Over Peet_M

Das letzte Wort von Medion:  Hallo Kunde,  vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem medion MD32356 TV. Dass Sie eine Herausforderung mit dem Gerät haben, können wir nachvollziehen. Das von Ihnen beschriebene Verhalten entspricht nicht dem vorgesehenen Standardverhalten der OLED-Pflegefunktion. Da der Fehler erst nach dem Firmware-Update auf Version V2.58.1.0 auftritt und auch durch einen Werksreset nicht behoben werden konnte, ist von einem softwarebedingten Fehlverhalten auszugehen. Aktuell ist kein weiteres Firmware-Update verfügbar, sodass keine unmittelbare Lösung bereitgestellt werden kann. Bitte beachten Sie, dass sich Ihr Gerät außerhalb der Garantiezeit befindet. Eine kostenfreie Reparatur oder ein Austausch ist daher grundsätzlich nicht vorgesehen. Da uns die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden sehr wichtig ist, bieten wir Ihnen gerne die Möglichkeit eines vergünstigten Neukaufs in unserem medion Online-Shop unter www.medion.com. Daher bieten wir Ihnen gerne die Möglichkeit des vergünstigten Neukaufs in unserem medion Onlineshop unter www.medion.com. Mit dem nachfolgenden Gutscheincode erhalten Sie 10 % auf Ihren Einkauf, bei der Produktauswahl unterliegen Sie dabei keinerlei Beschränkungen. Den Gutscheincode finden Sie hier: XXXXXX-XXXXXX-XXX Die Vorteile sprechen dabei eine klare Sprache: - besonders günstiger Vorzugspreis für Sie - neues Produkt mit technisch aktueller Ausstattung - 24 Monate Garantie - Garantiesupport - schnellere Abwicklung im Vergleich zur Reparatur. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Bitte geben Sie bei jeder Kontaktaufnahme Ihre Kundennummer XXXXXXX an. Viele Grüße aus Essen   ... Meer weergeven

Hallo @daddle , nur um das klarzustellen: Meine Kritik richtet sich keineswegs gegen dich persönlich oder eure ehrenamtliche Hilfe hier. Im Gegenteil. Bestes Beispiel ist @Fishtown : Er hat bereits vor zwei Wochen völlig richtig gefordert, dieses fehlerhafte Software-Update sofort zu stoppen. Wer hat auf ihn gehört? Niemand. Seit zwei Wochen herrscht seitens des Konzerns Funkstille, während laufend neue User hier mit demselben Problem aufschlagen. Das Problem ist die Informationspolitik von MEDION. Dass das Know-how bei Vestel sitzt, entbindet MEDION rechtlich nicht von der Verantwortung. Laut § 475b BGB ist der Hersteller für die Funktion von Updates verantwortlich. Ein Update, das ein funktionierendes Gerät unbrauchbar macht, ist ein Sachmangel – auch bei 'Altgeräten'. Da hilft es nicht, sich einen schlanken Fuß zu machen und beleidigte Gutscheine für Neukäufe anzubieten, statt den Fehler zu fixen. Was mich aber fassungslos macht, ist das Vorgehen von @Andi : Er hat @Michael61  von Anfang an auf die falsche Fährte gelockt, indem er behauptete, dieser massive Bug sei 'so gewollt' und es gäbe keine Abschaltmöglichkeit. Das ist keine Hilfe, das ist gezielte Desinformation, um Kunden mundtot zu machen. Krönung des Ganzen: Den Thread dann als 'Gelöst' zu markieren und meine berechtigte Kritik dort hinein zu verschieben, ist der Versuch, Hilfesuchende systematisch kaltzustellen. Ein Problem ist nicht gelöst, nur weil man den Thread schließt oder den Usern einredet, der Fehler sei ein 'Feature'. Hier wird Klartext gesprochen, auch wenn es der Moderation nicht in das Konzept der sauberen Statistik passt.“  Gruß @Peet_M  ... Meer weergeven

