About Igor28

Bonjour @rec071 ,   Pouvez-vous me préciser quelle est la version actuelle du BIOS sur cet ordinateur et m’indiquer ce que vous souhaitez réaliser exactement ?   Cordialement  ... View more

Bonjour @TitoDelSangre ,   Nous vous invitons à effectuer les vérifications suivantes afin d’écarter tout souci lié aux pilotes ou au système :   1. Mise à jour des pilotes et du système Assurez-vous d’utiliser le dernier pilote NVIDIA (version WHQL), disponible sur le site officiel www.nvidia.com, et non celui installé automatiquement par Windows Update.   Vérifiez que Windows ainsi que le BIOS de votre ordinateur sont à jour. Vous pouvez télécharger les dernières versions sur le site officiel Medion dans la section Support / Téléchargements.   2. Réinstallation propre du pilote graphique   Nous vous recommandons de réinstaller complètement le pilote graphique à l’aide de l’outil DDU (Display Driver Uninstaller) :   - Téléchargez DDU depuis le site officiel : https://www.wagnardsoft.com- Démarrez l’ordinateur en mode sans échec. - Lancez DDU pour désinstaller les anciens pilotes NVIDIA. - Redémarrez ensuite votre ordinateur. - Téléchargez et installez manuellement le dernier pilote NVIDIA WHQL depuis le site officiel.   Une fois ces étapes terminées, testez à nouveau le jeu et indiquez-nous si le problème persiste.   Cordialement   Igor  ... View more

Bonjour @laurent329 ,    Veuillez nous indiquer la raison pour laquelle vous souhaitez mettre à jour le BIOS ?   Cordialement   Igor  ... View more

Bonjour @arrakis ,   Est-ce que vous avez essayé de débrancher tous les câbles, de changer l'entrée du câble HDMI, de connecter le téléviseur à un lecteur DVD, une console de jeux vidéo ?   Effectuez une décharge statique   Retirez-le de la prise et appuyez 5 fois sur le bouton d'allumage  de la télécommande puis remettez-le dans la prise.   Veuillez également effectuer une première installation de votre téléviseur :     Appuyer sur menu   Reglage   Instalation   Instalation initial / premiere instalation   Oui   Ensuite suivez les instruction marqué sur l'écran.   Cordialement   Igor  ... View more

un lien pour télécharger cette version SVP c'est por un recovery reset  ... View more

Bonjour @ShiroOda    1. Vérifiez les pilotes graphiques (NVIDIA + Intel)   Téléchargez et installez la dernière version des pilotes NVIDIA GeForce depuis le site officiel : https://www.nvidia.com/Download/index.aspx?lang=fr   Mettez également à jour les pilotes Intel Graphics via Intel Driver & Support Assistant   2. Vérifiez les mises à jour Windows   Allez dans Paramètres > Windows Update et installez toutes les mises à jour disponibles. Redémarrez le PC après l’installation.   3. Analysez les températures   Des surchauffes peuvent provoquer des crashs. Utilisez un outil comme HWMonitor ou MSI Afterburner pour surveiller les températures du processeur et de la carte graphique en jeu. Si les températures dépassent 90–95°C, le PC peut planter par sécurité.   4. Testez la RAM et le disque   Ouvrez l’outil Diagnostic de mémoire Windows (mdsched.exe) pour tester la mémoire vive. Vérifiez également l’état du disque SSD avec un outil comme CrystalDiskInfo.   5. Réglages de performance / gestion d’alimentation   Allez dans Panneau de configuration > Options d’alimentation et sélectionnez le mode "Performances élevées". Dans le panneau de configuration NVIDIA, assurez-vous que la carte RTX 4060 est bien utilisée par défaut pour les applications.   6. Vérification du BIOS   Assurez-vous que le BIOS est à jour en consultant la page de support Medion pour votre modèle.   Cordialement    Igor  ... View more

Bonjour @vavaux ,   Bienvenue dans la communauté, et merci pour votre message !   Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un souci avec votre télécommande Vidaa. Nous allons faire de notre mieux pour vous aider à le résoudre rapidement.   N'hésitez pas à nous donner plus de détails sur le problème rencontré (réactions de la TV, voyant lumineux sur la télécommande, tests déjà effectués, etc.), afin que nous puissions vous proposer les solutions les plus adaptées.   En attendant, vous pouvez déjà essayer quelques manipulations de base, comme la réinitialisation de la télécommande ou un redémarrage complet du téléviseur. Si besoin, nous serons ravis de vous guider étape par étape.   Bonne journée à vous également,   Igor  ... View more

Hello.These solutions did not help.I tried everything you suggested.Nothing helped. Here is a photo of the BIOS.Maybe the problem is in the BIOS?   Best wishes, John Oak     ... View more

