About rainzor

Papier (oder heute eben Festplatten) ist geduldig.  Und der Ausdruck "Servicewüste Deutschland" kommt ja auch nicht ohne Grund daher. Ich habe über 30 Jahre beruflich mit Paketdiensten und Speditionen zu tun gehabt. Da wundert mich nichts mehr.   Gruß  Rainer ... View more

In meinem Fall war es gar nicht möglich, vor Ablauf der 7 oder 8 Tage eine Nachforschung abzuschieben. Erst danach war der Link verfügbar. Nun bin ich allerdings nur Privatkunde. Ich vermute mal, der Typ, mit dem du bei DHL telefoniert hast, wollte dich nur loswerden. Gerade DHL weißt ja immer wieder darauf hin, dass alle Anfragen, Aufträge usw. im Zusammenhang mit versendeten Paketen nur vom Absender gemacht werden können, da dieser ja nur der Vertragspartner ist.   Gruß  Rainer ... View more

Moin zusammen,   wenn meine Info's noch stimmen, kann der Absender frühestens 7 Tage nach der letzten Statusaktualisierung einen Nachforschungsauftrag stellen. In diesem Fall also am 27.1. So wie es sich hier ließt, wurde das ja heute gemacht, also nur zwei Tage später. Das finde ich durchaus vertretbar. Für die gestörten Abläufe bei DHL kann Medion ja nichts.   Bleibt allerdings die Frage warum Medion diese Informationen nicht weiter gibt und der Kunde immer nur vertröstet wird.   Ich hatte vor Weihnachten bei zwei selbst verschickten Paketen auch das Problem, dass der Status in der Einlieferungsmeldung hängen geblieben ist. Nach dem ich dann die Nachforschungsaufträge gestellt hatte, hat sich der Status sofort am nächsten Arbeitstag geändert und die Pakete wurden ganz normal zugestellt.  Halte uns mal auf dem Laufenden, wie es bei dir weiter ging.   Gruß  Rainer   ... View more