À propos de Major_ToM

Hallo @Weimar ,   in der Tat ist es definitiv so, dass die von MEDION ausgelieferten Systeme standardmäßig mit aktivierter Kernisolierung ausgeliefert werden (bzw. sogar ausgeliefert werden müssen). Eine automatische Deaktivierung kann durch eine installierte Drittanbietersoftware, oder durch einen inkompatiblen Treiber hervorgerufen werden. Du hattest mit NAV eine solche 3rd party Software zwar installiert, aber da die Deaktivierung der Kernisolierung auch nach der von Dir durchgeführten Rücksetzung des Auslieferungszustands auch ohne NAV (wenn das Programm sauber und komplett entfernt wurde) noch zu beobachten ist, kann es Gründe haben die in der Treiberkompatibilität auf Deinem System zu suchen sind.   Das von Dir betriebende System wurde in sehr hoher Stückzahl gefertigt und bislang liegen uns keine weiteren Meldungen bzgl. weiterer Computer mit diesem "Feature" vor, so dass wir mangels Nachvollziehbarkeit momentan keine genauere Aussage treffen können. Bei weiteren Fragen zu dem Thema können wir Dir natürlich gerne behilflich sein   Viele Grüße   Major ToM ... Afficher plus

Hi @Banton ,   thanks for the explanation, describing features more detailed is even better then to leave many question tags behind. Firtst of all I can assure you, that this behaviour is away from normal and also seems to be nothing, which can be solved by installing updates or similar.   Could you please check the 8-digit MSN number (3002xxxx) which can be found on the backside of your laptop to find out a more about the general configuration? Since the MEDION P7651 has been distributed a couple of years agao, the question is if you have an impression when problems occurred in exactly.   Cheers   Major ToM   ... Afficher plus

Hi @Thenewb ,   I´m not sure if both of them do exactly have the same ERAZER Beast machine, but maybe @Mrdanky or @Odarnok can share their thoughts one this one. The discussed water cooling solutions in this thread   Can you also tell me, if you already updated your Bios & EC upt to V N1.23MED08_EC_1.14.00_20230801? Otherwise you can download it on our service webpage Disclaimer: For any errors, caused by the execution of this update, MEDION doesn´ t accept any responsibility for damage or loss of data.The customer agrees with that fact by executing the update.    Cheers   Major ToM ... Afficher plus

Hi @sabre94 ,   first of all you shoulkd check, if all available updates (including the optional ones) have been downloaded and installed on your unit via the Microsoft Windows Update funcionality. Moreove take notice of this FAQ, which also should lead you through some kind of troubleshooting with your Beast X25 ERAZER laptop.   Feel free to continue communication here if necessary.   Cheers   Major ToM ... Afficher plus

Hi @Megziii ,   we already received your complaint via our service channel (maybe you received an appropriaten auto mail) and will get in touch with you to solve this issue.   Cheers   Major ToM ... Afficher plus

Hi @canadan2018 ,   in your case it would be important to know the 8-digit MSN number (3003xxxx) which is printed on the lower housing of your laptop. You then can search for approprtiate software on our MEDION service portal with this number. => Example: https://www.medion.com/gb/service/product-detail/30033306   Before installing the new ControlCenter software please ensure to have "ancients parts" of the application uninstalled completely   Cheers   Major ToM ... Afficher plus

Hi @RodneyTrotter ,   we checked ,the technical details of your ERAZER Crawler E10 and as a matter of fact your USB 3.2 Gen 2 Type C interface can just be used as a data port due to the fact, that there´s no Display Port or Power Delivery functionality with this machine.   Cheers   Major ToM ... Afficher plus

Hallo @Weimar ,   wir konnten das Bild nicht freigeben, da es neben der 3003´er MSN auch die Seriennummer des Gerätes enthielt. Wir haben deine Bios  + EC Version aufgrund Deiner Angaben überprüft und es ist in der Tat so, dass die V CML_CM518 V1.0.3, 1 1.01.2022 die aktuellste, verfügbare Version ist.   Doch zurück zu den von Dir gemeldeten "feature" der Deaktivierung der Kernisolierung. Seit wann genau tritt dies auf, hast Du seit dem Erststart ggf. zusätzliche Programme (z.B. Anti-Viren-Software) installiert, die ihrerseits auf die Kernisolierung Einfluß haben könnten. Die einfachste Methode, um dies festzustellen ist, das Gerät einmal in den Auslieferungszustand zurückzuversetzen, aber (wenn vorhanden) es zu einem früheren Systemwiederherstellungspunkt zurückzuspielen.   Viele Grüße   Major ToM ... Afficher plus

Hallo Shalashaka,   wir stehen dsbzgl. mit unseren Servicepartnern in Kontakt und gehen davon aus, dass wir in Kürze neue Nachrichten bzgl. der Thematik überbringen können.   Viele Grüße   Major ToM ... Afficher plus

