About Igor28

Bonjour @kazuhide473 ,     Ce que vous observez est normal et ne signifie pas que la mémoire fonctionne mal.   1) À propos de la fréquence de la mémoire La mémoire DDR fonctionne en double débit (DDR = Double Data Rate). Cela signifie que : Une mémoire annoncée à 3200 MHz fonctionne en réalité à 1600 MHz par canal Les outils système affichent souvent la fréquence réelle, et non la fréquence commerciale Ainsi, une valeur autour de 1600–2000 MHz affichée correspond bien à une RAM DDR4 3200 MHz.   2) À propos de l’option XMP Sur les ordinateurs portables ERAZER, dont le Deputy P60i, le BIOS est un BIOS OEM (constructeur) avec des options volontairement limitées. Veuillez noter que : Les profils XMP ne sont pas disponibles sur ce modèle Il n’existe aucune option dans le BIOS pour modifier manuellement la fréquence ou les timings de la RAM Le système règle automatiquement la mémoire à la meilleure fréquence supportée et stable Donc :   La mémoire fonctionne à la bonne fréquence L’absence d’option XMP est normale sur ce modèle Aucune manipulation ou mise à jour du BIOS ne permettra d’ajouter cette option Votre système fonctionne donc conformément à ses spécifications.   Cordialement Igor  ... View more

Bonjour @daddle,   Il s’agit d’un appareil datant de 2006–2007, qui ne peut pas être retrouvé dans le  système ou sur le site.   Cordialement   Igor  ... View more

Bonjour @JPM,   Après vérification, nous vous informons que ce modèle a été conçu à l’origine pour fonctionner avec le système d’exploitation Windows XP, et qu’il n’est malheureusement pas compatible officiellement avec Windows 7 ou les versions ultérieures. La carte son que vous avez installée, basée sur le chipset CMI 8738, ainsi que les pilotes que vous mentionnez, ne sont pas pris en charge de manière fiable sur ce système avec votre PC MEDION. C’est la raison pour laquelle le logiciel ne peut pas s’installer correctement et que le système reste limité au mode stéréo, sans possibilité d’activer le son 5.1. Solutions possibles : Utiliser le PC avec le système d’exploitation d’origine (Windows XP) afin de bénéficier d’une compatibilité complète. Installer une carte son externe USB 5.1, qui dispose de pilotes compatibles avec votre version actuelle de Windows. Utiliser un amplificateur ou système audio externe capable de décoder le son 5.1 indépendamment du PC. Bien Cordialement   Igor  ... View more

Bonjour @Santino ,   Voici le lien pour télécharger le Control Center :   Microsoft     Cordialement   Igor  ... View more

Bonjour @Santino ,   Veuillez nous fournir le numéro MSN de votre ordinateur.   Cordialement    Igor  ... View more

Bonjour @Santino,   1.Vérifier le logiciel utilisé pour afficher la température :   Control Center / ERAZER Control Center.   2. Redémarrer l’ordinateur :   Les capteurs peuvent devenir inaccessibles après une forte charge (jeu). Un simple redémarrage réactive souvent l’affichage des températures.   3. Mettre à jour les pilotes  En particulier : Pilotes chipset Pilotes GPU (NVIDIA/Intel) Mises à jour Windows Mises à jour BIOS (si disponibles) Un pilote corrompu peut empêcher la lecture des capteurs.   Cordialement   Igor  ... View more

Bonjour @rec071 ,   Pouvez-vous me préciser quelle est la version actuelle du BIOS sur cet ordinateur et m’indiquer ce que vous souhaitez réaliser exactement ?   Cordialement  ... View more

Bonjour @TitoDelSangre ,   Nous vous invitons à effectuer les vérifications suivantes afin d’écarter tout souci lié aux pilotes ou au système :   1. Mise à jour des pilotes et du système Assurez-vous d’utiliser le dernier pilote NVIDIA (version WHQL), disponible sur le site officiel www.nvidia.com, et non celui installé automatiquement par Windows Update.   Vérifiez que Windows ainsi que le BIOS de votre ordinateur sont à jour. Vous pouvez télécharger les dernières versions sur le site officiel Medion dans la section Support / Téléchargements.   2. Réinstallation propre du pilote graphique   Nous vous recommandons de réinstaller complètement le pilote graphique à l’aide de l’outil DDU (Display Driver Uninstaller) :   - Téléchargez DDU depuis le site officiel : https://www.wagnardsoft.com- Démarrez l’ordinateur en mode sans échec. - Lancez DDU pour désinstaller les anciens pilotes NVIDIA. - Redémarrez ensuite votre ordinateur. - Téléchargez et installez manuellement le dernier pilote NVIDIA WHQL depuis le site officiel.   Une fois ces étapes terminées, testez à nouveau le jeu et indiquez-nous si le problème persiste.   Cordialement   Igor  ... View more

Bonjour @laurent329 ,    Veuillez nous indiquer la raison pour laquelle vous souhaitez mettre à jour le BIOS ?   Cordialement   Igor  ... View more

