Over Kersten

Hi liebe Mitstreiter    Wer traut sich als erstes?  Haben ja schon viele Erfahrungen mit fehlerhaften Updates.   Zum Glück funktioniert bei mir das vorletzte Update und daher werde ich das nicht testen. Hoffe nur das es jetzt keine Probleme gibt wenn auf Serverseite auch Änderungen vollzogen worden sind    Wünsche guten Erfolg und keine Fehler.    ... Meer weergeven

Hallo zusammen,    MEDION hat sich nicht geändert.  Es ist sogar noch schlimmer geworden . Eine scharf geschaltete Anlage Sie sich selbst deaktiviert so etwas darf nicht passieren.  Medion sollte die User hier alle finanzielle entschädigen damit man sich eine andere Anlage kaufen kann die nicht von Medion stammt.  Ausser von @Andi kommt hier nichts. Ich nehme es mit.....ja u d dann passiert nichts  ... Meer weergeven

Kann man das auch etwas näher beschreiben bezüglich Funktion und Stabilität ? Das sagt doch überhaupt nichts aus.   Was für Probleme lagen mit der Stabilität vor? Welche Funktion wurden hinzugefügt oder entfernt?       ... Meer weergeven

Frage an @Andi   welche Fehlerbehebung wurde bei Firmware (2.9.16) vorgenommen? Habe das Update auch angeboten bekommen und es natürlich nicht installiert aufgrund der letzten schlechten Erfahrungen mit dem Update. Da die Anlage die meiste Zeit fehlerfrei läuft (außer händische regelmässige Neustarts ca. alle 14 Tage) wegen Verlust des Providersignals stellst sich die Frage was jetzt verändert worden ist     ... Meer weergeven

Guten Morgen,    Nur nicht so viel Lob auf die Firma Medion.  Ihr habt wohl alle vergessen, dass die Anlage sehr lange nicht funktionierte und den ganzen Ärger.  Ich traue den Frieden noch nicht bin aber froh wenn die Anlage fehlerfrei laufen sollte.   Ich erwarte von Medion für alle Nutzer zumindest eine Entschädigung in Form von Batterien für die Kontakte da diese jetzt  natürlich alle leer sind.  Da kam noch gar nichts in dieser Richtung aber es war ja Wochenende.  Hoffe das diese neue Woche diesbezüglich noch was passiert.  Die Hoffnung stirbt bekanntlich zuletzt.  Mfg Kersten  ... Meer weergeven

Hallo Zusammen,    Nun habe ich es mehrfach versucht und weil es wieder nicht geklappt hat habe ich alle Kontakte gelöscht.  Nach einem Neustart hat er das FW Update angezeigt.  Nach 1 und App Bestätigung ist die Zentrale dann bei 0 Prozent stehen geblieben.  Eine halbe Stunde gewartet aber es ist nichts weiter passiert.  Nochmal neu gestartet und nochmal das gleiche Prozedere.  Beim zweiten Mal ist das Update dann zügig durch gelaufen.  Habe einen Teil der Kontakte jetzt wieder neu eingerichtet und beobachte ob alles schick bleibt. Dann richte ich weitere ein.   Mfg Kersten  ... Meer weergeven

Ich habe es jetzt auch nochmal versucht.  Nach mehrmaligen Neustart hat er mir das Update endlich angezeigt.  Nur leider ließ es sich trotz app Bestätigung nicht installieren.  Hängt sich jedes Mal auf beim Versuch.  Medion will uns scheinbar zum Wahnsinn treiben. Man sollte Ihnen die Anlage übersenden dann können Sie das Update alleine machen. Was für ein sch......   Jetzt bietet die Anlage gar kein Update mehr an was ist das für eine **beep** Firma.    Da kann man nur sauer werden.  Medion hüllt sich weiter im Schweigen. Die wissen warum sie das Update am Freitag freigegeben.    LG kersten  ... Meer weergeven

