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coanch · ‎07.06.2023

Halo @Fishtown , ich wollte nur nochmal Rückmeldung geben, der Kundendienst hat sich heute Mittag gemeldet: "der von Ihnen eingeschickte Artikel MD 20004 Laser Saugroboter DS ist leider nicht reparabel. Aus diesem Grund tauschen wir den Artikel für Sie kostenlos gegen einen gleichwertigen Artikel aus. Sobald der Artikel in den Versand geht, erhalten Sie umgehend eine Nachricht." Erbärmlich, dass das Ding nach quasi einmaliger Nutzung zum Wischen sich verabschiedet hat. Ich werde das Ersatzprodukt auf jeden Fall auf Herz und Nieren testen und deutlich öfter einsetzen, denn wenn es wieder den Geist aufgibt, dann hoffentlich noch während der Garantie! Aber warum das irreparabel ist, verstehe ich auch nicht. Nachhaltig ist etwas anderes! Viele Grüße Christa

coanch · ‎19.05.2023

Hallo @Fishtown , Am Gerät hält der Kühlschrankmagnet nicht, soll er auch nicht und habe ich so auch nicht beschrieben. dann habe ich wohl etwas missverstanden. Nun habe ich dich zwar verstanden, aber ich muss dazu sagen, dass sich der Roboter beim ersten Versuch und jetzt unterschiedlich verhalten hat, was maßgeblich zum Missverständnis beitrug! Warum? Beim ersten Versuch hatte ich zwar verschiedene Magneten angelegt, der Roboter gab aber gar keinen Ton von sich! Heute Abend sieht es folgendermaßen aus: Großer Magnet (SO groß auch nicht, aber wohl auch nicht ganz schwach auf der Brust) angelegt und weggenommen, beide Ansagen kamen, ganz ohne Klopfen, wie eigentlich von dir vorgeschlagen. Neodym-Magnet (klein aber oho!) angelegt und weggenommen, beide Ansagen kamen. Kühlschrankmagnet (Büroklammer bleibt immerhin dran hängen) angelegt und weggenommen, keine Ansage! Trägerplatte mehrfach eingesetzt und entfernt, keine Ansage. Ich habe vorhin beim Support angerufen und bereits einen Retourenschein bekommen, ich soll den Roboter einsenden. Falls der Techniker feststellen sollte, dass er z. B. aufgrund eines Sturzes nicht mehr funktioniert, würde ich einen Kostenvoranschlag bekommen, den ich annehmen oder ablehnen kann. Das Ding ist definitiv nicht heruntergefallen, und auch sonst nicht unsachgemäß behandelt worden, insofern hoffe ich, dass es repariert wird oder ich Ersatz bekomme, denn für das Geld hätte ich sonst mehrere Monate eine Reinigungskraft bezahlen können! Vielen Dank nochmal für deine Hilfe! Christa

coanch · ‎19.05.2023

Der Servicebereich ist sehr verbesserungswürdig. Erst werde ich aufgefordert, die MSN einzugeben, das Gerät wird (fast) richtig als Saugroboter erkannt (eigentlich Saug- und Wischroboter) und wenn ich auf Symptom gehe und Funktion auswähle, werden mir diese Alternativen angezeigt: Ich hätte jetzt eigentlich erwartet, dass mir mögliche Symptome des Saugroboters angezeigt werden, und nicht einfach IRGENDWAS. 😠 Und wenn ich dann "Sensor reagiert fehlerhaft" auswähle, was möglicherweise passen könnte, werden mir 5 "tolle" Vorschläge angezeigt, von denen ich mindestens 4 ausprobieren soll, bevor ich anschließend eine Reparatur auslösen oder Kontakt zu Medion aufnehmen kann. 🙄 Warum habe ich nicht die Möglichkeit, nach der dämlichen Fehlermeldung aus der App zu suchen, um das Problem genauer einzugrenzen? Ja, @Fishtown , ich weiß, nicht deine Schuld 😊, es musste aber trotzdem raus.

coanch · ‎19.05.2023

Hallo @Fishtown , hab’ vielen Dank für die bebilderte Anleitung zum Prüfen. Hier meine Ergebnisse: Büroklammer hält Die Büroklammer hält. Magnet hält nicht Hier hält der Magnet nicht. Ein deutlich kleinerer Magnet wird nur von der im Foto durch den großen Magneten versteckte Schraube angezogen. Magnet hält Gegenprobe: Hier hält der Magnet ohne Probleme. Also muss ich mich wohl an den Support wenden, oder? Viele Grüße Christa

coanch · ‎18.05.2023

Ach so, noch etwas. Ich habe in der App beim Raum "individuelle Einstellungen" gewählt, bei Saugkraft steht "nicht gesetzt", bei Wasserabgabemenge "hoch". Das hat aber auch nicht geholfen, da war nix mit Wischen. Wie ist das, wenn gewischt wird, dreht sich da die Bürste auch noch, oder nicht? Denn bei mir hat sie sich die ganze Zeit gedreht, als der Roboter "robbte", egal, was es für Einstellungen gab.

