About Paul2023

@Case,   Uit jouw bericht komt helaas niet duidelijk naar voren of het probleem zich nog steeds voordoet en of je dit gemeld hebt via het Medion Service Centre. Indien het probleem zich nog steeds voordoet en je dit nog niet gemeld hebt via het Medion Service Centre, wil ik je verwijzen naar een privébericht die ik jou toegestuurd heb.   Groet, Paul2023 ... View more

Hallo @V4-lover ,   Je kan ervoor kiezen om het advies van de Microsoft medewerker op te volgen, maar je kan ook elk van de volgende 2 opties uitproberen:   Optie 1:   - Start de PC , type CMD in het zoekvenster en druk op enter  - Type: slmgr –rearm (Mogelijk moet dit als admin worden uitgevoerd)   Optie 2:   Terugzetten naar fabrieksinstelling (windows 10 ),  en dan weer een upgrade naar 11 (na gecheckt  te hebben dat de activering onder 10 geslaagd is). Het terugzetten van uw apparaat naar de fabrieksinstelling, kan je als volgt doen:   Begin direct vanaf het inschakelen van het systeem repeterend te tikken op de toets F11. Indien correct uitgevoerd, zal het systeem niet in Windows opstarten maar het Power Recovery scherm tonen. Volg hierna de instructies op het scherm. Na het terugzetten van de fabrieksinstellingen is het mogelijk dat de eerste uren uw toestel langzamer werkt dan u gewend bent. Dit komt doordat Windows updates moet uitvoeren. Nadat Windows alle updates heeft uitgevoerd, zou uw toestel weer normaal moeten functioneren.   LET OP: Bij het terugzetten naar de fabrieksinstellingen, worden alle gegevens van station C: gewist. Gelieve uw eigen data eerst veilig te stellen door deze naar station 😧 (of een extern medium) te kopiëren.   Groet, Paul2023             ... View more

Hallo @yvandieu ,   Aangezien je aangeeft al telefonisch contact te hebben gehad met betrekking tot dit probleem, en dat ondanks ons advies  het probleem zich nog steeds voordoet, kan je het beste dit opnieuw melden bij de Medion service center. Indien jouw apparaat nog onder garantie is, zal er naar een oplossing hiervoor gezocht worden.  de melding kan je doen door gebruik te maken van het contactformulier op de Medion website. deze kan je bereiken door te klikken op: https://www.medion.com/nl/service/contact-form/general?supportq1=2&supportq2=21F&supportid=21F10   Na ontvangst van jouw melding, zal je verder geadviseerd worden, of naar een oplossing hiervoor gezocht worden.   Groet, Paul2023 ... View more

Hallo @Edman ,   Alle beschikbare drivers kunt u vinden via ons service pagina, die jij kan bereiken via: https://www.medion.com/nl/service/ Dit zijn de meest recente drivers voor jouw apparaat. Je kan overigens ook door middel van Windows update, aan de juiste drivers komen.   Groet, Paul2023 ... View more

@V4-lover ,   Ik wil je allereerst vragen of je een upgrade naar Windows 11 hebt uitgevoerd in het verleden. In sommige gevallen kan dit issues opleveren onder 11 namelijk. Verder kan ik je melden dat indien er geen activatie heeft plaatsgevonden in het verleden, u nu ook een melding kan krijgen dat Windows geactiveerd dient te worden. Graag hoor ik van jou of je in het verleden een upgrade hebt uitgevoerd.   Groet, Paul2023       ... View more

@Case ,   Ik begrijp dat het probleem, welke jij gemeld hebt, nog steeds niet opgelost is. Graag meld ik jou, dat ik je een prive-bericht heb toegestuurd. Ik zou het fijn vinden als je die even deed beantwoorden.   Groet, Paul2023 ... View more