Hallo Zusammen,  Auch bei mir lässt sich das Update nicht installieren obwohl es in der App bestätigt worden ist. Heute wird es gar nicht mehr angezeigt.  Kann mir einer bitte mitteilen wie die neue Firmware heißt?   Mfg Kersten  ... Meer weergeven

Hallo Senfsoße , hatte ich auch schon öfters das alle Kontakte wieder da sind. Und plötzlich fallen dann alle später wieder aus. Das ganze bringt hier nichts mehr weil Medion scheinbar nicht in der Lage ist nach so langer Zeit eine neues Update zur Verfügung zu stellen was funktioniert. Es kommen keine Infos von Medion über die Fehlerbehebung. So wie es hier auusieht kann man das Teil wohl demnächst entsorgen. Medion spart dann Kosten weil der Server nicht mehr betrieben werden muss. Es wäre ja auch kein Problem wenn eine Entschädigung erfolgen würde. Das hat Medion aber bisher noch nichts angeboten. Hat einer von euch von Medion gehört zumal hier einige ihre Anlagen als Referenz angeboten haben?   FG Kersten ... Meer weergeven

Was bringt es bitte die Anlage wieder scharf zu schalten.  Ich hatte das einmal gemacht und bereue es. Wenn man dann mitten in der Nacht durch fehlende Sensoren geweckt wird ist das nicht lustig. Und wenn dann dadurch die ganze Familie geweckt wird noch weniger. Es ist sehr traurig das die Fa Medion hier rumdoctert und die Nutzer hier weitere Infos liefern sollen die ausserdem in Mails sicher schon mehrmals mitgeteilt worden sind. Es ist jetz knapp  2 Monate her wo der Fehler aufgetreten ist. Angeblich tritt der Fehler bei Medion nicht auf. Schon komisch wo doch die Störungsmeldungen hier weiter angewachsen sind. Hier haben einige angeboten ihre Anlage als Referenz zu Verfügung zu stellen.  Hat sich diesbezüglich Medion  bei einen von euch gemeldet? Medion sollte anbieten das Geld für die Anlage und das Zubehör zurück zu zahlen.  Nein statt dessen möchte Medion den Fehler beheben.  Wie lange soll das bitte dauern? Ich und wahrscheinlich viele andere glauben wohl nicht an ein gutes Ende aber ich lasse mich gerne überraschen das Medion doch noch ein Update liefert was denn funktioniert.   Das mindeste was ich erwarte sind regelmäßige Sachstände über die Fehlerbehebung und natürlich danach neue Batterien nicht  CR2032 sondern LS 14250 für die Kontakte. Diese sind nicht gerade günstig. Gruß Kersten  ... Meer weergeven

Hallo zusammen,  Von @Andi kommt hier wohl auch nichts mehr. Auch von Medion kein Sachstand zur Fehlerbehebung. Ich glaube  nicht das Medion hier wirklich Interesse hat den Fehler zu beheben.  Selbst eine Nachfrage wurde nicht beantwortet.     Mfg Kersten    ... Meer weergeven

Hallo Zusammen,    Ich glaube inzwischen nicht mehr daran das von Medion hier noch was kommt.  Sie sitzen das Problem aus zumindest sieht es bis jetzt aus.  Meine Nachfrage per Mail zum Stand der Bearbeitung wurde nicht mehr bearbeitet. Eine Rückerstattung der Anlage  mit Zubehör wird von Medion abgelehnt.  Da hier sogar einer der Nutzer an den Vorstand geschrieben hat kann man  hoffentlich hoffen das da noch was kommt wenn es diesen überhaupt interessiert.  Weiß einer hier mehr wie der Stand der Dinge ist ?   Mfg Kersten    ... Meer weergeven

