About Igor28

Hi @steve53 ,   Your i5-7200U is a BGA (Ball Grid Array) chip, which means it's soldered directly onto the motherboard.   This cannot be upgraded or replaced like a desktop CPU. Laptop motherboards are typically not compatible with other CPUs unless they were made for them — and even then, it's a big maybe.   So: swapping out the processor on your existing motherboard isn't feasible.   Your Options: Option 1: Stay on Windows 10 Windows 10 is supported until October 14, 2025. Perfectly usable and stable until then. You can still get updates, security patches, etc. No immediate need to upgrade unless you really want Windows 11. Option 2: Install Windows 11 Anyway (Bypass CPU Check) You can install Windows 11 on unsupported hardware. Microsoft allows this, though you might miss out on some updates or support. You just have to bypass the CPU check during installation.   ... View more

Hi @Gadta89 ,   To assist you further, we need to confirm the revisions on the mainboard currently installed in your PC.   Please open the side panel of the unit and locate the white label towards the back.   You should have a code that shows on the label, with 1.0 or 1.   If it is 1.0, please see below a link for the BIOS update below : https://www.gigabyte.com/Motherboard/Z790-AORUS-ELITE-AX-rev-10/support#support-dl-driver   If it is 1, please see below a link for the BIOS update below : https://www.gigabyte.com/Motherboard/Z790-AORUS-ELITE-AX-rev-1x/support#support-dl-driver   Kind regards                  ... View more

Hi @Gadta89 ,   The BIOS Version 212 you have is the latest available version.   Kind regards      ... View more

Hi @Gadta89,   Thank you for information.   I have requested a BIOS update. I will send you the updates when I receive a response. ... View more

Hello @Gadta89 ,   Could you please give us the MSN and serial number SN of your device?   Kind regards    ... View more

Bonjour @Kuja86    Veuillez nous informer quelle est la panne de votre ordinateur. ... View more

Bonjour @Youm ,   Voici les messages d'erreurs et les solutions :     ... View more

Bonjour @Youm ,   Vous devez avoir un numéro MSN qui commence par 500...    Le numéro se trouve sur la machine, sur une étiquette collée.   ... View more

Bonjour @BEGER ,   Normalement le robot doit être sous garantie.   Veuillez contacter Medion pour faire une demande de réparation.   Pour obtenir une réparation sous garantie, vous devez avoir la preuve d'achat.   Tel (depuis la France) :  0255661245  Tel (depuis la Belgique) : 0 220 06 198     ... View more

Hi @Spapro ,   I have requested the latest BIOS update for your laptop.   I will send you the link when I receive a response.   Best regards    Igor  ... View more

Bonjour @BEGER    Vous pouvez voir ici quelques solutions pour dépanner votre robot :     ... View more

Bonjour @Youm ,   Le numéro MSN pour la lave-vaisselle ne peut pas commencer par 400...   Veuillez vérifier encore une fois, vous devez avoir un numéro MSN commençant par 500... soit vous pouvez nous donner le numéro MD. ... View more

Bonjour @Youm ,   Est-ce que vous pouvez nous fournir les numéros MSN, MD de votre lave-vaisselle ?   Cordialement  ... View more

Hi @maxuie ,   Could you please give us the current BIOS version and the reason you would like to update the BIOS?   Best regards  ... View more

Bonjour @Guy50 ,   Voici les instructions comment mémoriser les stations :   Dans le cas où cela ne fonctionne pas, veuillez essayer de restaurer les réglages par défaut de l’appareil. Si la radio Internet ne réagit plus aux saisies ou en cas de problèmes avec la connexion réseau, il peut être nécessaire de restaurer les réglages par défaut de l’appareil.  Si votre appareil ne réagit pas, éteignez-le avec l’interrupteur ON/OFF et attendez quelques secondes avant de le rallumer.  Restaurez ensuite les réglages par défaut du menu en ouvrant le menu CONFIGURATION -> RÉGLAGES D’ORIGINE et en validant la demande de confirmation suivante par OUI. La procédure d’installation doit être à présent relancée. ! Veuillez noter que tous les réglages, par exemple la clé réseau, seront perdus définitivement en cas de réinitialisation et devront être saisis à nouveau.   Cordialement   ... View more

Bonjour @daddle ,   Je vous informe que je ne suis pas en mesure de vérifier le dossier de ce client, car je ne dispose pas des coordonnées nécessaires.   Le client devra envoyer un email au service de réparation. Celui-ci lui transmettra les photos et expliquera les raisons pour lesquelles l'ordinateur ne peut pas être réparé sous garantie.   Cordialement, ... View more

Bonjou @KENDRICKS    Je vous envoie le bon lien :   https://cdn.medion.com/downloads/software/00_Bios_Crawler_E30_Defender_E40_Deputy_P40_Scout_E20.zip  ... View more

Bonjour @KENDRICKS    La dernière version disponible : V1.07.09RME2: https://cdn.medion.com/downloads/software/00_Bios_Crawler_E30_Defender_E40_Deputy_P40_Scout_E20.zipMit    Veuillez démarrer le fichier FlashWinX64.bat en tant qu'administrateur dans l'environnement Windows à partir du package décompressé. La routine de mise à jour démarrera. Cordialement     ... View more

Bonjour @cmll ,   Nous vous conseillons dans ce cas de contacter notre service pour faire un retour sous garantie.   Tel (depuis la France) : 0255661245 Tel (depuis la Belgique) : 0 220 06 198 ... View more