@Startingbark035 ,   Ik begrijp dat je een vraag hebt, met betrekking tot de maximale snelheid die de aanwezige SSD slots aankan.   Jouw apparaat beschikt over een PCI Express Base 4.0 slot (PCI Gen 4x4). Voor zover bekend kan deze iedere snelheid aan, zolang de SSD maar overeenkomt met de specificaties van het moederbord.   Groet, Paul2023 ... View more

@Case , Ik begrijp dat je jouw pc niet kan registreren, vanwege het feit dat het MSN-nummer van jouw pc niet herkend wordt.   Graag adviseer ik jou, om dit te melden door middel van het contactformulier op de website van Medion. Deze kan je vinden door te klikken op: https://www.medion.com/nl/service/contact-form/general?supportq1=2&supportq2=21F&supportid=21F10   Nadat je de melding hebt gedaan, zal deze zo spoedig mogelijk worden opgepakt.   Groet, Paul2023 ... View more

@MTs ,   Ik wil je adviseren om jouw pv terug te zetten naar de fabrieksinstellingen door middel van de F11 toets.   Je kan jouw systeem op de volgende wijze terugzetten naar de fabrieksinstellingen: Begin direct vanaf het inschakelen van het systeem repeterend te tikken op de toets F11. Indien correct uitgevoerd, zal het systeem niet in Windows opstarten maar het Power Recovery scherm tonen. Volg hierna de instructies op het scherm. Na het terugzetten van de fabrieksinstellingen is het mogelijk dat de eerste uren jouw pc langzamer werkt dan je gewend bent. Dit komt doordat Windows updates moet uitvoeren. Nadat Windows alle updates heeft uitgevoerd, zou jouw toestel weer normaal moeten functioneren.   Mocht het zijn dat bovenstaand advies het probleem niet verholpen heeft, kan je ervoor kiezen om een schone installatie uit te voeren door middel van de Media Creation Tool. Het is van belang dat je dit wel volgens de juiste procedure uitvoert. Onderstaand treft u de instructies aan voor het opnieuw installeren van jouw PC middels de Media Creation Tool.   Gelieve jouw eigen data eerst veilig te stellen door deze naar station 😧 (of een extern medium) te kopiëren. Er is een mogelijkheid dat (een deel) van jouw bestanden gewist worden. Alvorens je begint met het uitvoeren van de onderstaande instructies, zorgt je ervoor dat je een lege USB-stick heeft van minimaal 8GB. 1. Download het hulpprogramma via.https://www.microsoft.com/nl-nl/software-download/windows10 ('Hulpprogramma nu downloaden'). 2. Voer het hulpprogramma uit en ga akkoord met de licentievoorwaarden. 3. Kies op de pagina 'Wat wilt u doen?' achtereenvolgens 'Installatiemedia voor een andere pc maken' en 'Volgende'. 4. Kies nu de gewenste taal en selecteer Windows 10 Home 64bit. 5. Kies voor USB-Flashstation. Nadat het installatiemedium is gemaakt, kan je deze gebruiken op het systeem welke u opnieuw wilt installeren. 1. Plaats de USB-stick in het systeem. Gebruik hiervoor bij voorkeur een USB 3.x poort, te herkennen aan de blauwe kleur. 2. Schakel deze in en druk repeterend op F8 voor pc's en F10 voor notebooks om het boot menu te laten verschijnen. 3. Kies middels de pijltjestoetsen voor de USB-stick en druk op enter. 4. Het systeem zal nu vanaf de USB-stick opstarten en kan je de installatie van Windows opnieuw uitvoeren.   Groet, Paul2023 ... View more

@JohnV ,   Heel vervelend dat je jouw Medion Akoya PC P5334H niet meer op de normale manier uitgeschakeld krijgt. Om een beter inzicht te krijgen in het probleem, wil ik je vragen om aan te geven wat er precies gebeurt wanneer je vanuit Windows het apparaat probeert uit te schakelen. Je kan eventueel ook een screenshot sturen in het geval er ook een foutmelding verschijnt. Graag zou ik daarbij, ook het MSN-nummer van jouw pc willen ontvangen.   Groet, Paul2023 ... View more

