About Andi

Hallo @Gremlin und herzlich willkommen in der Community.   Deine Schilderung hört sich für mich so an, als würde das Saugen auf Teppich einen höheren mechanischen Widerstand erzeugen und das Gerät damit überlastet sein. Kannst du in der App eventuell die Saugstufe einstellen und mal testen, ob das manuelle Saugen mit niedriger Leistung auf Teppich funktioniert? Eventuell sind auch die Räder, bzw. Walze durch umwickelte Haare nicht mehr ganz freigängig und der Teppichwiderstand on Top verursacht dann eine Abschaltung?!? Auch ein altersschwacher Akku wäre denkbar. Ansonsten könntest du das Gerät einmal aus der App löschen und wieder komplett neu einrichten. Wenn das auch nicht hilft, habe ich spontan keine andere Idee mehr.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @NoX.   Es gibt frischen Wind in dieser Sache. Ich habe aus der Fachabteilung ein neues Spec Tool erhalten, welches das Mikrofon im Privacy Modus ausschaltet. Hierzu musst du das alte Spec Tool im Windows deinstallieren und das neue installieren. Ein Feedback wäre nett.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @tanker10.   Wenn es nicht auf Eigenverschulden beruht, dass das Gerät plötzlich höhere Temperaturen entwickelt, wird dir die Werkstatt im Rahmen einer Reklamation gerne die Wärmeleitpaste ersetzen, sofern sich das Gerät noch in Gewährleistung/Garantie befindet. Wir bieten allerdings keinen Service an, innerhalb dessen du deine Wunschwärmeleitpaste verbauen lassen könntest.   Gruß - Andi ... View more

Hallo zusammen.   Ich habe nun eine Rückmeldung erhalten. Die Version 2.15 ist tatsächlich schon die aktuellste. Eine neuere gibt es nicht.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @Uli123 und herzlich willkommen in der Community.   Ich sende dir gleich eine Privatnachricht zu.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @uhu.   Das klingt nach einem mechanischen Problem, bzw. Defekt. Soviel ich weiß, lässt sich die Tastatur nur komplett tauschen. Das Gerät ist doch noch gar nicht so alt. Es müsste sich noch im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung befinden oder? Bitte wende dich einmal an unseren Support.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @Manstein und herzlich willkommen in der Community.   Das würde ich auf jeden Fall raten. Wenn es dann wieder funktioniert ohne dass du Updates gefahren hast, war es offensichtlich nur ein Softwareproblem. Tritt das Phänomen aber ohne zusätzliche Updates sofort wieder auf, tippe ich auf eine hardwaremäßige Ursache.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @soubh und herzlich willkommen in der Community.   Vielleicht haben sich an irgendeiner Stelle Kalkablagerungen gebildet, die zu dem von dir beschriebenen Phänomen führen. Du könntest mal alle dünnen Stellen wie Schläuche, Düsen und Verbindungsstellen zwischen Behälter und Hauptgerät prüfen, ob dort etwas ungewöhnliches festzustellen ist, bzw. durch eventuelle Kalkablagerungen nur noch ein verminderter Durchfluss vorhanden ist. Manchmal kann man solche Stelle mit einer dünnen Nadel oder Druckluft wieder frei bekommen. Möglicherweise ist das schon die Ursache. Wenn du damit nicht erfolgreich bist, sollte sich die Werkstatt das Gerät mal ansehen. Bitte wende dich dann an unseren Support.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @Brix und herzlich willkommen in der Community.   Wenn keine Knöpfe mehr reagieren und somit auch das 15 sekündige Gedrückthalten der Häuschentaste keine Wirkung zeigt um das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, gehe ich von einem Defekt aus. Bitte wende dich dann an unseren Support.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @Kukkatto.   Bitte beachte, dass es sich bei unserer "MEDION Community" nicht um einen weiteren Supportkanal, sondern um eine "User helfen User" Plattform handelt. Wir geben hier allen angemeldeten Benutzern die Möglichkeit, sich untereinander auszutauschen. Andere User werden dir hierbei leider nicht weiterhelfen können. Zudem findet in unserem Forum auch keinerlei Rechtsberatung statt.   Ich kenne das genaue Kaufdatum zwar nicht und weiß auch nicht ab wann, bzw. bis wann deine zugekaufte Garantie auf 4 Jahre gilt, aber das Gerät scheint schon älter zu sein. Da du diese Garantieerweiterung bei Interdiscount gekauft hast, ist Interdiscount in diesem Fall dann wohl auch dein Ansprechpartner. Vielleicht ist es sinnvoll, einen Blick in die Vertragsbedingungen dieser Erweiterung zu werfen und dann noch einmal mit Interdiscount Kontakt aufzunehmen.   Zum Thema Akku: Mit der Suche nach dem Modell 3786128 solltest du fündig werden, z.B. unter diesem Link.   Gruß - Andi ... View more

Hallo zusammen.   Richtig ist, dass nur die Webcam deaktiviert wird, wie in der "richtigen" ( ) Bedienungsanleitung beschrieben. Im Webshop hat sich bezüglich des Mikrofons ein Fehler eingeschlichen. Diesen lasse ich korrigieren.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @roman_bystander und herzlich willkommen in der Community. Bitte teile uns einmal die achtstellige Artikelnummer (MSN) des Rechners mit, in dem dieses Board verbaut ist.     Gruß - Andi ... View more

