About Igor28

Bonjour @Santino ,   Voici le lien pour télécharger le Control Center :   Microsoft     Cordialement   Igor  ... View more

Bonjour @Santino ,   Veuillez nous fournir le numéro MSN de votre ordinateur.   Cordialement    Igor  ... View more

Bonjour @Santino,   1.Vérifier le logiciel utilisé pour afficher la température :   Control Center / ERAZER Control Center.   2. Redémarrer l’ordinateur :   Les capteurs peuvent devenir inaccessibles après une forte charge (jeu). Un simple redémarrage réactive souvent l’affichage des températures.   3. Mettre à jour les pilotes  En particulier : Pilotes chipset Pilotes GPU (NVIDIA/Intel) Mises à jour Windows Mises à jour BIOS (si disponibles) Un pilote corrompu peut empêcher la lecture des capteurs.   Cordialement   Igor  ... View more

Bonjour @rec071 ,   Pouvez-vous me préciser quelle est la version actuelle du BIOS sur cet ordinateur et m’indiquer ce que vous souhaitez réaliser exactement ?   Cordialement  ... View more

Bonjour @TitoDelSangre ,   Nous vous invitons à effectuer les vérifications suivantes afin d’écarter tout souci lié aux pilotes ou au système :   1. Mise à jour des pilotes et du système Assurez-vous d’utiliser le dernier pilote NVIDIA (version WHQL), disponible sur le site officiel www.nvidia.com, et non celui installé automatiquement par Windows Update.   Vérifiez que Windows ainsi que le BIOS de votre ordinateur sont à jour. Vous pouvez télécharger les dernières versions sur le site officiel Medion dans la section Support / Téléchargements.   2. Réinstallation propre du pilote graphique   Nous vous recommandons de réinstaller complètement le pilote graphique à l’aide de l’outil DDU (Display Driver Uninstaller) :   - Téléchargez DDU depuis le site officiel : https://www.wagnardsoft.com- Démarrez l’ordinateur en mode sans échec. - Lancez DDU pour désinstaller les anciens pilotes NVIDIA. - Redémarrez ensuite votre ordinateur. - Téléchargez et installez manuellement le dernier pilote NVIDIA WHQL depuis le site officiel.   Une fois ces étapes terminées, testez à nouveau le jeu et indiquez-nous si le problème persiste.   Cordialement   Igor  ... View more

Bonjour @laurent329 ,    Veuillez nous indiquer la raison pour laquelle vous souhaitez mettre à jour le BIOS ?   Cordialement   Igor  ... View more

Bonjour @arrakis ,   Est-ce que vous avez essayé de débrancher tous les câbles, de changer l'entrée du câble HDMI, de connecter le téléviseur à un lecteur DVD, une console de jeux vidéo ?   Effectuez une décharge statique   Retirez-le de la prise et appuyez 5 fois sur le bouton d'allumage  de la télécommande puis remettez-le dans la prise.   Veuillez également effectuer une première installation de votre téléviseur :     Appuyer sur menu   Reglage   Instalation   Instalation initial / premiere instalation   Oui   Ensuite suivez les instruction marqué sur l'écran.   Cordialement   Igor  ... View more

Bonjour @rec071 ,   Voici le lien : https://cdn.medion.com/downloads/software/00_Bios_TG819_C_Medion_V13.zip   Cordialement   Igor  ... View more

Bonjour @vavaux ,   Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous me confirmer les informations suivantes :   Quelle est la date d'achat de votre téléviseur ?   Est-il toujours sous garantie ?    Si votre téléviseur est encore sous garantie, je vous recommande de contacter le service après-vente (SAV)  Medion afin de faire une demande de remplacement de la télécommande d’origine, qui semble ne plus fonctionner malgré les manipulations tentées.   Cordialement   Igor  ... View more