@setinpoint ,   Vriendelijk bedankt voor het doorgeven. Fijn om te horen dat jouw notebook weer naar behoren werkt na het monteren van het nieuwe toetsenbord. Mocht  je op een later moment toch nog vragen hebben of problemen ondervinden, dan kunt u contact opnemen met de Medion Service Center. De Medion Service Centeris te bereiken via het Nederlandse nummer: 0900-2352534 of via het contactformulier (https://www.medion.com/nl/service/contact-form/general?supportq1=2&supportq2=21F&supportid=21F10).   Via het Belgische nummer: 02-2006198 of via het contactformulier (https://www.medion.com/be/nl/service/contact-form/general?supportq1=2&supportq2=21F&supportid=21F10).   Je kunt uiteraard ook contact opnemen via de Medion community. Veel plezier toegewenst met jouw herstelde notebook. Groet, Paul2023 ... View more

@JohnV ,   Ik begrijp dat je een probleem hebt met de beeldweergave van jouw video's nadat je deze gedigitaliseerd hebt met Pinnacle Dazzle. Aangezien dit een software van een derde partij betreft, wil ik je adviseren om de website van de maker van de software te raadplegen voor het vinden van een oplossing voor dit probleem.   Groet, Paul2023 ... View more

@dusiejxhi ,   Heel vervelend dat jouw vriendin, Windows niet opgestart krijgt op haar notebook. Om een beter inzicht te krijgen in het probleem, zou ik het fijn vinden als je een foto van wat zij op het scherm ziet zou willen opsturen. Aan de hand daarvan zal worden nagegaan hoe het probleem opgelost kan worden.   Groet, Paul2023 ... View more

@Redejo65,   Ik begrijp dat je tegen een probleem aanloopt met betrekking tot het uitbreiden van jouw RAM geheugen. Uit jouw bericht maak ik op, dat je jouw RAM geheugen wilt uitbreiden naar 64GB. Ik moet jou helaas melden, dat je max. tot 32 GB (2x16GB) kan uitbreiden.   De specificaties van jouw moederbord kan je terugvinden op de website van de fabrikant van het moederbord. Deze kan je bereiken door te klikken op: https://www.ecs.com.tw/en/Product/Motherboard/B660H7-M20/specification   Groet, Paul2023 ... View more

@KevinMedion ,   Heel vervelend dat het beeld op jouw televisie niet meer is wat het geweest is. Ik moet je helaas melden dat Medion het gewenste onderdeel niet meer op voorraad heeft. Gezien de leeftijd van jouw televisie, is de kans nihil dat Medion dit onderdeel nog in het assortiment zal krijgen.   U bent op zoek naar de backlight, maar bij deze televisie is de backlight geïntegreerd in het scherm. Ik wil je adviseren om verder te zoeken naar dit onderdeel, waarbij je de volgende onderdeelgegevens kan hanteren: LED-TV PANEL ASSY VES550UNDS-N11/55290BL.   Groet, Paul2023 ... View more

@KevinMedion ,   Allereerst excuses voor de late reactie. Ik zie dat je opnieuw de vraag gesteld hebt in een nieuwe topic.  Ik zal daaronder reageren.   Groet, Paul2023 ... View more

@setinpoint ,   Ik begrijp dat je een keyboard voor jouw notebook wilt bestellen. De keyboard die je nodig hebt, is inclusief de Topcase (behuizing rondom de keyboard). Deze kan je bestellen door te klikken op: https://www.medion.com/medionserviceshop/en/p/keyboard-cover-frame-keyboard-incl-keyboard-nl-40079227   In jouw bericht heb je het verder over een frontcover die jij ook zou willen bestellen. Voor de duidelijkheid wil ik je wel meegeven, dat met de frontcover de "Display frame" bedoeld wordt in de onderdelenlijst van jouw notebook. Indien je deze ook nodig hebt, kan je deze bestellen door te klikken op: https://www.medion.com/medionserviceshop/en/p/housing-display-frame-40071028 .   Groet, Paul2023 ... View more

