Over Bluesfan

@AndreasLw   schau mal in diesem Thread meine Erfahrungen  Nachricht 247 von 255 am ‎07.03.2018 10:37   das kommentarlose Senden von neuen Komponenten scheint die Regel zu sein. Musst halt hartnäckig sein  🙂   Admin Edit: html-Code bereinigt ... Meer weergeven

Hallo an den Rest der „Tester“. Wie geschrieben habe ich meine gesamten Komponenten mit einem entsprechenden Begleitschreiben an Medion retourniert. Es gab wohl etwas „Verwirrung“ da ich den Prozess der Retouren, keine Anmeldung etc., umgangen habe. Man hat mir zunächst (no reply) mitgeteilt das alle Teile nicht reparabel wären und mir nun neu zugesendet würden. Trotz sofortigem Widerruf ( Brief) kamen die Päckchen deren Annahme wir verweigert haben. Dann wieder no reply warum wir nicht annehmen würden. Meinerseits dann ausführliches Anschreiben über die Kontaktaufnahme der Internetseite Dann aber Mails der Abt. GSKDM die letztendlich bestätigen das die Rücküberweisung in korrekter Höhe erfolgt. Ergo, vielleicht mein Fehler nicht dem Retouren Prozess gefolgt zu sein aber doch zumindest verwirrend, dass trotz ausführlichem Begleitschreiben und Verweis auf die in diesem Forum dokumentierten Unzulänglichkeiten mir zunächst einfach neue Komponenten gesendet wurden. Wir haben uns nun für eine, zwar wesentlich teurere, Version am Markt entschieden die aber zudem zertifiziert ist und sogar aktuell noch von der KFW gesponsert wird. Schade, denn nach wie vor sind wir von dem Konzept an sich angetan aber es sollte so halt nicht sein. Ich denke nach wie vor das hier die Kommunikation per Bluetooth an sich das Thema ist. Allen die hier noch agieren viel Glück und ein baldiges Update das offline und Co. vergessen lässt Gruß Detlev   ... Meer weergeven

@mic Die Definition „ärgerlich“ für seit >> 100 Tagen ungezählte nächtliche Ruhestörungen finde ich schon stark. Ich glaube nicht das Dir hier im Chat irgendjemand folgen kann. Und „dran“ seid Ihr nun seit 117 Tagen Frag mal Deine Lieben Zuhause was sie sagen würden Mit freundlichen Grüßen ... Meer weergeven

hallo Andreas, generell hat ja der Hersteller ein Recht auf Nachbesserung. Allerdings nach zwei Update und >> 100 Tagen "Feldtest" denke ich hat der Verbraucher ausreichend Geduld bewiesen. Zumal diese nächtlichen Fehlalarme jedweder Akzeptanz entbehren. Den Prozess der Rücksendung habe ich umgangen / ignoriert und alle Teile mit entsprechendem Begleitschreiben und Rechnungen retourniert. Es würde mich sehr wundern, wenn hier Medion mit dem Wissen ob der Problematik " Sensor offline " und der vielen weiteren Unzulänglichkeiten auf besonderen Regularien besteht. Zumal die Hotline hier im Chat im Gegensatz zu den Moderatoren nicht gerade als kundenfreundlich beurteilt wird. Ich werde, wenn gewünscht, kurz informieren wie es abgewickelt wurde. Ich hoffe man kann auf einen Rechtsbeistand verzichten. Aber eigentlich kenne ich Medion über Jahre als Nutzer vieler eletronischer Produkte ( PC / Laptop / Tablet etc. ) als korrekten Hersteller mfG     ... Meer weergeven

