der Liste und nicht mehr oben) als auch eine Anlage, die nach Ausschalten und Einschalten für einige Minuten funktioniert, um dann mit blinkender WLAN LED nicht mehr zu funktionieren (Sensoren offline - etc.). An meiner Konfiguration zu Hause wurde NIX verändert und somit stimme ich zu, das es erst mal sinnvoll wäre, die funktionierende (ältere) Firmeware wieder aufzuspielen, bis das eigentliche Problem gelöst wurde. Es handelt sich schließlich um eine von Medion vertriebene EINBRUCHSMELDEANLAGE und nicht um einen Kaffeefilter!! Generell sollten die Sensoren auch in andere Systeme einbindbar sein, so kann jeder selber entscheiden, ob man weiterhin die eigentliche Medion Zentrale einsetzen möchte oder ein Alternativsystem nutzt (sei es auch nur um die Zeiten, die Medion benötigt um die Alarmanlage wieder zum Laufen zu bekommen, zu überbrücken)   Hier auch die aktuelle Konfiguration: 1. AVM 7490 2. 2,4 GHz mit parallelem 5 GHz WLAN gleiche SSID +  Repeater AVM im Mesh 3. easybell 4. ALDI 5. Android 13   Einige Fragen an @Andi: Wo wird die Firmeware/Software entwickelt? Welche konkreten Gründe haben zu dem Firmeware-Update geführt? Werden die Spezifikationen der Senoren etc. perspektivisch frei gegeben, um alternative Zentralen nutzen zu können? Wenn der BLE Extender mal ausfällt/defekt wird  - gibt es da Ersatz oder kann die Anlage dann mit zu  vielen Sensoren / Reichweitenproblemen entsorgt werden? ... Meer weergeven