Hallo @daddle , Interessanter Einwand. Aber ganz ehrlich: Dass die Hardware von Vestel kommt, entbindet MEDION doch nicht von der Verantwortung für die eigene Firmware-Politik. Es ist eine absolute Sauerei, hier mit zweierlei Maß zu messen. Ein Kunde wie Michael61 bekommt die Rückabwicklung angeboten, weil sein Gerät noch neu ist – obwohl er exakt denselben Software-Bug hat wie wir Langzeit-Nutzer. Nur weil unsere Geräte schon ein paar Monate mehr auf dem Buckel haben, werden wir für dumm verkauft? Der Defekt wurde durch ein MEDION-Update verursacht, nicht durch Verschleiß. MEDION hat ein funktionierendes Produkt per Fernwartung beschädigt. Zu behaupten, bei älteren Geräten sei dieser Bug plötzlich hinnehmbar oder 'Pech', während man Neukunden stillschweigend entschädigt, ist moralisch und rechtlich unterste Schublade. Als 'Contributor' erwarte ich hier eine Lösung, die das Wort Kundenservice auch verdient, statt technischer Ausflüchte. Beste Grüße Peet_M. ... Meer weergeven

Hallo Michael, das ist ja eine unglaubliche Wendung innerhalb von nur wenigen Stunden! Erst sollst du die Werkseinstellungen laden, und plötzlich wird das Gerät abgeholt und der Kaufpreis erstattet? Das ist für uns alle hier ein extrem wichtiges Signal. Könntest du mir vielleicht kurz per privater Nachricht (PN) schildern, wie diese schnelle Entscheidung jetzt zustande kam und was die ausschlaggebenden Argumente waren? Ich würde das gerne für mein Verfahren mit dem ‚Expertenteam‘ nutzen, damit die endlich sehen, dass sie hier mit zweierlei Maß messen. Wäre toll, wenn wir uns da kurzschließen könnten! ... Meer weergeven

Hallo @Michael61  lass dich von dem Standard-Rat ‚Werkseinstellungen‘ nicht vertrösten. Ich kann dir aus meiner Erfahrung sagen: Ich habe diese Prozedur (und jede andere erdenkliche) mehrfach durchgespielt – ohne jeden Erfolg. Das Problem sitzt tiefer in der Software-Steuerung des letzten Updates. Erwarte hier von der Community-Leitung keine echte Hilfe mehr, denn dein Fall wird hier offiziell als ‚Gelöst‘ geführt, was angesichts der aktuellen Lage fast schon ironisch wirkt. Mein Rat: Du musst massiven Druck aufbauen. Bei mir hat sich erst etwas bewegt, als ich sehr deutlich die rechtlichen Konsequenzen (Herstellerhaftung für fehlerhafte Updates) angesprochen habe. Erst daraufhin ‚wollte‘ der Support plötzlich das Expertenteam einschalten, statt mich nur mit der abgelaufenen Garantie abzuspeisen. Bleib hartnäckig und lass dich nicht mit Tipps abspeisen, die bei einem systematischen Softwarefehler ohnehin nicht greifen können. Wir bleiben definitiv dran!   ... Meer weergeven

