MedionLife X15502 MD31311 Firmwareupdate Dolby Vision funktioniert nicht mehr

[AndyDag76]

Liebe Community,

gestern habe ich am TV das aktuelle Firmware Update eingespielt. Jetzt tritt folgendes Problem auf:

Apple TV 4k hat bis vorm Update Dolby Vision ohne Probleme dargestellt

Seit dem Update wird es zwar angezeit, jedoch ist die Darstellung komplett verpixelt und wenn ich den Modus aktiviere kommt ein rotes Bild und danach eben die grauenhafte Ansicht. 

Was kann man dagegen tun? 

HDMI Ports habe ich alle durchgetestet. Am LG TV funktioniert natürlich alles so wie es soll....

LG

Andy

[Scheibs]

Hallo Andi,

konnten Sie etwas raus bekommen?

Viele Grüße 

[Andi]

Hallo @Scheibs.

　

Bisher nicht. Ich hake noch mal nach...

　

　

Gruß - Andi

[User0815]

Gibt es in diesem Thema was Neues? Es ist schon wieder über 2 Monate her und es gibt keine weiteren Informationen. Das Problem existiert immer noch und nervt unglaublich.

Es kann doch nicht so schwierig sein, hier mal eine klare Aussage zu erhalten. Für mich war das dann definitiv der erste und letzte Fernseher von Medion.

[Andi]

Hallo zusammen.

　

Ich habe nun die Rückmeldung aus unserem technischen Backoffice bekommen, dass die Dolby Vision Problematik dort mit den von euch verwendeten Geräten nicht auftritt. Ich bitte euch daher, einmal ins Menü zu gehen und zu prüfen, ob für euer Gerät ein Softwareupdate zur Verfügung steht. Das sollte so funktionieren: Softwareversion markieren, OK drücken, nach Updates suchen.

　

Wenn ein Update zur Verfügung steht, installiert es bitte und testet erneut. Sollte es danach nicht klappen oder sollte kein Update zur Verfügung stehen, muss ich von einem Defekt ausgehen und jeden User (auch die stillen Mitleser) bitten, sich an unseren Support zu wenden.

　

Bevor jetzt wieder Kommentare wie "Können ja nicht alle Geräte defekt sein" kommen, bitte ich folgendes zu Bedenken. Auch wenn sich hier in der Community ca. 15 bis 20 User mit gleicher Problematik gefunden haben, heißt das noch lange nicht, dass alle sich im Umlauf befindlichen Geräte die gleichen Auffälligkeiten zeigen. Bei der Menge an verkauften Geräten fallen 20, ja sogar 50 Reklamationen kaum ins Gewicht. Ich muss in eurem Fall tatsächlich von einem Defekt der Geräte ausgehen und euch an den Support verweisen. Eine andere Möglichkeit habe ich leider nicht.

Gruß - Andi

[User0815]

Vielen Dank. Das ist jetzt mal eine klare Aussage und Empfehlung. Wobei ich auf etwas anderes gehofft hatte.

Noch einmal zur Klarstellung und Setup, eventuell für interne Tests.

In meinem Fall ein Fire TV Stick 4k. Als Streaming Dienst Netflix und dann die Serie Blacklist. Wichtig: Immer bei dunklen Szenen auf diesen Effekt achten.