Hallo @Beatnik, nun sehe das ganze mal nicht so negativ. Natürlich ist das ganze verdammt ärgerlich und ich wäre genauso sauer. Medion wird sich aber um eine Kompensation kümmern. Siehe den beitrag von @Luke . Warum Du den Sachverhalt nochmal schriftlich per Einschreiben schicken sollst ist mir ein Rätsel, da der Fall doch offensichtlich in der Fachabteilung bearbeitet wird. In der Regel wird es so laufen, das bei einer Rückerstattung, so verstehe ich den Beitrag von @Luke, der Original Kaufbeleg angefordert wird, damit die entsprechende Gutschrift ausgezahlt werden kann. (Diese ist ja bereits schon erstellt.) Dies geschieht in aller Regel immer auf dem schriftlichen Weg. Ob die Fachabteilung den Originalbeleg anfordert, weiß ich nicht. Sollte dieser angefordert werden, macht es natürlich Sinn den Kaufbeleg diesen per Einschreiben einzusenden. Dies dient aber zu deinem Nachweis, das Du es abgeschickt hast, denn die Post verschludert auch Briefe. Mach Dir am besten von dem Original nochmal eine Kopie bevor Du den Originalbeleg versendest. Denn ohne Originalbeleg, keine Rückerstattung. Das die ganze Geschichte Zeit ins Land schiebt ist zwar unschön, aber es wird sich Regeln. Hab also etwas Geduld, auch wenn das momentan kein Trost für Dich ist.
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