About Gehringer

Bonjour @Julie2018 et bienvenue au FORUM !   Pouvez-vous me donner le numéro MSN de votre produit (numéro 8 chiffres colle sur l'étiquette à l'arrière du produit) ?   Cordialement, Gehringer ... View more

Hi @Zedders,   good to see you again!   You can access the Medion Downloads page here , select among Manual, Software and Drivers, and perform your search either by MSN number or by full text.   In this case, with a full text search in the Manuals section, using "control center" as a key word, I was able to find a quick guide on how to use the control center software.   Try looking for the other manuals you feel like having.   I hope it helps.   Regards, Gehringer ... View more

Hi @Zedders,   could you please give me the MSN number of your Erazer?   Regards, Gehringer ... View more

Hi @cowboyspeedy,   Indeed I thought it had only a small chance of working because the encrypting tool is built exactly as a security measure to avoid anyone without the key to access and perform any changes in the system.   Unfortunately I think that your best options are to either find the key or try to contact Microsoft to see if they can help you recovering your key.   You could also change the motherboard of your notebook for a new one, if available in stock, but your data will be lost.   If you sort it out, please let us know what you have done so other users can benefit from your solution.   PS: NB is notebook, so "switch NB on" means "switch notebook on".   Regards, Gehringer ... View more

Hi @cowboyspeedy,   please try to do the following:   Switch off the notebook Insert your USB stick into the left rear USB port. Press and hold CTRL and PAUSE/Break keys. Keep the keys pressed and switch the NB on As soon as the Medion logo appears, release the keys   If it does not work you will probably have to use the Bitlocker recovery key.   Please refer to Microsoft website here to get more information on how to do so.   Regards, Gehringer ... View more

Hi @cowboyspeedy , welcome to the FORUM!   Do you have the MSN number of your Akoya?   It is an eight-digits number printed in the label underneath your product.   Regards, Gehringer ... View more

Hi @bigman1974 and welcome to the FORUM!   We look forward to receive your next message!   Regards, Gehringer ... View more

Bonjour @JeanDONATI,   J'insiste que vous devez remplir le formulaire de contact sur le site de Medion Service Shop parce qu'une autre equipe especialisee de Medion va vous repondre quand la batterie sera disponible.   Cordialement, Gehringer ... View more

Hi @Zsn and welcome to the Forum.   Do you have the MSN number of your product?   It is an eight-digit number starting by 100, 200, 300, 400 or 500.   You can try buying the grafic card from Medion's official website for spare parts: just look for Medion Service Shop and insert your product's MSN number on it.   Regards, Gehringer ... View more

Bonjour @JeanDONATI,   Je suis désolé si je ne m’étais bien expliqué.   Je voudrais vous montrer que vous avez des différentes options pour avoir la batterie et je vous ai donné une alternatif, mais vous avez d’autres:   Vous pouvez remplir un formulaire de contact sur le site de Medion Service Shop pour que Medion puisse informer quand la batterie sera disponible.   En savant que Medion ne peut pas se responsabiliser pour les produits vendus par des revendeurs indépendants, si vous voulez, vous pouvez chercher cette batterie sur les sites ou magasins spécialisées en batteries.   Cordialement, Gehringer ... View more

Bonjour @JeanDONATI,   Bienvenue au FORUM.   Malheureusement il n’y a pas de batterie supplémentaire disponible pour votre Smartphone sur le site officielle de pièces détachées (Medion Service Shop), mais vous pouvez encore envoyer votre appareil chez Medion pour que la batterie soit remplacée.   Pour trouver le bon numéro à appeler, vous pouvez chercher le site de Medion aide en ligne de votre pays, rouler jusqu’à la fin de la page, appuyer sur l’option « Contact » et après sur assistance téléphonique.   Cordialement, Gehringer ... View more

Bonjour @RV91,   avez-vous un clavier externe pour connecter a votre ordinateur portable?   Cordialement, Gehringer ... View more

Bonjour @RV91,   Voici quelques dépannages basiques:   - L'appareil affiche-t-il des messages d'erreur ou émit des sons d'erreur? Pour Accéder au BIOS : Appuyez sur F9 puis sur la touche Entrée pour charger la configuration par défaut. Appuyez sur F10 puis sur la touche Entrée pour enregistrer et quitter.   - Pouvez-vous accéder au mode sans échec? Allumez l'ordinateur et commencez immédiatement à appuyer plusieurs fois sur la touche F8. Dans le menu Options avancées de Windows, utilisez les touches fléchées pour sélectionner le Mode sans échec, puis appuyez sur Entrée. En mode sans échec, veuillez restaurer le produit à une version antérieure.   - Effectuer une réinitialisation aux paramètres d’usine Après le redémarrage, appuyez sur la touche F11 ou démarrez le portable en maintenant la touche F11 enfoncée pour lancer PowerRecover. Plusieurs options possibles vous sont proposées : − Graver les pilotes et outils sur un disque optique : Création d’un disque de support. − Actualisez votre système sans affecter vos fichiers : Actualisation de l’ordinateur portable sans supprimer vos données   Choisissez parmi les deux possibilités de restauration suivantes : Restauration du HDD/SSD – pas de sauvegarde des données utilisateur : Toutes les données de votre ordinateur sont supprimées définitivement. La restauration rétablit la configuration d’origine de l’ordinateur. Restauration du HDD/SSD - sauvegarde des données utilisateur. La restauration rétablit la configuration d’origine de l’ordinateur et toutes les données utilisateur sont sauvegardées sous C:\USERS. Merci de répondre si ça a résolu votre problème.   Cordialement, Gehringer ... View more

