Over MaikRophone

Konnte das Problem mittlerweile auf ein Treiberissue mit Thunderbolt/USB4 eingrenzen. Die entsprechende Komponente wird auch im Gerätemanger als "Unbekanntes Gerät" angezeigt (Hardware ID  "USB4\VIRTUAL_POWER_PDO&VID_8086&PID_463E&REV_0002"). Im Treiberpaket von Medion ist kein passender Treiber dafür enthalten - woher bekomme ich den passenden Treiber? ... Meer weergeven

Ich wäre hier echt für Hilfestellung dankbar. Auch eine saubere Windowsneuinstallation inklusive Treiber hat nichts bewirkt. Es kommt nach wie vor regelmäßig zu Bluescreenabstürzen etwa 30 Sekunden nach dem Hochfahren... ... Meer weergeven

So, leider ist das Problem nach wie vor da und ich bin mit meinem Latein am Ende.    Nochmal zur Übersicht: der Laptop hängt sich regelmäßig direkt nach dem Hochfahren mit Bluescreen auf (»Critical Prozess Died«). Laut Windows Ereignisanzeige ein Kernel Power Fehler. Windows und BIOS sind auf dem neuesten Stand, wenn er irgendwann läuft, dann läuft er auch zuverlässig und unter Last weshalb ich ein Hardwareproblem ausschließen würde (RAM Checks liefen auch ohne Fehler durch). Was kann ich noch versuchen? ... Meer weergeven

So, also neuer Zwischenstand: seit dem ich alle Treiber nochmals durchgegangen bin und aktualisiert habe ist kein Bluescreen mehr aufgetreten - für den Moment gehe ich also davon aus, dass das Problem gelöst ist. Falls nicht würde ich erneut berichten. ... Meer weergeven

Ah stark, danke für den Link. Ich berichte mal ob das Problem auch mit aktualisierten Treibern weiter besteht. ... Meer weergeven

Wollte in dem Zuge nochmal sicherstellen, dass ich die neuesten Treiber aus dem Medion Downloadportal für den X30 habe. Leider ist das Archiv vom "Intel Management Engine Treiber" jedes mal beschädigt, wenn man es downloaded.   ... Meer weergeven

Ich muss das hier auch leider revidieren. Das Problem ist NICHT gelöst. Trat gestern wieder auf und heute erneut. Nach wie vor BSOD ohne klare Ursache. ... Meer weergeven

Habe leider nicht mehr ganz genau im Kopf, aber ich meine Chipsatz und Netzwerkkarte waren sicher dabei... Bin im Hardwaremanager alle durchgegangen und habe jeweils die aktuellste Version gesucht.  ... Meer weergeven

Ich musste nach dem BIOS Update noch einige Treiber ebenfalls updaten, danach tauchte der Fehler aber auch nicht mehr auf.  ... Meer weergeven

Danke @Fishtown und auch danke nochmal @Andi fürs Verlinken der Rom. Habe zum Flashen nun das dafür vorgesehen Tool vom Mainboardhersteller genutzt - hat alles einwandfrei funktioniert.   Jetzt mal schauen, ob das Problem dadurch gelöst ist.   Für den Moment ist das Thema damit erledigt 🙂 ... Meer weergeven

Hi nochmal. Also die Dateien habe ich nun runtergeladen. Die INF-Datei wird zwar erfolgreich installiert, das Bios aber nicht geflasht. Da das Archiv offenbar kein Flashtool enthält gehe ich davon aus, dass ich mir selbst eins suchen muss? Gibt es eine Empfehlung von Medion? Ich will hier wirklich sichergehen, das nix schief geht... ... Meer weergeven

