Medion Service App

[Gipi]

Hallo,

nach längerer Zeit, wollte ich gerne mit der Medion Service App einfach nur mal meinen Laptop überprüfen.

Allerdings startet die App nicht. Bei einem zweiten Versuch die App zu starten, erschein die Meldung, dass die App bereits läuft.

Deinstallation und Neuinstallation, hat keine Abhilfe geschafft.

Alle anderen Programme, die auf dem Laptop installiert sind, machen problemlos ihre Jobs.

Auf dem Rechner befindet sich win11, das alle aktuellen Updates hat.

Anscheinend ist das kein Einzelfall, bei Google gibt es bereits einige Einträge. Die dazugehörigen Lösungsvorschläge konnten mir aber nicht weiterhelfen.

Ich würde mich freuen, sollte ich ihr einige hilfreiche Tipps erhalten.

Gruß, und vielen Dank im voraus .

[Fishtown]

Moin @Gipi @Carsten_Tech 

an der App liegt es wohl nicht, habe grade meine Medion Service App gelöscht, weil ich probieren wollte die App auf einen USB Stick zu installieren.

Was aber nicht geht wenn die zweite App erkannt wird. Wie sich rausstellte ging es dann auch nicht, die App lässt sich nur auf Festplatten installieren.

Also wieder neu auf den Rechner installiert unter C:

Aber hatte erst Version 2.9.4.4, nun neu installiert Version 2.9.4.9. und funktioniert auch. (Schade auch, somit kann ich euch nicht weiterhelfen, wüsste nicht wo ich noch suchen sollte)

Muss also noch woanders dran liegen das es bei euch nicht geht.

Tschüs Fishtown

[Gipi]

@Fishtown

vielen Dank für deine Unterstützung. Ich werde weiterhin dem Problem auf der Spur bleiben .

Vielleicht fällt dir ja irgendwann noch etwas ein.

Sollte ich vorher die Lösung finden, werde ich es selbstverständlich hier posten.

Gruß aus dem nordöstlichen Niedersachsen

Gipi

[dering71]

Hallo,

Habe mich jetzt erstmalig mit der App beschäftigt, weil bei mir seit auf dem E15308 seit 24H2 die BT Maus nicht mehr stabil funktioniert.

Mit der APP habe ich die gleichen Erfahrung

Grüße

[Carsten_Tech]

Hey, @Fishtown u. a.,

weitere Problemeingrenzung ...

Partition mit Erstinstallation Win11 Update ausführen lassen von 21H2 (noch ohne NORTON DELUXE) auf 23H2 (24H2 noch nicht angeboten), zunächst ohne, dann mit NORTON. Unter diesen 3 Bedingungen funktioniert die MEDION-App, auch die aktuell heruntergeladene Vers. 2.9.4.9.

Auf anderer, der Arbeitspartition wurde vor geraumer Zeit (03.12.2024) für Win11 die 24H2 angeboten und installiert. _Vorher_ klappte die MEDION-App, wenn auch in älterer Version, noch; jüngst aktualisiert, was auch nicht abgeholfen hat. NORTON war zu jeder Zeit drauf.

@Fishtown, hat Du auch unter Win11 24H2 getestet? (Korrektur, F. hat unter 24H2 getestet)

Viele Grüße

Carsten_Tech

[Gipi]

@Carsten_Tech 

 ich glaube  unter Antwort#6, hat er geschrieben, dass es bei ihm auch unter der aktuellen Windowsversion läut .

[Carsten_Tech]

@Gipi 

Hast recht, hat er unter 24H2 getestet.

[Gipi]

Hallo,

da ich ja nun nicht auf die Service App zugreifen kann, habe ich meinen Rechner komplett zurückgesetzt, und bei Windows 10 wieder angefangen.

Test;  bei windows10 hat die Service App wieder einwandfrei funktioniert.

Dann wieder das upgrade auf Windows 11 mit der 23er Version. Obwohl der Rechner in diesem Moment praktisch" jungfräulich" war ist die Service App wieder nicht gestartet. Nach update auf 24H2 hat sich auch nichts geändert.

Mein persönliches Fazit : Bei manchen Rechnern nehme ich an, stimmt die Kompatibilität zwischen Windows 11 und der Medion Service App einfach nicht.

Und da das nicht alle Rechner betrifft, vermute ich, dass auch unterschiedliche Konfigurationen der Rechner eine Rolle spielen.

Da mein Laptop nach dem Hauptwaschgang wieder absolut rund läuft, benötige ich aktuell die Service App nicht, allerdings werde ich weiterhin versuchen der Sache auf den Grund zu gehen.

Gruß

Gipi

[Hobbyinformatik · Accepted solution]

Hallo zusammen,

an meinem Medion Notebook (E14304, MD 63780, MSN 30030868) hatte ich auch das Problem, dass die Medion Service App nicht startet. Der Dienst WinDiagBaseline.exe läuft im Taskmanager, in der Taskleiste ist aber kein Symbol der Anwendung zu sehen. Erneutes Anklicken des Icons brachte die Meldung "Die App ist bereits gestartet, allerdings verlangsamt Windows den Start der App. Bitte haben Sie noch etwas Geduld."

Mir ist per Zufall aufgefallen, dass in den Windows Einstellungen -> Datenschutz und Sicherheit -> Standort die Ortungsdienste und "Apps den Zugriff auf Ihren Standort erlauben" deaktiviert war. Sobald ich diese 2 Optionen eingeschaltet, den Dienst "WinDiagBaseline.exe" über den Taskmanager beendet habe und dann die App via Icon neu gestartet habe, sich diese innerhalb von einer Minute öffnet. (Deaktiviere ich eine der beiden Optionen, dann startet die App wieder nicht mehr)

Meine Windows Version ist Windows 11 24H2 und die Medion Service App hat die Version 2.9.4.9

Ich hoffe, dass dies dem einen oder anderen hilft, der auch das Problem hat.

PS: Wäre es möglich, ein Update für die App zu entwickeln, dass sie auf die fehlende Standortberechtigung hinweist, bzw. dass sie sich trotz deaktiviertem Standort öffnen lässt?

Mit freundlichen Grüßen

Hobbyinformatik

[Gipi]

moin Hobbyinformatik,

wärend ich das hier schreibe, läuft die App im Hintergrund !  🙂

Dafür ein großes Danke !!

Allerdings hatte ich einen kleinen Stolperstein im Ablauf.

Eigentlich wollte ich schon wieder aufgeben, denn es hatte zuerst nicht funktioniert, so wie du es beschrieben hast.

Als ich die App aber an den Start geheftet hattet, und dann nach dem hochfahren des Rechners das icoon angeklickt hatte, ist die App sofort gestartet, ohne Wartezeit.

Das mit dem Anheften an den Start hatte schonmal ohne deine Tipps erfolglos praktiziert.

Also nochmals vielen Dank

Gruß

Gipi

[Gipi]

Noch ein kleiner Nachtrag :

Jetzt nachdem die App mehrmals gestartet ist funktioniert es merkwürdigerweise auch ohne am Start angeheftet zu sein !

Allerding wie du es auch beschrieben hast,

"müssen die Ortungsdienste eingeschaltet sein "!