Gruß an die Feldtester hier im Forum. Ich für meinen Teil habe die gesamte Anlage im Wert >> 400,- heute demontiert und zum Versand gebracht. Ich betrachte mich als geduldigen Konsumenten mit viel Verständnis für technische Probleme. Wenn allerdings wie in diesem Szenario diverse Updates definitiv nicht zum Erfolg führen ist auch dieses Verständnis Geschichte. Nach einigen Tagen der "Ruhe" hatten wir nun seit der Installation der neuen FW 4 Nächte "Sensor offline". Jeder kann sich vorstellen das in meiner Familie jedwede Akzeptanz erloschen ist. (die Außensirene hatte zum Wohle unserer Nachbarn seit dem ersten „offline“ Fehlalarm am 23.10.2017 !! keine Batterien) Schade, denn im Ansatz war es eine interessante Variante aber ganz offensichtlich ist hier Bluetooth nicht einsetzbar. ( die Schaltstecker haben ebenso eine erheblich zu geringe Reichweite) mit freundlichen Grüßen Detlev PS danke an die Moderatoren hier die Fahne hochzuhalten, aber ich denke auch das ist nicht mehr von langer Dauer, das Produkt wird m. E. nicht auf dem Markt bleiben   ... Meer weergeven

  Gruß an die Feldtester hier im Forum. Ich für meinen Teil habe die gesamte Anlage im Wert >> 400,- heute demontiert und zum Versand gebracht. Ich betrachte mich als geduldigen Konsumenten mit viel Verständnis für technische Probleme. Wenn allerdings wie in diesem Szenario diverse Updates definitiv nicht zum Erfolg führen ist auch dieses Verständnis Geschichte. Nach einigen Tagen der "Ruhe" hatten wir nun seit der Installation der neuen FW 4 Nächte "Sensor offline". Jeder kann sich vorstellen das in meiner Familie jedwede Akzeptanz erloschen ist. (die Außensirene hatte zum Wohle unserer Nachbarn seit dem ersten „offline“ Fehlalarm am 23.10.2017 !! keine Batterien) Schade, denn im Ansatz war es eine interessante Variante aber ganz offensichtlich ist hier Bluetooth nicht einsetzbar. ( die Schaltstecker haben ebenso eine erheblich zu geringe Reichweite) mit freundlichen Grüßen Detlev PS danke an die Moderatoren hier die Fahne hochzuhalten, aber ich denke auch das ist nicht mehr von langer Dauer, das Produkt wird m. E. nicht auf dem Markt bleiben         ... Meer weergeven

hi @mic nach einigen Wochen Abstinenz von diesem Forum zunächst mal ein gutes neues Jahr für Dich und Deine Mitstreiter. Was meine Anlage betrifft muss ich entgegen einiger anderer Nutzer feststellen das nach dem Update kein „offline“ Fehlalarm mehr aufgetreten ist. Wir waren 14 Tage außer Haus und die Anlage in der Zeit aktiv. (Allerdings ohne Außensirene, so mutig waren wir nun doch nicht) Deaktivieren und aktivieren durch unsere Kinder die das Haus betreuten geschah ohne Probleme Nunmehr denke ich aber doch die Außensirene wieder einzubinden. Ich hatte am Wochenende einen Systemabsturz (Display dunkel, laut App aktiviert) aber ohne jedwede Reaktion. Das betätigen des Ausschalters brachte wieder Normalzustand. Ich hoffe es war eine Ausnahme. Offensichtlich kommen ja auch die Pushnachrichten wieder zeitgerecht an.   Mal eine Anmerkung zu den vielen, manchmal doch sehr echauffierten Kommentaren hier im Chat. Hier wurde eine ziemlich komplexe Elektronik zum Kampfpreis verkauft. In Zeiten von „Geiz ist geil“ wird um den letzten Cent gefeilscht. Wenn man den Listenpreis für die Alarmanlage mit ca. 100,00 € annimmt und etwas Wissen von Marge und Entwicklung hat, muss man akzeptieren das dieses Ding halt nicht schwimmen, fliegen, tauchen oder anderes mehr kann. (jedes Smartphone kostet ein Vielfaches) Auch wird Medion bei solch einem Low Budget Produkt nicht in der Lage sein, extreme Ressourcen zur weiteren Betreuung und Entwicklung bereitzustellen.  Ich für meinen Teil habe für gut 250,-€ mein Haus in Relation zum Kaufpreis gut abgesichert. Einen totalen Rundumschutz gegen einen konkreten Einbruch gibt auch für mehrstellige Summen nicht. Ich warte jetzt auf das iOS Update und diverse Szenarien um das System konkret nutzen zu können. Auch sollten Kamera und Bluetooth- Repeater nun langsam freigegeben werden.   Ja es ist stressig, wenn etwas in dieser Art und Weise nicht funktioniert, aber runter vom Baum und sachlich mit den Moderatoren diese Fehlfunktionen abarbeiten, oder halt aussteigen.   Leider verzetteln wir uns auch in diversen, immer wieder neu angelegten Threads mit den gleichen Themen das auch die Moderatoren sicher hier und da nicht wissen wie sie wem womit antworten können / sollen. Ganz abgesehen von den Elektronikern und Entwicklern unter uns, die gern aus einem Radiowecker eine HiFi-Anlage bauen möchten. 😊   In diesem Sinne, Gruß an den Moderatoren und weiter so, wir hoffen Ihr kommt bald zu guten Ergebnissen und Verbesserungen.   Mit freundlichen Grüßen Bluesfan ... Meer weergeven

