About xAntho72x

Hello,   Je viens d'avoir un retour de notre maison mère confirmant que le robot ne dispose que de l'allemand ou l'anglais, contrairement à l'appli qui elle est bcp plus configurable de ce côté.   Cdt.     ... View more

Bonjour jjmeylan,   Saurais-tu me faire suivre la référence MSN figurant sous ton notebook ? Elle commence par 300xxxxx normalement. Cela nous permettra de vérifier si une maj BIOS est dispo 😉 Globalement si ton ordi ventile +/- fort, c'est vraisemblablement sa manière de se réguler, ce genre de comportement n'est pas isolé pour un notebook 🙂   Cdt. ... View more

Bonjour Blutch,   Je viens de faire suivre ton message auprès de notre service client qui reviendra vers toi dans les meilleurs délais 😉 Par contre, s'agissant du site Medion je ne vois pas "où"  se situe ton erreur pour y saisir un message (?). Saurais tu me faire une capture de ton erreur ? Aucun souci de formulaire de contact pour ma part.   Cdt. ... View more

Bonjour,   Afin de traiter au mieux ta demande, peux tu nous faire suivre la référence MSN figurant sous ton ordinateur portable ?   Cdt. ... View more

Bonjour, Je viens de faire un test de mon coté avec un produit identique au tiens.  Concrètement, j'observe une nette différence de vitesse si je pousse le curseur à droite ou à gauche : Très clairement si ton curseur est complètement à gauche, alors ton curseur doit être très lent à déplacer à partir du pavé tactile (et inversement). Inutile de chercher des pilotes spécifiques pour ce modèle de pavé tactile, tu n'en trouveras pas, il est directement exploité par les pilotes fournis par Windows. Aussi, tu peux toutefois tenter de réinitialiser ses paramètres avec le bouton suivant :   Ensuite, si toutefois tu as une souris externe de branchée, alors tu peux tester sans celle-ci et voir si le touchpad seul est dorénavant paramétrable. Enfin si malgré toutes ces manip le touchpad est toujours aussi "rapide" et impossible à paramètrer alors je t'invite à contacter notre assistance technique directement 😉   Cdt. ... View more

Bonjour,   Dans un premier temps a tu été regarder ds les Paramètres Windows ? En effet tu peux déjà y configurer souris et/ou pavé tactile, ex:   Si besoin tape directement dans la barre de recherche "tactile" et tu devrais trouver le raccourci,  ex:   Cdt. ... View more

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous allons remonter ce dernier auprès de notre service technique et aux autres services associés à ce type de demande. Bonne journée à vous aussi 😉 ... View more

Hello,   Peux tu nous faire suivre la référence exacte msn figurant sur ton appareil (en 500xxxxx) ainsi que la version de ton application MEDION LIFE + ? Ainsi nous pourrons t'aider de manière plus précise 🙂   Cdt ... View more

Bonjour,   Je viens de faire suivre votre référence client auprès de notre service client. Celui va revenir vers vous ds les tous meilleurs délais.   Cdt ... View more

Hello,   Voici la dernière version de BIOS disponible pour ton appareil, version 1.07.03RME1, peut être que tu y trouveras ton bonheur 😄 https://cdn.medion.com/downloads/software/00_Bios_Crawler_E30e.zip   Rq : nous restons tributaires de pas mal d'éléments et contraintes pour les BIOS (à commencer par les fournisseurs/développeurs), de ce fait il est tout a fait possible que tu n'y trouves pas nécessairement les options que tu souhaiterais.   Cdt. ... View more

Bonjour,   Nous ne traitons pas les réclamations "SAV" sur le Community, ce dernier étant dédié principalement à l'entraide technique & informatique 🙂 Néanmoins si ton problème SAV n'est toujours pas réglé, alors je t'invite à me faire suivre ton n° de client ou de devis en message privé. Ainsi je pourrai faire suivre ta réclamation auprès du service concerné 😉   Cdt. ... View more

Hello,   Je ne dispose pas de plan de démontage sous les yeux mais à priori la pile bios est accessible à partir du dessous de l'appareil mais ceci va t'obliger à ôter tout le back cover (couvercle du dessous) et donc toutes les visses associées 😉   Cdt. ... View more

Bonjour,   Nos excuses pour cette réponse tardive, dès à présent si le problème est encore d'actualité, nous t'invitons à débrancher électriquement la tour et à maintenir le bouton d'allumage Marche/Arrêt (en face ou sur le dessus) pendant une 10 aine de secondes :  visuellement il ne se passera rien, mais ds ta tour l'électricité résiduelles va être dissipée; il est possible que l'origine du problème vienne de là. Si toutefois le problème persiste, je t’invite à nous faire suivre la référence MSN figurant à l’arrière de la tour et commençant par 100***** 😉   Cdt ... View more