Update:  Liebe Community, nach einigen Wochen hier ein Update zu dieser Odyssee.   Nachdem der Laptop zum ersten Mal im Service war, kam er mit dem Hinweis zurück es sei ein Powercontroller getäuscht worden. Daraufhin fuhr der Laptop exakt ein Mal hoch, bevor derselbe Fehler wieder da war.   Daraufhin wär der Laptop zum zweiten Mal beim Service und kam mit dem Hinweis zurück, es sei ein Softwareupdate installiert worden. Ich bezweifelte, dass das Problem dadurch gelöst wäre, wurde aber überrascht, denn der Laptop fuhr tatsächlich hoch und lief für etwa drei Wochen auch beinahe zuverlässig.  Beinahe, weil es seitdem Update in unregelmäßigen Abständen zu abstürzen kam, die allerdings zunächst so selten waren, dass ich mir nicht sicher war ob es einen Zusammenhang mit dem vorigen Problem gibt.   Zumindest, bis der Laptop vorige Woche erneut abgestürzt ist und daraufhin nicht mehr an ging, Fehlerbild wie beim ersten Mal. Auf Anweisung der Hotline führte ich daraufhin eine Reststromentladung durch und wurde beim abziehen des Akkusteckers auf der Platine mit einer regelrechten Rauchfahne entlohnt. Das Ding ist also finally durchgebrannt, nachdem zwei Reparaturversuche fehlgeschlagen sind.   Ich bringe das Teil also morgen zurück zu Medion und werde einen dritten und letzten Reperaturversuch über mich ergehen lassen müssen... in Anbetracht des stattlichen Rauchfähnchens hoffe ich allerdings auf ein Austauschgerät. Mal sehen.         ... Meer weergeven

Auf dem Reparaturschein stand leider auch nur "Schaden an Controller" und "Controller repariert". Keine Details.   Es wird darauf herauslaufen, dass der wieder in den Service geht, ja. Es ist natürlich super ärgerlich für mich, weil jeder Servicevorgang mit zwei Arbeitswochen veranschlagt wird, ergo für mich ein enormer Zeitaufwand... aber eine Alternative sehe ich auch nicht.   Update zum Akkutest: nach einer dreiviertel Stunde steht der Akku bereits bei 59%. ... Meer weergeven

Danke für die Rückmeldung!   Es waren immer so 3 bis 5% über Nacht, nicht viel aber halt doch auffällig genug. Die Angabe der Akkulaufzeit ist im übrigen sehr ungenau. Die schwankt gut und gerne plus minus eine Stunde habe ich festgestellt.   Ich hab in meinem vorigen Post noch ergänzt, dass ohne Netzteil die Bildschirmdarstellung deutlich schlechter wird. Höherer Kontrast, verfälschte Farben... alles nur so leicht off, aber eben soviel, dass es definitiv stört. War früher nicht so.  ... Meer weergeven

So, der  Akkutestläuft. Der Laptop befindet sich im Ausbalanciert-Modus, also kein Overboost oder dergleichen und die Akkulaufzeit wird mit 3 Stunden 30 Minuten verbleibend angegeben. Kann mir jemand sagen, ob das normal ist?   Eine Sache fiel mir noch auf: der Akku entlädt sich über Nacht in ausgeschaltetem Zustand immer um ein paar wenige Prozente obwohl keine Peripheruiegeräte angeschlossen sind - das sollte schonmal nicht so sein oder?   Ergänzung: Die Darstellung auf dem Bildschirm verändert sich auch krass, wenn ich das Netzteil abklemme. Kontrast und Farben wirken ziemlich seltsam. Steckt man das Netzkabel wieder ein verschwindet dieser Effekt auch sofort wieder. Fast, als hätte der Akku nich genug Power um die korrekte Darstellung auch ohne Netzteil zu stemmen.   Update folgt wenn der Akku leer ist 🙂 ... Meer weergeven

Gut, also das Tauschen der CMOS-Batterie ändert am Fehlerbild wie erwartet nichts.    Ich werde als nächstes die Akkukapazität prüfen, frage mich aber mittlerweile schon eher ob einfach der Power-Button einen Schlag weg hat... immerhin läuft alles andere problemlos. Für den Moment nutze ich Wake On Lan, befürchte  aber, dass ich das Gerät letztendlich wohl doch nochmal einsenden muss...   Was mir auffiel: es dauert einige Sekunden länger als gewöhnlich den PC über den Umweg mit der Reststromentladung zu starten. Ich gehe mal davon aus, dass das nach so einer Entladung normal ist. ... Meer weergeven

Hast du auch wieder Recht - ich werde morgen mal im Laden eine besorgen, geht schneller. Garantie ist noch bis Mai, insofern geht´s nicht um ein paar Tage.   Den Laufzeittest müsste ich nachher mal machen, lasse ihn morgen mal leerlaufen.   Die blinkende LED-Lampe geht beim Erreichen der 100% auch aus, du hast also Recht, die zeigt nur den Ladevorgang an.     ... Meer weergeven

