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FAQ

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Où puis-je trouver la clé BitLocker de mon ordinateur portable / netbook ?

Pour trouver la clé BitLocker, connectez-vous à votre compte Microsoft et gérez les clés pour l'appareil correspondant. Sur les ordinateurs portables modernes, la clé est automatiquement enregistrée dans le compte Microsoft.
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100% helpful (4/4)
‎22.10.2025 09:14

Où puis-je trouver des pièces de rechange pour mon appareil MEDION / ERAZER ?

Ces pièces sont disponibles dans notre magasin de pièces détachées. Saisissez le numéro de série ou la désignation du modèle du produit principal pour identifier la pièce de rechange requise.
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100% helpful (3/3)
‎11.06.2025 09:53

Pourquoi l'image et le son ne sont-ils pas synchronisés ?

L'image et le son peuvent être asynchrones en raison de problèmes Internet, de performances insuffisantes de l'ordinateur ou de fréquences d'images différentes. L'utilisation d'un câble LAN et des tests avec d'autres fichiers peuvent aider.
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‎03.06.2025 14:15

Pourquoi l'appareil chauffe-t-il anormalement ?

Les appareils chauffent lorsque la température ambiante est élevée, que la ventilation est bloquée ou que de nombreux programmes sont en cours. Un nettoyage régulier et la limitation des processus parallèles peuvent aider.
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‎19.05.2025 10:19

Pourquoi les applications ne peuvent-elles pas être installées sur l'appareil ?

Les installations échouent souvent en raison d'un espace de stockage insuffisant ou d'une incompatibilité. Avec les téléviseurs intelligents, les applications ne fonctionnent que sur les appareils Android ou sur des portails spécifiques.
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‎12.05.2025 14:47

Pourquoi le système d'exploitation ne démarre-t-il pas ?

Il se peut que le système d'exploitation démarre en raison d'une erreur logicielle ou de paramètres du BIOS incorrects. Utilise le point de restauration ou réinstalle le système.
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‎06.05.2025 08:42

Comment mettre à jour les pilotes de mon ordinateur ?

Mettre à jour les pilotes via Windows Update ou le Gestionnaire de périphériques et vérifier le succès en consultant la date du pilote dans le Gestionnaire de périphériques.
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‎23.04.2025 11:29

FAQ pour trouver la plaque signalétique (MSN / numéro de MD)

Chaque appareil possède une plaque signalétique avec le numéro MSN / MD. Selon le type d'appareil, cette plaque se trouve sous l'appareil, à l'arrière, à l'intérieur ou sur l'emballage.
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100% helpful (2/2)
‎18.03.2025 13:57

Pourquoi l'appareil ne reçoit-il pas de signal HDMI ?

Vérifiez le câble HDMI et la source d'entrée sur le téléviseur. Pour les signaux haute résolution, utilisez un câble HDMI de norme 2.0.
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‎25.02.2025 11:41

Pourquoi l'appareil n'est-il pas connecté via USB ?

Vérifiez la connexion et essayez différentes clés USB. Le port USB doit également être suffisamment alimenté en électricité.
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‎24.02.2025 14:17

Pourquoi l'appairage via Bluetooth ne fonctionne-t-il pas ?

Les problèmes de couplage Bluetooth peuvent être causés par les paramètres de l'appareil ou les autorisations des apps. Vérifie tous les appareils et apps impliqués afin de résoudre les problèmes de connexion.
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‎05.02.2025 10:20

Pourquoi le système d'exploitation fonctionne-t-il trop lentement ou se bloque-t-il ?

Un système lent ou qui se bloque peut être dû à des logiciels obsolètes ou à des disques durs pleins. Fais des mises à jour régulières et utilise des outils comme MEDION Service App pour détecter les erreurs.
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‎13.11.2024 09:26

Comment récupérer les options de configuration manquantes dans le Control Center ?

Installez la mise à jour du Control Centre Service en téléchargeant le fichier UniwillService_3.33.24.0_.exe depuis le portail de service MEDION.
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‎29.10.2024 13:47

Pourquoi l'appareil ne se connecte-t-il pas au réseau Wi-Fi ?

Cette FAQ vous aidera à résoudre les problèmes liés à votre réseau Wi-Fi.
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‎02.05.2024 11:27

Pourquoi l'application se bloque-t-elle / ne peut-elle pas se connecter à l'appareil externe ?

En cas de problème avec l'application, suivez les indications de cette FAQ.
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‎17.04.2024 13:09

Pourquoi le disque dur ou le lecteur de CD / DVD / BluRay ne fonctionne-t-il pas ?

Installe à nouveau les pilotes appropriés.
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‎09.04.2024 14:25

Où puis-je trouver le diagnostic de défaut en ligne ?

Vous trouverez le diagnostic d'erreur sur la page MEDION Service.
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‎05.12.2023 08:20

Le son est absent ou trop faible, que puis-je faire (PC et ordinateur portable) ?

Windows propose son propre service de dépannage qui peut vous aider immédiatement.
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‎05.12.2023 07:31

Comment modifier l'éclairage du clavier sur l'ERAZER Deputy P10 ?

Lancez le Control Center de l'ordinateur portable ERAZER Deputy P10.
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100% helpful (1/1)
‎18.08.2023 08:02

Mon appareil n'affiche plus d'image, que puis-je faire ?

Si votre produit est utilisé comme lecteur externe, vérifiez que le câble de connexion est correctement branché.
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‎16.08.2023 09:02
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