Hallo @HebRu und herzlich willkommen in der Community.   Ein "Reset" findet quasi statt, wenn du die komplette Ersteinrichtung noch einmal durchführst.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @badass237.   Was dir im Screenshot geraten wurde, war auch meine Vermutung. Ich hätte auch ein Treiber- oder Temperaturproblem vermutet. Um ganz sicherzugehen, wäre es am sinnvollsten, den Auslieferungszustand des Rechners wieder herzustellen. In diesem Zustand muss es funktionieren. Sollte das nicht der Fall sein, vermute ich einen Hardwarefehler. Dann sollte unsere Werkstatt einen Blick auf den PC werfen.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @badass237 und herzlich willkommen in der Community.   Schließe den externen EIZO Monitor FlexScan EV2795 doch mal testhalber per HDMI an. Gibt es dann auch ungewollte Freezes und Neustarts beim Videoschauen in der nativen Monitorauflösung?   Hast du zufällig einen anderen Monitor zur Hand (eventuell temporär ausleihen), den du mal per DisplayPort in der Auflösung 2560x1440 testen könntest? Nur um auszuschließen, dass es eine Inkompatibilität mit einem bestimmten Monitormodell gibt.   Hast du mal testhalber ein anderes Displayportkabel ausprobiert?   Nenne bitte auch die achtstellige Artikelnummer (MSN) deines Rechners.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @zennie und herzlich willkommen in der Community.   Kannst du davon mal ein Video machen, dieses irgendwo hochladen und den Link hier teilen? So kann man sich von der Sachlage ein besseres Bild machen.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @JPT.   OK, das kann man leider nicht als erfolgreiche Reparatur bezeichnen, aber danke für dein Feedback.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @DRHMD und herzlich willkommen in der Community.   Vielen Dank für das Teilen deiner Erfahrungen. Soviel ich weiß, hätte nach dem Löschen des "WinHTTPAutoProxySvc" Eintrags ein Speichern der Änderungen und ein Neustart des Notebooks schon gereicht. Siehe Nachricht 15.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @Tenzerl und herzlich willkommen in der Community.   Bitte teile uns einmal den Grund deiner Anfrage und die achtstellige Artikelnummer (MSN) deines Fernsehers mit.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @OldManBruce.   Dann gib uns bitte später ein Feedback, ob die Windowsneuinstallation geholfen hat.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @DV.   Was ist denn mit dem Originalakku passiert? Wenn sich das Gerät noch im Garantierahmen befindet, kann dir unser Support bestimmt weiterhelfen.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @JPT und herzlich willkommen in der Community.   Das sieht tatsächlich nach einem Hardwaredefekt aus.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @OldManBruce und herzlich willkommen in der Community.   @OldManBruce  schrieb: Ich habe vor 2 Tagen in oben genannten PC eine neue HDD Festplatte eingebaut Also nicht die vorhandene M.2 Festplatte durch eine andere ersetzt, sondern eine neue zusätzliche 3,5" oder 2,5" HDD hinzugefügt, richtig?     @OldManBruce  schrieb: Habe dann alles wieder zusammen gebaut, und nach dem Neustart festgestellt, der Realtek Sound ist deaktiviert. Das kann aber nicht durch den simplen Einbau einer zusätzlichen HDD geschehen sein. Hier muss eine andere Ursache vorliegen.     @OldManBruce  schrieb: Also, neue Treiber rausgesucht, neuinstalliert. Was meinst du mit "rausgesucht"? Von wo? Alle zum PC gehörigen Treiber solltest du auf der vorinstallierten Festplatte im Ordner "Treiber", bzw. "Driver" finden. Falls nicht, hier in unserem Downloadbereich.     @OldManBruce  schrieb: BIOS auf den neuesten Stand gebracht. Wie? Womit? Mit welchem BIOS? In unserem Downloadbereich steht keins zur Verfügung. Welche Version hattest du vorher? Welche hast du jetzt?     @OldManBruce  schrieb: Hab im BIOS nachgeguckt ob der Sounchip überhaupt an ist. Leider ist mein Englisch pretty schlecht und bevor ich da noch mehr putt mache, lass ich lieber. Du könntest im BIOS mal die Standardwerte (defaults) laden, speichern und neu booten. Bevor du das machst, teste aber mal folgende Reststromentladung: 1.) PC ausschalten 2.) Stromkabel hinten aus dem PC herausziehen 3.) Einschaltknopf am PC für 15 Sekunden gedrückt halten (danach loslassen) 4.) Stromkabel wieder anschließen 5.) PC einschalten Sollte das nicht helfen, kannst du die Defaults laden und testen, ob der Sound wieder funktioniert.   Sollte alles nicht helfen, würde ich eine komplette Windows Neuinstallation mit Hilfe des Media Creation Tools und Löschung der C-Partition empfehlen.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @NinasLife und herzlich willkommen in der Community.   Bitte beachte, dass es sich bei unserer "MEDION Community" nicht um einen weiteren Supportkanal, sondern um eine "User helfen User" Plattform handelt. Wir geben hier allen angemeldeten Benutzern die Möglichkeit, sich untereinander auszutauschen. Andere User werden dir bezüglich der ausstehenden Mailantwort nicht helfen können. Deine Anliegen ist ganz klar ein Fall für unseren Support. Obwohl diese Community kein Supportkanal ist, würde ich mich trotzdem ausnahmsweise mal für dich erkundigen, was hier Stand der Dinge ist. Bitte sei so nett und sende mir eine Privatnachricht mit der Kundennummer unter der alles läuft.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @noras.   Laut Rückinfo aus der Fachabteilung gibt es für dieses Gerät kein BIOS-Update. Dann wohl doch mal ne Neuinstallation...   Gruß - Andi ... View more