Bonjour @ShiroOda    1. Vérifiez les pilotes graphiques (NVIDIA + Intel)   Téléchargez et installez la dernière version des pilotes NVIDIA GeForce depuis le site officiel : https://www.nvidia.com/Download/index.aspx?lang=fr   Mettez également à jour les pilotes Intel Graphics via Intel Driver & Support Assistant   2. Vérifiez les mises à jour Windows   Allez dans Paramètres > Windows Update et installez toutes les mises à jour disponibles. Redémarrez le PC après l’installation.   3. Analysez les températures   Des surchauffes peuvent provoquer des crashs. Utilisez un outil comme HWMonitor ou MSI Afterburner pour surveiller les températures du processeur et de la carte graphique en jeu. Si les températures dépassent 90–95°C, le PC peut planter par sécurité.   4. Testez la RAM et le disque   Ouvrez l’outil Diagnostic de mémoire Windows (mdsched.exe) pour tester la mémoire vive. Vérifiez également l’état du disque SSD avec un outil comme CrystalDiskInfo.   5. Réglages de performance / gestion d’alimentation   Allez dans Panneau de configuration > Options d’alimentation et sélectionnez le mode "Performances élevées". Dans le panneau de configuration NVIDIA, assurez-vous que la carte RTX 4060 est bien utilisée par défaut pour les applications.   6. Vérification du BIOS   Assurez-vous que le BIOS est à jour en consultant la page de support Medion pour votre modèle.   Cordialement    Igor  ... View more

Bonjour @vavaux ,   Bienvenue dans la communauté, et merci pour votre message !   Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un souci avec votre télécommande Vidaa. Nous allons faire de notre mieux pour vous aider à le résoudre rapidement.   N'hésitez pas à nous donner plus de détails sur le problème rencontré (réactions de la TV, voyant lumineux sur la télécommande, tests déjà effectués, etc.), afin que nous puissions vous proposer les solutions les plus adaptées.   En attendant, vous pouvez déjà essayer quelques manipulations de base, comme la réinitialisation de la télécommande ou un redémarrage complet du téléviseur. Si besoin, nous serons ravis de vous guider étape par étape.   Bonne journée à vous également,   Igor  ... View more

Bonjour @vavaux ,   Voici quelques manipulations qui peuvent résoudre le problème :   1. Réinitialiser la télécommande (power cycle) Une mise hors tension complète de la télécommande peut parfois rétablir son bon fonctionnement. Étapes : Retirez les piles de la télécommande. Appuyez sur plusieurs boutons (ou tous) pendant environ 20 à 30 secondes, afin de vider toute charge résiduelle. Réinsérez des piles neuves. Testez la télécommande.   2. Redémarrage complet du téléviseur Cette opération permet de réinitialiser le système de la TV. Procédure : Éteignez complètement la TV et débranchez-la de la prise électrique. Appuyez sur le bouton Power (marche/arrêt) situé sur le téléviseur pendant 30 à 60 secondes pour évacuer la charge électrique. Rebranchez la TV et rallumez-la.   Cordialement   Igor  ... View more

Hi @daddle,   Ideally, the battery should be removed when performing an EC reset; however, this step is not strictly mandatory.   While leaving the battery connected may not completely cut power to the system, many modern devices are designed to recognize an EC reset through an extended press of the power button. This is possible due to power circuit designs that isolate or discharge the embedded controller when the button is held down for a sufficient duration.  ... View more

Hi @JohnOak,   1. Reset BIOS Settings to Default   Incorrect or corrupted BIOS settings can cause hardware misbehaviour, including fan control errors.   Enter BIOS (press F2 or Del during start-up). Look for an option like "Load Setup Defaults" or "Restore Defaults". Save and exit.   2. Embedded Controller (EC) Reset   The Embedded Controller (EC) handles power and fan logic. Resetting it can often fix persistent fan issues. Turn off the laptop. Unplug the charger. Hold the power button for 60 seconds. Plug it back in and power on.   3. You can try to perform a factory settings reset, but be aware this will erase all your data so you must back the data up first.    For doing so: • Restart the NB • After restarting it, press the F11 key or start up the notebook with the F11 key held down to launch PowerRecover.  • Select the preferred language and then click "Next" • You will be offered 2 possible options: − "Restore to HDD - no backup of user data" and "Restore to HDD - With backup of user data"  Click "Next" after selecting the desired option • Click "Start" • Click "OK" • Click "Finish"   Wait while installation completes.   Kind regards   Igor      ... View more