Hello,   Et bien la première piste sera de nous faire suivre la référence MSN de ton appareil commençant par 100***** Ensuite nous pourrons faire nos vérifications 😉   Cdt. ... View more

Hello, On se renseigne et on revient vers toi 😉 Cdt. ... View more

Hello,   Voici la dernière version de BIOS dispo pour ton modèle (40086934)   Bios Crawler E30e (Version 1.07.03aRME1)https://cdn.medion.com/downloads/software/00_Bios_Crawler_E30e.zip   Cdt. ... View more

Hello, Si ton problème n'est pas résolu suite à cette premire réponse, nous t’invitons à nous faire suivre la référence MSN de ton produit 😉 Cdt. ... View more

Bonjour,   On se renseigne et on revient vers toi.   Cdt. ... View more

Bonjour, Voici les infos à disposition concernant cette carte mère : La dernière version du BIOS est actuellement la 1.16 Lien direct vers la mise à jour : https://cdn.medion.com/downloads/software/00_Bios_b560h6em2_v116_w.zip Voici le process d'installation : Sous Windows, fermer toutes les applications en cours. Dézipper le fichier 00_Bios_b560h6em2_v116_w.zip et lancer le fichier WFH.bat en mode administrateur (clic droit > Exécuter en tant qu'administrateur) Patienter le temps de la mise à jour. Une fois celle-ci terminé, redémarrer l'ordinateur pour que la mise à jour soit effective 😉 Cordialement. ... View more

Bonjour,   Afin de traiter au mieux ta demande, je t'invite à nous faire suivre le SN et le MSN de ton appareil 😉   Cdt. ... View more

Bonjour, Quelle est la version du firmware/logiciel  installée sur ton appareil ? Il y a des mises à jour de firmware récentes à faire sur cet appareil. Celles-ci ont t'elles été effectuées ?   Cdt. ... View more

Bonjour, Afin de traiter au mieux ta demande, peux tu me faire suivre ton msn (100*****) et le SN de ta machine stp ?   Merci bcp. Cdt ... View more

Bonjour,   Désolé pour cette réponse tardive. Normalement si tu n'as pas eu de "retour" de notre service SAV entre temps c'est qu'il n'en a pas eu besoin  😉   Cdt. ... View more

Bonjour,   La référence pour cette dalle est : 40081574 néanmoins cette pièce n'est pas disponible à l'achat actuellement sur notre site. Il faut savoir qu'un changement de dalle sur une tablette est qq chose d'assez hasardeux en terme de résultat et complexe en terme de réparation. Je t'invite au plus simple, à prendre contact avec le SAV hors garantie Mention qui pourra te proposer une réparation sous devis, sous réserve disponibilité de pièce : https://www.medion.com/fr/service/contact   Cdt. ... View more

Bonjour,   Le lien ci-dessous est fonctionnel : https://www.medion.com/fr/service/   Lien direct pour le suivi de dossier : https://www.medion.com/fr/service/contact#quickcheck Il suffit de saisir ton n° de retour/commande et ton code postal.   Cdt. ... View more

Bonjour, Black Myth Wukong est non seulement un jeu exigent en terme de configuration mais aussi il est surtout vrai que ce jeu n'est pas du tout optimisé pour le moment quelque soit la plateforme (Intel, AMD et ne parlons pas de la PS5 ...). Il y a en effet plus de remontées coté Intel mais principalement sur les dernières générations (13 - 14) Qq sources : https://www.jeuxvideo.com/news/1916492/attention-si-vous-comptez-acheter-black-myth-wukong-il-a-un-gros-probleme-avec-les-cpu-intel.htm https://www.reddit.com/r/pcgaming/comments/1ewzy5f/despite_intel_patch_black_myth_wukong_devs_warn/?tl=fr https://www.omgpu.com/les-cpu-intel-sont-instables-avec-black-myth-wukong/ Si ton desktop fonctionne globalement correctement pour les autres jeux et applications, alors il est préférable d'attendre une optimisation de BMWukong et/ou de suivre les avancées coté opti via des forums comme reddit par exemple :https://www.reddit.com/r/BlackMythWukong/search/?q=intel  mais aussi s'assurer d'avoir des drivers à jour via driverscloud   Cdt. ... View more

Bonjour, Désolé pour notre réponse tardive. Cette télé dispose d'un port CI+, cependant ne connaissant pas les spécifications techniques de ce décodeur VOO, ni son modèle exact, nous ne pouvons certifier en l'état une compatibilité à 100% 😉 ... View more

Bonjour,   Bizarre en effet ... Je t'invite à vérifier dans un premier temps que l’ensemble de tes pilotes est à jour à commencer par la puce graphique et les pilotes INTEL. Si nécessaire tu peux passer par l'utilitaire drivercloud 😉 Si besoin, n'hésite pas à revenir vers nous avec la référence MSN de ton appareil (300 ..xxx) ce qui nous permettra de connaitre exactement le produit en ta possession 😉   Cdt. ... View more