Hallo @delfine68.
Bitte teste mal folgende Vorgehensweise.
Stelle zunächst sicher, dass das Gerät nicht verbunden ist und schließe den "GoPal Assistant". Öffne nun mit dem Arbeitsplatz oder dem Windowsexplorer folgenden Verzeichnispfad:
Windows XP:
C:\Dokumente und Einstellungen\"Konto"\Lokale Einstellungen\Anwendungsdaten\MEDION\GoPal_Assistant.exe_Url_...\6.2.0.12196
Windows Vista, Windows 7, 8 und Windows 10:
C:\Benutzer\Name\AppData\Local\MEDION\GoPal_Assistant.exe_Url_...\6.2.0.12196
Lösche hier die Datei "user.config", schließe das Gerät wieder an und starte den "GoPal Assistant" neu. Melde dich nun mit deinen Zugangsdaten an und teste den Kauf erneut.
Wichtige Hinweise:
Sollte der Ordner "Lokale Einstellungen" oder "AppData" ausgeblendet sein, klicke bitte oben im Menü auf "Extras" und dann auf "Ordneroptionen". Alternativ kannst du die "Ordneroptionen auch in der "Systemsteuerung" aufrufen. Wähle nun den Reiter "Ansicht" aus und scrolle ganz nach unten. Setze hier den Punkt bei "Ausgeblendete Dateien, Ordner und Laufwerke anzeigen" und bestätige mit OK. Der Ordner ist nun sichtbar und du kannst den entsprechenden Verzeichnispfad vollständig öffnen.
Beachte bitte zusätzlich, dass die Bezeichnung des letzten Ordners (siehe oben) variieren kann. Diese ist abhängig von der zur Zeit auf deinem PC installierten GoPal Assistant Version. Sollten am oben erwähnten Pfad mehrere Ordner mit verschiedenen Nummern existieren, lösche die "user.config" bitte aus dem Ordner mit der höchsten Versionsnummer.
Sollte der Tipp nicht funktionieren, installiere den GoPal Assistant bitte auf einem anderen PC und teste dort erneut.
Beste Grüße - Andi
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