JoeBie schrieb: @Andi Danke für die Info. Genau so soll es gemacht werden. Kurz erläutern was gerade im Hintergrund passiert. Die Meisten werden Verständniss dafür haben das nicht immer Alles sofort funktioniert. Aber wenn man dann gar nichts hört oder liest steigt der Frust immer weiter. Da wieder das Vertrauen der Kunden zurück zu holen ist fast unmöglioch.   Dann bin ich mal auf das Update gespannt. Vielleicht trauae ich mich dann irgend wann auch mal die Außensirene in Betrieb zu nehmen.   LG JoeBie @Andi dem möchte ich gern anschließen, bitte weiter so offen wie möglich kommunizieren. Für die Problematik hier sporadische Fehlfunktionen etc. zu eruieren und abzustellen haben wir sicher alle Verständnis.  Schön auch, dass sich das Forum hier offensichtlich ständig erweitert, leider verliert es aber dadurch sehr an Struktur. Um bei einem speziellen Fehler ( z. B. "offline") auf dem Laufenden zu bleiben muss man mittlerweile in diversen Threads  lesen. Aber so bleibt es interessant was es noch so alles gibt / möglich ist. Eine vielleicht etwas provokante Frage hätte ich auch noch. Hat man sich bei MEDION in den Sitzungen zum Thema Alarmanlage mal Gedanken gemacht wie man den Kunden, die sich seit dem 21.10. hier engagieren, diese Anlage nicht retourniert haben  und somit mit all diesen Bugs und Fehlalarmen leben müssen, entgegenkommen kann? Z. B. ein kleiner Gutschein zu Weihnachten zur Erweiterung der Anlage würde hier sicher für etwas Euphorie sorgen 🙂 In diesem Sinne wünsche ich den Moderatoren hier trotz der stressigen Updatesituation eine schöne Weihnacht und einen guten Start in das neue Jahr. mfG Bluesfan   PS das Update lege ich mir gern unter den Weihnachstbaum und hoffe, dass "offline" out ist und wir mit aktivierter Außensirene  in Ruhe in den Sylvesterurlaub gehen können  ... Meer weergeven