Hi, danke für deine Antwort.   Also es ist so: bei angestecktem Akku und Netzteil startet der Laptop nur ohne CMOS Batterie. Ohne Netzteil startet er gar nicht. Ziehe ich den Netzteilstecker im laufenden Betrieb ab, wechselt das Gerät ohne Weiteres auf den Akkubetrieb, der Akkuverbrauch ist danach meines Erachtens nach normal schnell. Stecke ich das Netzteil wieder an, lädt auch der Akku auf, wobei die Akku-LED blinkt. Der Ladestand des Akkus wird auch erkannt, die Zahl steigt.   Demnach dürfte  der Akku eigentlich nicht das Problem sein, oder? Immerhin funktioniert er in beide Richtungen (also auf- und entladen) wie er soll.   Habe eben eine passende CMOS-Batterie (CR2032) bestellt, kommt in ein paar Tagen an, dann kann ich weitere Erkenntnisse posten.  ... Meer weergeven

Ich halte das hier mal brav aktuell, für den Fall, dass irgendwann jemand dasselbe Problem haben sollte.   Eigentlich wollte ich den Laptop heute zurückschicken zum Service, da fiel mir allerdings ein, dass ich eine Kombination noch nicht ausprobiert habe: 7 abgeklemmte CMOS Batterie aber angeschlossener Akku. Und siehe da: ich schreibe aktuell über besagten Laptop und das sogar im Akkubetrieb.   Soweit so faszinierend. Ich werde mir also zunächst mal eine neue CMOS-Batterie beschaffen, die sind zum Glück nicht teuer und die paar Euro sind mir lieber als erneut zwei Wochen ohne Laptop dazusitzen. Bin gespannt ob es hilft.   Via Google konnte ich hier und da von ähnlichen Fällen lesen, wobei mir der Zusammenhang der CMOS-Batterie mit dem Startvorgang des Laptops nicht ganz klar ist. Sollte die Batterie nicht nur fürs Speichern der Bios-Daten sein? Dient die beim Hochfahren irgendwie als Spannungspuffer oder sowas, sodass da ein Kurzschluss vorliegen und das Problem verursachen kann?   Wäre cool, wenn sich da jemand auskennt, würde mich sehr interessieren.   ... Meer weergeven

Update zum Update:  habe eine Reststromentladung durchgeführt. Dabei ist mir aufgefallen, dass der Laptop nach abstecken der CMOS Batterie und des Akkus startet, sobald das Netzteil angeschlossen wird. Mit angestecktem Akku kommt das Blinken der LED zurück und es lässt sich nicht mehr starten.   Ist also der Akku hin?    Warum ich mich überhaupt damit herumschlage, obwohl es sich um einen Garantiefall handelt: ich bin beruflich auf das Gerät angewiesen und ein erneutes einsenden über zwei bis drei Wochen würde mich nochmal heftig zurückwerfen...   Update zum Update zum Update: Steckt man den Akku bei laufendem System ein, läuft alles normal weiter, einzig die Akku-LED blinkt wie zuvor. Ladestand des Akkus wird mit 96% angegeben, das Netzteil als eingesteckt erkannt.  Der Powerbutton zeigt allerdings überhaupt keine Reaktion: selbst ausschalten geht nicht, auch nicht bei längerem gedrückt halten. Ein Wiedereinschalten ist also auch unmöglich sobald das System einmal heruntergefahren ist.   Es bleibt also: ominöses Blinken der Power-LED und ein inaktiver Powerbutton ohne jedwede Funktion. Einschalten des Systems nur möglich, indem man eine Reststromentladung durchführt und bei abgestöpseltem Akku das Netzteil anschließt - der Laptop geht dann automatisch an und das System läuft an sich einwandfrei...   Ich bin ratlos und Stelle mich auf zwei weitere Wochen ohne funktionierenden Laptop ein... kann mir jemand Hoffnung machen?     ... Meer weergeven

