Over Luke

Hi @Bodgekin aka Bart   @Bodgekin  schrieb: Hi @Rimmer,    The error messages all point towards a problem with the BIOS not saving its settings, which usually is caused by an empty BIOS battery.   I do agree with you, it`s safe to assume that the problem is caused by an empty CMOS battery.     Cheers, Luke ... Meer weergeven

Hallo @Martinez,   die Sachlage ist in diversen Threads ausführlich diskutiert worden, unterlasse also bitte derlei Spitzfindigkeiten. Meine obige Verwarnung war keine Aufforderung zur Diskussion.     Luke ... Meer weergeven

Hallo @Martinez,   deine obige Aussage ist sachlich falsch und darüber hinaus geschäftsschädigend, daher verwarne ich dich hiermit.   Im Wiederholungsfalle werden wir dies entsprechend sanktionieren, beispielsweise mit einer temporären Sperrung der Kommentarfunktion.     Luke ... Meer weergeven

Guten Morgen @pegro,   entschuldige bitte die versehentliche Markierung des besagten Beitrages als "gelöst", es handelte sich um ein Missverständnis meinerseits. Ich habe die Kennzeichnung nun entfernt.   Sei bitte so nett und berichte uns, wann & wie dein Fall schlussendlich gelöst wurde.     Gruß, Luke ... Meer weergeven

Hello @lms2,   A quick addendum on this issue: After discussing your problem with our technicians we really doubt it`s a BIOS issue. We`d rather suggest to re-install the respective Ubuntu sound drivers.   Luke ... Meer weergeven

Hello @lms2,   I´ve checked your request internally and got the answer that a downgrade to BIOS V2.07 is not possible due to technical reasons.   Sorry, Luke   ... Meer weergeven

Hallo @daddle,   Ich kann zwar verstehen, dass man sich gelegentlich bei einem Thema ereifert, aber dies sollte trotzdem nicht dazu führen, dass es einen verbal aus der Spur trägt. Bitte die Netiquette und die Wortwahl beachten. Begriffe wie "deine eigene Doofheit" sind nicht angemessen.   Danke   ... Meer weergeven

Hallo @Udofritz,   Sanktionen sind in der Tat das allerletzte Mittel, wenn ein Thread aus dem Ruder läuft und werden von uns höchst selten angewendet. Beiträge werden von uns aus Gründen der Transparenz dagegen niemals gelöscht.   Luke ... Meer weergeven

Ich darf an dieser Stelle daran erinnern, dass es sich bei dieser Community um eine Plattform handelt, die es unseren Usern ermöglicht, miteinander Erfahrungen und Problemlösungen auszutauschen. Dies hat gemäß unseren Nutzungsbedingungen in höflicher und vor allem sachlicher Form zu geschehen. Persönliche Bewertungen sind natürlich durch die Meinungsfreiheit gedeckt; sie sollten jedoch nicht grob abschätzig oder gar rufschädigend sein. Wir behalten uns daher vor, derlei Beiträge entsprechend zu sanktionieren, bzw. den jeweiligen Thread im Wiederholungsfalle zu schließen.   Luke       ... Meer weergeven

Hallo @Iks-Jott,   erledigt...     ... Meer weergeven

Hallo @Mikeyhase,   wie User @daddle weiter oben korrekt ausgeführt hat, diskutieren wir hier in einer User-2-User Community, die somit keinen dritten Support-Channel darstellt. Oft kann man dies nur schwer trennen, aber unser Fokus liegt definitiv auf dem Meinungsaustausch unserer User mit ihresgleichen.   Ich möchte trotzdem die Gelegenheit nutzen, einige Abläufe transparenter zu machen, da seitens der User  diesbezüglich oft unklare Vorstellungen bestehen. Beispielsweise ist es hilfreich zu wissen, dass moderne Unternehmen meist dezentral strukturiert sind. Der Wareneingang muss somit nicht zwingend identisch mit dem Ort sein, an dem das defekte Gerät letztlich geprüft, repariert & retourniert wird. Dies bedingt aus nachvollziehbaren Gründen einen erheblichen logistischen Aufwand, der sich oft über mehrere Länder des europäischen Binnenmarktes hinweg erstreckt. Somit ist dein Gerät zwar bereits im Wareneingang gebucht, aber noch nicht als Servicefall bei der jeweils zuständigen Werkstatt erfasst.   Die Dauer der Reparatur wird von uns standardmäßig mit einer TAT* von 15 Werktagen angegeben und umfasst demnach die Zeitspanne vom Versand der Sendung bis zum Eintreffen der reparierten Gerätes bei dessen Eigentümer. Dies ist ein von uns ermittelter Anhaltswert, trifft also auf die Mehrzahl der Servicefälle zu. Natürlich gibt es Fälle, die aus verschiedensten Gründen mal länger oder auch kürzer dauern, aber TAT = 15 Werktage ist ein realistischer Wert.    * TAT = Turn-Around-Time     Gruß, Luke   ... Meer weergeven