@Regor1934 ,   Heel vervelend dat je jouw NAS niet kan gebruiken op de manier waarop je dat gewend was te doen. Het probleem waar je tegen aan loopt, is een bekend probleem. De reden daarvoor is dat Microsoft het beveiligingsprotocol voor dit apparaat verwijderd heeft. Vast staat dat de NAS niet meer naar behoren functioneert vanaf Windows 10. Je zou kunnen proberen om de schijf te benaderen met een besturingssysteem welke ouder is dan Windows 10 (Windows 8 of lager).  Indien dat niet het gewenste resultaat oplevert, zou je kunnen overwegen om de schijf uit de behuizing te halen en deze als een normale schijf (extern/intern) te benaderen.   Groet, Paul2023 ... View more

@Randi36 ,   Heel vervelend dat je problemen ervaart met jouw televisie. Om een beter inzicht te krijgen in het probleem, verzoek ik jouw om alvast jouw afstandsbediening te testen door middel van de zgn. cameratest. Daarmee kan een eventuele probleem aan jouw afstandsbediening uitsluiten.    Je kan testen of de afstandsbediening een signaal verzendt door een digitale camera (van bijvoorbeeld een android telefoon) op de voorzijde van de afstandsbediening gericht te houden. Wanneer je op een knop van de afstandsbediening drukt, kan je op het scherm van jouw camera een witte LED zien knipperen. Mocht dit niet het geval zijn, raden wij u aan de batterijen in uw afstandsbediening (preventief) te vervangen en de test nog één keer uit te voeren.   Indien de cameratest geslaagd is, kan je de volgende stappen op uw televisie uitvoeren:   Verwijder alle aangesloten apparaten (decoder, soundbar, DVD speler) en verwijder hierna de stekker voor minimaal 1 uur uit het stopcontact. Sluit na minimaal 1 uur de tv weer aan op het netstroom en open hierna het menu op de tv. Is de klacht op dat moment nog aanwezig, raad ik je aan de tv terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Je kan de tv terugzetten naar de fabrieksinstellingen met de volgende instructies: - Druk op de menutoets van de afstandsbediening - Ga naar de instellingen - Kies hier voor "Installatie" - Kies voor "Eerste installatie" De tv zal hierna herstarten. Hierna test je de tv uit met enkel een app bijvoorbeeld Netflix of Youtube of in het menu van de tv. Is het probleem hierna niet meer aanwezig, raad ik je aan om de tv weer in te stellen en de eerdere aangesloten apparatuur één voor één weer aan te sluiten. Op deze wijze kan nagegaan worden of het probleem mogelijk door andere apparatuur of door een defecte aansluiting veroorzaakt wordt. Mocht het probleem zich wél nog voordoen, raad ik je aan om te controleren of er mogelijk een software-update beschikbaar is voor jouw toestel en deze uit te voeren.   In geval het probleem zich hierna nog steeds voordoet, kan je contact opnemen met de Service Hotline van Medion.    De service-hotline in Nederland is bereikbaar op 0900-2352534 en in België op 02-2006198. Openingstijden België: maandag t/m vrijdag van 09:00 uur tot 17:00 uur. Openingstijden Nederland: maandag t/m vrijdag van 08:30 uur tot 17:00 uur. Buiten deze uren kunt u gebruik maken van onze voicemaildienst met terugbeloptie.   Verder kan je ook gebruik maken van het contactformulier op de Medion website, om ondersteuning aan te vragen. Het contactformulier kunt u bereiken door te klikken op: https://www.medion.com/nl/service/contact-form/general?supportq1=2&supportq2=21F&supportid=21F10   Groet, Paul2023             ... View more

