About Igor28

Hi @BTV ,   Do you have the MSN reference of the laptop? According to this reference, the fan could be found on Medion Service Shop    Thanks  ... View more

Bonjour @Tiff ,    Est-ce que le fabricant de la machine à glaçons est Medion ?    Merci ... View more

Hi @Filce123    Do you have the MSN reference of your laptop?   Thank you. ... View more

Bonjour,   Veuillez contacter le support Medion pour vous fournir le bon de retour.   Les numéros de contact sont :   Tel (depuis la France) : 0255661245 Tel (depuis la Belgique) : 0 220 06 198   Merci ... View more

Hi,   Here are a few steps you can follow to troubleshoot the problem: 1. Force a Hard Reset: Disconnect any external devices (USB drives, peripherals, etc.). Power off the laptop completely. Hold the power button for 60 seconds to perform a hard reset. This will discharge any residual power in the system and may help resolve some power-related issues. After the reset, try turning the laptop on again. 2. Check for Display Output: It's possible that the issue is with the display itself. Try connecting your laptop to an external monitor or TV via HDMI or DisplayPort. This will help determine if the laptop is working properly but the internal display is the issue. If the external monitor works, the issue is likely with the laptop's screen, and you may need to repair the unit. 3. Boot into Safe Mode: If you can get any video output, even briefly, try booting into Safe Mode: Turn the laptop off completely. Turn it back on, and as soon as the logo appears, press the F8 key repeatedly to bring up the Advanced Boot Options. Select Safe Mode and press Enter. Once in Safe Mode, try updating drivers or performing a system restore if you suspect any recent software issues. 4. Check for BIOS Reset: Sometimes, BIOS corruption can cause these kinds of issues. To reset the BIOS: Turn off the laptop. Hold the F2 key (or another key depending on your system) while turning the laptop on to enter the BIOS setup. Look for an option to restore default settings or reset the BIOS. Save and exit, then try powering up again. ... View more

Bonjour,   Pourriez-vous, s'il vous plaît, indiquer la raison pour laquelle vous souhaitez procéder à la mise à jour du BIOS ?   Par ailleurs, pourriez-vous également préciser la version actuelle du BIOS sur votre ordinateur ?   Merci ... View more

Bonjour,   Voici quelques éléments à considérer et des suggestions pour résoudre votre problème :   1. Compatibilité HDR du PC Si vous pouvez lire des vidéos en HDR, cela signifie que votre PC dispose de la capacité matérielle de prendre en charge cette fonctionnalité. Cependant, cela ne garantit pas que l'HDR soit activé de manière optimale sur tous les niveaux, notamment au niveau du système d'exploitation (Windows) ou des pilotes graphiques. Il est important de vérifier les éléments suivants : Votre écran prend-il en charge l'HDR ? Même si votre carte graphique et Windows sont compatibles avec l'HDR, l'écran doit également le supporter pour que la fonctionnalité fonctionne pleinement. Les pilotes graphiques sont-ils à jour ? Assurez-vous que les pilotes Nvidia sont à jour, car cela peut résoudre des problèmes de compatibilité avec l'HDR dans Windows. 2. Activer l'HDR dans les paramètres de Windows Pour activer l'HDR dans Windows, voici les étapes à suivre : Ouvrez Paramètres → Système → Affichage. Faites défiler vers le bas et cliquez sur Paramètres d'affichage avancés. Sélectionnez votre écran dans le menu déroulant. Vous verrez une option "Activer l'HDR" si l'écran et le système le supportent. Si cette option est grisée ou marquée comme non pris en charge, cela peut être dû à un problème de compatibilité de l'écran ou du câble utilisé (assurez-vous que vous utilisez un câble compatible avec l'HDR, comme un câble HDMI 2.0 ou DisplayPort). 3. Vérifier les paramètres Nvidia Si Nvidia indique que l'HDR est activé dans les paramètres, cela pourrait signifier que le GPU prend en charge l'HDR, mais cela ne veut pas dire que Windows le reconnaît nécessairement. Dans ce cas, il est important de vérifier que l'option "Activer l'HDR" dans les paramètres d'affichage de Windows est bien activée, même si le panneau Nvidia indique qu'il l'est déjà. En résumé : Vérifiez que votre écran et les câbles utilisés sont compatibles avec l'HDR. Assurez-vous que vos pilotes Nvidia sont à jour. Activez l'HDR via les paramètres d'affichage de Windows si votre écran est compatible. Merci ... View more