Bonjour @RV91  Bienvenue au FORUM. Pouvez-vous me donner le numéro MSN de votre Akoya, svp? Merci Gehringer ... View more

Hi @oruiz73 , welcome to the FORUM!   Can you please provide me the MSN number of your PC?   An MSN number is an eight-digits identifier that you can find printed in a label behind or underneath the product.   Regards Gehringer ... View more

Bonjoiur @tolrach,   Si après tous les dépannages qu’on a essayés votre USB ne marche pas je vous recommande de contacter Medion pour une réparation hors garantie. Vous pouvez trouver des informations à propos de ça sur le site d’aide en ligne Médion.   Comment vous n’avez pas mentionné ou vous habitez, je ne peux pas vous donner le Link directe, mais pour le trouver il ne faut que chercher sur l’internet : Medion aide en ligne (PAYS)   Malheureusement nous ne fournissons pas de vidéos pour des réparations avancées   Merci de retourner et confirmer si vous avez résolu votre problème   Cordialement, Gehringer ... View more

Bonjour @tolrach,   votre tablette est sous garantie ou hors garantie?   Cordialement, Gehringer ... View more

Il y a deux choses à faire en plus: hard reset et réinitialisation aux paramètres d'usine.   Merci de faire la sauvegarde de vos donnes avant faire ces procédures parce que vos donnes peuvent être effacées:   Hard reset: 1) Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes jusqu'à l'arrêt complet. 2) Lâchez le bouton d'alimentation 3) Appuyez de nouveau sur cette touche pendant 10 secondes jusqu'à ce que cela se rallume. 4) Réessayer cela   Si ça ne marche pas:   Réinitialisation aux paramètres d'usine (doit réinstaller les pilotes): 1a) Allez dans Paramètres> Sauvegarder et réinitialiser 2a) Appuyez sur 'Réinitialisation des données d'usine' 3a) Appuyez sur "Réinitialiser la tablette". - Si votre tablette est protégée par un mot de passe, vous serez invité à entrer votre modèle, votre code PIN ou votre mot de passe. 4a) Appuyez sur 'Tout effacer' pour confirmer.   -=-= Sinon, si ce qui précède n'est pas disponible =-=-   1b) Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation et le volume plus. Vous devrez continuer à tenir jusqu'à ce que vous ressentiez une vibration. 2b) Relâchez le bouton d'alimentation tout en maintenant la touche de volume plus. 3b) Vous verrez une image d'un robot Android avec un point d'exclamation rouge. 4b) Utilisez les touches de volume pour faire défiler jusqu'à «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner. 5b) Faites défiler jusqu'à "Oui - Effacer toutes les données utilisateur" et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.   Merci de répondre si ça a résolu votre problème.   Regards, Gehringer ... View more

Bonjour @tolrach,   voici quelques dépannages basiques:   1) Vérifiez si votre port micro USB, le câble adaptateur ou la clé sont endommage. Si oui, vous devez les avoir réparés/remplacés.   2) Essayez d'utiliser une autre clé USB et/ou un autre câble adaptateur. Ça peut vous indiquer si le problème est avec le port, le câble adaptateur ou avec cette clé spécifique.   3) Assurez-vous que le programme que vous utilisez pour l'accès a la clé USB ( ex. ES File Explorer, LIFETAB Media, etc.) fonctionne correctement. Considérez la réinstallation des programmes s'ils présentent quelques problèmes.   Merci de répondre si ça a résolu votre problème.   Cordialement, Gehringer ... View more

Bonjour @tolrach , bienvenue au FORUM.   Pouvez-vous me donner le numéro MSN de votre tablette et la version de votre système d'exploitation, svp?   Merci Gehringer ... View more

Hi @zothar,   here it follows your original graphic card specs:   NVIDIA GeForce GTX670M * Codename: N13E-GS1-LP-A1 * Pipelines: 336 - unified *Core clock: 598 MHz * Shader clock: 1196 MHz * Memory clock : 1500 MHz * Memory bandwidth: 192 bits * Memory type: GDDR5 * Max. Memory size: 3072 MB * Shared Memory: no * DirectX: DirectX 11, Shader 5.0 * Transistors: 1950 million * Manufacturing Process : 40nm * Features: Optimus, SLI, PhysX, Verde Drivers, CUDA, 3D Vision, 3DTV Play    You can contact the manufacturer's customer service team and ask for a list of compatible graphic cards but we can only recommend you to use the original ones since they have been homologated for your product.   Please let me know if it helped.   Regards, Gehringer ... View more

Hi @ronny941,   I am pleased to know that you've managed it.   Could you please share with the other users what have you done to get this problem solved?   Regards, Gehringer ... View more

Hi @martinmt,   we still haven't heard back from you.   Please let us know if your problem is solved.   Regards, Gehringer ... View more

Hi @Ant5060 ,   I still haven't heard back from you.   Remember, you can also contact us directly by phone or e-mail.   Number and further details can be found here.   Regards, Gehringer ... View more