Bonjour @arrakis ,   Est-ce que vous avez essayé de débrancher tous les câbles, de changer l'entrée du câble HDMI, de connecter le téléviseur à un lecteur DVD, une console de jeux vidéo ?   Effectuez une décharge statique   Retirez-le de la prise et appuyez 5 fois sur le bouton d'allumage  de la télécommande puis remettez-le dans la prise.   Veuillez également effectuer une première installation de votre téléviseur :     Appuyer sur menu   Reglage   Instalation   Instalation initial / premiere instalation   Oui   Ensuite suivez les instruction marqué sur l'écran.   Cordialement   Igor  ... View more

Bonjour @rec071 ,   Voici le lien : https://cdn.medion.com/downloads/software/00_Bios_TG819_C_Medion_V13.zip   Cordialement   Igor  ... View more

Bonjour @vavaux ,   Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous me confirmer les informations suivantes :   Quelle est la date d'achat de votre téléviseur ?   Est-il toujours sous garantie ?    Si votre téléviseur est encore sous garantie, je vous recommande de contacter le service après-vente (SAV)  Medion afin de faire une demande de remplacement de la télécommande d’origine, qui semble ne plus fonctionner malgré les manipulations tentées.   Cordialement   Igor  ... View more

Bonjour @ShiroOda    1. Vérifiez les pilotes graphiques (NVIDIA + Intel)   Téléchargez et installez la dernière version des pilotes NVIDIA GeForce depuis le site officiel : https://www.nvidia.com/Download/index.aspx?lang=fr   Mettez également à jour les pilotes Intel Graphics via Intel Driver & Support Assistant   2. Vérifiez les mises à jour Windows   Allez dans Paramètres > Windows Update et installez toutes les mises à jour disponibles. Redémarrez le PC après l’installation.   3. Analysez les températures   Des surchauffes peuvent provoquer des crashs. Utilisez un outil comme HWMonitor ou MSI Afterburner pour surveiller les températures du processeur et de la carte graphique en jeu. Si les températures dépassent 90–95°C, le PC peut planter par sécurité.   4. Testez la RAM et le disque   Ouvrez l’outil Diagnostic de mémoire Windows (mdsched.exe) pour tester la mémoire vive. Vérifiez également l’état du disque SSD avec un outil comme CrystalDiskInfo.   5. Réglages de performance / gestion d’alimentation   Allez dans Panneau de configuration > Options d’alimentation et sélectionnez le mode "Performances élevées". Dans le panneau de configuration NVIDIA, assurez-vous que la carte RTX 4060 est bien utilisée par défaut pour les applications.   6. Vérification du BIOS   Assurez-vous que le BIOS est à jour en consultant la page de support Medion pour votre modèle.   Cordialement    Igor  ... View more

Bonjour @vavaux ,   Bienvenue dans la communauté, et merci pour votre message !   Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un souci avec votre télécommande Vidaa. Nous allons faire de notre mieux pour vous aider à le résoudre rapidement.   N'hésitez pas à nous donner plus de détails sur le problème rencontré (réactions de la TV, voyant lumineux sur la télécommande, tests déjà effectués, etc.), afin que nous puissions vous proposer les solutions les plus adaptées.   En attendant, vous pouvez déjà essayer quelques manipulations de base, comme la réinitialisation de la télécommande ou un redémarrage complet du téléviseur. Si besoin, nous serons ravis de vous guider étape par étape.   Bonne journée à vous également,   Igor  ... View more

Bonjour @vavaux ,   Voici quelques manipulations qui peuvent résoudre le problème :   1. Réinitialiser la télécommande (power cycle) Une mise hors tension complète de la télécommande peut parfois rétablir son bon fonctionnement. Étapes : Retirez les piles de la télécommande. Appuyez sur plusieurs boutons (ou tous) pendant environ 20 à 30 secondes, afin de vider toute charge résiduelle. Réinsérez des piles neuves. Testez la télécommande.   2. Redémarrage complet du téléviseur Cette opération permet de réinitialiser le système de la TV. Procédure : Éteignez complètement la TV et débranchez-la de la prise électrique. Appuyez sur le bouton Power (marche/arrêt) situé sur le téléviseur pendant 30 à 60 secondes pour évacuer la charge électrique. Rebranchez la TV et rallumez-la.   Cordialement   Igor  ... View more

Hi @daddle,   Ideally, the battery should be removed when performing an EC reset; however, this step is not strictly mandatory.   While leaving the battery connected may not completely cut power to the system, many modern devices are designed to recognize an EC reset through an extended press of the power button. This is possible due to power circuit designs that isolate or discharge the embedded controller when the button is held down for a sufficient duration.  ... View more