Hallo Zusammen,    Hier meine heutige Nachfrage an Medion siehe Antwort.  Am liebsten würde ich das Teil mit allen Zubehör zurück geben. Wieder nur blabla....   Hallo Kersten  vielen Dank für die Rückfrage zum offenen Vorgang. Wir bedauern sehr, dass Sie solche Unannehmlichkeiten mit einem unserer Geräte haben und können Ihre Verärgerung gut verstehen. Daher möchten wir alles tun, um die Sache schnell aus der Welt zu schaffen. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir Ihrem Wunsch nach Rückgabe bzw. Erstattung des Gerätes leider nicht entsprechen können. Wir möchten das Recht der Nachbesserung für uns in Anspruch nehmen und bitten Sie daher, uns zunächst die Möglichkeit zu geben, Ihr Gerät in einen für Sie zufriedenstellenden Zustand zu versetzen. Gerne bearbeiten wir Ihr Anliegen umgehend. Daher haben wir Ihre Anfrage bereits an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Sobald eine Rückmeldung vorliegt, informieren wir Sie unverzüglich. Bis dahin bitten wir Sie noch um etwas Geduld. MEDION Qualitätsbefragung: Bewerten Sie bitte meine E-Mail-Antwort. Zu unserer Serviceumfrage gelangen Sie über diesen Link. Vielen Dank im Voraus für Ihre Kritik, Ihre Anregungen und Ihr Lob. Sie haben weitere Fragen? Wir helfen Ihnen gerne. Geben Sie bitte bei weiteren Kontaktaufnahmen immer Ihre Kundennummer 0139624559 an. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und bitte bleiben Sie gesund! Mit freundlichen Grüßen MEDION AG Mirco Mecke Team Korrespondenz 45092 Essen Fon: 0201 22099 222* Fax: 0201 22099 190* Österreich: 01 9287661* Schweiz: 0848 333 332*   ... Meer weergeven

Hallo Zusammen,    Hier ein Brief von Medion der leider nur ein hinhalten ist. Ich hoffe mal sie arbeiten wirklich noch daran.   Hallo Kersten  für Ihre Rückmeldung zu Ihrer MEDION Alarmzentrale danken wir Ihnen. Wir bedauern sehr, dass Sie solche Unannehmlichkeiten mit einem unserer Geräte haben und können Ihre Verärgerung gut verstehen. Nach Rücksprache mit der zuständigen technischen Abteilung hat sich herausgestellt, dass der Dienst Momentan durch eine technische Herausforderung betroffen ist. Die Entwickler sind schon dabei, schnellstmöglich eine Lösung zu finden. Es bedarf aber oft einiger Zeit, bis ein entsprechendes Update zur Verfügung steht, wir bitten daher noch um ein wenig Geduld. MEDION Qualitätsbefragung: Bewerten Sie bitte meine E-Mail-Antwort. Zu unserer Serviceumfrage gelangen Sie über diesen Link. Vielen Dank im Voraus für Ihre Kritik, Ihre Anregungen und Ihr Lob. ... Meer weergeven

Hallo Zusammen,  Ich hoffe ihr hattet eine schöne Weihnachtszeit.  Hat einer von euch die Mailadressen von Gerd Brachmann und Christian Eigen Vorstand der Medion AG? Es wäre sinnvoll mal direkt Kontakt aufzunehmen damit es vielleicht etwas schneller geht.  Der Medion Support hat sich bisher nicht gerade für uns eingesetzt.    Mfg Kersten  ... Meer weergeven

Hallo Zusammen,    Es kam eine Nachfrage von Medion die von mir entsprechend beantwortet worden ist. Nein ich habe nicht alle Kontakte neu eingebunden da wir ja hier schon festgestellt haben das es keinen Sinn macht.    Hallo Kersten für Ihre Rückmeldung zu Ihrer MEDION Alarmzentrale danken wir Ihnen. Gestatten Sie mir eine Frage. Haben Sie das durchgeführt worum ich Sie gebeten habe? ... Meer weergeven