Hallo zusammen, es gibt ein Update.   Mein Laptop ist heute aus dem Service zurückgekommen. Laut Reperaturschein wurde ein defekter Controller identifiziert und repariert. Anschließend wurde ein Belastungstest durchgeführt.   Habe den Laptop also ausgepackt, aufgeklappt und angeschaltet. Noch bevor ich mein Bitlockerpasswort eingeben konnte ging er wieder aus. Also Netzteil ebenfalls ausgepackt und angeschlossen - der Laptop regt sich trotzdem nicht.   Einzige Veränderung zu vor der Reparatur ist, dass die Power-LED in gleichbleibendem Rhythmus weiß aufleuchtet, wenn das Netzteil angeschlossen ist. Mehr tut sich allerdings nicht.   Ich habe den Laptop jetzt mal am Netzteil gelassen, mit der seichten Hoffnung, dass er einfach ein bisschen laden muss...   Kennt jemand das Problem? Das Gerät lief bei mir zuvor für stationär im Netzbetrieb, deswegen kann ich nicht sagen ob das Blinken der LED bei leerem Akku normal ist.   Danke und Gruß! ... Meer weergeven

Ist genau die MSN. Danke für den Hinweis. ... Meer weergeven

Ja, so hatte ich es auch gedacht... dann muss ich also jetzt erstmal einen SSD zu usb Adapter bestellen und meine daten sichern bevor ich den Trip zum Support machen kann.    Danke Dir fürs helfen. ... Meer weergeven

Danke dir. Reststromentladung hatte ich bereits versucht, hat nichts gebracht. Werde mich dann wohl morgen auf den Weg zur Servicestelle in Essen machen...   Sollte/darf ich die SSD vor dem abgeben beim Service ausbauen?       ... Meer weergeven

Hey, danke für deine Antwort.   Habe leider nichts zum messen hier, daher kann ich nicht sagen inwiefern das Netzteil noch tut was es soll. Was Den Ladestand des Akkus betrifft kann ich leider nichts genaues sagen. Habe nicht darauf geachtet, da der Laptop jedoch im Netzbetrieb war würde ich eher davon ausgehen, dass der Akku geladen sein müsste. Doch auch im Akkubetrieb tut sich nichts...   Würde das zu einem Defekt der Ladeelektronik passen? Falls ja: was bedeutet das für mein Gerät (und meine Daten auf dem Gerät)? ... Meer weergeven

Danke @Sparwasser für den Hinweis auf den Testbericht.   Ich kann hier meine Erfahrungen zwischenzeitlich nochmal ergänzen (Grafikkarte auf 165Watt Limit, CPU mit 50Watt Limit eingestellt):   Hauptsächlich einschränkender Faktor ist mMn nicht das Netzteil, sondern die Temperatur. Das Beast ruft annähernd maximale Leistung ab - bis die Temperaturlimits erreicht sind. An diesem Punkt pendelt sich das Gerät ein und hält das Level stabil. Ich habe Testweise die Bodenplatte entfernt und den Laptop auf einem ziemlich amtlichen externen Kühler betrieben. Ergebnis war, dass die Temperaturlimits zwar immer noch erreicht wurden, aber spürbar langsamer. Und das Wichtigste: durch die verbesserte Kühlung ruft der Laptop auch auf Dauer deutlich höhere Wattzahlen ab als ohne.     Hier würde sich also die Frage stellen, ob man mit noch besserer Kühlung auch noch höhere Leistung erreichen könnte (wobei ich nicht wüsste, wie man noch bessere Kühlung bewerkstelligen sollte). Oder ob vorher doch das Netzteil zum Engpass wird...    Was meint ihr? Habt ihr euch damit schon eingehender befasst? ... Meer weergeven

@Playground Niemand hat vom Wegfallen der Garantie gesprochen.   @Major_ToM hat folgendes geschrieben: »Für eventuellen Datenverlust, sowie Fehler an Hard- oder Software, die aufgrund der Ausführung des Updates auftreten, übernimmt die Medion AG keinerlei Haftung. Dies erkennt der Nutzer bei Ausführung des Updates an.«   So wie ich es verstehe, sichert sich Medion so lediglich gegen Schäden ab, die unmittelbar durch das Installieren des Updates auftreten. BIOS-Updates sind sensibel und können bei unsachgemäßem Umgang zu Datenverlust, zerschossenen Betriebssystemen, Fehlern in der Hardwareerkennung und und und führen. Vom Erlischen der Garantie steht dort nichts.   @Major_ToM:: vielleicht kannst du das hier nochmal deutlich klarstellen. Dürfen wir davon ausgehen, dass die Garantie für einen Laptop der mit 165 TDP beworben wurde auch bei Betrieb mit 165 Watt TDP unverändert gilt? ... Meer weergeven