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X15575 Smart TV -- keine Verbindung mit Medion Life Remote App

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hoffimarc
Trainee
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X15575 Smart TV -- keine Verbindung mit Medion Life Remote App

Hallo zusammen,

ich hatte mir den TV X15575 unter Anderem wegen der Bedienbarkeit via App gekauft.

 

Leider klappt das nicht. In der App kommt immer die Fehlermeldung "Kein TV gefunden! Bitte prüfen Sie Ihre WLAN-Verbindung..."

Natürlich sind beide Geräte im gleichen Mesh-WLAN meiner Fritz!Box.

 

Laut App Store kommt dieses Problem anscheinend häufiger vor. 

Hat jemand eine Ahnung, wie ich das hinbekommen kann?

 

danke & viele Grüße

Marcus

25 ANTWORTEN 25
hoffimarc
Trainee
Nachricht 21 von 26
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Hallo zusammen,

leider geht es nach wie vor nicht.

Ich hab das aktuellste i.OS 14.6 drauf, aber es funktioniert nach wie vor nicht.

Was kann Medion mir hier anbieten? Habe leider auf meinen letzten Post vor 1 Monat noch keine Antwort erhalten...

Andi
Master Moderator
Nachricht 22 von 26
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Hallo zusammen.

 

Unsere Technik war einmal so nett, die Sache nachzustellen. Getestet wurden 4 verschiedene MEDION Fernseher an zwei verschiedenen Standorten (Firma & Privathaushalt) mit unterschiedlicher Netzwerkhardware. Zum Einsatz kam iOS 14.5.1 und 14.6. Mit den Testgeräten gab es keinerlei Probleme und die Fernseher wurden immer von der App gefunden.

 

Liferemote.jpeg

 

Es liegt hier also offenbar kein grundlegendes Problem vor. An dieser Stelle eine Frage an alle stillen Mitleser: Gibt es hier irgend jemanden, bei dem die Liferemote App unter iOS den MEDION Fernseher findet? Bitte meldet euch einmal zu Wort.

 

Damit sich der Fehler besser eingrenzen lässt und wir eventuelle Unterschiede oder Gemeinsamkeiten herausfinden können, möchte ich alle User (auch diejenigen, bei denen es klappt) bitten, einmal folgende Infos zu posten:

 

1. achtstellige Artikelnummer (MSN) des TVs

2. Firmware des TVs (ablesbar im Menü)

3. Anwendungsversion des TVs (ablesbar im Menü)

4. Getestete Version der Life Remote App

5. Smartphone-Modell

6. Betriebssystem (iOS Version) des Smartphones

 

Aktuell melden sich hier leider nur 3 User zu Wort. Inklusive User Xardas, der lediglich auf den Button "Ich habe die gleiche Frage" geklickt hat, sind das viel zu wenig Feedbacks. Ich benötige hier noch mehr Hinweise von weiteren Usern.

 

 

Gruß - Andi


MEDION. LÄUFT BEI MIR.
• Web: www.medion.de • Community: community.medion.com • Facebook: MEDIONDeutschland • Instagram: @medion.de


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hoffimarc
Trainee
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Servus,

gerne die Daten:

1. achtstellige Artikelnummer (MSN) des TVs --> 30029961

2. Firmware des TVs (ablesbar im Menü) --> V.0.51.19.3 MED

3. Anwendungsversion des TVs (ablesbar im Menü) --> V.0.35.0.0

4. Getestete Version der Life Remote App --> 3.3.2

5. Smartphone-Modell iPhone --> SE2020

6. Betriebssystem (iOS Version) des Smartphones --> 14.6IMG_5564.PNG

Andi
Master Moderator
Nachricht 24 von 26
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Hallo @hoffimarc.

 

Vielen Dank für die schnelle und vollständige Rückmeldung. Ist notiert. Genau so brauche ich das von noch viel mehr Usern. Bitte meldet euch auch mit den entsprechenden Angaben.

 

 

Gruß - Andi


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Andi
Master Moderator
Nachricht 25 von 26
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Hallo zusammen.

 

Gibt es wirklich nur 3 User mit diesem Phänomen? Alle mitlesenden mit dem gleichen Problem mögen sich bitte hier einmal zu Wort melden.

 

 

Gruß - Andi


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daddle
Superuser
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@Andi  schrieb:

Hallo zusammen.

 

Unsere Technik war einmal so nett, die Sache nachzustellen. Getestet wurden 4 verschiedene MEDION Fernseher an zwei verschiedenen Standorten (Firma & Privathaushalt) mit unterschiedlicher Netzwerkhardware. Zum Einsatz kam iOS 14.5.1 und 14.6. Mit den Testgeräten gab es keinerlei Probleme und die Fernseher wurden immer von der App gefunden.

 

Liferemote.jpeg

 

 


Hi, wieso wurde die IP Adresse  198.168.2.43  zweimal vergeben; einmal fü Medion und einmal für einen Smart TV?

Oder soll das das gleiche Gerät sein? Selbst dann wäre es doch komisch.

K.A.,wollte nur sagen was mir aufgefallen ist. 

 

Gruss, daddle

 

 

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