Hallo zusammen.
Unsere Fachabteilung hat sich den Sachverhalt einmal exemplarisch auf einem iPhone 12 mini angesehen. Wenn man hier bei der Anmeldung zunächst die E-Mail-Adresse eintippt, ist automatisch auch die Tastatur eingeblendet. Mit eingeblendeter Tastatur lässt sich das Häkchen auch nicht setzen, da es beim Hochwischversuch immer wieder hinter der Tastatur verschwindet und somit nicht anklickbar ist. Man kann aber einmal mit dem Finger im oberen Bereich des Bildschirms tippen, so dass die Tastatur wieder ausgeblendet wird. Dann lässt sich das Häkchen setzen und man kann anschließend mit der Eingabe fortfahren.
Laut einem Hinweis aus unserem Backoffice könnte es auch helfen, in den IOS Einstellungen > Anzeige und Helligkeit > den Anzeigezoom auf Standard zu setzen.
Sollte das Ändern des Zooms und das Wegklicken der Tastatur bei euch nicht helfen, bzw. das Häkchen weiterhin unerreichbar bleiben, teilt mir bitte einmal mit, auf welchem Wert der Zoom bei euch steht und welches iPhone Modell ihr genau nutzt. Dann muss ich mit euren Rückmeldungen noch einmal genauer nachhaken.
Gruß - Andi
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