@Harland    If you want to speak to somebody, it would be polite to address the User, with a @ before his name. A list with all the participants in this thread will open to make your choice.   Yes , but your RAM is like I said already and  stated like this: --->  2x 8 GB DDR5-SDRAM (PC5-38400U / 4800 MHz) Dual Channel Memory (2/2 Slots covered; 64 GB max.)  And it is nowhere said  you could change RAM profile, like XMS etc.  But don't shout at me! I am just another User, not a Medion man.   However, this only tells you something about the technical specifications of the RAM modules. It doesn't mean that the computer has to access the RAM at its maximum possible frequency .So it can not run faster than this but max 4800 MHz. Or if for safety reasons the max speed is locked by 4400MHz, that's a feature of the OEM Bios.   Bye, daddle   ... View more

Ok pas grave merci quand même c'est sympa 👍 ... View more

Hi @canis2222,   Please follow the steps below to help isolate the root cause:   1. Driver Update Method You mentioned all drivers are up to date, but just to confirm: Did you update via Windows Update or directly from the AMD website? We recommend visiting the AMD Drivers and Support page to manually download and install the latest chipset and graphics drivers specific to the Ryzen 5 7430U processor. This ensures you're running the most compatible and stable versions.   2. External Display Test Please connect your laptop to an external monitor using HDMI or USB-C. If the external display continues working while the laptop screen goes black, the issue may be with the internal display panel or its connection cable.   3. Power Source Check Try using the laptop both on battery and while plugged in to see if the black screen occurs under one condition more frequently. If the crashes happen primarily in one mode, there may be an issue with the charging circuit or internal voltage regulation, especially in budget systems.   4. Memory Diagnostic It’s also possible that system memory is contributing to the instability. Run the built-in Windows Memory Diagnostic tool, or for a more thorough check, create a bootable USB and run MemTest86 overnight. If any errors are found, this may indicate a faulty RAM module.   Kind regards  ... View more

))) I check all of this ) I mean that my laptop fix on 0,59 Amp use and no any post. Batt CMOS reset. I change Intel ME in my dump to new and clear. I mean that i have some skeels. I ask about work dump or original full image drom producent ... View more

Bonjour @therem ,   Veuillez essayer de rechercher la pièce sur des sites comme Amazon ou eBay, en utilisant les mots-clés suivants :   EM_NT13A_MED_USB_BOARD_v1.1 Medion E3216 USB board Medion MD61800 power board Cette pièce ne semble pas être disponible sur le site de pièces détachées de Medion.   Bien cordialement, ... View more

@Alator  @Alator  schrieb: Hi @Fishtown, but its quite strange that the old ram can run near 3k Mhz, while normaly those motherboards supports only to 2666 Mhz, and the Corsair ones doesn't even get to 2666 Mhz That's not strange If you make use of XMP RAM and it isn't supported by your bios, the RAM falls  back to it's lowest (Jedec) speed. Except from that XMP RAM needs 1.35 V feeding, which your mainboard doesn't supply.   Bye, daddle ... View more

Hi @mourapin ,   Please contact Medion Support at 03333213106 for assistance with this issue.    Monday to Friday: 8:00 am - 8:00 pm Saturday, Sunday and public holidays: 10:00 am - 4:00 pm   Kind regards  ... View more

Bonjour @Quentin ,   Voici une liste de solutions pour vous aider à résoudre ce problème :   1. Forcer l’utilisation de la carte graphique RTX 4060 pour le jeu Il est possible que le jeu utilise le processeur graphique intégré (Intel) au lieu de la RTX 4060. Pour corriger cela : Allez dans Paramètres > Système > Affichage > Paramètres graphiques. Cliquez sur "Parcourir" pour ajouter le fichier .exe du jeu si Claire Obscure n’est pas dans la liste. Une fois ajouté, cliquez dessus > Options > sélectionnez "Haute performance (NVIDIA)". Relancez le jeu.   2. Activer les performances maximales dans Windows et dans le panneau NVIDIA Pour éviter toute limitation liée à l’économie d’énergie : Dans Windows : Allez dans Paramètres > Système > Alimentation et batterie. Choisissez le mode "Performances optimales". Dans le panneau de configuration NVIDIA : Clic droit sur le bureau > Panneau de configuration NVIDIA. Allez dans Gérer les paramètres 3D > Paramètres globaux. Dans "Mode de gestion de l’alimentation", choisissez "Privilégier les performances maximales".   3. Mettre à jour les pilotes NVIDIA Un pilote graphique obsolète peut provoquer des dysfonctionnements : Ouvrez GeForce Experience (ou téléchargez-le depuis le site de NVIDIA). Dans l’onglet Pilotes, cliquez sur Rechercher des mises à jour.   4. Vérifier l’utilisation réelle de la carte graphique Pendant que le jeu est lancé, ouvrez le Gestionnaire des tâches > onglet Performances > GPU 0 (NVIDIA RTX) et observez : Si l’utilisation de la section 3D dépasse les 90 %, la carte est bien sollicitée. Sinon, cela confirme que le jeu n'utilise pas correctement le GPU.  Pour un suivi plus précis en jeu, vous pouvez installer MSI Afterburner avec RivaTuner, qui permet d’afficher en temps réel l'utilisation CPU/GPU à l'écran. Installez le dernier pilote Game Ready disponible.   5. Tester un autre jeu Pour savoir si le souci vient du jeu lui-même, testez un jeu bien optimisé comme : Cyberpunk 2077 Red Dead Redemption 2 Forza Horizon 5 Si ces jeux tournent correctement avec une utilisation GPU proche de 100 %, cela signifie que Claire Obscure est sans doute mal optimisé ou rencontre un bug.   ... View more

