About Major_ToM

Hi @daddle ,   wir haben für das Modell eine fünfstellige Anzahl an Geräten im Feld, ein paar Tausend Downloads des Updates und der Sachverhalt poppt in der Form zum ersten Mal auf. Das ist schon merkwürdig, aber ich warte auf das feedback der Technik.   Viele Grüße   Major ToM ... View more

Hallo @justanotheruser ,   die Erwähnungsfunktion hat schon mal funktioniert. Wir haben bei Gigabyte eine aktuelle Bios Version angefragt und werden uns melden,sobald diese verfügbar ist und auf unseren Geräten von der Qualitätssicherung evaluiert wurde.   Viele Grüße   Major ToM     ... View more

Hallo zusammen und danke vorab schon mal an die Superuser für die Tipps. Bin nun alles detailliert durchgegangen und kann mich ehrlich gesagt auch kein Bild machen, wo der Hase im Pfeffer ist. In den Ausführungsvarianten ist kein Fehler zu entdecken und wir haben den Upload seit Jahren nicht mehr verändert,was das Ganze noch mysteriöser macht.   Ergo werde ich mal eine Anfrage an die Technik richten und möchte solange um Geduld bitten.   Viele Grüße   Major ToM ... View more

Hallo @justanotheruser ,   wenn Du die Notwendigkeit siehst das Risiko scheust, könnten wir die Angelegenheit innerhalb des Gewährleistungszeitraums für Dich gerne entsprechend nach Absprache organisieren. Weiterer Tipp: Um einen Community User insofern zu erwähnen, dass er bei einer Antwort von dir benachrichtigt wird, schreibe doch vor den jeweiligen Namen ein @ Zeichen (z.B. @Major_Tom)   Viele Grüße   Major ToM ... View more

Hallo @justanotheruser ,   dankeschön für Deine Nachfrage zu dem ERAZER Engineer P10 PC, die wir umgehend an unsere Abteilung Qualitätssicherung weitergeleitet haben. Sobald wir weitere Informationen zu dem Thema haben, lassen wir es Dich hier wissen.   Viele Grüße   Major ToM ... View more

Hallo @justanotheruser ,   kannst Du uns noch kurz schreiben, welche Bios-Version aktuell auf Deinem ERAZER Engineer P10 aufgespielt ist und hattest Du bereits versucht über die Windows Update Funktion nach Updates inklusive der optional verfügbaren Updates) zu suchen?   Grundsätzlich besagt unser Disclaimer, dass MEDION für das Ausführen von Updates bzw.für eventuellen Datenverlust, sowie Fehler an Hard- oder Software, die aufgrund der Ausführung des Updates auftreten, keinerlei Haftung übernimmt. Alternativ kannst Du die oben genannte Windows-Update-Variante wählen, oder das Update im Bedarfsfall durch eines unserer Repair-Center durchführen lassen, wozu das Gerät allerdings eingeschickt werden müsste.   Weitere Fragen zu dem Thema können wir Dir gerne beantworten.   Viele Grüße   Major ToM ... View more

Guten(?) Morgen @Xothos , @Xothos  schrieb: PPS: Vor einem halben Jahr konnte ich das Gerät ja wegen Aussenbandabriß nicht einsenden, rate mal, was mir vor einer Stunde wieder passiert ist 🤣🙈🤷‍♂️ Nicht ersthaft, oder? Das kann doch wohl nicht wahr sein? 😕 Ich persönlich kan  "nur" mit einem Innenbandriss dienen,aber das hat mir damals dann auch gereicht.Dir auf jeden Fall gute Besserung,alle weiteren infos zu deinem konkreten Service-Fall gibt es dann ganz DSGVO-konform per Privatnachricht.   Viele Grüße   Major ToM ... View more

Hallo @sschoenb ,   also ich finde die MEDION Supportseite zu deinem System sehr informativ: Treiber, Handbücher in allen Sprachen, FAQs und Video-Tutorials, Troubleshooter mit Lösungsvorschlägen und der anschließenden Möglichkeit ein RMA-Service-Ticket zu erstellen, Verlinkung zu Community-Inhalten u.v.m.   Die aktuellsten Updates (und ztwar unabhängig vom Wissensstand des Nutzenden liefert die Windows Update Funktion des Computers, so dass man sich auf diese Art und Weise immer auf dem aktuellen Stand der Dinge halten kann.   Empfehlen kann ich weiterhin noch die GeForce Experience Software von Nvidia, die in regelmäßigen Abständen aktuelle Software für Deine RTX 2060 Grafikkarte liefert..   Viele Grüße   Major ToM ... View more