offline schrieb: Da kann man auch die Teile kaufen, aber da hat man keinen @Andi und @mic die sich redlich bemühen. Ich bin auch nur durch @Led-Blitz daraufgekommen das die Fa. DEXATEK alles baut und entwickelt und Taiwan ist doch weit weg. @Andi da sich in meinem Thread zum Thema "offline" nichts mehr tut bin ich mal hier gelandet. Auch ich habe auf Grund der ausbleibenden" schnellstmöglichen Lösung" im Internet gleiches wie @offline recherchieren können. Ich denke es ist allen mit diesem Wissen klar das hier seitens Medion nicht wirklich "programmiert" wird sondern man versucht, bzw. ist gezwungen, sich mit dem Vorlieferanten ins Benehmen zu setzen. Wie offensichtlich auch andere hier komme ich aus dem elektrotechnischen Bereich und habe > 30 Jahre als Leiter des Service eines international agierenden Herstellers die Auswirkungen der Globalisierung bei der Entwicklung von elektronischen Bauteilen und deren Verwendung live erleben dürfen. Nun befinde ich mich als Ruheständler auf der anderen Seite des Geschehens. Es ist Fakt das gerade in dem Segment "Smarthome"  sich die Entwicklung " rechts überholt" und bei dem Tempo konkrete Feldversuche etc. halt nicht stattfinden. Man will halt den Hype auf dem Markt nicht versäumen. Ich kann mich gut an eine SHK Messe in Frankfurt erinnern auf der an jedem Stand "Apps" das Zauberwort war aber kaum eine Funktionalität gegeben war.  Gleiches geschieht aktuell im Bereich Smarthome. Unzählige Hersteller / Inverkehrbringer aber weder Kompabilität noch nachhaltige Wertschöpfung bei den Produkten.   Ich würde gern glauben, dass die Bemühungen von andi , mic und Co. auf der anderen Seite des Globus zu zeitnahen Aktivitäten führen aber die Erfahrung macht mich halt sehr skeptisch. MIr ist absolut klar das der Job der Moderatoren und auch der People in der Hotline ein Tanz auf der Klinge ist. Sie müssen uns bei Laune halten und dürfen nur das allernötigste Ihres Wissens preisgeben. Aber schön wäre es schon wenn so ein Reglement ( wir nannten das Maulkorberlass )  in Sinne der hier verbliebenen "Tester" gelockert würde und man uns nicht im Ungewissen lässt bzw. für dumm verkauft. Ich bin nach wie vor vom eigentlich guten Konzept dieses Systems angetan, aber wenn im ersten Quartal 2018 nicht ein gravierendes Update kommt geht die gesamte Anlage nebst weiterer erworbener Komponenten retour. In diesem Sinne, wir alle hoffen auf mehr, zeitnahe und fundierte Informationen zum Stand der Dinge mfG @Bluesfan ... Meer weergeven

derLarsonaut schrieb: @BluesfanNein, keine Reaktion außer der automatisierten Eingangsbestätigung. Die Hotline scheint es nicht nötig zu haben.Ich muss wohl doch mal etwas deutlicher werden.... das ist sehr bedauerlich und für einen Konzern in dieser Größenordnung und mit Anspruch auf HighTech Produkte im Markt eigentlich ein absolutes no go Habe bis dato mit Medionprodukten, sei es TV / Laptop / Internetradios etc. , definitiv nicht derart schlechte Erfahrungen machen müssen. Ich hoffe nur man lässt uns hier nicht mit der Bananenproduktion ( reift beim Kunden )  im Regen stehen. man wird sehen ....... PS allerdings werde ich im neuen Jahr, wenn nicht in absehbarer Frist konkrete Information Betreff Update kommen, alle Komponenten retournieren Ob die Herrschaften es akzeptieren wollen oder nicht, der Mangel ist eindeutig und belegbar   ... Meer weergeven

hallo an die verbliebenden "Tester"  mal ein Status- und Erfahrungsbericht aus 35 Testtagen eigentlich eine im Ganzen gute Funktionsweise aber halt bis dato 5 Störungen „Sender offline“, verursacht durch verschiedene Komponenten (nah und fern der Zentrale), Da die App-Bedienung korrekt funktioniert kann man den Fehlalarm aus der Ferne stornieren und die Anlage wieder aktivieren (Außensirene ist im Sinne der Nachbarn allerdings deaktiviert) Die Batterie der Fernbedienung ist zügig leer, man sollte den Schalter auf off belassen und nur bei Bedarf mittels Bluetooth einloggen (dauert allerdings einen Moment) Das GSM Modul könnte eine bessere Empfangsleistung haben, das Handynetz ist am Standort zwar nicht das stärkste aber im Gegensatz zu den verwendeten Handys reißt die Verbindung häufig ab. Fazit der 35 Tage: der Fehler „Sensor offline“ negiert die eigentliche Alarmfunktion Szenarien nach wie vor nicht gegeben Warntöne als Countdown vor Alarm fehlen GSM Modul zu schwach und LED nervt wir warten gespannt auf ein baldiges Update mit freundlichen Grüßen @derLarsonaut gibt es eine fundirte Antwort / Reaktion auf Deine Mail ... Meer weergeven