Hi @canis2222,   Please follow the steps below to help isolate the root cause:   1. Driver Update Method You mentioned all drivers are up to date, but just to confirm: Did you update via Windows Update or directly from the AMD website? We recommend visiting the AMD Drivers and Support page to manually download and install the latest chipset and graphics drivers specific to the Ryzen 5 7430U processor. This ensures you're running the most compatible and stable versions.   2. External Display Test Please connect your laptop to an external monitor using HDMI or USB-C. If the external display continues working while the laptop screen goes black, the issue may be with the internal display panel or its connection cable.   3. Power Source Check Try using the laptop both on battery and while plugged in to see if the black screen occurs under one condition more frequently. If the crashes happen primarily in one mode, there may be an issue with the charging circuit or internal voltage regulation, especially in budget systems.   4. Memory Diagnostic It’s also possible that system memory is contributing to the instability. Run the built-in Windows Memory Diagnostic tool, or for a more thorough check, create a bootable USB and run MemTest86 overnight. If any errors are found, this may indicate a faulty RAM module.   Kind regards  ... View more

@AlexS ,   There is no dedicated contact information for Belarus. However, I will try to assist you in resolving this issue.   Perform a Static Discharge: Please disconnect the laptop from the charger and remove all accessories. Then, press and hold the power button for 60 seconds. Afterwards, reconnect the charger, power on the laptop, and check if the issue persists.   Check Display and Connections: If possible, connect an external monitor via HDMI or VGA to verify whether the laptop outputs video externally. Additionally, if you feel comfortable opening the device, please reseat or inspect the internal display cable (LVDS/eDP) for any loose connections.   Does the laptop itself turn on, is there any fan noise, or does the keyboard turn on?    ... View more

@AlexS ,   May I kindly ask which country you are located in, so that I can provide you with the appropriate contact information? ... View more

Hi @AlexS ,   I recommend contacting Medion Support for assistance with this issue. The technical team will provide you with the necessary instructions.   Kind regards, ... View more

Hi @herve ,   Could you please give us the reason why you would like to update the BIOS? Are there any issues with the laptop?   Kind regards  ... View more

Hi @AlexS,   Could you please give us the current BIOS version and the reason why you would like to update the BIOS?   Kind regards  ... View more

Bonjour @therem ,   Veuillez essayer de rechercher la pièce sur des sites comme Amazon ou eBay, en utilisant les mots-clés suivants :   EM_NT13A_MED_USB_BOARD_v1.1 Medion E3216 USB board Medion MD61800 power board Cette pièce ne semble pas être disponible sur le site de pièces détachées de Medion.   Bien cordialement, ... View more

Hi @Harland ,   Have you tried downloading and installing the latest BIOS version from the MEDION website? Sometimes newer versions unlock additional settings, including memory profiles (XMP/EXPO).   Kind regards, ... View more

@frounce    Voici le lien : Intel RST F6flpy Drivers – Version compatible avec 09AB  ... View more

Hi @mourapin ,   Please contact Medion Support at 03333213106 for assistance with this issue.    Monday to Friday: 8:00 am - 8:00 pm Saturday, Sunday and public holidays: 10:00 am - 4:00 pm   Kind regards  ... View more

Hi @mourapin ,   Fully Disable Dynamic Lighting in Registry (not just Settings) Even if it looks inactive in Settings, Dynamic Lighting may still override the RGB hardware. Steps: Press Win + R, type regedit, press Enter. Navigate to this key: sql   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\hidlightservice In the right pane, double-click on Start → set value to 4 (to disable the service). Also go to: mathematica   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Lighting Set or create EnableUserOverride to 0. Set or create SystemEnabled to 0. Restart your PC. This completely disables Windows Dynamic Lighting, including low-level hooks.   Uninstall Conflicting Windows Drivers Go to Device Manager. Expand: Keyboards Human Interface Devices System Devices Look for anything like: HID-compliant lighting device HID Keyboard Device (especially any with suspicious driver dates around the update) Right-click → Uninstall device. If you see a checkbox for "Delete the driver software for this device", check it. Reboot. Let Windows redetect the keyboard. Your OEM software may now regain control. ... View more