Hallo @Sausebrause ,   @Fishtown hat die nutzbaren SATA Anschlüsse doch rechts auf dem Foto in grün markiert. Da kannst Du Dir einen x-beliebigen, freien Anschlluss aussuchen,   Viele Grüße   Major ToM ... View more

Hallo zusammen,   zunächst einmal läuft die Update-Prozedur bei OEM DT PC Mainboard gewöhnlicherweise über die Windows Update Funktionalität, wobei auch optionale Updates einzubeziehen sind. @sschoenb Das ECS B460H6- EM mit seiner Comet-Lake Architektur aus dem Jahr 2019 stammt, so dass ich persönlich nicht sicher bin, ob hier herstellerseitig zukünftig noch weitere Bios Updates verteilt werden.   @daddle . Mitunnter ändern sich die Ausführungsprozeduren von der einen zur nächsten Version und deswegen hab ich mir die beiden .bat Dateien nochmals angeschaut   Habe leider kein Testsystem zur Hand, aber von der Befehlslogik sollte bei diesem Download (https://cdn.medion.com/downloads/software/00_Bios_b460h6-em.zip) nach dem Entpacken die flashSYS_W.bat ausgeührt werden, denn die Startet das Flashprogramm, lädt das 460H6W0X.107 Rom und führt am Ende einen Neustart durch.   Viele Grüße   Major ToM   ... View more

Hallo @tara4tp  und dankefür deine Rückmeldung, Es wäre interessant zu wissen,wie sich die Angelegenheit bei @CR & @kawo159 weitergegangen ist, ggf.könnte sich einer der beiden einmal zu Wort melden. Im Servicefall ist das Kaufdatum ausschlaggebend, ob Dein ERAZER Defender P10 kostenfrei repariert werden wird. Liegt Dir dieses noch vor?   Viele Grüße   Major ToM ... View more

Hallo @tara4tp ,   wenn Du uns schreiben würdest,welches "Gerät" Du genau besitzt, würde das schon enorm helfen.   Viele Grüße   Major ToM ... View more

Hallo @LaWaCOBRA & @pitha1337 ,   die letzte verfügbare Bios Version für das ERAZER Beast X40 ist in der Tat N1.23MED08 mit der zugehörige EC Version 1.14.00.   Viele Grüße   Major ToM ... View more

Hallo @Xothos ,   sollte die Erstellung des RMA-Tickets auch über dein Smartphone nicht funktionieren, so möchte ich Dich bitten, mir eine Privatnachricht zukommen zu lassen, damit wir die Angelegenheit in diesem Fall beschleunigt untersuchen können.   Viele Grüße   Major ToM ... View more

Hallo @Avoacato ,   solche Nachrichten lese ich an einem Montag (und auch sonst) sehr gerne.   Viel Spaß weiiterhin mit Deinem ERAZER Hunter X20   Major ToM ... View more

Hallo @Einherjar87 ,   ich gehe mal davon aus, dass Du auf die entsprechende FAQ für Dein ERAZER Beast X25 Notebook über die Suchfunktion vielleicht schon gestoßen bist?   Viele Grüße   Major ToM ... View more

Hi all,   @paulmaindivide :Maybe you could comment, if you are still experiencing any kind of trouble with the unit, or are the problems solved? @Nomi613: Can you please exactlylist, which steps you exactly too, to install the EC update?   Cheers   Major ToM Another tip: To mention a community user so that they are notified when you reply, write an @ sign in front of their name (e.g. @Major_Tom)   ... View more

Hi @SgtApfelsaft ,   das kann ich so nicht nachvollziehen. mit Deinem Profil ist jedenfalls alles im grünen bereich und Du hast eine Privatnachricht von mir bekommen, die Du beantworten können solltest.   Viel Grüße   Major ToM ... View more