Hallo Zusammen,    Das Problem wurde leider nicht gelöst.  Heute Nacht sind wieder alle Sensoren offline gegangen obwohl diese gestern tagsüber online waren.  Was soll diese1s ganze. Ich erwarte ein neues Update zur Behebung.   Man sollte eine Klage gegen Medion erheben weil das Update zu den Fehlern geführt hat.     ... Meer weergeven

Hier für alle die Antwort die ich heute von Medion bekommen habe.  Leider geht Medion gar nicht auf die vielen Probleme ein sondern möchte das die Sensoren alle wieder neu eingebunden werden.  Nur hilft das wohl nicht wie einige hier schreiben.  WLAN Hinweis siehe Antwort    Hallo Kersten  für Ihre Rückmeldung zu Ihrer MEDION Alarmzentrale danken wir Ihnen. Gerne bin ich Ihnen behilflich. Bitte gehen Sie in die Einstellungen Ihrer Alarmanlage. Gehen Sie auf Gerätemanager und wählen Ihren Standort aus. Danach können Sie alle Komponenten löschen. Wenn Sie alle Komponenten gelöscht haben, können Sie diese wieder mit Ihrer Alarmanlage verbinden. Nutzen Sie bitte nur das 2,4 GHz W-LAN Netz und kein Misch W-LAN. Sollten Sie dennoch Fragen zu Ihrem Gerät haben oder weitere Unterstützung benötigen, scheuen Sie sich nicht, uns erneut zu kontaktieren. MEDION Qualitätsbefragung: Bewerten Sie bitte meine E-Mail-Antwort. Zu unserer Serviceumfrage gelangen Sie über diesen Link. Vielen Dank im Voraus für Ihre Kritik, Ihre Anregungen und Ihr Lob. ... Meer weergeven

Leider hat sich Medion nicht gemeldet, ausser der Mail vor einigen Tagen das sie angeblich an dem Problem arbeiten.  Ich habe nachgefragt warum sie nicht vorübergehend einfach die alte Software einspielen auch wenn diese angeblich eine Sicherheitslücke hat. Auch dazu gab es keine Antwort.  Nie wieder Medion. Man könnte Absicht dahinter vermuten wie hier einige schreiben.  Jetzt ist zusätzlich das GSM Modul offline.  Nach dem Neustart kommt kurz Sim Karte ok. Aber in de App wird GSM offline angezeigt.  Ich glaube nach so langer Zeit nicht mehr an ein Wunder.   Die Anlage kann man wahrscheinlich entsorgen.  Schade um das viele teure Zubehör  was extra gekauft worden ist.      ... Meer weergeven

Hallo Kersten  vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme zum MEDION Support. Sie berichten, dass bei Ihnen die Kontakte ständig offline gehen. Uns ist bekannt, das bei einigen Kunden das Update negative Auswirkungen hatte. Es wird gerade geprüft, wie man das Problem für alle Kunden lösen kann. Wir können daher an dieser Stelle nur um Ihre Geduld beten. MEDION Qualitätsbefragung: Bewerten Sie bitte meine E-Mail-Antwort. Zu unserer Serviceumfrage gelangen Sie über diesen link Vielen Dank im Voraus für Ihre Kritik, Ihre Anregungen und Ihr Lob. ... Meer weergeven

Bitte schreibt alle eine Mail an Medion oder ruft an. Bitte in der Mail an diesen Forum Link verweisen. Das habe ich auch schon getan aber habe bisher keine Antwort bekommen. Vielleicht ändert sich was wenn wir alle eine Mail schreiben.  Es ist ein komischer Fehler weil man denkt die Anlage läuft und auf einmal gehen alle  wieder offline.   ... Meer weergeven

Hallo Sibbisabba, Gut beschrieben genauso ist es auch bei mir. Leider ist Medion nicht gewillt uns zu antworten obwohl ich schon nachgefragt habe.  Die Anlage kann man wegschmeißen wenn hier nichts mehr passiert.    LG  ... Meer weergeven

