About BMan

Hallo! Ich habe leider keine guten Nachrichten. Kürzlich gab es ja ein Update der App. Leider ist heute der von mir beschriebene Fehler erneut aufgetreten.   Der Roboter war bei seiner Reinigungsfahrt liegen geblieben. Dabei wurde die Karte der Wohnung wieder fehlerhaft verändert. Unter anderem wurde auch die Basisstation an einer völlig falschen Stelle platziert. Und: Genau diese fehlerhafte Karte wurde erneut ungefragt als "Backup" in der App abgespeichert, die korrekte Karte, die dort hinterlegt war, wurde überschrieben und steht nicht mehr zur Verfügung....   Es ist einfach nur noch ein Trauerspiel. Den Roboter selbst habe ich wegen dieses offenkundigen Sachmangels (nichts anderes ist es meines Erachtens) reklamiert; eine Antwort von Medion habe ich auch erhalten.   Diese lautet: "wir danken Ihnen für Ihre Nachricht. Wir möchten Sie darüber informieren, dass, Das Produkt muss 3 Mal repariert werden, bevor wir Ihnen Ihr Geld zurückerstatten können. Wir würden uns freuen, stattdessen einen Reparaturvertrag für Sie zu eröffnen, aber bitte kontaktieren Sie uns, um dies zu bestätigen."   Man möchte also - sofern ich das korrekt verstehe - die App reparieren?.... Leider gebe ich an dieser Stelle die Hoffnung auf und werde dies nun formaljuristisch klären.... ... View more

Zunächst vielen Dank für die Rückmeldung.   Mein Problem liegt bei der App, nicht beim Roboter! Es geht darum, dass die App regelmäßig ungefragt die aktuelle karte als Backup speichert und dies auch dann, wenn die aktuelle Karte plötzlich Fehler enthält (z.B. eben verursacht durch Spiegelflächen etc.) Die korrekte Karte, die ja eigentlich ganau dazu dient, einen richtigen Raumplan wiederherzustellen, ist dann weg und die ganze Funktion damit völlig fragwürdig!   Und leider gehen die Probleme weiter: Will mann die durch die Fehlinterpretationen "neu entstandenen Gesiterräume" durch das Trennen von Räumen "bereinigen", dann lässt sich der Name des neuen und des alten Raumes nicht mehr ändern. Wenn dass dummerweise der "Gesiterraum" nach der Trennung plötzlich "Flur" heißt und der eigentliche Flur nunmehr "Room 3", dann hat man offenbar einfach Pech gehabt und muss damit leben - und natürlich alle Zeitpläne ändern.   Den Roboter hatte ich zwischenzeitlich komplett in den Werkszustand zurückgesetzt. mal wieder die ganze Bude "ausgeräumt" für eine einwandfreie Kartierungsfahrt und nun schon wider der gleich Müll - ich kann es nicht anders bezeichnen.   Das Produkt kann von mir so keine Kaufempfehlung erhalten. Im Grunde liegt ein Sachmangel vor, das die Software schlicht nicht funktioniert. Ich werde den Roboter wohl zurückgeben.....     ... View more

Danke für die Antwort. Die Firmware ist v 0.3.5 und ist auf automatische Aktualisierung gestellt. Es kommen beim Kartieren teilweise "Geisterräume", die gar nicht existieren, hinzu, teilweise werden Wände versetzt oder Stühle plötzlich als massives Objekt interpretiert etc. Weiteres jetzt bemerktes Problem: Es lassen sich keine Räume mehr umbenennen. Damit kann ich die Geisterräume auch nicht abtrennen, da nicht sinnvol benennbar. Alles in allem sehr unausgereift und nervig... ... View more

Danke! ... View more