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Tomcom · ‎10.05.2023

Hallo zusammen, nachdem mir der Medion Kundenservice mitgeteilt hatte, dass „aufgrund fehlender notwendiger Ersatzteile eine Reparatur nicht möglich wäre,“ hatte ich mich mit Hartilein in Verbindung gesetzt. Ich bin von seiner Hilfsbereitschaft und seinen Fachkenntnissen sehr beeindruckt. Mittlerweile ist mein Notebook repariert und funktioniert tadellos. Ich bin ihm sehr dankbar für die vielen Infos, seine hervorragend geleistete Arbeit und die reibungslose Abwicklung des ganzen Vorgangs. LG Tomcom

Tomcom · ‎19.04.2023

Hallo Andi, leider komme ich erst jetzt dazu, mich nochmal zu melden. Mittlerweile hat mir der Medion Kundenservice mitgeteilt, dass „ aufgrund einer unvorhersehbaren Materialvakanz die zur Instandsetzung notwendigen Ersatzteile leider nicht zur Verfügung stehen“…keine Reparatur durchgeführt wird und ich das Gerät zurückerhalte. Nun muss ich schauen, was ich mache. Einen Austausch in Eigenregie traue ich mir aufgrund meiner fehlenden Computerfachkenntnissen nicht zu. Weiterhin ist fraglich, ob und wo eine passende Tastatur überhaupt zu bekommen ist. Bei der Übersicht (online -shops) ist mir aufgefallen, dass für mein Notebook (AKOYA S15447, MD 61731, MSN 30028143) keine passende Tastatur vorrätig ist. Spielen MD und MSN für einen Austausch überhaupt eine entscheidende Rolle? Ist es möglich die Tastatur des Notebooks „stillzulegen„ und stattdessen eine externe Tastatur zu nutzen? Schon mal vielen Dank im voraus für weitere Tipps. Liebe Grüße Tomcom

Tomcom · ‎19.04.2023

Hallo fishtown, leider komme ich erst jetzt dazu, mich für deine Infos zu bedanken. Mittlerweile hat mir der Medion Kundenservice mitgeteilt, dass „ aufgrund einer unvorhersehbaren Materialvakanz die zur Instandsetzung notwendigen Ersatzteile leider nicht zur Verfügung stehen“… und ich das Gerät zurück erhalte. Nun muss ich schauen, was ich mache. Einen Austausch in Eigenregie traue ich mir aufgrund meiner fehlenden Computerfachkenntnissen nicht zu. Weiterhin ist fraglich, ob und wo eine passende Tastatur überhaupt zu bekommen ist. Bei der Übersicht (online -shops) ist mir aufgefallen, dass für mein Notebook (AKOYA S15447, MD 61731, MSN 30028143) keine passende Tastatur vorrätig ist. Spielen MD und MSN für einen Austausch überhaupt eine entscheidende Rolle? Ist es möglich die Tastatur des Notebooks „stillzulegen„ und stattdessen eine externe Tastatur zu nutzen? Schon mal vielen Dank im voraus für weitere Tipps. Liebe Grüße Tomcom

Tomcom · ‎19.04.2023

Hallo Hartilein, leider komme ich erst jetzt dazu, mich für deine Infos und Tipps zu bedanken. Mittlerweile hat mir der Medion Kundenservice mitgeteilt, dass „ aufgrund einer unvorhersehbaren Materialvakanz die zur Instandsetzung notwendigen Ersatzteile leider nicht zur Verfügung stehen“… und ich das Gerät zurück erhalte. Nun muss ich schauen, was ich mache. Einen Austausch in Eigenregie traue ich mir aufgrund meiner fehlenden Computerfachkenntnissen nicht zu. Weiterhin ist fraglich, ob und wo eine passende Tastatur überhaupt zu bekommen ist. Bei den Übersichten (online- shops) ist mir aufgefallen, dass für mein Notebook (AKOYA S15447, MD 61731, MSN 30028143) keine passende Tastatur vorrätig ist. Spielen MD und MSN für einen Austausch überhaupt eine entscheidende Rolle? Ist es möglich die Tastatur des Notebooks „stillzulegen„ und stattdessen eine externe Tastatur zu nutzen? Schon mal vielen Dank im voraus für weitere Tipps. Mein Notebook hat übrigens eine beleuchtete Tastatur. Liebe Grüße Tomcom

Tomcom · ‎16.04.2023

Hallo, am 14.3. hatte ich mein notebook (AKOYA S15447) zur Reparatur beim Medion -Service abgegeben wg. Problemen mit der Tastatur (ohne Betätigung der Taste "P" wird ständig dieser Buchstabe in einer Endlosfolge in Feldern, etc. eingetragen). Ich hatte einer Reparatur zugestimmt und den Kostenvoranschlag (128,40 €) vorab bezahlt. Nun bekam ich gestern die schriftliche Mitteilung, dass Medion keine Möglichkeit sieht, mein Gerät zu reparieren oder auszutauschen. Genaue Gründe werden nicht genannt. Das Angebot von Medion, das notebook zurück zukaufen ist nicht möglich, da die Garantiezeit bereits abgelaufen ist (Kaufdatum 31.03.2020). Den Betrag des Kostenvoranschlags will man mir erstatten. Ich kann nicht verstehen, warum keine Gründe für die Nichtdurchführung der Reparatur genannt werden. Und ich kann absolut nicht nachvollziehen, warum die Hersteller/ Vertriebsfirma nicht dazu in der Lage ist (oder ggf. nicht dazu bereit ist), ein notebook, das gerade einmal 3 Jahre alt ist, zu reparieren. Über hilfreiche Tipps würde ich mich sehr freuen. Tomcom

Tomcom · ‎08.03.2023

Hallo Andi, vielen Dank für deine schnelle Antwort. Habe mich jetzt auch an den Medion Service gewandt und warte nun auf eine Rückmeldung. LG Tomcom

Tomcom · ‎07.03.2023

Hallo, seit einiger Zeit gibt es bei meinem notebook (AKOYA S15447, gekauft März 2020) Probleme bei der Eingabe von Buchstaben und Ziffern. So kommt es (ohne erkennbaren Grund) immer wieder dazu, dass ohne Betätigung der Taste "P" ständig dieser Buchstabe in einer Endlosfolge in Feldern, etc. eingetragen wird. Nur durch mehrmaliges Tippen (oder Halten) der "Entf"- Taste lässt sich dieser Vorgang nach einer gewissen Zeit stoppen und die fast endlose Buchstabenfolge löschen. Manchmal klappt das Stoppen auch garnicht und es bleibt einem nur das Herunterfahren des notebooks Die Taste "P" weist keine Beschädigung auf und ist auch sonst normal zu betätigen. Der Buchstabe"P" selbst lässt sich manchmal tippen, in der Regel aber nicht. Das Gerät habe ich bereits mehrfach gründlich abgesaugt. Über hilfreiche Tipps würde ich mich sehr freuen.

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