@Svenske    Ik vind het een nobel streven dat je jouw pc wilt schenken aan een goed doel. Echter, moet je wel rekening houden met de volgende zaken:   -Bij het installeren van Windows 7, moet je er van bewust zijn dat Microsoft geen ondersteuning meer biedt voor dit besturingssysteem. Updates worden niet meer aangeboden voor dit besturingssysteem, waardoor het gebruik ervan, als risicovol kan worden aangemerkt. Veel programma's zullen ook niet werken , omdat de minimumvereisten daarvoor, hoger liggen dan Windows 7. - Bij het installeren van Windows 10, zal de functionaliteit van de pc ver onder de maat zijn. Veel Windows 10 stuurprogramma's zal je niet kunnen installeren op dit apparaat.   Indien je toch ervoor kiest om Windows 7 op jouw apparaat te installeren, kan je op het internet zoeken naar de geschikte Windows 7 ISO bestand voor jouw apparaat. Je kan daarbij denken aan websites als www.archive.org .  Voor de juiste product key, kan je de behuizing van jouw pc controleren op de aanwezigheid van een sticker met daarop een Windows product key.   Groet, Paul2023 ... View more

@BastienLegrand ,   Heel vervelend dat je jouw notebook niet kan gebruiken voor hetgeen jij deze aangeschaft hebt. Om te beginnen, zou ik je willen adviseren om "load optimized defaults" uit te voeren in het BIOS. Dit kan je als volgt doen:   Schakel de notebook in en begin direct te tikken op de F2- of delete toets. Indien correct uitgevoerd, zal het BIOS scherm getoond worden. In het BIOS scherm kiest u voor de optie "Load default settings" (vaak terug te vinden in het menu save & exit) en bevestigt u de vraag met de letter Y (Yes). Vervolgens drukt u op F10 en bevestigt u “Save to CMOS and exit” wederom met de letter Y (Yes).   Hierna kan je weer het BIOS opstarten en gedurende 10 tot 20 minuten controleren of het probleem zich voordoet in het BIOS.  In het geval de cooling fan rustig blijft in het BIOS, kan je weer uit het BIOS gaan en Windows normaal opstarten. Je kan dan de Medion Service app installeren op jouw notebook en jouw systeem laten scannen op problemen. Aanvullend kan je eventueel ook in de control centre kiezen voor de standaardinstelling.   Graag hoor ik van jou, of de Medion Service app issues heeft gevonden. Als dat het geval is, graag een schermafbeelding daarvan.   Groet, Paul2023       ... View more

@Boegies ,   Voordat wij definitief de conclusie trekken dat de schijf kapot is, is het raadzaam te controleren in schijfbeheer of de schijf daar wel gezien wordt. Als dubbele check kan je ook in het BIOS (tabblad "Main") controleren of de schijf daar gezien wordt. Als de schijf in beide gevallen niet gezien wordt, ben ik dan ook bang dat de schijf "overleden" is.   Groet, Paul2023 ... View more

@sarahrenders ,   Heel vervelend dat jouw robotstofzuiger het niet naar behoren doet. Ik wil jou adviseren om de sensoren te reinigen met een droge, schone doek. Verder kan je het apparaat terugzetten naar de fabrieksinstellingen door de aan/uit knop gedurende 10 seconde ingedrukt te houden. Zodra alle ledjes uit gaan, kan je de aan/uit knop loslaten. Na ca. 1 á 2 seconde zullen deze opnieuw aan gaan en kunt u opnieuw verbinding maken met het apparaat.   Groet, Paul2023 ... View more

@RuudBijkerk ,   Ik heb jouw een privé-bericht gestuurd. Graag het advies opvolgen om in contact te treden met het service center van Medion. Zodra het service center alle gevraagde gegevens heeft ontvangen, zal er een klantnummer worden aangemaakt, waarna je verder zal worden geholpen.   Groet, Paul2023 ... View more