Danke für ein, wenn auch spätes, Lebenszeichen. ... Meer weergeven

@Andi moin moin  wider besseren Wissens habe ich die Anlage nebst zusätzlicher 4 Fenstersensoren nicht zurückgegeben. Bin halt nach wie vor von dem Konzept an sich überzeugt. Allerdings ist aus all diesen Meldungen im Chat deutlich zu entnehmen das hier seitens der Entwicklung noch erheblich nachgebessert werden muss. Es würde mir und sicher auch allen anderen verbleibenden Betreiber mehr Sicherheit ( und Vertrauen ) geben, wenn Ihr hier, wie schon von anderen Teilnehmern angesprochen, ein Raster " milestones etc" aufzeigen würdet welche Bugs bekannt und wann sie absehbar durch Updates beseitigt werden. Betreff "Sensor offline" ist bei mir bis dato immer der selbe Fensterkontakt die Ursache gewesen. Diesen habe ich gegen einen neuen Kontakt gewechselt und werde es beobachten. Es handelt sich um ein Fenster mit zwei Flügeln, ergo sitzt 10cm daneben der weitere Kontakt der bis dato keinen Ausfall zeigt. Habe viel Verständnis vor die missliche Situation in der sich hier die Moderatoren befinden, aber je schneller und offener hier seitens Medion kommuniziert wird, umso moderater wird die Zusammenarbeit zwischne den Entwicklern und den Bertreibern,  (welche sich sicher manchal wie ein Versuchskannichen fühlen müssen) In diesem Sinne, wir alle warten auf Eure Unterstützung mfG   ... Meer weergeven

moin moin,   habe hier nun mehrfach deutlich interveniert, vermisse aber in diesem Threat seit geraumer Zeit ein Lebenszeichen der Moderatoren.  Der CountDown zur Rückgabe bei Aldi ist am 18. ( morgen ) beendet. Wie viele hier möchte ich die bereits mit vielen zusätzlichen bei Medion erworbenen Komponenten nicht wieder demontieren. Im Prinzip bin ich ja von dem Konzept überzeugt.    Warum nimmt hier Medion zum Thema Sensor  offline nicht konkret Stellung ??????   PS über die vielfältigen, nicht zum Ziel führenden, Aussagen der Hotline ist hier ausreichend berichtet worden   ... Meer weergeven

Hallo @Luke @mic @Andi ich habe aus einem anderen, u. a. das gleiche Problem beschreibenden, threat diese schönen Worte gelesen Kritik sollte seitens des Herstellers stets als Chance gesehen werden, sich & seine Produkte da zu verbessern, wo es ggf. notwendig ist. Ich persönlich sehe Kommunikationskanäle wie diese Community als ein großartiges Werkzeug an, um ein schnelles & mehrfach redundantes Feedback zu bekommen, und das optimaler Weise  zum beiderseitigen Nutzen.    Dem stimme ich in vollem Umfang zu, aber ...... Wie sollen die vielen Teilnehmer hier "ruhig" bleiben wenn seit Wochen seitens des Herstellers keine konkreten Reaktionen erfolgen. Wie ich und viele andere feststellen, die Frist zur Rückgabe läuft am 18.11 ab. Bis dato gibt es KEINE Information wie und wann was geändert wird. Ich finde unter Berücksichtigung dieser Tatsache und den diversen Adrenalinstößen der User bei X Fehlalarmen ist der Ton hier im Forum noch sehr moderat. Vielleicht schickt Ihr die Verantwortlichen in Eurem Hause mal in Euer Retourenlager. Dort müssten sich die Komponenten doch bereits stapeln ?! Ihr habt noch drei Tage für eine fundierte Antwort. Dann wird hier auch der letzte noch ausharrende Betreiber bei Aldi an der Kasse stehen. Ich weiß auch nicht ob Medion das mediale Echo recht sein wird,  das sich zwangsläufing in der Presse und den Fachzeitschriften finden wird. Im Vorfeld wurde hier ja sehr wohlwollend getestet und berichtet. Ich kann mir nach wie vor nicht vorstellen das das Eure Intention ist ??!! mfG Detlev     ... Meer weergeven

