Frust beim ERAZER Hunter X20 (MD 34685)

[Elvis]

Irgendwie frustriert mich der Kauf des oben genannten PCs über Aldi (Medion). Bisher hatte ich immer Medion Desktop PCs. 

1. Das Motherboard enthält ein veraltetes Medion Bios. Das es sich beim Motherboard um eine OEM Version handelt wurde im Angebot nicht angegeben und bei diesem hohen Preis nicht zu erwarten. Unter Windows 11 gibt es laut MSI Probleme, weshalb ein Bios-Update verfügbar ist, was sich aber nicht Installieren lässt, da Medion eine OEM Version verbaut hat. Unter Recovery habt ihr sogar einen Link gesetzt, der zur MSI Seite und deren Download Bereich führt. Das Bios UPDATE zu Windows 11 ist vom 13.09.21, euer installiertes Bios vom Juni, der PC wurde am 30.09. von euch eingerichtet und nach der ersten Woche im Oktober versendet. Warum wählt man kein Mainboard, dass unter Windows 11 ohne Probleme läuft?

Ich hoffe, dass es sich nicht bei der Grafikkarte auch um eine OEM oder reduzierte Version handelt. 

2. Lüfter des Gehäuses wird gefühlt immer Lauter, auch bei wenig Last (Schreiben dieser Nachricht), was eventuell auf den oberen Punkt zurückzuführen ist.

3. MSI Center lässt sich, wahrscheinlich wegen dem oberen Punkt nicht einstellen. Man kann keine Tools installieren.  Mystic Light wird nicht angezeigt. Gemäß der MSI Community wäre die Voraussetzung das aktuelle Bios (siehe oben). 

4. Gelegentlich kommt es beim Testen z.B.  durch ein Spiel zu abstürzen . Und unter Windows z.B. surfen im Internet, Word, Excel, Power Point sehr träge. Auch hier könnte das Bios und die Windows 11 Kompatibilität des Mainboards eine Rolle spielen.

5. Der Arbeitsspeicher (3200 MHZ) wurde nur mit 2400 Mhz installiert, da es scheinbar beim veralteten und installierten Bios nicht mit 3200 Mhz funktioniert.

6. Der PC ließ sich nicht über die Medion Webseite registrieren, da die Seriennummer falsch wäre. Die Seriennummer findet sich nicht auf dem Gerät oder Karton. Diese musste ich über die Eingabeaufforderung auslesen.

Über fehlende Codes zu vorher beworbenen Spiele bzw. Xbox Game Pass oder die langsame SSD kann ich drüber wegsehen. Eventuell ergänze ich irgendwann die SSD durch eine weitere. 

Aber wird es regelmäßig überhaupt Updates zum Aldi Erazer X20 von Medion geben? Die Seite dazu MEDION Service ist leer und trotz Windows 11 wird auf Windows 10 hingewiesen.

Für mich stellt sich nun die Entscheidung, ob ich das Gerät behalte oder zurücksende.  Den Aufwand würde ich gerne vermeiden und hoffe auf eine "positive" und hilfreiche Reaktion des Medion Kundenservices. 

[mo313131]

Hallo zusammen,

@Andi  ich habe das selbe Problem wie die anderen,

MD35063

MSN10024062

Bios E7C79W0X.203 vom 11.05.2021

würde mich auch über einen link zum BIOS update freuen 

Danke 

[Gin]

@Andi 

Hallo ich habe den Erazer Hunter X10 (MPG Z490 GAMING EDGE WIFI)

mit der BIOS-Version E7C79W0X.104 und hätte auch gerne die aktuellste BIOS-Version.

MSN:

10023696

Danke im vorraus!

[Don_Larsus]

Hallo guten Tag,

es gab ja schon mehrere dieser Problemthreads "der Rechner friert ständig ein" nach dem einschalten bei der Nutzung, vermehrt wenn man Spiele startet, aber auch manchmal beim einfachen Windows nutzen wie surfen etc. erst nach dem gefühltem 10 Kaltstart läuft er dann mit allem durchgehend normal... nur leider passiert mir das erst seit ca. 3 Monaten. Davor war alles fast 2 Jahre super.

Die Diagnosen der Service App sind abgeschlossen, es wurden keine kritischen Fehler gefunden und alles Zubehör scheint in Ordnung zu sein.

Der Rechner ist ein:

MEDION ERAZER Engineer X10
MD 34645
MSN 10024330

und das Bios habe ich durch diverse Threads hier schon auf 560H6EM2.116 geupdated --> trotzdem keine Besserung der Problematik

gibt es noch "weiteres", was ich durchführen könnte oder müsste man über ein "einschicken" nachdenken? Falls das überhaupt noch möglich ist.

[daddle]

@Don_Larsus 

Hallo, dein Rechner stammt aus einer Aldi Verkaufsaktion von 11/2021d.  Da du bei Aldi von Medion ein  dreijähriges Garantieversprechen bekommen hast, kannst Du den Rechner auf jeden Fall noch zum Service einschicken. 

Du hast dieses Mainboard, wird in den FAQs beschrieben:

-> https://community.medion.com/t5/FAQs/FAQ-Spezifikationen-Mainboard-quot-ECS-B560H6-EM2-V-1-1-quot/ta...

Gruß, daddle

[Andi]

Hallo @Don_Larsus und herzlich willkommen in der Community.

In diesem Thread geht es in erster Linie um den Rechner ERAZER Hunter X20 und einige andere PC-Modelle die das MSI Mainboard Z490 Gaming Edge haben. Mit deinem ENGINEER X10 (MD 34645), der das ECS Mainboard B560H6-EM2 hat, bist du hier leider falsch. Die Problematik klingt zwar ähnlich, hat aber nichts mit den Ursachen und Lösungen bezüglich Hunter X20 zu tun.

Wenn der Rechner zwei Jahre lang einwandfrei lief und du den Effekt erst seit 3 Monaten beobachten kannst, ist das Mainboardmodell und die BIOS-Version nicht die Ursache. Ich tippe mal auf Arbeitsspeicher, SSD, Netzteil oder ein thermisches Problem (mal CoreTemp getestet?). Falls du nicht die Möglichkeit hast diese Komponenten testhalber auszutauschen, wäre das Einschicken eine Option.

Gruß - Andi