Die Abschließende Antwort vom Medion-Support: "Vielen Dank für Ihre Rückmeldung sowie die Übersendung Ihres Seriennummer. vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die detaillierte Schilderung des von Ihnen beobachteten Verhaltens. Wir können nachvollziehen, dass das Auftreten der OLED-Pflegeeinblendung in der beschriebenen Form irritierend ist – insbesondere vor dem Hintergrund, dass dieses Verhalten erst nach dem Firmware-Update aufgetreten ist. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir bei Geräten außerhalb der Garantiezeit keine individuelle technische Prüfung oder Weiterleitung an eine Fachabteilung veranlassen können. Auch ein Eingriff in die Firmware (z. B. in Form eines Downgrades oder einer individuellen Anpassung) ist unsererseits nicht möglich. Die OLED-Pflegefunktionen sind grundsätzlich Bestandteil der Gerätesoftware und dienen dem Schutz des Panels. Dass diese jedoch in der von Ihnen beschriebenen Häufigkeit auftreten, ist aus der Ferne nicht abschließend bewertbar. Da Sie die gängigen Maßnahmen wie Werksreset und Betriebsvarianten bereits durchgeführt haben, können wir Ihnen an dieser Stelle leider keine weiteren konkreten Lösungsansätze anbieten. Wir bedauern, Ihnen keine anderslautende Rückmeldung geben zu können. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung."   Da der Support die Verantwortung für diesen offensichtlichen Softwarefehler mit Verweis auf die Garantiezeit abgelehnt hat, ist die Kommunikation auf dieser Ebene für mich beendet. Ich werde den Vorgang nun zur rechtlichen Prüfung an meinen Anwalt und somit an die Geschäftsleitung der MEDION AG sowie an die Verbraucherzentrale übergeben, um eine Klärung der Herstellerhaftung für fehlerhafte Firmware-Updates herbeizuführen. Viel Glück allen anderen Betroffenen, hier in der Community. ... Meer weergeven

Da hier scheinbar keine technische Lösung in Sicht ist und das Problem (60-Minuten-Loop) weiterhin ignoriert wird, habe ich mich heute mal mit der rechtlichen Lage bei fehlerhaften Hersteller-Updates beschäftigt. Falls es anderen hier ähnlich geht, hier mal die für uns relevanten Punkte aus dem BGB, die ich am Montag in meiner offiziellen Beschwerde anführen werde: § 434 BGB (Sachmangel): Das Gerät ist durch das Update für die gewöhnliche Verwendung (ungestörtes Fernsehen) ungestört unbrauchbar geworden. § 475b BGB (Aktualisierungspflicht): Ganz wichtig! Der Hersteller muss Updates liefern, die die Funktion erhalten, nicht zerstören. Ein fehlerhaftes Update ist rechtlich ein Mangel. § 439 BGB (Nacherfüllung): Wir haben ein Recht auf Reparatur oder eine funktionierende Software (Patch/Rollback). Vielleicht hilft das ja dem einen oder anderen hier, der sich auch nicht mit 10% Rabatt-Gutscheinen für einen Neukauf abspeisen lassen will, wenn Medion eine funktionierende Software durch ein unsachgemäßes Update unbrauchbar gemacht hat. (Dies stellt keine Rechtsberatung dar, sondern spiegelt lediglich meine persönliche Recherche und geplante Vorgehensweise wider.) ... Meer weergeven

Hallo @Andi , danke für die technische Nachhilfestunde, aber sie löst das Problem nicht. Deine Theorie mit der 'Restlaufzeit' erklärt in keiner Weise, warum die Meldung bei mir reproduzierbar im 60-Minuten-Takt erscheint (siehe mein Fotobeweis von 14:25 Uhr mit Funkuhr). Selbst wenn der Zähler bei 3 Std. 50 Min. stünde, müsste nach der ersten Reinigung um 12:25 Uhr Ruhe sein. Stattdessen triggert die Software stündlich neu. Viel wichtiger: Was ist eigentlich aus dem konstruktiven Vorschlag von @Fishtown geworden, dieses Update (V.2.58.1.0) vorsorglich zu stoppen, bis die Fehler in der Abfragelogik behoben sind? Es gibt offensichtlich massive Probleme mit diesem Release (siehe auch die verlinkten Netflix/Prime-Probleme von Fishtown). Wollt ihr tatsächlich sehenden Auges alle betroffenen User im Regen stehen lassen, anstatt den Rollout zu pausieren, bis die Technik den Bug im Timer-Modul gefixt hat? Das stündliche Unterbrechen des Fernsehprogramms durch eine fehlerhafte Software-Logik ist kein akzeptabler Zustand für ein Gerät dieser Preisklasse, welches vor dem Update tadellos funktionierte. VG Peet_M. ... Meer weergeven