Hallo @bassmann und danke für Dein Feedback,   wir hatten Ähnliches schon bei früheren DT PC Systemen praktiziert und dies hat trotz ausführlicher Beschreibungen leider zu sehr vielen unnötigen Servicefällen geführt, bei denen Kunden Geräte z.B. mit entsprechender Reklamation einer mutmaßlichen Fehlfunktion (Beleuchtung/Beleuchtungssteuerung ohne Funktion) eingesendet haben, bei der das System die hardwareseitigen Voraussetzungen gar nicht erfüllte.   Unsere vielen Community-Moderatoren/Mitglieder und natürlich auch die Superuser sind recht flott, so dass wir auf diesem Weg eine für beide Seiten bessere Lösung dieser Herausforderung sehen.   Viele Grüße   Major ToM P.S. MEDION MItarbeiter kannst Du immer an dem kleinen "M" Symbol über dem Nutzernamen erkennen. ... Afficher plus

Hallo @Zhiveya ,   hattest Du vor der Neuinstallation sämtliche ggf. noch vorhandene,frühere Control-Center Komponenten deinstalliert? Wir geben den Sachverhalt rund um die im MS Store angezeigten Apps an die Technik weiter.   Viele Grüße   Major ToM ... Afficher plus

Moin @Fishtown   in unserem führenden Warenwirtschaftssystem ..;-)   Viele Grüße   Major ToM ... Afficher plus

Hallo @bassmann und danke an @Fishtown für die schnelle Antwort.   In diesem Fall war es durch die Beschreibung von Bassmann ersichtlich, dass der ERAZER Engineer P20 eine Farbsteuerung besitzt, aber ich wollte an dieser Stelle nochmal erwähnen, dass dies bei den ECS B660H7-M20 DT PC Systemen nur dann der Fall ist, wenn im PC neben dem Board auch ein entsprechendes aRGB Modul verbaut ist, dass z.B. so in der Stückliste auftaucht   Bei DT PC Systemkonfigurationen ohne aRGB Modul ist trotz gleichem Mainboard (ohne eigenen Umbau) hingegen keine Farbsteuerung möglich. Das nur zur Info, weil wir zu dem Thema vermehrt Rückfragen bekommen.   Viele Grüße   Major ToM ... Afficher plus

Hallo @Zhiveya ,   dann müssen wir der Sache einmal nachgehen. Deine Bibiliothekenansich sollte ungefähr diese hier (sry für die schlechte Bildqualität)sein mit aufgelistetem ERAZER ControlCenter. Könntest Du mal einen Screenshot vn Deinem Major X20 posten, wie es bei dir ausschaut? Bedenke, dass es etwas dauern kann, bis Dein Foto sichtbar ist, da gepostete Bilder zunächst von einem Community-Moderator freigegeben werden müssen.   Viele Grüße   Major ToM ... Afficher plus

Hallo @Zhiveya ,   Treiber und auch das ControlCenter (bzw. die entsprechende Applikation) kommen heutzutage über Microsoft. Hast Du bzgl. des ControlCenters mal im dortigen AppStore geschaut?   Viele Grüße   Major ToM ... Afficher plus

Hi @X20-Cherry ,   @X20-Cherry  schrieb: I am happy with the reaction. I really do. Thanks for the effort. and looking at other tongfang laptop suppliers have an 10 days old update supplied to the public.   Are you able to give us an exsample of this combined with a version number, so we can doublecheck?   Cheers   Major ToM ... Afficher plus

Hallo @daddle & @cardo ,   ihr müsst auch nicht immer alles glauben, was im Internet steht 😉   Ernsthaft haben verschiedene Faktoren (u.a. ein Sonderzeichen) dazu geführt, dass der DB-Eintrag "korrupt" war. Wurde gerade behoben, so dass das Produkt  in Kürze wieder in altem Glanz im Servicebereich erscheinen sollte.   Viele Grüße   Major ToiM ... Afficher plus

Hi@cardo ,   das ist der korrekte Link für Deine ERAZER Scout E10 Notebook: https://www.medion.com/de/service/product-detail/30036083   Vielöe Grüße   Major ToM ... Afficher plus