coanch · ‎18.05.2023

Hallo @Fishtown , das Ding ist eingerastet, denn es macht "klick", aber es kam keine Ansage "Wischmodus bereit". 😞 Und wie gesagt, wenn ich das ganz linke Symbol versuche zu drücken, kommt nur die Meldung "Bitte montieren Sie die Wischerhalterung". Ich habe die Platte auch mehrmals abgenommen und wieder reingesteckt, keine Änderung. Jetzt schlafen meine Leute schon, aber ich versuche es morgen oder übermorgen nochmal. Das kann doch nicht sein, dass das Ding so widerborstig ist! Viele Grüße Christa

coanch · ‎18.05.2023

Hallo nochmal, @Fishtown , ich habe lange Zeit nicht die Muße gehabt, mich mit dem Teil auseinanderzusetzen. Ich habe aber immer noch das Problem mit dem Wischen. Gesaugt hat er heute auch wie ein Weltmeister, drei Mal gestartet, drei Mal gesaugt (im selben Raum). Nach dem 2. Mal, als er eigentlich wischen sollte, habe ich nochmal die Bedienungsanleitung bemüht und festgestellt, dass ich einen Fehler gemacht hatte: Ich hatte die Wischmop-Auflage nur draufgeklatscht, ohne sie in die Führungsschiene zu schieben. OK, Fehler erkannt, Fehler behoben. Dritter Versuch, da hat er sich nur kurz neben der Station gedreht, Boden war nass, aber vermutlich wegen der von mir vorher genässten Wischmop-Auflage, und meinte dann, fertig zu sein und zur Station kehren zu müssen. Ich habe mir nochmal die App vorgenommen. Wasserabgabemenge habe ich auf Hoch gestellt, aber bei Saugkraft wollte ich das linke Symbol drücken (keine Ahnung, was das sein soll, das, was danach kommt, ist "leise", und ich dachte, zum Wischen muss ich das vielleicht "ausstellen"), aber immer, wenn ich das antippe, kommt "Bitte montieren Sie die Wischerhalterung". Wenn ich die Anleitung (PDF) nach "Wischerhalterung" durchsuche, gibt's keinen Treffer. Die ist aber drin. Was will er von mir, und wie kriege ich ihn zum Wischen? 😭 Viele Grüße Christa

coanch · ‎07.12.2022

Ich bin hier übrigens nicht, um andere Leute zu erziehen, aber wenn du statt nur @Schteven0210 schrieb: Ja ok .... zu schreiben, dich bei @Fishtown entschuldigt hättest, weil du seine Nachfrage in den falschen Hals bekommen und ihn unbegründet der Arroganz beschuldigt hast, hätte das seine Bereitschaft, dir zu helfen, wahrscheinlich erhöht.

coanch · ‎07.12.2022

Ich nicht. Ich fand nur das hier, es steht aber nicht dabei, auf welches Modell es sich bezieht. Du kannst aber ausprobieren, ob es funktioniert: https://praxistipps.chip.de/medion-saugroboter-reset-so-laesst-er-sich-zuruecksetzen_128031

coanch · ‎04.12.2022

@Mella schrieb: Spätestens jedoch wenn ich im Hotspot des Saugers bin und er nach Geräten sucht, fliege ich nach spätestens 3 Sekunden aus dem Hotspot raus. Nur zur Sicherheit: Ihr habt nicht zufällig eine FritzBox mit eingerichteter Kindersicherung, oder die so konfiguriert ist, dass neue Geräte erstmal eingetragen werden müssen?