@mic hallo an den Moderator, wie sicher viele hier habe ich die Anlage am 20.10. erworben. eine fristgerechte Rückgabe an Aldi sollte also bis zum 20.11. erfolgt sein. Auch wenn ich davon ausgehe, dass bei dem hier eindeutig und mehrfach dokumentierten Fehlverhalten ein Serienfehler ( Fehlalarm Sensor offline ) vorliegt der eine spätere Retournierung nicht ausschließt, möchte ich nicht länger der Besitzer einer Alarmanlage sein, die ich nicht einschalten möchte. ( waren über das Wochenende  weg und haben uns nicht getraut eine komplett konfigurierte Alarmanlage einzuschalten ?! ) Noch möchte ich mich nicht den vielen Teilnehmern hier anschließen die mit viel Frust Ihre Anlage offensichtlich bereits retourniert haben. Es ist sicher nicht anmaßend zu verlangen, dass hier seitens des Herstellers in einem Zeitraum von mehr als 14 Tagen eine Lösungsfindung stattfindet.  Es ist sicher nett und macht Hoffnung wenn hier offensichtlich sehr bemühte Moderatoren Rede und Antwort stehen, unsere Anliegen aufnehmen und wohl auch weiterreichen, aber man vermisst definitv Lösungen / Upates bzw. die gewünschte Beseitigung einiger Bug`s. Ich möchte nicht glauben das Medion so ignorant ist, und eine derart hochprozentige Rücklieferung dieser Aktion MD 90770 vom 20.10. in Kauf nehmen möchte. ??? Auf eine umgehende und schlüssendliche Lösung wartend.... mit freundlichen Grüßen  Detlev    ... Meer weergeven

@Andi; @mic Hallo an die Moderatoren, danke das Ihr unsere Anliegen hier aufnehmt und bearbeitet . Es scheint ja doch so, dass dieses Produkt ( wie so viele andere ) viel zu schnell und somit nicht wirklich "ausgereift" auf den Markt gebracht wurde. Um so wichtiger ist es sicher, dass sich der Kunde in solchen Foren wie hier ernst genommen fühlt und die erforderlichen Nachbesserungen / Vorschläge und Updates dann zeitnah stattfinden. Bitte weiter so danke mfG Detlev  ... Meer weergeven

moin moin dieser hier angesprochene "count down" vorm Auslösen des Alarms mittels Signalton ist sicher mehr als sinnvoll !!! ... Meer weergeven

@mic nachdem wir nun nach 12 Tagen absolut störungsfreien Betrieb nun doch gestern Nacht um 01:15 !! unsanft vom " Sensor offline" Alarm geweckt wurden ( hatte voller Vertrauen in die Technik auch die Außensirne freigeschaltet) bitte ich wie alle anderen hier aktiven Teilnehmer um eine schnelle Lösung. Ich gebe allen Recht die aus Sorge um die Nachbarn und den eigenen Schlaf die Anlage nicht "scharf" schalten möchten. Mit dieser Unsicherheit ist die Anlage nicht zu betreiben !! Wie erfahren wir zeitnah welche Lösung und wann selbige ( Update ? ) zur Verfügung steht.  danke für eine schnelle und positive Antwort mfG Bluesfan ... Meer weergeven