Hallo @Kallewirsch,
Teile der Support-Antworten reichen sicherlich nicht, um sich für die Ruhmeshalle zu qualifizieren, da gebe ich dir recht.
Um auf die Frage zurückzukommen: Das Notebook lässt sich im einwandfreien zustand definitiv auch ohne Akku betreiben. Nachdem was Du schreibst vermute ich (was ohne das Gerät gesehen zu haben schwierig ist) einen Schaden am Power-Board/Mainboard, der sich lediglich durch die Einsendung via Service beheben lässt.
Weiterer Tipp: Um einen Community User insofern zu erwähnen, dass er bei einer Antwort von dir benachrichtigt wird, schreibe doch vor den jeweiligen Namen ein @ Zeichen (z.B. @Major_Tom)
Solltest Du weitere Fragen haben, versuchen wir dir diese zu beantworten.
Viele Grüße
Major ToM
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