@RuudBijkerk    Heel vervelend dat jouw Cooling kit niet hetgeen doet wat het zou moeten doen. Om een beter inzicht in de situatie te krijgen, verzoek ik jou de volgende vragen te beantwoorden:    - Knippert de ledindicator oranje? - Wordt de cooling kid weergegeven in het Control Center? - Maakt de cooling kit "ongewone geluiden"  (lijkt het erop dat de cooling kit harder moet werken?)?   Je kan overigens, ook contact opnemen met Medion via de Service Hotline of door middel van het contactformulier op de Medion Website.   De service-hotline in Nederland is bereikbaar op 0900-2352534 en in België op 02-2006198. Openingstijden België: maandag t/m vrijdag van 09:00 uur tot 17:00 uur. Openingstijden Nederland: maandag t/m vrijdag van 08:30 uur tot 17:00 uur. Het contactformulier kunt u bereiken door te klikken op: https://www.medion.com/nl/service/contact-form/general?supportq1=2&supportq2=21F&supportid=21F10   Jouw reactie zie ik graag tegemoet.   Groet, Paul2023   ... View more

@Ysewyn    Bedankt voor het doorgeven van het MSN nummer van jouw televisie. Aan de hand van het MSN nummer, kunnen wij stellen dat jouw televisie theoretisch nog onder garantie valt. In ieder geval, zou de televisie nog onder garantie moeten vallen, als de aankoopdatum minder dan 3 jaar geleden is geweest en de televisie aangeschaft is bij de ALDI. In alle andere gevallen (plaats van aankoop) zal de aankoop minder dan 2 jaar geleden moeten zijn, om nog van de garantie gebruik te kunnen maken.   Ik wil je adviseren om contact op te nemen met Medion, via de Service Hotline of door middel van het contactformulier op de Medion Website.   De service-hotline in Nederland is bereikbaar op 0900-2352534 en in België op 02-2006198. Openingstijden België: maandag t/m vrijdag van 09:00 uur tot 17:00 uur. Openingstijden Nederland: maandag t/m vrijdag van 08:30 uur tot 17:00 uur.   Het contactformulier kunt u bereiken door te klikken op: https://www.medion.com/nl/service/contact-form/general?supportq1=2&supportq2=21F&supportid=21F10   Groet, Paul2023 ... View more

Beste Agata,   Er is een bay aanwezig waarin je zowel een 2.5 inch,  als 3.5 inch HDD kan plaatsten. De 2,5inch zal dan met 1 schroefje vast gezet kunnen worden. Echter, het moederbord heeft ook nog 1 plek over voor een M.2. module (onder de pci16x aansluiting) waar een M.2. PCI NVMe  module kan worden aangesloten. Bij voorkeur is dit de beste optie voor het gemak van installatie en ook voor de hoogste snelheid te krijgen!   Groet, Paul2023 ... View more

@yvessr ,   Ik heb de berichten weer eens doorgelezen (zijn een flink aantal) en constateer dat je reeds gemeld bent, dat jouw apparaat zou kunnen worden gerepareerd, mits deze nog onder garantie valt en de oorzaak van het probleem aan de garantievoorwaarden van Medion voldoet. De reparatie zou in dat geval kosteloos zijn. Kosten worden pas in rekening gebracht, wanneer vast gesteld is dat de configuratie (hardware) van het apparaat gewijzigd is, of wanneer het een hardware-probleem betreft die veroorzaakt is door eigen schuld. Kortom, jouw apparaat lijkt defect te zijn, en je bent vrij om het aan te melden voor reparatie. Indien je een reparatie wenst, kan je contact opnemen met de Service-hotline van Medion.   De service-hotline in Nederland is bereikbaar op 0900-2352534 en in België op 02-2006198. Je kan eventueel ook contact opnemen middels het contactformulier op de website van Medion. Deze kunt u bereiken via: https://www.medion.com/nl/service/contact-form/general?supportq1=2&supportq2=21F&supportid=21F10   Groet, Paul ... View more