Hallo @Fishtown & @Andi , ich muss das Thema leider noch einmal aufgreifen, da das Problem leider nicht verschwunden ist. Anbei ein aktuelles Belegfoto von heute, Dienstag den 14.04.2026. Wie man an der Funkuhr im Bild unschwer erkennen kann, ist es 12:25 Uhr. Das Gerät wurde heute gegen 10:10 Uhr eingeschaltet – dennoch erscheint bereits nach gerade einmal 2 Stunden und 15 Minuten die Aufforderung zur OLED-Bildoptimierung. Damit ist die oft von @Andi zitierte "4-Stunden-Regel" (siehe Screenshot von @Andis Antwort an @Michael61) im Praxistest final widerlegt. Die Software-Logik der Version V.2.58.1.0 MED ignoriert offensichtlich die realen Laufzeiten sowie die bereits erfolgreich durchgeführten Reinigungszyklen (belegt durch den steigenden Off-RS count im Service-Menü von heute). Mir ist bewusst, dass die Community kein offizieller technischer Support ist. Da ich jedoch auch vom direkten Support bisher keine zielführenden Antworten erhalten habe, sondern nur das Angebot einer neuerwerbung mit 10% Rabatt, und hier im Forum technische Fakten durch das Verschieben in "gelöste" Threads eher archiviert als gelöst werden, sehe ich mich gezwungen, den nächsten Schritt zu gehen. Sollte hier nicht kurzfristig eine fundierte Rückmeldung der Fachabteilung erfolgen (keine Textbausteine zum Wegklicken!), werde ich den gesamten Vorgang inklusive der lückenlosen Dokumentation dem Verbraucherschutz sowie der Redaktion von c't (Vorsicht, Kunde!) zur Prüfung übergeben. Es kann nicht sein, dass ein herstellerseitiges Update ein Premium-Produkt in dieser Form unbrauchbar macht. Beste Grüße, Peet_M   ... Meer weergeven

Hallo @Michael61, nur ein kurzer Hinweis von mir, da ich exakt das gleiche Problem mit meinem OLED habe: Bitte akzeptiere das ständige Aufploppen der Hinweistexte nicht als 'normal' oder gegeben. Es gibt mittlerweile starke Indizien (und Messungen im Service-Menü), dass es sich hierbei um einen handfesten Logikfehler in der aktuellen Firmware handelt, der erst seit den Updates Anfang April auftritt. Das Gerät vergisst schlichtweg, dass die Reinigung bereits erfolgt ist, und triggert dann in starren Zeitintervallen immer wieder neu. Die gute Nachricht: @Fishtown hat sich der Sache bereits angenommen und eine Initiative gestartet, um das Problem gesammelt an die entsprechende Fachabteilung weiterzuleiten. Es wird also im Hintergrund an einer echten Lösung gearbeitet, die über das bloße 'Wegdrücken' hinausgeht. Schau am besten regelmäßig hier in den Thread – wir sammeln gerade alle Fakten, um eine Korrektur der Software zu erwirken. Du bist also definitiv nicht allein mit diesem nervigen blauen "Hinweiskasten"! Beste Grüße, Peet_M" ... Meer weergeven

Hallo @ Fishtown, ich habe gerade eine sehr aufschlussreiche Beobachtung zur Taktung der Fehlermeldung gemacht. Hier die harten Fakten: Einschalten des Geräts: 05:41 Uhr. Erneutes Aufploppen: Exakt um 12:41 Uhr und 13:41 Uhr (also auf die Minute genau nach 7 & 8 Stunden Betrieb). Die entscheidende Erkenntnis: Die Meldung erscheint nicht willkürlich, sondern ist direkt an die Einschaltzeit (:41) gekoppelt. Da der blaue Kasten nur ca. 10 Sekunden sichtbar ist, kann es sein, dass er in den Stunden davor durch Hausarbeit und dergleichen, unbemerkt blieb. Dass er aber exakt zur vollen Stunde nach dem Start erscheint, lässt nur einen Schluss zu: Es handelt sich um einen reinen Software-Timer-Bug. Ein physischer Panel-Defekt oder eine notwendige Reinigung aufgrund von Verschleiß würde niemals so präzise nach der Uhrzeit (Minute :41) triggern. Die Hardware (Service-Menü Count 1351) meldet Vollzug, aber die Firmware-Logik scheint in einer starren Zeitschleife festzustecken, die den Erfolg des Refreshs ignoriert. Ich werde jetzt jede weitere volle Stunde (14:41, 15:41 etc.) im Auge behalten, um zu prüfen, ob das System nun wieder in den stündlichen 'Panik-Modus' von gestern verfällt oder ob größere Zeitblöcke (wie die 7 Stunden heute Mittag) die Regel sind. Beste Grüße, Peet_M" ... Meer weergeven