coanch · ‎04.12.2022

Hallöchen, schön, dass bei dir alles so einwandfrei geklappt hat, anders als bei mir.😅 In meinem eigenen Thread ist wohl mein letzter Absatz untergegangen, in dem ich schrieb: Jetzt habe ich aber noch eine blöde Saug- und Wischroboteranfänger-Frage. Ich habe bisher nämlich einen Saugroboter UND einen Wischroboter gehabt. Kann ich ihn gleich mit Wasser befüllen und erst saugen und dann wischen lassen, oder muss das getrennt voneinander stattfinden? In der Anleitung habe ich irgendwie zumindest auf die Schnelle nichts gefunden. Das passt auch gut hierher. Gesaugt hat er nämlich wie ein Weltmeister, aber ich habe ihn nicht wirklich zum Wischen bekommen, obwohl ich gerade im Bad noch die Wassermenge auf "hoch" eingestellt habe. In der Küche und im Flur davor haben wir Vinylboden (geklebt), da war ich mir nicht ganz sicher, denn Medion schreibt "Benutzen Sie den Saug-Wischroboter nur auf Fliesen und versiegelten Bodenflächen." Aber ich habe das Gefühl gehabt, dass er im Bad ganz wenig am Anfang gewischt hat (oder es war nur die Spur vom nassen Wischmop, kann auch sein!) und ansonsten nur fleißig gesaugt hat. 🙄 Was mir auch irgendwie nicht gelungen ist: Räume zusammenzuführen. Die Küche ist nämlich "offen", in der Verlängerung der Küche gibt es einen Flur mit Zugang zum Bad und zum Gästezimmer, und außerdem kommt man dort auch in den Hauptflur. Ich wollte eigentlich, dass er Küche und angeschlossenen Flur saugt und wischt, und dann das Bad, aber es ist mir irgendwie nicht gelungen. Wenn ich mir allerdings die ganze Reinigungshistorie anschaue, sieht's sehr spannend aus, um nicht zu sagen ziemlich wild! Viele Grüße Christa

coanch · ‎04.12.2022

Hallo @Fishtown , vielen Dank erstmal! Inzwischen (möglicherweise während du geantwortet hast) habe ich das doch noch alleine hinbekommen, aber das ist völlig bescheuert! Falls es noch jemand braucht, ich habe es wie hier beschrieben gemacht: https://community.medion.com/t5/FAQs/Die-MEDION-Life-App-zeigt-dass-mein-Konto-nicht-existiert-was/ta-p/94928 Ein Medion-Konto habe ich schon länger, weil ich auch ein paar Mal über medion.com Sachen bestellt habe. Dann wollte ich mich heute für Medion Service registrieren, bekam die Meldung, dass die E-Mail-Adresse bereits registriert sei, netterweise gleich mit dem Hinweis, dass die Registrierung für den Shop auch für Service usw. gültig ist. Soweit so gut. Ich hatte auch versucht, mich mit dem dafür vorgesehenen Passwort in der App anzumelden, aber das ging nicht! Erst als ich das wie oben beim Link gemacht habe, dass ich über die Website (!) die Passwort-Vergessen-Funktion benutzte, konnte ich mich auch in der App anmelden. Wie dem auch sei, die nächste Hürde war die Kindersicherung in der FritzBox, denn die sorgt (bei mir) dafür, dass neue Geräte erstmal KEINEN Internetzugang haben. Aus diesem Grund konnte sich das Handy nicht mit dem Roboter verbinden. Als ich das Internet für den Sauger freischaltete, klappte das auch. Das habe ich hier nur geschrieben, falls jemand ähnliche Probleme haben sollte. 🙂 Jetzt habe ich aber noch eine blöde Saug- und Wischroboteranfänger-Frage. Ich habe bisher nämlich einen Saugroboter UND einen Wischroboter gehabt. Kann ich ihn gleich mit Wasser befüllen und erst saugen und dann wischen lassen, oder muss das getrennt voneinander stattfinden? In der Anleitung habe ich irgendwie zumindest auf die Schnelle nichts gefunden. Viele Grüße Christa

coanch · ‎03.12.2022

Es ging nicht darum, ob der Name Steven schon vergeben war, sondern darum, dass sich ein Benutzer Haba eingeklinkt hatte. Vielleicht hat er sich hier auch nur verlaufen, ich weiß nicht, wie du da auf Arroganz kommst ...

coanch · ‎03.12.2022

Hallo zusammen, heute kam mein besagter Roboter an, habe ihn auch direkt zum Laden angeschlossen. Ich dachte, in den fünf Stunden Ladezeit kann ich schon mal die App herunterladen und einrichten. Aber Pustekuchen! Das Herunterladen ging ohne Probleme, das Einrichten weniger, um nicht zu sagen gar nicht! Normalerweise bin ich bei so etwas recht hartnäckig und geben nicht so schnell auf, aber jetzt haben mich die Ideen verlassen. Wenn ich die App starte, habe ich zwei Möglichkeiten: Anmelden oder Neues Konto erstellen. Erst dachte ich, ich hätte kein Konto, also habe ich die zweite Schaltfläche betätigt. Daten eingegeben, Code angefordert (insgesamt 4 oder 5x!), gewünschtes Kennwort eingegeben (erfüllt alle Anforderungen), auf "Fertig" getippt, es kommt die Meldung "Benutzername vorhanden". OK, wenn sie meint ... Bin also auf Anmelden gegangen, dort auf Kennwort vergessen, werde aufgefordert, die E-Mail-Adresse anzugeben, gebe sie an, tippe auf "Code abrufen", Fehlermeldung "Benutzer existiert nicht" kommt. Wer und warum will mich da vergackeiern, und wie schaffe ich es, mich für die App zu registrieren?? Viele Grüße Christa

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