Hallo @daddle ,   in der Tat ist das Gerät so neu, dass es noch nicht in die Datenbank importiert wurde. Wird in den nächsten Tagen geschehen, so dass dann alle Informationen (in voller Farbtiefe) vorhanden sind.   Viele Grüße   Major ToM ... Afficher plus

hI @cloudy11 6 @daddle;   ich würde nicht unbedingt darauf wetten, dass das Downgraden von 107 auf 106 (ohne /Force Schalter in der Kommandozeile) überhaupt möglich ist. Zumindest würde ich es nicht empfehlen um zu verhindern,dass man am Ende nicht vor einem komplett schwarzen Bildschirm sitzt.Discord /TViewer Lizenzen sind bei mir leider auch nicht vorhanden, aber viel mehr würde mich mit einem Blick auf die releasenotes der v 1.07 interessieren, warum Du auf die V 1.06 zurückflashen möchtest   Ansonsten kann ich in den Flashempfehlungen von daddle keinen Fehler finden.   Viele Grüße   Major ToM ... Afficher plus

Hallo @PM-1    @PM-1  schrieb: Ich verstehe aber nicht warum eure Bios-Updates nicht automatisch schon die Defaults laden, kenne ich eigentlich nur so von anderen Herstellern. Bios Einstellungen können mitunter durch installierte Windows- oder Treiber Updates und ebenso durch Windows-Applikationen verändert werden. Daher hilft es wie in Deinem Fall auch ab und an, die Default-Werte mit einem Tastendruck nochmal neu zu laden.   Viele Grüße   Major ToM ... Afficher plus

Hi zurück,   wo @daddle  Recht hat, hat er Recht. Habe den Sachverhalt zu der obigen MSN analysiert.Ich stelle fest, dass von genau dieser Konfiguration einige hundert Systeme im Feld sind und ich aufgrund der Servicerate des Produkts eine "Fehlbestückung" wie von @Amareno  als Fehlerursache definitiv ausschließen kann.   Man könnte nun hingehen und einmal die MEDION Service App über das Systemin seiner (hardwareseitigen) Ursprungskonfigurationlaufenlassen,wenn Amareno daran gelegen ist, aber natürlich ist auch dass nur ein gut gemeinter Vorschlag und kein Befehl.   Major ToM ... Afficher plus

Hallo @Fishtown & @Amareno ,   ich habe die Unterhaltung verfolgt und möchte hier auch nochmal einen Kommentar abgeben. Zunächst kann es natürlich vereinzelt für einie Minuten bzw.maximal Stunden vorkommen, dass die MEDION Kundendatenbank-Schnittstelle gewartet wird und dann nicht zur Verfügung steht. Allerdings gehen bei uns täglich sehr viele Registrierungen ein,so dass ich der Sache gerne einmal nachgehen würde, warum es bei Dir nicht funktioniert. Dazu bräuchten wir (wie schon erwähnt) die achstellige Artikelnummer des Computers (z.B. 1002xxxx).   Zitat: "Ich habe das Problem nun selber gefunden und gelöst. Die M.2 SSD war im oberem Slot ..." Da ich nicht weiß, wie die genaue PC Spezifikation ausschaut, kann ich dazu nur feststellen, dass alle DT PCs einer Bauserie das identische Software-Master verwenden und vor dem Verlassen des Werks einem Burn-In Test unterzogen werden, mit dem die einwandfreie Funktionalität geprüft wird, Den genauen Sachverhalt kann ich aber wie gesagt erst aussagekräftig beurteilen, wenn die Artikelnummer vorliegt.   Zu deinen Äußerungen gegenüber Fishtown sei gesagt, dass die Superuser der MEDION Community lediglich Ratschläge/Hilfstellungen/Lösungsvorschläge geben, für die überwiegende Anzahl der Nutzer sehr dankbar ist. Niemand wird hier zu irgendetwas gezwungen und letztenendes obliegt es Deiner Entscheidung, für welchen Lösungsansatz Du Dich entscheidest (was Du ja auch getan hast).   Für weitere Infos stehen wir und die anderen Community Nutzer Dir (ganz ungewzwungen und genauso unverbindlich) zur Verfügung.   Major ToM ... Afficher plus

Hallo @wolf26  & @daddle und sorry für die urlaubsbedingt späte Rü.   In der Tat gibt es für die beschriebene Boardvariante eine Vversion 4.04 als DOS-Flash, wobei ich nicht einschätzen kann,ob wir die aktuelle Problemstellung so behoben bekommen. Natürlich muss ich an dieser Stelle darauf hinweisen, dass wir für eventuellen Datenverlust, sowie Fehler an Hard- oder Software, die aufgrund der Ausführung des Updates auftreten, keinerlei Haftung übernehmen. Dies erkennt der Kunde bei Ausführung des Updates an.    Viele Grüße   Major ToM ... Afficher plus

Hallo @pitha1337 ,   vielen Dank für das positive Feedback, Die jeweils aktuelle Version der Control Center Software (in dem Fall V 5.45.23.0) wird beim MEDION ERAZER Beast X40 Notebook über den Microsoft Store ausgerollt, so dass Du auch hier auf dem aktuellen Stand bist.   Viele Grüße und viel Spaß mit Deinem ERAZER Notebook.   Major ToM ... Afficher plus