Bonjour @Donn ,   Veuillez contacter le service après-vente dans ce cas. ... View more

Hello,   Unfortunately, i did everything right as it say by the « cmd » (run at admin),  this happened, but nothing changed… Well im losing hope. ... View more

Many thanks @Igor28 for offering this diagnosis process.   I tried an external display via HDMI : no problem there. The pink line does not appear on the monitor.   So I tried deactivating the Nvidia graphics via the Nvidia Control Panel to use only the Intel integrated graphics : after rebooting the laptop, the problem is stilll present.   So, according to your reasoning, the issue is with Intel GPU.   So I downloaded the Intel Driver and Support Assistant. It found an update available for the Intel UHD Graphics, so I installed it.  After rebooting the laptop, the problem is still present.   So now I understand I need a full install of this new driver, as the update didn't suffice. I downloaded the DDU utility, but it is a bit technical process and I will need to make time for it.   So I'll keep you posted on that clean install but for now I wanted to share the progress I've already made so far. ... View more

Bonjour @Franck71 ,   1. Vérification Visuelle & Nettoyage Si vous êtes à l’aise avec les manipulations matérielles : Éteignez complètement le PC et débranchez-le de toute alimentation. Retournez-le, puis retirez le panneau arrière (il est souvent fixé par plusieurs vis cruciformes). Vérifiez : L’état du ventilateur (il ne doit pas être bloqué ou encrassé). Les grilles d’aération : si vous voyez un objet ou un film noir (par exemple, mousse anti-poussière ou plastique), retirez-le avec précaution. Nettoyez la poussière à l’aide d’une soufflette ou d’un pinceau doux.  Évitez tout contact direct avec la carte-mère à l’aide d’objets métalliques, et déchargez-vous de toute électricité statique en touchant une surface métallique avant toute manipulation.  2. Test du Fonctionnement du Ventilateur Après avoir tout remonté : Allumez le PC et placez votre oreille près de la sortie d’air. Si aucun bruit de ventilation n’est perceptible, le ventilateur peut être défectueux ou déconnecté, ce qui expliquerait la surchauffe rapide. 3. Contrôle de la Température Nous vous recommandons d’installer un logiciel de surveillance tel que HWMonitor ou CoreTemp. Températures normales : 35–60°C au repos, moins de 90°C en charge. Si les températures atteignent 90–100°C même lors d’une utilisation légère (YouTube, navigation...), une intervention devient nécessaire. 4. Mise à Jour du BIOS et des Pilotes Rendez-vous sur le site officiel Medion Service  Téléchargez les dernières mises à jour correspondant à votre modèle (AKOYA E15307), notamment : Le BIOS Les pilotes chipset et éventuellement ceux liés à la gestion thermique 5. Mesures Temporairement Recommandées En attendant une éventuelle réparation : Surélevez l’arrière de votre PC portable pour améliorer le flux d’air. Utilisez une plaque de refroidissement USB (cooler pad). Évitez les tâches gourmandes en ressources tant que le problème persiste. Si, après toutes ces étapes, le problème reste présent (notamment en cas de ventilateur inactif), nous vous recommandons de contacter le service technique pour un diagnostic plus poussé ou une éventuelle intervention (notamment le remplacement du système de refroidissement si nécessaire). Nous restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire. ... View more

Hi @J450nh ,   Basic Dead System Check Unplug the PC and hold the power button for 60 seconds (this clears residual charge). Plug the system back in and check if the motherboard LEDs or GPU lights blink when plugging in the power. If nothing happens, it strengthens the PSU diagnosis.   After receiving the new PSU, keep an eye on system behavior for the next few days — if it crashes again even with the new PSU, the motherboard could also have been affected by a power surge or PSU failure.   ... View more