Bonjour,   Je vous envoie le lien pour télécharger les pilotes pour votre ordinateur. Cliquez ici.   Téléchargez les pilotes et installez-les sur votre ordinateur.    Merci ... View more

Bonjour,   Pour activer BitLocker sur votre Medion E16423, le message d'erreur que vous obtenez pourrait effectivement être lié au TPM (Trusted Platform Module), qui est une fonctionnalité de sécurité nécessaire pour le chiffrement des données. Voici un guide pour vous aider à activer BitLocker en vérifiant les paramètres du TPM dans le BIOS : 1. Accéder au BIOS Éteignez votre ordinateur. Appuyez sur la touche F2 pour accéder au BIOS ou à l'UEFI pendant le démarrage de votre PC. 2. Vérifier les options TPM Une fois dans le BIOS, vous devriez trouver une option concernant le TPM, qui peut être dans un menu comme Security, Advanced, ou Chipset. Vous avez deux options que vous avez mentionnées : PTT et DTPM (ou DPTM). PTT (Platform Trust Technology) : Il s'agit d'une fonctionnalité TPM logicielle d'Intel, qui est souvent utilisée sur les ordinateurs modernes sans un module TPM dédié. Si votre système est basé sur un processeur Intel, c'est souvent la meilleure option. DTPM/DPTM (Discrete TPM) : Cela fait référence à un module TPM physique distinct qui peut être installé sur votre ordinateur. Si votre ordinateur dispose d'un TPM matériel, vous pouvez essayer cette option. Que choisir ? Si votre système utilise un processeur Intel récent, l'option PTT est généralement suffisante pour activer BitLocker. Si vous avez un module TPM matériel (un petit composant installé sur la carte mère), vous pouvez essayer de passer sur DTPM. En cas de doute, commencez par laisser PTT activé, qui est souvent la configuration par défaut et largement compatible. 3. Activer le TPM Si le TPM n'est pas encore activé dans le BIOS, vous devrez peut-être activer l'une de ces options (PTT ou DTPM). Une fois que vous avez sélectionné l'option désirée, assurez-vous de sauvegarder les modifications et de quitter le BIOS. 4. Activer BitLocker dans Windows Une fois que vous avez activé le TPM et redémarré votre PC, vous pouvez réessayer d'activer BitLocker : Allez dans Paramètres > Mise à jour et sécurité > Chiffrement de l'appareil. Sélectionnez Activer BitLocker et suivez les instructions à l'écran. 5. Vérification de la compatibilité TPM Si vous continuez à avoir des problèmes, assurez-vous que votre version de Windows (par exemple, Windows 10 Professionnel ou Enterprise) est bien compatible avec BitLocker. BitLocker nécessite également un disque dur ou SSD avec une partition système séparée.   PTT est généralement la meilleure option pour les processeurs Intel récents. DTPM peut être utilisé si vous avez un module TPM matériel distinct. Vérifiez que le TPM est activé dans le BIOS, puis réessayez d'activer BitLocker dans Windows. Si vous rencontrez toujours des problèmes après ces ajustements, il pourrait être utile de vérifier si des mises à jour du BIOS sont disponibles pour votre appareil. ... View more

Bonjour,   Afin de pouvoir vous renseigner, veuillez nous communiquer le numéro MSN de votre ordinateur.    Merci ... View more

