Over Blauzweig

Hallo, Der Tank ist frisch gefüllt aber es fließt kein Wasser in den Wischmopp. Einstellungen wurde kontrolliert und auf "saugen + wischen" eingestellt. Demnach vorne saugen, hinten wischen. Was ist zu tun? ... Meer weergeven

Hallo, wir haben 2 Wischroboter seit 4 Monaten im Einsatz. Sie liefen insgesamt geschätzt 3 Wochen halbwegs störungsfrei. Beide über den Medionshop im  bestellt. Nach gefühlt 40 Stunden, die wir damit beschäftigt waren, die Prüfungen und Tipps aus Community und Kundenaccount Hilfeseite immer wieder abzuarbeiten ist mein Fazit: Unausgereifte Geräte machen mehr Arbeit als sie einem sparen sollen! Eine sehr amüsante Hilfsmaßnahme hier in der Community (ich gehe davon aus, dass sie von einem Medion-Mitarbeiter kam): "Probiere mal, das Gerät bei einem Bekannten oder Nachbarn einzurichten". Leute, nicht euer Ernst!! Wir haben beste technische Infrastruktur. Die Roboter lassen sich nicht andocken, finden ihre Ladestation nicht, drehen bis zur Entladung des Akkus im Kreis, der eine verliert auch Wasser, der andere saugt nicht ab. Beide stehen kerzengerade und sind sicher inzwischen 100 mal entkoppelt und neu gestartet worden. Support via "365 Support link" im Kundenaccount ist nicht erreichbar. Formularmaske zur Reparaturmeldung: "Prüfung nicht möglich, versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt" (Allein das Ausfüllen braucht jedesmal mind. 10 Minuten mit allen Modellnrn, Kd Nrn, Auftragsnrn, MSN Nr, Seriennummern und Fehlerbeschreibungen!!) Hotline: "aktuell nicht aktiv" Email Support: .....es gibt keine!, egal wie tief man sucht. Auch schön! Alles in allem sehr "kundenfreundlich". Vielen Dank dann auch. Nun habe ich also rd 500 Euro unausgereiften Elektroschrott herumstehen. Ich bin natürlich stocksauer, Ich weiß nicht mehr weiter und es ist tatsächlich auch eine interessante Rechtslage: Was macht man, wenn der Käufer zwar Anrecht auf 2malige Mangelbeseitigungsversuche hat aber die Reklamation gar nicht angemeldet werden kann beim Verkäufer? Ich hoffe, dass über diesen Kanal eine Kontaktaufnahme gelingt. Wenn nicht, muss ich leider wohl doch zur Sicherheit einen Anwalt aufsuchen. 500 Euro sind mir dann doch etwas zu Geld, um es wütend in den Müll zu werfen. Das Vertrauen in Medionprodukte ist allerdings total verdorben. ... Meer weergeven

Moin, ich bin stocksauer und entnervt nachdem wir nun seit April den X20 SW im Einsatz haben. Dauernd findet er seine Ladestation nicht, somit lädt er nicht auf. Auch manuelles Andocken (Aufforderung der Computerstimme) funtioniert NULL. Wenn es dann (manchmal) tatsächlich beim gefühlt 100sten Anlauf mit dem Laden funktioniert hat, dann wird auf der App eine total falsche Position anzgezeigt (trotz frisch erfolgter Erkundungstour). Desweiteren verliert er im Standby Wasser, was sicher auch nicht im Sinne des Erfinders sein kann. Folgende Tricks haben wir bereits (mehrfach!!) ausgeführt: 1) Entkoppeln und in Werkseinstellung zurücksetzen 2) Alle Sensoren gereinigt 3) Wischmop entfernt vor dem Andockversuch 4) Ladestation vom Stromnetz getrennt 5) Ladestation kerzengerade ausgerichtet und ausreichenden Bewegungsraum für den Sauger hergestellt Liebe Leute von medion: Wir haben den roboter um uns Arbeit vom Leib zu schaffen. Dieses Gerät ist stattdessen aber eine "Arbeitsbeschaffungsmaßnahme" für immerhin fast 400 Euro! Ich habe wirklich keine Lust mehr für unausgereifte Technik den Beta-Tester zu spielen. Das Teil muss laufen, ansonsten ist es Schrott, sorry. Ich bin auch nicht bereit zum Dauertroubleshooter zu werden und meine teure Freizeit mit Fehlerdiagnosen und Suchen in allen möglichen Communities zu vergeuden. Leider haben wir zeitgleich noch einen weiteren Saugroboter von medion (ohne Saugstation, S30 SW). Den haben wir im Obergeschoss platziert. Leider macht der nahezu dieselben Probleme (dreht stundenlang auf einer Stelle, lässt sich nicht andocken). Ergo haben wir über 500 Euro insgesamt für unbenutzbaren Elektroschrott und keine faktische Hilfe weit und breit. Auf der Website im Kundenbereich gibt es nicht mal einen Link um eine Reparatur einzuleiten. Klar, ist auch nicht gerne gesehen, verstehe: Verkaufen macht mehr Spaß als Gewährleistung und Leistungsversprechen einzuhalten. Noch 2 Wochen mache ich das Theater mit, danach geht es zum Anwalt. Schnauze voll. Medion:....never ever again!! ... Meer weergeven

Moin liebe Community, nach rund 6 Wochen Betriebsdauer unseres Wischroboters X20 SW (vermutlich fast baugleich zum X50) sieht man beim Wischen nur noch 2 feuchte Streifen die er hinter sich her zieht. Der Wassertank ist voll und dier Wischmop ist auch feucht und zuvor ausgespült worden. Ich benutze einen Wischzusatz der speziell für Robis geeignet ist (kein Schaum, dünne Konsistenz, angeblich kein Verkleben der Düsen) Kann es sein, dass jetzt schon die Düsen verkalkt sind (vom Leitungswasser)? Von außen sehe ich nicht, wie man die Wasserdüsen von innen reinigen kann. Für Tipps wäre ich dankbar. ... Meer weergeven