Hi @mourapin ,   Reinstall the RGB/Lighting Control Software Your laptop likely uses "Control Center" or "ERAzer Control Center" to manage RGB lighting. Go to the Medion support website: https://www.medion.com/gb/service/ Enter your model number (Crawler E10 or MD model code). Download the latest version of Control Center or LED/RGB utility available. Uninstall the old version if it's installed. Install the new version, restart your laptop, and test the RGB controls again.  After reinstalling, open the software and check if all lighting zones/colors are back. ... View more

Bonjour @bluesky ,   L’erreur que vous rencontrez lors de l’analyse du pilote peut être liée à l’un des éléments suivants : Pilote incompatible : assurez-vous d’avoir téléchargé le bon pilote pour le contrôleur Intel Rapid Storage Technology (Intel RST) ou Intel VMD, compatible avec Windows 11 et votre modèle Medion Erazer Deputy 60i. Structure incorrecte du dossier : le fichier INF du pilote (fichier d’installation) doit être directement accessible dans le dossier sélectionné. Veillez à extraire tous les fichiers dans un dossier racine simple sur la clé USB (par exemple, D:\Drivers\). Port USB utilisé : si vous installez Windows depuis un port USB 3.0, essayez de brancher la clé sur un port USB 2.0, car certains pilotes USB 3.0 peuvent ne pas être reconnus immédiatement par l'installeur Windows. Format de la clé USB : la clé contenant les pilotes doit être formatée en FAT32, et non NTFS, pour être reconnue pendant l'installation.   ... View more

Bonjour @Quentin ,   Voici une liste de solutions pour vous aider à résoudre ce problème :   1. Forcer l’utilisation de la carte graphique RTX 4060 pour le jeu Il est possible que le jeu utilise le processeur graphique intégré (Intel) au lieu de la RTX 4060. Pour corriger cela : Allez dans Paramètres > Système > Affichage > Paramètres graphiques. Cliquez sur "Parcourir" pour ajouter le fichier .exe du jeu si Claire Obscure n’est pas dans la liste. Une fois ajouté, cliquez dessus > Options > sélectionnez "Haute performance (NVIDIA)". Relancez le jeu.   2. Activer les performances maximales dans Windows et dans le panneau NVIDIA Pour éviter toute limitation liée à l’économie d’énergie : Dans Windows : Allez dans Paramètres > Système > Alimentation et batterie. Choisissez le mode "Performances optimales". Dans le panneau de configuration NVIDIA : Clic droit sur le bureau > Panneau de configuration NVIDIA. Allez dans Gérer les paramètres 3D > Paramètres globaux. Dans "Mode de gestion de l’alimentation", choisissez "Privilégier les performances maximales".   3. Mettre à jour les pilotes NVIDIA Un pilote graphique obsolète peut provoquer des dysfonctionnements : Ouvrez GeForce Experience (ou téléchargez-le depuis le site de NVIDIA). Dans l’onglet Pilotes, cliquez sur Rechercher des mises à jour.   4. Vérifier l’utilisation réelle de la carte graphique Pendant que le jeu est lancé, ouvrez le Gestionnaire des tâches > onglet Performances > GPU 0 (NVIDIA RTX) et observez : Si l’utilisation de la section 3D dépasse les 90 %, la carte est bien sollicitée. Sinon, cela confirme que le jeu n'utilise pas correctement le GPU.  Pour un suivi plus précis en jeu, vous pouvez installer MSI Afterburner avec RivaTuner, qui permet d’afficher en temps réel l'utilisation CPU/GPU à l'écran. Installez le dernier pilote Game Ready disponible.   5. Tester un autre jeu Pour savoir si le souci vient du jeu lui-même, testez un jeu bien optimisé comme : Cyberpunk 2077 Red Dead Redemption 2 Forza Horizon 5 Si ces jeux tournent correctement avec une utilisation GPU proche de 100 %, cela signifie que Claire Obscure est sans doute mal optimisé ou rencontre un bug.   ... View more