Hi @lms2,   As @daddle  has already mentioned above, please provide the MSM number of your notebook and (if available) it`s MD-number.     Thanks in advance, Luke ... Meer weergeven

Hallo @malaga,   mit den Einstellungen auf der Profilseite kommst du nicht weiter...  klick einfach den Link "Passwort ändern" in meinem obigen Posting an, dann landest du auf der richtigen Seite, bzw. bei meiner Anleitung von letzter Woche.     Luke ... Meer weergeven

Hallo @malaga,   ich hatte dir doch schon am 21.06. erklärt, wie man das Passwort ändern kann...     Gruß, Luke ... Meer weergeven

Hallo @malaga,   die besagte Funktion ist in der Tat etwas versteckt...   Klicke rechts oben auf diese Schaltfläche:     ...und wähle dann diese Option:     Gruß, Luke ... Meer weergeven

Hallo @Anonymous1917,   da die Lösungsvorschläge der User @daddle und @Iks-Jott durchaus zielführend sind, du dich aber wenig kooperativ zeigst, sollte sich die besagte Familie als Besitzer der Tablets an unseren Support wenden. Zwecks Geltendmachung ihrer Garantieansprüche sollten sie dazu einen geeigneten Eigentumsnachweis bereithalten.   Dies bedarf keiner weiteren Diskussionen mehr.     Luke   ... Meer weergeven

Hallo @nixsagend,   die betreffende App und das Backend sind mit Inkrafttreten der DSGVO am 25.05.2018 entsprechend angepasst und somit konform.   Luke ... Meer weergeven

Hallo @rasa2604,   mein obiger Ordnungsruf war nicht als Diskussionsgrundlage gedacht.   In dieser Community wird alles transparent gehandhabt. Weder löschen oder zensieren wir kritische Postings, noch üben wir Druck oder "Macht" aus.   Du wirst sicherlich verstehen, dass ich deine Vorwürfe (um es höflich zu formulieren) nicht einfach unwidersprochen stehen lassen konnte. Bleibe also in deiner Argumentation bitte sachlich, argumentiere mit Fakten & stelle keine justiziabelen Behauptungen in den Raum, die das Unternehmen quasi zu einer entsprechenden Reaktion zwingen.    Das sollte durchaus machbar sein, oder?     Gruß, Luke  ... Meer weergeven

Ich darf die beteilgten User dringend um eine sachliche Diskussion bitten!   Mutmaßungen über perfide Machenschaften seitens Händler oder Hersteller der zur Diskussion stehenden Gerätschaften sind dabei wenig zielführend. Wir sind eine User-2-User Community und wollen gemeinsam Lösungen finden. Dabei sind reine Fakten entscheidend, Verschwörungstheorien aber eher nicht.   Mit einem Verweis auf unsere Nutzungsbedingungen fordere ich daher zu einem zivilisierten Diskussionsstil auf. Sollten sich hier derlei Auswüchse wiederholen, werden die betreffenden User entsprechend sanktioniert  oder/und der Thread geschlossen.   Luke  ... Meer weergeven

Good morning @Ronbo,   As this device has been sold in Germany & Switzerland, all I can offer you are two different language versions, but none in English:   ->  GER-FR-IT + -> GER-FR-NL     Hope this helps, Luke     ... Meer weergeven

Good Morning @macminn,   This issue is a living process; the boards in question have to be tested one by one which takes some time. Please allow another 1-2 weeks, then all boards should be completed.   Greetings, Luke ... Meer weergeven

Hi @macminn,   Sometimes I´m just too overambitious...     Greetings from Essen, Germany Luke   ... Meer weergeven

Addendum:   As this is an official ECS board, I also did a direct search on their website...  this one is the closest you`ll ever get:   http://www.ecs.com.tw/ECSWebSite/Product/Product_Overview.aspx?DetailID=1713&CategoryID=1&MenuID=172&LanID=0     Luke ... Meer weergeven