@Sandid    Je vous attache le dépannage en cas de problème, proposé dans le manuel d'utilisation de l'appareil. Cela peut vous aider à résoudre le souci.          Merci       ... View more

Bonjour @Sandid    Est-ce que vous rencontrez toujours le problème avec votre radio ?   Vous pouvez réinitialiser votre radio en cas de dysfonctionnement.   Si votre appareil ne réagit pas, éteignez-le avec l’interrupteur d’alimentation au dos de l’appareil et rallumez-le au bout de quelques secondes. Puis restaurez les réglages de menu par défaut en ouvrant le menu SYSTEM SETTINGS -> FACTORY RESET et en confirmant la question suivante avec YES. La procédure d’installation doit être à présent relancée.   REMARQUE ! Tenez compte du fait qu’une réinitialisation supprime définitivement tous le réglages (p. ex. de la clé de réseau), qu’il vous faudra saisir à nouveau.   ... View more

Hi @vimzzz    You can download and install the BIOS update from the Medion Service website    The updates are available—just go to the Downloads section. Before downloading the drivers, make sure to select your country in the top right corner.   Thank you.   ... View more

Hi @popus_czy_to_ty    Are you still experiencing issues with your laptop?   Could you provide me with the MSN reference for your device so I can check for any available BIOS updates?    Thank you.  ... View more

Hi @Templar    Here are a few steps you can take to troubleshoot the problem:   Check Volume Settings: Ensure the volume is turned up on the device itself, as well as any external controls (if applicable). Factory Reset: Try performing a factory reset on the device. This can sometimes resolve software-related issues. Speaker Connection: If you're comfortable with opening the device, check the internal speaker connections. Loose or damaged wires could be causing the issue. I have attached a screenshot of the troubleshooting suggested in the user manual of the radio:    Best regards  ... View more

Bonjour @haroldhuman ,   Est-ce que vous rencontrez toujours le problème avec votre ordinateur ?   Je vous conseille de vérifier sur le site Medion Service pour télécharger les pilotes et les installer sur l'ordinateur :   https://www.medion.com/fr/service/product-detail/30035782    Également, je vous propose les étapes suivantes pour tenter de résoudre ces problèmes :    1. Vérification des pilotes USB : Ouvrez le Gestionnaire de périphériques. Sous la section "Contrôleurs de bus USB", vérifiez s'il y a des doublons ou des avertissements (indiqués par un point d'exclamation jaune). Si vous constatez des pilotes en double, il serait judicieux de les désinstaller et de redémarrer votre ordinateur. Windows devrait réinstaller automatiquement les pilotes nécessaires. 2. Mise à jour des pilotes : Effectuez un clic droit sur chaque pilote USB et sélectionnez "Mettre à jour le pilote". Il est également recommandé de visiter le site web de MEDION pour télécharger les pilotes USB les plus récents correspondant à votre modèle. 3. Désactivation des mises à jour automatiques des pilotes : Les mises à jour automatiques peuvent parfois entraîner des conflits. Vous pouvez envisager de les désactiver temporairement pour éviter d'éventuels problèmes. 4. Vérification des périphériques connectés : Débranchez tous les périphériques USB et redémarrez l’ordinateur pour déterminer si le problème persiste. Si le système fonctionne correctement, reconnectez les périphériques un par un afin d’identifier celui qui pourrait causer le dysfonctionnement. 5. Restauration du système : Si les problèmes persistent, envisagez de restaurer votre système à un point de restauration antérieur à la mise à jour. 6. Vérification des paramètres de démarrage : Accédez aux options de démarrage avancées et essayez de démarrer en mode sans échec pour évaluer si le problème subsiste. Cela peut aider à déterminer si le dysfonctionnement est lié à un logiciel ou à un pilote. Si ces étapes ne résolvent pas votre problème, je vous recommande de contacter le support technique de MEDION.    ... View more