Hi @George2243 ,   Check Cooling System (Important) Open the back of the laptop (if you're comfortable doing so) and: Inspect the fans – do they spin when you turn it on? Check if dust or thermal paste has degraded. Gently wiggle the heatsink — it should be firmly attached. If possible, reapply thermal paste and reseat the cooling system. External Monitor Check Connect to an external monitor to rule out display failure or GPU post issues. Reflash/Reset BIOS (Advanced) If you're able to boot into BIOS (even briefly): Enter BIOS by pressing DEL or F2 immediately at startup. Restore to Default Settings. If BIOS update is available on Medion’s site for the Erazer Beast X10, and you're able to stay on long enough, update it. Kind regards  ... View more

Hi @TFGL ,   Step 1: Basic Hardware Checks Check RGB Fan Cables: Open the case and inspect the RGB fan cables. Ensure they're properly connected to either: A dedicated RGB controller, Or to an ARGB header on the motherboard (usually marked JRGB, ARGB, or JRAINBOW). Power Supply to the Controller: Make sure the controller (if present) is getting power. If it draws SATA power or Molex, check those connections. Reset the RGB Controller (if present): Some controllers have a reset or sync button—try pressing it. Disconnect the PC from power and hold the power button for 10 seconds to clear residual power. Step 2: Software Troubleshooting Uninstall MEDION Control Center Completely: Use Revo Uninstaller or similar to do a full uninstall (including leftover registry keys). Reboot your PC. Reinstall the Latest Version: Download the latest MEDION Control Center or Erazer Gaming Center from MEDION's official support site. Install it and reboot. Check for Conflicts: If you also have software like MSI Mystic Light, ASUS Aura Sync, Gigabyte RGB Fusion, OpenRGB, or Corsair iCUE, they may conflict with MEDION’s software. Disable or uninstall them temporarily. ... View more

          Hi @Fishtown ,thank you for answering.   MEDION AKOYA S15449 (MD 62126) ES,should have a maximum of 64 gb ram.Not that it matters,because if I put more than 8 gb,the laptop won't boot.  Thank you and have a nice day ... View more

Bonjour @xandera ,   Voici le document pour télécharger les mises à jour de BIOS :    install V 1.04(includes an installation guide)   Cordialement      ... View more

Bonjour @Baebous ,   Solution 1 : Vérifier si le DisplayPort fonctionne vraiment Branchez un écran DisplayPort natif (pas avec un câble converti). Testez avec un autre câble DisplayPort et un autre écran, si possible. Vérifiez dans le Bios/UEFI si les ports vidéo sont activés. Metez à jour les pilotes graphiques depuis le site du constructeur (Medion ou Intel/Nvidia). Solution 2 : Utiliser un adaptateur USB vers HDMI (ou DisplayPort) Si la carte graphique ou la carte mère ne gère pas deux écrans simultanés, utilisez un adaptateur : Adaptateur USB 3.0 → HDMI (avec puce DisplayLink) Cela permet d’ajouter un second écran via USB sans carte graphique dédiée. Nécessite d’installer le pilote DisplayLink : https://www.displaylink.com/downloads Solution 3 : Utiliser un hub USB-C avec sortie HDMI ou DisplayPort Seulement si votre port USB-C prend en charge DisplayPort Alt Mode (ce qui n’est pas toujours le cas sur les Medion). Vérifiez dans les spécifications ou fais ce test : Branchez un hub USB-C vers HDMI, sans autre écran branché. Si aucun signal : ton port ne prend pas en charge la vidéo → passe à la solution 2. Cordialement  ... View more

Bonjour @billythekid ,   Le service après-vente a rencontré une panne informatique en novembre 2024. ... View more

Bonjour @Toea ,   Voici quelques solutions qui peuvent vous aider à résoudre le problème :   Contrôle des températures Surveillance des températures CPU et GPU avec HWMonitor ou HWiNFO64. Si nécessaire : nettoyage des ventilateurs et remplacement de la pâte thermique. Retour à une version antérieure du pilote graphique Désinstallation complète du pilote via DDU (Display Driver Uninstaller) en mode sans échec. Réinstallation d’un pilote plus ancien et stable (version WHQL recommandée). Analyse de l’observateur d’événements Windows Recherche d’erreurs critiques liées aux freezes (par ex. : "Kernel-Power", "nvlddmkm"...). Vérification du BIOS/EC Je vais m'assurer qu’il n’existe pas de version plus récente que la 1.09MED06 sur le site officiel de Medion. Test de la mémoire RAM Passage de Memtest86 pour identifier d’éventuelles erreurs mémoire. Tests avec une seule barrette de RAM à la fois si nécessaire. Désactivation des services et programmes non essentiels Fermeture des logiciels en arrière-plan (overlay Steam, Discord, etc.). Activation du mode jeu de Windows. Réinstallation propre de Windows (en dernier recours) Réinstallation complète via l’outil officiel de Microsoft, avec installation manuelle des pilotes à jour. Cordialement ... View more