Moin Fishtown, danke für deine Initiative! Hier sind die Details zu den Beobachtungen der letzten Tage: 1. Zum 60-Minuten-Intervall: Gestern im Dauerbetrieb trat der Fehler tatsächlich fast auf die Minute genau stündlich auf. Hier die geloggten Zeiten von gestern Abend: 19:13 Uhr: Einblendung der Box 20:13 Uhr: Erneute Einblendung 21:12 Uhr: Erneute Einblendung (nach 59 Min.) Daraufhin habe ich reagiert und das Gerät – wie gefordert – über den physischen Standby-Taster ausgeschaltet. Der Refresh dauerte exakt 6 Minuten. Um 21:18 Uhr habe ich wieder eingeschaltet. 2. Aktueller Status heute: Heute Morgen ist das Gerät seit über zwei Stunden in Betrieb und bisher ist es ruhig. Es scheint, als hätte die gestrige Prozedur über den Gehäusetaster (nicht FB!) die Software erst einmal besänftigt. Das hatte ich allerdings vor drei Tagen schon einmal versucht – damals kam der Hinweis trotzdem nach kurzer Zeit wieder. Es ist also kein dauerhafter Fix. 3. Thema Internet / Datenschutz: Deinen Verdacht bezüglich der Internetverbindung kann ich mit einer Beobachtung von vor vier Tagen ergänzen: Ich habe eine komplette Erstinstallation ohne Internetverbindung durchgeführt. Ergebnis: Der blaue Kasten poppte auch ohne jegliche Netzwerkverbindung regelmäßig auf. Die Ursache scheint also tief in der lokalen Firmware-Logik zu liegen und nicht an externen Zeitsignalen oder Server-Abfragen. Wichtiger technischer Nachtrag: Ich habe den OLED OFF-RS count im Service-Menü (4725) im Blick. Gestern Abend stand er auf 1350. Am Tag nach dem Update, also am 05.04., stand der Zähler auf 1340 (siehe Fotos am Beginn dieser Diskussion. Die Hardware zählt also jeden Vorgang brav mit, den die Software-Oberfläche scheinbar ignoriert. Dass das Update vom 04.04. die Ursache ist, steht für mich fest. Es kann sein, dass es diesen "Hinweis" zum Stadby kurz nach dem Kauf und dem ersten Einschalten gab. Aber ich kann mich nicht erinnern, diesen "Hinweis" in den letzten 3 Jahren gesehen zu haben. Beste Grüße, Peet_M ... Meer weergeven

Hallo @Fishtown, ich konnte das Problem nun noch präziser eingrenzen: Die Einblendung zur Pixelreinigung erscheint seit dem Update exakt alle 60 Minuten.   @Andi: Ein so starrer Rhythmus ist ein eindeutiger Beleg für einen Software-Timer-Bug. Würde das Panel tatsächlich eine Reinigung benötigen, wäre das Intervall von der tatsächlichen Laufzeit und dem Panel-Zustand abhängig. Dass die Meldung aber nun wie ein Uhrwerk jede Stunde aufpoppt – während mein off-rs count bereits auf 1350 steht – beweist, dass die Firmware V.2.58.1.0 in einer Endlosschleife feststeckt.   Wie @Fishtown schon sagte: Hier hilft nur ein Stopp des Updates und die Bereitstellung der Ursoftware, um diesen 'Geister-Timer' zu stoppen. ... Meer weergeven