Bei mir war sie bis heute Morgen auch i.O.  Leider sind dann im Laufe des Tages alle Melder wieder offline gegangen.  Vielleicht sollte man wirklich Qualität kaufen  ... Meer weergeven

Hallo Zusammen,    Nun ist ja scheinbar die WLAN Anbindung der App wieder verfügbar.  Das bringt aber nichts wenn alle Melder wieder offline sind.  Hat Medion sich bei einem von euch schon geäußert zu dem Problem?     ... Meer weergeven

Hallo Frank,   das ist ja wohl ein Ding der Frechheit von Medion. Habe die App schon deinstalliert und neu geladen das stand ja schon in der Mail die vor Tagen kam. Es hat sich aber nicht geändert da es keine neue Version ist. Es ist immer noch die gleiche app sonst würde ja auch ein Update angezeigt werden. Die Kontakte habe ich noch nicht neu installiert da ich mir nicht vorstellen kann das es das Problem mit der WLAN Verbindung der App behebt. Ich warte mal ab ob du in den nächsten 24 Std eine stabile Verbindung hast. Auf eine Mail bekommt man ja trotz Nachfrage von Medion keine Antwort:-((   ... Meer weergeven

Auch bei mir hat sich nichts geändert.  WLAN Verbindung nur kurz nach Reset und die Melder verschwinden mal sind alle nicht da mal nur einer. Es ist zum k..... . Keine Antwort vom Support.  Bitte schreibt alle eine Mail damit auch was passiert.  Wünsche euch einen schönen 2 Advent auch wenn die Anlage jetzt Technikschrott ist ... Meer weergeven

Hallo zusammen,    Es gibt keine Antwort von Medion zu dem fehlerhaften Update.  Es ist nach dem Update Version G2.9.4/B2.0.22 drauf.   Hat jemand von euch eine Antwort erhalten oder ist es üblich das Medion spät oder gar nicht antwortet?     ... Meer weergeven

Ja ich hoffe nur das es bei dir so bleibt. Echt komisch da die Kontakte ja manchmal mehrere Stunden wieder da sind und erst in der Nacht wieder offline gehen. Ich hoffe es bleibt bei dir so. Wenn es nicht anders geht werde ich mich auch an den Werkreset machen. Da es sich hierbei eindeutig um einen Fehler in der neuen Software handelt sehe ich Medion in der Bringeschuld. Ob da dann noch ein Reparaturupdate kommt wird sich zeigen. Heute Morgen hatte ich mit dem Neustart kein Glück alle Kontakte blieben offline.     ... Meer weergeven

Hallo Profitronic,   gestern hatte ich mich kurzeitig gefreut als die Sensoren nach mehrmaligen Neustart wieder online gingen. Gut das ich das erst mal beobachten wollte und die Anlage nicht scharf geschaltet habe. In der Nacht sind alle Sensoren wieder offline gegangen:-(( Jetzt steht noch ein zusätzlicher Alarm Stromversorgung offline Akku 100 Prozent der nicht mehr weg geht obwohl Strom da ist.   Habe heute eine Mail an Medion geschrieben ob das was hilft die Hoffnung.....   Nie wieder ein Update wenn es funktioniert.   ... Meer weergeven

Hallo Zusammen,   habe gestern Abend auch das Sicherheitsupdate gemacht. Danach die Anlage aktiviert. Kurze Zeit später kam der Alarm weil alle Melder offline gegangen sind und nicht mehr erreichbar warten. Selbst nach einem Neustart der Anlage ändert sich nichts. Einzelne Melder kamen zwar kurz wieder und gingen dann wieder offline. Ein einzelnes Update durch Medion führt zum kompletten Ausfall :-(( Warum wird das nicht vorher getestet?     ... Meer weergeven