À propos de dieterpapa

Hallo zusammen,   nach ein paar störungsfreien Tagen habe ich die Energieeinstellungen anpassen wollen.   Seitdem zeigt das Gerät ein merkwürdiges Verhalten: - der Schlummermodus wird nicht mehr ausgeführt, das Gerät schaltet sich komplett aus - beim dann fälligen Neustart springt es in das BIOS und will die Firmware neu flashen. Das funktioniert aber nicht, es kommt eine Fehlermeldung. Dann ist Neustart.   Manuelles Flashen der Firmware mit dem aktuellen Stand im Downloadbereich brachte kein Ergebnis.   Dieter ... Afficher plus

Servus zusammen,   ich bin so langsam am Überkochen, da ich per mail keinerlei Reaktion von Medion bekomme. Per Telefon ist diese Abteilung nicht erreichbar. Rufe ich die Hotline an, bekomme ich die Info, ich soll warten......   Jetzt mal der Reihe nach: Ich habe ein P2213T im April neu gekauft. Im August habe ich durch einen unglücklichen Druck das Display gesplittert. Da noch eine Anmerkung: so etwas ist mir bei zig Tablets, I-Pads usw. noch NIE passiert. Merkwürdigerweise bei meiner Tochter - die hat das große 4 in 1 Tablet - genau das gleiche. Unglücklicher Druck, Display gesprungen.   Na gut, ist Eigenverschulden, Ende August mit einem netten Brief an Medion gesandt.   Sendepause - Sendepause   10.09. Kostenvoranschlag vom KVA Team kommt. Na gut, kostenpflichtig - aber sofort per Kreditkarte bezahlt. Online auch im Status nachvollziehbar   Sendepause - Sendepause   ca. 1 Woche später (warum steht da nie ein Datum drauf????) ein Schreiben vom KVA Team mit Fotos und ich soll mich zum KVA äußern. Merkwürdiger weise auch Fotos dabei mit den etwas verkratzten Verbindungslaschen zur Dockingstation, mit dem Hinweis "das wäre unsachgemäßer Gebrauch" Ich am nächsten Tag per Mail eine Antwort an das KVA Team mit dem Hinweis a) schon lange per Karte bezahlt und b) wieso unsachgemäßer Gebrauch, das ist bei dem 3-in - 1 Geräten nicht zu vermeiden, daß bei An- und Abstecken der Dockingstation am Gehäuse Kratzer usw. auftreten. Im Gegenteil, das ist sogar sehr sachgemäßer Gebrauch.   1 Tag später eine Mail, ich habe ja in der Tat bezahlt und es würden Teile bestellt. Auf meine Anmerkung zum sachgemäßen Gebrauch hat niemand Bezug genommen. Aber egal - Hauptsache Gerät wird endlich repariert.   Am 28.September flattert dann ein Brief des Kundenmanagements, maschinell unterschrieben von einem Torsten Ranke. Ich hätte mich auf einen vorangegangenen Brief noch nicht gemeldet (welchen Brief?) und mein Gerät wäre nicht reparabel. Man wolle mir aber den Kaufpreis erstatten.Das bei einem 3 Monate alten Gerät??? Das erschien mir doch dann alles recht merkwürdig, und ich habe jetzt seit dem 28.09. insgesamt 3 Mails an medion-repair-response@medion.com geschrieben - allerdings bisher ohne Antwort. Mein Vorschlag war - schickt mir doch einfach etwas neues, die Dinger werden nämlich gerade in der Bucht verhökert. Dann dazu noch mehrere Telefonate an die Garantiehotline und auch an die sündhaft teure Reparaturhotline. Die waren zwar alle recht freundlich - aber helfen konnten oder durften die auch nicht.   Also sitze ich jetzt seit ungefähr 6 Wochen ohne Rechner zu Hause, hab meine Daten auf der Dockingstation wo ich nicht rankomme und fange langsam zu kochen an....   Liebe Leute von Medion, vielleicht kann ich euch auf diesem Wege dazu bringen, einfach mal mit mir Kontakt aufzunehmen. Bisher war ich eigentlich recht angetan von euren Produkten - aber das was ich gerade erlebe ist unterirdisch!   Mit (noch) freundlichen Grüßen   Dieter     ... Afficher plus