Hallo @Fishtown, vielen Dank für deine Initiative und die technische Einordnung! Es ist extrem hilfreich zu wissen, dass die Probleme mit der Version 2.58.1.0 auch andere Modelle mit demselben Chassis betreffen und sogar Kernfunktionen wie Streaming-Apps lahmlegen. Dein Vorschlag, das Update vorsorglich zu stoppen und die Ursoftware (Full Update) bereitzustellen, ist genau das, worauf ich und andere betroffene hoffen. Es ist offensichtlich kein lokaler Fehler an unseren Geräten, sondern ein systematischer Bug in der Firmware-Logik. Ich habe bei mir (Modell X16523) zusätzlich dokumentiert, dass die Hardware einwandfrei arbeitet (OLED OFF-RS count steigt vorschriftsmäßig von 1340 am 06.04. auf 1349 gestern Abend), während die Software-Oberfläche den Erfolg der Reinigung einfach ignoriert. @Andi: Fishtowns technischer Einwand unterstreicht die Dringlichkeit. Eine Bereitstellung der vorherigen stabilen Firmware-Version wäre für uns alle die schnellste und sicherste Lösung, bevor noch mehr Geräte in diesen Fehlerzustand laufen. Beste Grüße, Peet_M" ... Meer weergeven

Unglaublich! Der Support hat mir gerade geantwortet, dass meine Garantie abgelaufen sei und man mir stattdessen einen 10 % Gutschein für einen Neukauf anbietet, da eine 'Instandsetzung den Restwert übersteige'. @Andi: Das ist ein Schlag ins Gesicht für jeden Kunden! Hier wird ein systematischer Software-Bug der Firmware V.2.58.1.0 , der modellübergreifend auftritt, als irreparabler Hardwareschaden abgetan. Wie kann die Korrektur einer fehlerhaften Software-Zeile den Restwert eines OLED-TVs übersteigen? Weil es hier und im Support einfach in eine Sackgasse führt, werde ich mich an die Geschäftsleitung und/oder an den Verbraucherschutz wenden. ... Meer weergeven

Hallo @Andi, danke für deine Rückmeldung und die Erläuterung zum Time-Wert. Ich glaube, wir drehen uns gerade ein Stück weit um einen technischen Detailpunkt, der für mein eigentliches Problem nicht entscheidend ist. Mein Kernproblem bleibt unverändert: Die Meldung zur OLED-Pflege erscheint unabhängig von der tatsächlichen Laufzeit, teilweise bereits kurz nach dem Einschalten. Dieses Verhalten tritt erst seit dem Update vom 04.04.2026 auf und war vorher über Jahre nicht vorhanden. Parallel dazu habe ich vom Support die Rückmeldung erhalten, dass man das Thema nicht weiter verfolgen möchte und stattdessen ein Neukauf-Angebot unterbreitet. Für mich passt das nicht zusammen, da es sich aus meiner Sicht um ein softwareseitiges Verhalten nach einem Update handelt und nicht um einen klassischen Defekt. Daher meine Bitte: Könntest du das Thema noch einmal gezielt mit dem Fokus auf das veränderte Zeitverhalten der Meldung nach dem Update weitergeben? Mir geht es ausschließlich darum, ob hier ein Firmware-Problem vorliegt und ob es eine Möglichkeit zur Korrektur gibt. Vielen Dank dir! Peet_M ... Meer weergeven

Guten Morgen @Andi, Mit den Daten von RikuXan ist nun zweifelsfrei belegt, dass:   Das Problem modellübergreifend (X16523 und X16595) auftritt. Die Hardware den Status 'OK' ausgibt, die Software diesen aber ignoriert. Es handelt sich hierbei um einen kritischen Logik-Fehler in der Firmware V.2.58.1.0, der die Geräte unbrauchbar macht. Wir benötigen hier wirklich keine Erklärungen zu LG-Vorgaben, sondern ein Bugfix-Update oder die Möglichkeit zum Downgrade auf die letzte funktionierende Version. Beste Grüße Peet_M   ... Meer weergeven

