Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe im November einen Laptop gekauft und versucht, im BIOS einige Einstellungen zu ändern, damit er von einem USB-Flash-Laufwerk booten kann. Danach startet der Laptop bis zum Windows-Begrüßungsbildschirm, solang laptop nicht bis windows einladen ist den Bildshirm swarz. Ich war sechs Jahre lang Laptop-Techniker und habe Windows auf verschiedenen Modellen installiert und das BIOS konfiguriert, aber in all den Jahren hatte ich noch nie einen Laptop, der nach einer BIOS-Einstellung einfach nicht mehr funktioniert hat. In Bezug auf die Kommunikation mit dem technischen Support habe ich Ende Dezember eine Anfrage gestellt und bis 10. Februar Antwort erhalten. Ich verstehe, dass Feiertage eine Rolle spielen können, aber ich habe kein Problem damit. Ich habe auch angerufen und mir wurden einfache Schritte wie das Ausschalten des Computers und das Herausziehen des Netzkabels vorgeschlagen, also grundlegende Dinge, die ich natürlich gemacht habe. Dann wurde ich gebeten, ein Video aufzunehmen, wie der Laptop funktioniert. Ich habe das gemacht und auf meine Google Drive hochgeladen. Dann wurde mir gesagt, dass sie das Video nicht öffnen können, obwohl ich es überprüft habe und alles einwandfrei funktionierte. Also habe ich das Video in eine E-Mail eingebettet, woraufhin mir gesagt wurde, dass sie sich mit mir in Verbindung setzen würden, aber dann hörten sie einfach auf zu antworten. Ich habe eine Nachricht geschrieben, aber keine Antwort erhalten. Also habe ich beschlossen, das hier im Forum zu veröffentlichen. Nach meinem Forenbeitrag hat mich ein Mitarbeiter kontaktiert und vorgeschlagen, etwas Schwierigeres für den durchschnittlichen Benutzer zu tun, nämlich den Laptop-Akku herauszunehmen und die Einschalttaste gedrückt zu halten, um alle Stromversorgung zu entladen, aber das hat auch nicht geholfen. Ich habe ihm davon berichtet, und mir wurde gesagt, dass ich eine weitere Anfrage stellen und das Gerät zur Reparatur einsenden soll. Das Ändern des BIOS hatte, wie gesagt, keine Auswirkungen, da es sich um offene Informationen handelt und es keine Funktion gibt, um es auszuschalten, und es hat keine Änderungen angezeigt. Es handelt sich um ein normales Menü. Jeder erfahrene Benutzer würde sich die BIOS-Einstellungen ansehen, da es solche manchmal gibt, um die Frequenz des Arbeitsspeichers oder des Prozessors zu ändern.
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