annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 

Robot kan niet met wifi verbinden

11 ANTWOORDEN 11
Tanjasr
New Voice
Bericht 1 van 12
682 Weergaven
Bericht 1 van 12
682 Weergaven

Robot kan niet met wifi verbinden

Kan robot stofzuiger niet met App verbinden.

Ik heb sinds kort de robotstofzuiger MD18861. Ik probeer de robot aan te melden via de bijbehorende app. Echter krijg ik constant een foutmelding ‘robot failed to connect with the wifi network’. Echter heb ik zeker weten het wachtwoord goed. Ik heb de robot en modem vlak bij elkaar gehad, heb beide gereset.. maar niks werkt. Kunnen jullie mij hier mee helpen?

11 ANTWOORDEN 11
Snelleschildpad
Moderator
Bericht 2 van 12
542 Weergaven
Bericht 2 van 12
542 Weergaven

Hallo @Tanjasr 

 

Wellicht kun je de App op je toestel eens verwijderen en opnieuw installeren. 

Krijg je iets van een foutmelding te zien waar me mee verder kunnen?

 

Groet

 

Snelle.



Beloon helpende antwoorden met Kudos en markeer het beste antwoord/de beste oplossing met als oplossing accepteren.


Logic will get you from A to B. Imagination will take you everywhere.
Tanjasr
New Voice
Bericht 3 van 12
532 Weergaven
Bericht 3 van 12
532 Weergaven

Hallo Snelle,

 

ik heb de app al opnieuw gedownload maar dit hielp niet. Ook niet vanaf een andere telefoon. Ook al met de internet provider gebeld en met de wifi instelling gespeeld maar tevergeefs. 


Ik ben nu al een paar keer door de eerste foutmelding (kan niet met de WiFi verbinden, check WiFi en wachtwoord) gekomen, maar dan krijg ik onderstaand bericht: 

322A2285-BA6F-401D-87C7-88487D38F85A.png

Tanjasr
New Voice
Bericht 4 van 12
514 Weergaven
Bericht 4 van 12
514 Weergaven

Kun je mij tevens vertellen waar ik het serienummer op de stofzuiger kan zeggen? Hij maakt nu plots  een ratelend geluid dus wil eigenlijk dat er naar gekeken wordt, maar kan geen serienummer ontdekken en als ik bel krijg in te horen dat ik geen telefonisch contact op kan nemen.. jammer van zo een nieuwe robot dat hij niet naar behoren functioneert. 

Snelleschildpad
Moderator
Bericht 5 van 12
502 Weergaven
Bericht 5 van 12
502 Weergaven

Hallo @Tanjasr 

 

Normaliter staat dit op de onderkant. 

 

Het zou ook zomaar kunnen zijn dat er geen Serienummer op je toestel staat 

 

Groet

Snelle



Beloon helpende antwoorden met Kudos en markeer het beste antwoord/de beste oplossing met als oplossing accepteren.


Logic will get you from A to B. Imagination will take you everywhere.
Hanneke
Beginner
Bericht 6 van 12
382 Weergaven
Bericht 6 van 12
382 Weergaven

Goedemorgen,

ik heb hetzelfde probleem. Heb jij het op kunnen lossen?

 

Fishtown
Superuser
Bericht 7 van 12
370 Weergaven
Bericht 7 van 12
370 Weergaven

Hi @Tanjasr 

uit de instructiehandleiding:

Schakel zowel de localisatiediensten, de Bluetooth™-functie alsook wifi-functie op uw smartphone in en start de applicatieMEDION® Robot MD 18861. Volg de aanwijzingen in de app.

 

De Robo werkt alleen met wifi: 802.11 b / g / n; 2,4 GHz.

5 GHz wordt niet ondersteund. (is dit mogelijk voor jou ingesteld!)

doei Fishtown

edit: is het MAC-filter actief op de router! deactiveer dit

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Alles was man lange genug, konsequent mit System durchführt, führt zwangsläufig zum Erfolg.
Tanjasr
New Voice
Bericht 8 van 12
366 Weergaven
Bericht 8 van 12
366 Weergaven

Het is mij nog niet gelukt dit op te lossen helaas.. 

Hanneke
Beginner
Bericht 9 van 12
361 Weergaven
Bericht 9 van 12
361 Weergaven

Bedankt voor jouw reactie. 

Hanneke
Beginner
Bericht 10 van 12
360 Weergaven
Bericht 10 van 12
360 Weergaven

Wij hebben alleen maar 2.4 en geen 5 dus zou moeten kunnen toch?

 

11 ANTWOORDEN 11