Hallo @RikuXan, vielen Dank für den Abgleich der Daten! Das ist extrem aufschlussreich. Dass in deinem Diagnostic-Submenü bei 'OLED OFF RS' der Wert 'OK' steht, ist der entscheidende Punkt. Es beweist schwarz auf weiß: Die Hardware-Ebene meldet den erfolgreichen Abschluss der Reinigung an das System. Dass die Firmware-Oberfläche uns dennoch mit Warnmeldungen bombardiert, zeigt eindeutig, dass der Fehler in der Kommunikation zwischen System-Kern und Benutzeroberfläche liegt. Bei meinem Gerät ist es identisch: Der OFF-RS count steigt bei jeder Reinigung zuverlässig an (jetzt bei 1347) , was belegt, dass die Hardware ihren Dienst tut. Beste Grüße, Peet_M" ... Meer weergeven

"Hallo @RikuXan, vielen Dank für deine Bestätigung! Das ist ein extrem wichtiger Hinweis. Wenn das Problem auch beim X16595 auftritt, ist bewiesen, dass es kein Einzelfall ist, sondern ein systematischer Bug in der Firmware V.2.58.1.0. Du triffst den Nagel auf den Kopf: Medion musste sich schon immer an die LG-Vorgaben halten. Da die Geräte vor dem Update am 04.04. monatelang oder jahrelang ohne diesen Fehler liefen, ist die Argumentation von @Andi (dass dies nun 'notwendig' sei) technisch nicht haltbar. Ich habe bei mir im Service-Menü (Code 4725) dokumentiert, dass der OLED OFF-RS count trotz der Warnmeldungen korrekt ansteigt (bei mir von 1340 auf 1347 innerhalb von 72 Stunden). Die Hardware arbeitet also perfekt, nur die Software-Logik ist seit dem Update 'blind' für den Erfolg der Reinigung. Hast du bei deinem X16595 auch mal den Zählerstand im Service-Menü geprüft? Je mehr User hier Fakten liefern, desto weniger kann sich die Fachabteilung hinter Textbausteinen verstecken. Beste Grüße, Peet_M" ... Meer weergeven

"Hallo @Andi, ich muß noch etwas loswerden, denn die Antwort der Fachabteilung ist leider eine rein theoretische Funktionsbeschreibung, die völlig an der Realität meines Gerätes vorbeigeht. Ich hole hier einmal alles 'aus der Schublade', um die Dringlichkeit und den technischen Bug zu verdeutlichen: Status Quo vor dem Update: Seit dem Kauf im Januar 2023 lief das Gerät über 3 Jahre lang tadellos. Es gab niemals diese nervigen, willkürlichen Einblendungen. Der TV wurde immer vorschriftsmäßig am Netz gelassen. Kausalität: Erst seit dem Update vom 04.04.2026 (Firmware V.2.58.1.0) ist das Gerät faktisch unbrauchbar. Widerlegung der '4-Stunden-Theorie': Die Fachabteilung sagt, die Meldung käme nach annähernd 4 Stunden. Fakt: Bei mir erscheint sie willkürlich, teilweise bereits 10 Minuten nach dem Einschalten oder sogar während der Kanalsortierung nach einem Reset. Da sind keine 4 Stunden erreicht! Beweis durch Service-Menü: Mein OLED OFF-RS count stand gestern bei 1340 und heute bei 1344. Das Gerät hat also innerhalb von 24 Stunden 4 erfolgreiche Reinigungszyklen im Standby absolviert. Dennoch nervt mich die Software stündlich mit dem blauen Kasten. Die logische Konsequenz: Wenn die Hardware (Count 1344) meldet 'Ich bin sauber', die Software aber behauptet 'Ich muss gereinigt werden', dann liegt ein Software-Bug in der Benachrichtigungslogik vor. Die Firmware erkennt den erfolgreichen Abschluss der Reinigung einfach nicht mehr an. Meine Frage an die Fachabteilung: Was soll ich mit einem OLED-TV, dessen Bildgenuss alle paar Stunden (oder Minuten) durch einen riesigen blauen Kasten unterbrochen wird, obwohl das Panel nachweislich perfekt gepflegt ist? Das ist kein 'Feature' von LG, das ist ein Regressionsfehler in Ihrer Firmware-Programmierung. Da das Gerät durch Ihren aktiven Software-Eingriff unbrauchbar wurde, erwarte ich eine Lösung außerhalb der Standard-Textbausteine (z.B. ein USB-Downgrade auf die stabile Vorgängerversion). Ich lade gerne noch einmal die Fotos der Zählerstände hoch, falls die Fachabteilung visuelle Beweise für den fehlerhaften Software-Status benötigt." ... Meer weergeven