Hi @JohnOak,   1. Reset BIOS Settings to Default   Incorrect or corrupted BIOS settings can cause hardware misbehaviour, including fan control errors.   Enter BIOS (press F2 or Del during start-up). Look for an option like "Load Setup Defaults" or "Restore Defaults". Save and exit.   2. Embedded Controller (EC) Reset   The Embedded Controller (EC) handles power and fan logic. Resetting it can often fix persistent fan issues. Turn off the laptop. Unplug the charger. Hold the power button for 60 seconds. Plug it back in and power on.   3. You can try to perform a factory settings reset, but be aware this will erase all your data so you must back the data up first.    For doing so: • Restart the NB • After restarting it, press the F11 key or start up the notebook with the F11 key held down to launch PowerRecover.  • Select the preferred language and then click "Next" • You will be offered 2 possible options: − "Restore to HDD - no backup of user data" and "Restore to HDD - With backup of user data"  Click "Next" after selecting the desired option • Click "Start" • Click "OK" • Click "Finish"   Wait while installation completes.   Kind regards   Igor      ... View more

Hi @canis2222,   Please follow the steps below to help isolate the root cause:   1. Driver Update Method You mentioned all drivers are up to date, but just to confirm: Did you update via Windows Update or directly from the AMD website? We recommend visiting the AMD Drivers and Support page to manually download and install the latest chipset and graphics drivers specific to the Ryzen 5 7430U processor. This ensures you're running the most compatible and stable versions.   2. External Display Test Please connect your laptop to an external monitor using HDMI or USB-C. If the external display continues working while the laptop screen goes black, the issue may be with the internal display panel or its connection cable.   3. Power Source Check Try using the laptop both on battery and while plugged in to see if the black screen occurs under one condition more frequently. If the crashes happen primarily in one mode, there may be an issue with the charging circuit or internal voltage regulation, especially in budget systems.   4. Memory Diagnostic It’s also possible that system memory is contributing to the instability. Run the built-in Windows Memory Diagnostic tool, or for a more thorough check, create a bootable USB and run MemTest86 overnight. If any errors are found, this may indicate a faulty RAM module.   Kind regards  ... View more

@AlexS ,   There is no dedicated contact information for Belarus. However, I will try to assist you in resolving this issue.   Perform a Static Discharge: Please disconnect the laptop from the charger and remove all accessories. Then, press and hold the power button for 60 seconds. Afterwards, reconnect the charger, power on the laptop, and check if the issue persists.   Check Display and Connections: If possible, connect an external monitor via HDMI or VGA to verify whether the laptop outputs video externally. Additionally, if you feel comfortable opening the device, please reseat or inspect the internal display cable (LVDS/eDP) for any loose connections.   Does the laptop itself turn on, is there any fan noise, or does the keyboard turn on?    ... View more

@AlexS ,   May I kindly ask which country you are located in, so that I can provide you with the appropriate contact information? ... View more

Hi @AlexS ,   I recommend contacting Medion Support for assistance with this issue. The technical team will provide you with the necessary instructions.   Kind regards, ... View more

Hi @herve ,   Could you please give us the reason why you would like to update the BIOS? Are there any issues with the laptop?   Kind regards  ... View more

Hi @AlexS,   Could you please give us the current BIOS version and the reason why you would like to update the BIOS?   Kind regards  ... View more

Bonjour @therem ,   Veuillez essayer de rechercher la pièce sur des sites comme Amazon ou eBay, en utilisant les mots-clés suivants :   EM_NT13A_MED_USB_BOARD_v1.1 Medion E3216 USB board Medion MD61800 power board Cette pièce ne semble pas être disponible sur le site de pièces détachées de Medion.   Bien cordialement, ... View more

Hi @Harland ,   Have you tried downloading and installing the latest BIOS version from the MEDION website? Sometimes newer versions unlock additional settings, including memory profiles (XMP/EXPO).   Kind regards, ... View more

@frounce    Voici le lien : Intel RST F6flpy Drivers – Version compatible avec 09AB  ... View more

Hi @mourapin ,   Please contact Medion Support at 03333213106 for assistance with this issue.    Monday to Friday: 8:00 am - 8:00 pm Saturday, Sunday and public holidays: 10:00 am - 4:00 pm   Kind regards  ... View more

Hi @mourapin ,   Fully Disable Dynamic Lighting in Registry (not just Settings) Even if it looks inactive in Settings, Dynamic Lighting may still override the RGB hardware. Steps: Press Win + R, type regedit, press Enter. Navigate to this key: sql   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\hidlightservice In the right pane, double-click on Start → set value to 4 (to disable the service). Also go to: mathematica   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Lighting Set or create EnableUserOverride to 0. Set or create SystemEnabled to 0. Restart your PC. This completely disables Windows Dynamic Lighting, including low-level hooks.   Uninstall Conflicting Windows Drivers Go to Device Manager. Expand: Keyboards Human Interface Devices System Devices Look for anything like: HID-compliant lighting device HID Keyboard Device (especially any with suspicious driver dates around the update) Right-click → Uninstall device. If you see a checkbox for "Delete the driver software for this device", check it. Reboot. Let Windows redetect the keyboard. Your OEM software may now regain control. ... View more