Bonjour @pacific ,   Nous vous informons que le seul moyen pour ouvrir le tiroir CD, c'est en appuyant sur le bouton 13 Ouvrir/fermer le tiroir CD.   Si le tiroir ne s'ouvre pas, nous vous conseillons de contacter le service après-vente pour demander la réparation/le remplacement de votre appareil s'il est encore sous garantie.   ... View more

Hi @Kam4atoz ,   Could you please provide us with the latest BIOS version on your laptop?   Best regards  ... View more

Bonjour @VInstech ,   Nous vous informons que le diagnostic a été effectué par un spécialiste qui a confirmé que l’appareil a été utilisé de manière inappropriée, ce qui empêche sa prise en charge sous garantie.   Si vous n’êtes pas en accord avec cette décision, nous vous invitons à contester le devis en fournissant les preuves attestant que l’ordinateur a été utilisé conformément aux conditions prévues. ... View more

Bonjour @cmll ,   Voici quelques étapes pour essayer de résoudre le problème avant d’envisager un retour ou un remplacement :   Réinitialiser les pilotes de gestion de batterie : Allez dans le Gestionnaire de périphériques (clic droit sur le menu démarrer, puis sélectionnez "Gestionnaire de périphériques"). Développez "Batteries", puis faites un clic droit sur "Batterie à méthode de contrôle compatible avec ACPI" et sélectionnez "Désinstaller l'appareil". Redémarrez votre ordinateur pour que Windows réinstalle automatiquement le pilote nécessaire. Vérification des mises à jour du BIOS : Consultez le site Web de Medion pour vérifier s'il existe une mise à jour du BIOS qui pourrait résoudre des problèmes de gestion de la batterie. Tester avec un autre chargeur : Si possible, essayez un autre chargeur compatible avec votre modèle, pour vérifier si le problème ne vient pas du chargeur lui-même. Cordialement  ... View more

Bonjour @Donn,   Dans ce cas, veuillez contacter notre service de garantie Medion pour envoyer l'ordinateur en réparation.   Tel (depuis la France) : 0255661245 Tel (depuis la Belgique) : 0 220 06 198   Cordialement   Igor      ... View more

Hi @jsmg2015 ,   Here is the BIOS version V 2.09, dated March 2019 :    http://cdn.medion.com/downloads/software/bioz370h4em_v2.zip   Kind regards    ... View more

@jsmg2015    I have requested a BIOS update for your PC. I will let you know when I receive feedback.   Best regards  ... View more

Bonjour @Donn ,   Vous pouvez essayer d'effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine, mais sachez que cela effacera toutes vos données, vous devez donc d'abord sauvegarder les données.   Redémarrez le produit Après le redémarrage, appuyez sur la touche F11 ou démarrez l'ordinateur portable en maintenant la touche F11 enfoncée pour lancer PowerRecover. Ou ` Cliquez sur l'application de bureau PowerRecover Windows® pour exécuter le programme à partir du bureau Windows®. Sélectionnez la langue préférée, puis cliquez sur "Suivant" Il vous sera proposé 2 options possibles : − « Restauration sur disque dur - pas de sauvegarde des données utilisateur » et « Restauration sur disque dur - Avec sauvegarde des données utilisateur » Cliquez sur « Suivant » après avoir sélectionné l'option souhaitée  Cliquez sur "Démarrer" ensuite OK, et FINIR et Attendez que l'installation se termine. ... View more

Hi @jsmg2015 ,   Would you kindly provide the MSN reference of your laptop, as well as the reason for your request to update the BIOS.   Best regards  ... View more

Bonjour @Donn ,   Une température de 95°C pour le CPU est effectivement très élevée, et cela peut avoir un impact sur les performances et la durée de vie de votre ordinateur. Voici quelques pistes pour résoudre votre problème de surchauffe :   1. Mettre à jour les pilotes et logiciels de gestion thermique : Assurez-vous que tous vos pilotes (notamment ceux liés au chipset et à la gestion de l'alimentation) sont à jour. Parfois, une mise à jour du pilote peut corriger des problèmes de gestion thermique. 2. Moniteur de température : Utilisez un logiciel comme HWMonitor ou Core Temp pour suivre la température de votre CPU en temps réel. Cela vous permettra de vérifier si la température de 95°C est fréquente ou liée uniquement aux jeux. 3. Optimisation du jeu : Réduire la qualité graphique : Si la température est élevée pendant un jeu, cela peut être dû à une charge graphique trop importante. Essayez de réduire la résolution et les paramètres graphiques du jeu pour diminuer la sollicitation du CPU. 4. Vérifier le système de refroidissement du portable (si c’est un PC portable) : Si vous avez un PC portable, vérifiez que les grilles d'aération ne sont pas obstruées. Envisagez l'achat d'un refroidisseur pour PC portable, qui aide à maintenir des températures plus basses pendant les sessions intensives de jeu. ... View more

Hi @Startingbark035 ,   The BIOS update 1.10MED09 could address various stability improvements, bug fixes, and other performance optimizations specific to the hardware it is meant to support. However, whether it fixes all or most stability issues depends on the specific problems that were present in earlier versions of the BIOS.   If you're encountering specific issues or your system still has stability problems after applying the update, there might be other underlying causes that need addressing beyond just the BIOS update.   Kind regards  ... View more