Hallo @Andi, vielen Dank für die freundliche Begrüßung und die Rückfrage bei der Fachabteilung. Ich muss jedoch betonen: Die Antwort der Fachabteilung geht völlig an der technischen Realität meines Falls vorbei. Die Theorie, dass der Hinweis erst nach 'annähernd 4 Stunden' erscheint, wird durch meine Dokumentation (siehe oben) widerlegt. Hier sind die Fakten, die beweisen, dass die Firmware fehlerhaft arbeitet: Willkür: Die Meldung erscheint bei mir teilweise bereits 10 Minuten nach dem Einschalten (z.B. während der Kanalsortierung nach einem Werksreset). Hier sind keine '4 Stunden' erreicht. Hardware-Beweis (OFF-RS Count): Mein Zähler ist allein in den letzten 24 Stunden von 1340 auf 1344 gestiegen. Das Gerät hat also viermal im Standby gereinigt. Laut Logik der Fachabteilung dürfte die Meldung also erst nach weiteren 4 Stunden Betrieb erscheinen. Sie erscheint aber sofort wieder. Das Flag-Problem: Es ist offensichtlich, dass die Firmware V.2.58.1.0 das erfolgreiche Beenden der Reinigung (JB/OFF-RS Status) nicht an die Benutzeroberfläche zurückmeldet. Das Warn-Flag bleibt im System dauerhaft auf 'aktiv' hängen. Es geht mir nicht darum, die Meldung zu 'deaktivieren' (ich kenne die LG-Vorgaben), sondern darum, dass die Software den tatsächlichen Vollzug der Reinigung erkennt. Könntest du der Fachabteilung bitte die Frage stellen: Warum triggert die Software die Meldung, obwohl der OFF-RS Count im Service-Menü zeitgleich einen erfolgreichen Abschluss dokumentiert? Hier liegt ein klarer Regressionsfehler der neuen Firmware vor, der das Gerät unbrauchbar macht. Ich bitte um Bereitstellung einer Core-Software/Downgrade, um diesen fehlerhaften Speicherzustand zu beheben. ... Meer weergeven

"Hallo @Andi, ich beziehe mich auf deine Antwort an Michael. Hier liegt ein Missverständnis vor: Es geht nicht um den regulären Hinweis nach 4 Stunden, den man einmalig wegdrückt. Bei der neuen Firmware V.2.58.1.0 (Build 11.03.2026) läuft die Routine Amok. Die Meldung erscheint bei mir (und offenbar auch bei Michael) willkürlich und wiederkehrend, teilweise schon nach 10 Minuten Betrieb oder direkt nach der Erstinstallation. Mein OLED OFF-RS count steht bei 1344 – die Hardware ist also perfekt gepflegt. Dennoch triggert die Software die Meldung in einer Endlosschleife. Das ist kein 'nicht vorgesehenes Abschalten', sondern ein handfester Software-Bug, der das Gerät unbrauchbar macht. Bitte leite das an die Entwicklung weiter – der OFF-RS Status wird von der UI einfach ignoriert!" ... Meer weergeven