Hallo @Sc0re81 ,   wie oben scon geschrieben, bieten wir werksseitig keine Möglichkeit, ein alternatives Ersatzkeyboard zur Verfügung zu stellen,haben aber ansonsten kein zahlenmäßig negatives Feedback bzgl. der verbauten Tastatur, bbzw, bekommen wir sogar viel positive Rückmeldung für den sehr direkten (und natürlich lauten) Anschlag, den ich persönlich übrigens  auch sehr schätze.   Aber der Einwand von @Einherjar87 kann ggf weiterhelfen und vielleicht hat er dazu noch ein paar technische Detailinformationen.   Viele Grüße   Major ToM ... View more

Hi @XPloRR ,   we had things checked in our tech dept. and unfortunaly as a matter of fact it unfortunately is not possible to prevent the TV from giving the failure notice at the startup.   Cheers   Major ToM ... View more

Hi @kInGxIcE ,   first of all I can confess, that you have the latest Bios version installed, what makes me think about the option of a hardware related reason of your problems. On the other hand we don´t open up a warranty service case without any kind of identifiation (number), that this product has been distributed by MEDION so we will tun this conversation into a private one and address a private message to you .   Cheers   Major ToM ... View more

Hallo @Avoacato ,   ich habe Dir soeben eine entsprechende Privatnachricht zugesandt.   Viele Grüße   Major ToM ... View more

Hallo @Xothos ,   hattest Du nochmals versucht, ein RMA-Ticket über die MEDION Servicehomepage zu erstellen? Es kann ab und an immer mal für ein paar Minuten zu einem Timeout durch Wartungsarbeiten kommen, aber das sollte nicht die Normalität sein.   Eine genaue Fehleranylyse mag ich ohne Gerät nicht wagen, aber die Beiträge von Günter Born (der übrigens vor einigen Jahren auch schon in der MEDION Community aktiv war) sind immer sehr lesenswert.   Viele Grüße   Major ToM ... View more

Hallo @Shalashaska  ,   wir haben nun aus unserer Qualitätssicherung ein Bios Update erhalten, dass erfolgreich evaluiert wurde, so dass Du das Update (Download Link) nun auf deinem MEDION AKYOA E15412 Notebook installieren kannst. Nachdem die Datei erfolgreich heruntergeladen und in einen Ordner auf Deiner SSD/Festplatte entpackt wurde, kannst Du die Aktualsisierung nun über den GeräteManager starten. Dazu wählst Du den Menüpunkt "Firmware", "Systemfirmware", danach per Rechtsklick im Kontextmenü "Treiber aktualsieren" (Abbildung ähnlich) Nach der erfolgreichen Installation wird die Microcode Version auf 0x2c aktualisiert. Wir müssen natürlichg darauf hinweisen, dass das Ausführen des Updates trotz der Evaluierung auf eigene Gefahr erfolgt und MEDION für eventuellen Datenverlust sowie Fehler an Hard- oder Software, die aufgrund der Ausführung des Updates auftreten,keine Haftung übernimmt.   Bei Fragen kannst Du Dich gerne nochmal melden.   Major ToM   ... View more

Hi all,   @Fishtown has been right, the linked drivers weren´t 100% compatible, so I assigned the right driver package @paulmaindivide Generally users should always rely on the drivers which are provided via Microsoft Windows Update, because the system detects the component by itßs vendor ID and installs the most recent drivers.   Are there any open tasks left, yet?   Cheers   Major ToM ... View more

Hallo @Xothos ,   da Du ja weiter oben schon geschrieben hayst, dass Du Deine Geräte bereits im MEDION Service-Portal registriert hast, ist es prozesstechnisch am einfachsten, wenn Du über die Serviceseite das Troubleshooting durchläufst, dadurch entsprechende Symptomecodes erzeugst, so dass das Repaircenter detailliert weiß, was es zu tun hat.   Wir werden unsererseits entsprechende EInträge in unserem System vornehmen, so dass die Reparatur vonstatten gehen sollte.   Viele Grüße   Major ToM   ... View more

Hallo @carbolino ,   genau.. mit dern Updates meinte ich die Windows-Updates. Eine Verlinkung kannst Du machen, aber anfürsich sind die Symptomcodes, die Du durch das Troubleshooting(welcher fehler tritt wie oft auf usw.) erzeugst maßgeblich.   Viele Grüße   Major ToM ... View more